Buena organización, lugar amplio, respetan el distanciamiento. Lamentablemente el servicio es muy demorado.

Es un buen de Atención y Ventas para Clientes Claro, Ingreso peatonal por el costado NorOccidente frente al Parque, junto a la entrada del Parqueadero Vehicular, si hace mucha fila, los Consultores Integrales van organizándo el flujo de personas, para que en dado caso si se puede resolver se les de el Autogestionamiento.

Mucha gente, pedí turno por internet, llegué temprano y no atienden rápido. Para nada sirve ingresar a la aplicación de Mi claro.com si lo atienden a uno tarde. Llegué con 30 minutos de anticipación.

Laa atención pesima me dieron un turno y paso 1 hora y habia muy pocos clientes y muchos empleados, hablando, y chateando y no me atendieron, asi que me canse y me fui

Sin mucha gente entran solo los que tienen cita y los que van a pagar sus facturas, cumple con los protocolos de bioseguridad. Lo malo que los asesores de productos se distraen en los celulares y no están atentos a atender es decir toca buscarlos y preguntarle.

Me gusta mucho... aún que hoy en día ..no tiene sillas dónde descansar un poco ... Y eso solo se ve en ese centro comercial..que mala administración con los compradores y visitantes.

Las tiendas claro adoptan prácticas represivas intensificada en pandemia .Tratan al cliente como si la multinacional les está haciendo un favor al atenderlo .Existen mejores opciones de servicio y atención al cliente !! Por fortuna la portación funciona en favor del Usuario .

Una muy mala experiencia. Pues por una reposición de una simcard me quieren obligar a comprar un plan por tres meses de $55.000 o sea que debo por los tres meses $165.000 me parece que claro o sus asesores están siendo abusivos ME SENTÍ ATRACADO. por parte de claro de suba Imperial

El turno virtual sirve únicamente para entrar al lugar, para la atención se debe tomar un turno y esperar largo tiempo. Si se trata de compra de productos o servicios la atención es buena y rápido no así para pqr y ni que decir si el tramite es retiro de algún servicio, el trato es de quinta.

Si van un día martes a las 3 o 4 funciona bien pero fines de semana o a medio día o al finalizar la tarde es pésimo la atención mala , los funcionarios siempre están jugando en los celulares y toca rogar para que lo atiendan

El servicio de asesoría muy lleno de personas falta mas agilidad en resolver inquietudes. Fui a pagar en efectivo y fue muy rápido.

De lo más malito que conozco, la atención desde la calle es pésima. No tienen consideración con las personas mayores. Que horror.

El tiempo de espera es muy tardado, pero la atención es rápido pero se ha hecho muy incómodo dialogar con los asesores con las medidas de bioseguridad

Falta organización, demasiada tiempo para hacer cualquier solicitud, promedio de tiempo 3 horas, no entiendo cómo no han mejorado en su infraestructura digital después de la pandemia, sigue siendo pésimo servicio en todos los aspectos

Aunque no tengo servicios con Claro, me están cobrando facturación ficticia, es un ROBO a mano armada. Pilas comunidad, no se dejen robar denuncien y demanden.

No tienen sillas de sala espera, no tienen maquina de turno digital y para solicitar uno es demasiado engorroso.

Me encanta la atención en claro es muy buena, y soy cliente de este centro comercial hase varios años. 🏡👵♨️🗝️📝🍇🍒

De los puntos claro es el más demorado y sin organización, esperar más de una hora para atención y que no te atiendan es engorroso

Pésimo servicio. Muy demorado. Y los asesores atienden de mala gana.

Al no resolver la situación surgida por lo menos ofrecen alternativa de solución. Ojalá funcione y sea efectiva

Pésima atención, la demora excesiva. No les registran los procedimientos que hacen, ineficientes totales. Por suerte ya cancelo servicio y cambie de operador, más megas, mejor internet, televisión, mejor precio. Claro será muy grande pero es una basura.

Pésimo servicio, pésima atención al cliente. En época de pandemia, el local lleno, sin controlar aforo.Más de dos horas de espera para realizar una gestión sencilla.

La atención fue un poco demorada casi no había asesores falta de organización

Muy mala experiencia, después de esperar por más de una hora a que me atendieran habiendo agendado turno a través de la aplicación, me atendieron casi una hora después de la hora que me fue agendada, solo para que me dijeran que no me podían dar solución inmediata a mi inconveniente porque debía llevar una certificación de la entidad financiera, me realizaron débito automático cinco veces en un mismo mes y desde la línea de atención telefónica me dicen que debo acercarme al centro de atención a que me hagan el reembolso y en el centro de atención me dicen que debo ir al banco, aparte que el servicio de Internet es pésimo y la señal móvil más bien defectuosa entonces ahora cobran las veces que se les da la gana y uno es quien debe voltear por todo lado para que le solucionen los errores que ellos cometen

Estábamos observando un smartphone y el vigilante muy grosero le tapó el equipo a mi hija diciéndole que de allí era donde reproducían la música y mentira por qué la música la reproducen de una memoria en la parte de atrás en el área administrativa donde no hay entrada para los clientes sólo personal autorizado,un memorando con llamada de atención al vigilante que deje de ser tan grosero y trate al cliente con respeto es un vigilante alto y moreno como extranjero

Claro...es una empresa que tiene muchos problemas con los usuarios.... Si sigue así se va a québrar... Todos se quieren retirar.

Las filas para entrar a realizar algún trámite son muy largas pero se mueven rápido se puede perder de tiempo aproximado 15 minutos

Encuentras almacenes de muchísimas marcas, cine, plazoleta de comidas, parque para los niños, un excelente lugar para ir en familia. Super recomendado

La espera es terrible y la fila para entrar. El personal adentro por lo menos de pqr y ventas muy amable y servicial. No se respeta los turnos sacados por la página de Internet de Claro.

Pésimo servicio, aparte que venden equipos con fallas y no responden, gente grosera cuando uno hace reclamo.Claro lo peor!!

Bastante ineficiente la atención del lugar, muchas filas para entrar a realizar trámites

Hay locales de casi lo que sea pero por estar en una zona tan concurrida se llena demasiado

Demasiada tramitomania y no resuelven las quejas y reclamos de una manera ágil y en muchas ocasiones No sirve de nada agendar la cita virtual porque le dan una hora específica pero al llegar nos toca realizar otra fila más que puede durar entre 1 a 2 horas.

Muy lleno y muy demora la atención!!!!

Mal servicio no le solucionan nada muy mala señal de celular. Por eso me retire

Fuí por asesoría sobre un móvil marca vivo y terminé atendida por el vigilante... Si todos somos iguales pero creo q el vigilante en las empresas y edificios están para dar ingreso y en mi caso no para dar asesoría sobre teléfonos.

Muy bonito y como siempre acogedor para ir con la Familia. Buen servicio de la recepcionista. Muy seguro. Cinemark un buen cine.

Pésimo .......cualquier persona puede sacar créditos con la cédula de otra persona y a la hora de reclamar NO SON EFECTIVOS

La atención no es rápida, no son empaticos, no tienen organización, sin presentación, no hay distanciamiento hay muchas personas de pie y su proceso para dar turnos, es lo mas lento y ineficiente.

Que mal servicio. Sobre todo de la funcionaria que recibe los equipos por garantía, se nota la negligencia y deficiencia en su labor. Su actitud déspota, grosera y altanera refleja su educación. Los usuarios no pedimos que nos den preferencia pero si respeto. También los tiempos de espera que manejan son muy prolongados y el tiempo atención reflejan la poca eficiencia de servicio de la empresa.

Insatisfacción por el servicio ofrecido. No dieron solución a mi solicitud.

La asesora repuestos 7 fue muy cordial realmente me ayudó mucho a solucionar mi inconveniente

Pésimo, me hicieron esperar 1hora y 13 minutos y no resolvieron mi queja, y eso que había pedido cita para las 11:00 a.m. Tuve que ver cómo un asesor fue totalmente grosero con una señora se pasó una cinta de distancia, mientras a otra señora una asesora le hablaba casi en la cara, totalmente incoherentes, desatentos, actúan con total desprecio por el usuario, siendo los usuarios quienes les dan de comer.....

No hay solución a los inconvenientes causados por algunos colaboradores y uno es el que paga los errores causados

Hay. Malos asesores que no saben atender alos clientes

Buenos dias...a todo aquel que desee contratar servicios con claro les recomiendo que examinen bien...ya es dificil encontrar un comentario positivo hacia esta empresa...a mi me tienen sin servicio desde hace mas de un mes...acabo de solicitar la cancelacion...me hicieron perder seis dias de trabajo en los cuales me prometian cielo y tierra... siempre envian un niño de la empresa SICTE a reirse en mi cara y decirme...el problema no es aqui..es afuera...ellos saben cual es el problema..pero dicen que la orden es ir...ahora comienzo el proceso para que me devuelvan el dinero de las facturas que he cancelado...otra odisea!!!...pilas...pilas...pilas!!!...publico mi experiencia para que no les pase a los demas.

Lastima mucha demora para hacer tramites, casi 35 minutos para que lo atienda un asesor

Claro buen ubicado , no hay representantes de las marcas de celulares para poder asesorar correctamente cn las inquietudes en dicho punto, cn respecto al centro comercial excelente lo único malo es que el costo del parqueadero es muy alto y no tienen encuenta las compras realizadas en los diferentes almacenes para descontar el valor del parqueadero al momento de salir, excesivo el costo.Cm ocurre en otros centros comerciales de la ciudad, al realizar compras en los locales descuentan al momento de pagar el valor del parquedero

Muy lleno siempre asesores atienden mal no hay orden

Exelente variedad de comida,ropa útiles para la casa

Mal servicio, piden sacar cita previamente para evitar aglomeraciones, llegué 45 minutos previo a la cita, y logré entrar después de dos horas. Y una vez que entre se demoraron 30 minutos a que me llamarán el turno. No tiene ningún sentido las citas previas 😠 se supone que es para que le permitan el ingreso y lo atiendan a la hora acordada según la cita que se saca por internet.

Alta afluencia de clientes. Buen punto de ventas. Alto tiempo de espera para atención al usuario

Desafortunadamente. Es una empresa sin ninguna consideración para el usuario. Me reportaron por 50 pesos. Siendo ellos los que fallan, los usuarios son los perjudicados. Nadie responde.

Ojo, no usen la aplicación Claro Pay para pagar. Es una farsa.

Buena atención y agilidad en gestión

Lo único que se destaca es el personal de las cajas porque de resto los demás funcionarios tienen una actitud pésima, para hacer un reclamo por el incremento injustificado en el servicio de televisión debí solicitar cita pero al hacer la fila para ingresar, un funcionario de apellido Rentería sin buscar bien mi número de documento dice que no tengo la cita programada, al ingresar a la página para ver la cita debo cancelarla para volverla a asignar y de nuevo hacer la fila, el tipo no tiene nada de conocimiento en atención al usuario. Muy mala actitud. Obviamente no recomiendo el servicio.

Tienen una pésima logística de atención al cliente para asesoría sobre los productos que se contratan. El sistema de turnos es muy malo. Además, todos los productos de tecnología son carísimos.

Buena atenciónNo hay silla para esperar el llamado

Siempre es un pésimo servicio, si vas a cancelar te toca con cita previa, si vas a comprar pase directo

Excelente servicio de seguridad y limpieza y muchas cosas para disfrutar

Malo el servicio....toca esperar mucho tiempo para que lo atiendan...por lo tanto hay que cambiar de operador....a donde lo atiendan mejor....no es un regalo es un pago por un servicio..

A partir de las 11 los comercios empiezan a funcionar, variedades cada semana.

Pésimo servicio, varios módulos para nada. La calidad del servicio muy malo y a la hora de desactivar el servicio le toman del pelo y además se colocan indispuesto con la clientela. Recomendación personal no activen servicios de hogar ni móvil, mala calidad, tumbe completo con las tarifas, se cae el servicio seguido. Una empresa grande con malas reformas de su servicio

Es el lugar mas acojedor se encuentra de todo sin ir mas lejos

Pésima la atención, desde la entrada, servicio cada vez más deficiente, no les interesa los clientes

Te engañan al vender sus planes de $61000 le aclaré a la vendedora que solo un mes de prueba ella me engañó, diciéndome que pago $62000 y si no deseo seguir no pago más u termina todo. Mentiras ese plan lo siguen cobrando llene por teléfono cancele el plan la del Call center dijo ya fue cancelado Mentirá!!! Aún me llega la factura que estafa de servicio y para colmo no puedo hacer Armenta personalmente a decirles lo deshonestos que son al vender máscaras u te desangran el dinero ya lo facturaron a pagarles o data crédito. Mal muy mal.

Mucha demora para atender con cita agendada le dan un segundo turno muy mal

Mucha gente, no se respetan los protocolos de bioseguridad. Mucha tramitologia, mucha demora para la atención y al final no ay soluciones claras

Centro de atención al usuario de Claro, muy concurrido todo el tiempo

Pésima organización hice fila y tome como tres turnos para que a final de cuentas lo despachen a uno, faltas en el servicio, no se cómo no se puede calificar en negativo.

Es muy amplio y cumple con las normas sanitarias, sin embargo en varias ocasiones son más los cubículos desocupados que los que atienden

Siempre está lleno, nunca dan información completa por lo que toca ir muchas veces

Es un lugar amplio y de buena atención, cumplen con los protocolos exigidos por la ley

Ha cambiado la buena atención y el orden para los usuarios , falta una cabeza visible para solucionar problemas, deberian tener más consideración con los usuarios .

La atención personalizada muy amable..que lastima que una persona dela tercera edad y en pandemia tenga que asistir..porque la comunicación Telefónica. Es muy deficiente.

Excelente lugar para compartir con la familia.

Un desorden total para atender, no dan turnos 2 horas haciendo fila y una hora en la atención 😡

Servicio rapido y eficienta pero hay que pedir cita virtual

La verdad no estoy conforme con claro pues la verdad no manejan criterios iguales personalmente me paso pues necesite información y todos me dieron una información diferente .el cual me tocó ir 3 veces para el mismo caso y perdiendo mucho tiempo más claridad con los asesores .gracias

Personalmente me ha ido bien con Claro (Quizá sea poco usual) aquí me han atendido en los tiempos establecidos y han solucionado mis requerimientos

Solucionan los problemas que se tenga con respecto a servicio movil y hogar, hay que ir con tiempo, aunque se solicite turno es bastante lento.

Que atención tan pésima, los empleados de ese sitio están convencidos que la clientela va a pedir servicios gratis o de limosna.

El pago de los servicios se demoró 5 días hábiles para subir al sistema la atención mala

Muy buen servicio y atención

A pesar de haber muchas personas en espera, esta se hace llevadera, hay muchos artículos a la venta y así se pasa el tiempo sin mayor estrés. Buena atención.

La atencion es pesima y tras del hecho me quieren obligar a tener un equipo de tecnologia que no era el requerido, la atencion en los modulos nada que ver, lo atienden a uno como si uno fuera a pedir limosna, los comerciales de las Marcas de Tecnologia le hablan a uno con los pies, osea no se para que le dicen a estos sitios Centro de Atencion y Servicio, si es todo lo contrario... Es un Centro de desatencion y mal servicio... Claro una Empresa tan grande y con tan mala atencion.... para que sirven??? para robarnos???

Me gusta por que pueden entrar las mascotas

Pésima atención no San claridad con el tema de los turnos de atención al cliente las personas de la puerta como el guarda de seguridad no tienen nada de información del punto .. ni asesores ni nadie la verdad muy poco recomendable ..

La información registrada no hace relación a la solicitud requerida

Desorden para el ingreso, a pesar que exigen un agendamiento, no cumplen con la hora programada y es un caos y mucha espera para entrar

Muchas diligencias se pueden realizar aqui , bancarias , móviles , compras , comidas y más

No solucionan nada. Queria sacar tecnologia donde la empresa se va a beneficiar y es una tomadera de pelo, atendian como si pidiera regalado y se lavaban las manos enviandome a otros lados, nunca pude sacar nada. Solo atienden bien cuando se va a realizar el contrato. Que hipocritas.

Una tienda donde vive una experiencia familiar y con talento humano

Hay que sacar cita por internet y luego vas a la cita te hacen hacer doble fila

Hoy el servicio está fácil, aunque no olvidemos que se debe agendar cita para la atención

Mucha demora ahora con cita previa que se creen E. P. S

No merecen ni siquiera una estrella, da tristeza tener un servicio tan pésimo el país.Personal mal capacitado, no solucionan, claro se equivoca en las facturas y quieren que uno pague de más, y si no lo hacen lo amenazan con reportarlo en las centrales de riesgo.

Esta bien ubicado, esta realizando los protocolos como se debe y te facilitan con la informacion que necesites

Atencion al usuario. Con o sin cita. Se puede comprar Computador Acer sin couta inicial. También Tv. Y consolas de juego

Me gusta por qué a pesar de las filas extensas hay muy buen control frente al covid