Excelente servicio, amplio, carisimo a comparación de otros establecimientos, pero otros establecimientos no ofrecen pagar a cuotas y créditos se hasta 6 millones, iPhones, tvs, consolas de videojuegos, accesorios para el hogar, lavadoras etc.

Hoy 29 de Septiembre, a las 5.50 pm llegué al lugar con la intención de comprar un celular, el señor de la puerta no me permitió entrar y de forma grosera me respondio que necesitaba una cita por que era muy tarde aunque en la puerta dice que esta abierto hasta las 6.30, Pimer establecimiento donde toca pedir cita para ir a gastarse el dinero......

Esta opinión va de mi última visitaAtendía el Señor según conveniencia, y si le hablaban bonito, estuve en la fila por 30 minutos hasta que me moleste, no respetan a sus clientes

Es excelente la atención del modulo 9 y del modulo 25 Erik es un funcionario excelente bendiciones y prosperidad para claro un abrazo para todo el personal de claro y hogar

Muy agradable sitio muy buena atención por parte de los empleados y le resuelven todo rápidamente.

La atencion es muy retardada por cada asesor toca sugerir como hacer el tramite y a veces hay mucha calor

La atención es rápida y dan solución a las inquietudes, el asesor que me atendió super amable.

Mal servicio mala atención no resuelven mis problemas

Mala atención cuando uno dice que va para cancelar algún servicio lo hacen esperar como 2 horas... pésimo como siempre..

Buen servicio de parte de sus asesores especialmente quien me atendió gracias

Muy regular la atención.Muchos empleados frente a sus PC en sus escritorios y no atienden público.La niña que me atendió me demoro por estar chateando. Deberían prohibir el uso de celulares personales a los empleados

Personal con buena disposición, lugar de soluciones, aunque un poco lentas

Muy buena la atenciòn al cliente, variedad de articulos y ofertas.

Pase muy mala experiencia...me informaron que mi tarjeta SIM no era mía y era una total y gran mentira...llevo 10 años con mi número y la compré con mi primer celular....que mal les enseñan a los asesores a vender sin importar que perjudiquen los clientes..cuando me vieron furiosa me dijo el asesor que el se había equivocado...😠

Amplio y limpio. Me atendieron rápido

Excelente atención

Los asesores siempre buscan atar al cliente con planes y gastos innecesarios. Se niegan a dar solución a temas simples como una reposición de sim card

Tienen agendamiento para la atención a clientes.Si uno no ha agendado cita, llega al punto y una persona te atiende en la fila en la parte de afuera y te ayuda a agendar, la hora es cercana a tu llegada a la tienda . En la hora señalada te acercas a la entrada y comentas que estas agendado y te hacen seguir y allí en la máquina de turnos solicitas un turno dependiendo la información que necesitas. Para el pago no necesitas Cita. La asesora que me atendió en el módulo 10 fue muy amable, servicial y me dio respuesta efectiva a mi inquietud.

No tienen comunicación entre sucursales, hacen perder el tiempo agendando citas que hay que volver a pedir en el punto, muy lentos con la atención, y son muy abejas con el cobro, ofrecen descuentos y luego se hacen los locos para cobrar de mas

A pesar que estaba muy congestionado, la atención fue rápida, no hay control de aforo, antes se accedía con cita y no era lleno.

Muy buen servicio, la muchcha que me atendio fue muy amable y muy eficaz en su trabajo

Muy maloooooooooo no colaboran en nada por eso pierden clientes no dan solucion

Buen servicio al cliente, poca atención...

Lo siento la atención bien pero todo lo que quieren colocarte ahora para sacar un móvil lo peor

Muy concurrido y se demora mucho la atención

Para el que le gusta lo lo malo está bien

El servicio fue rápido y satisfactorio

Un lugar amplio, limpio y con todo lo que necesitas, son muy amables desde el orientador hasta el vigilante, hay sillas cómodas y la atención es agil

La señorita de la recepción muy amable y atenta a Solucionar mi inconveniente.

Cundo se llena es muy demorado la atención al publico

Me fue bien en mi proceso de cancelar una línea por robo....una buena asesoría.....

Muy agradable, poca gente buena atención

Muy buena atención y se nota la calidad del personal

Es pésima la atención con cita o sin cita hay que hacer fila los empleados se la pasan con el celular hablando y uno de usuario esperando más de 1 hora

Muy poco surtido

Nada, sus funcionarios muy atentos y la respuesta a mi i imquietud fue resuelta. Gracias!!

Excelente instalaciones muy buena atención

Pues te solucionan las dudas pero hay que esperar una eternidad porque hay muchos cubículos pero la mitad no hacen nada

Instalación muy bien el personal aveces con falta de actitud par atender bien

Excelente atención y solución.

Aunque el centro de atención es grande y amplio, siempre que se va a poner una queja ésta es tomada de manera poco agradable por parte de quienes allí trabajan. Por esa razón y porque para claro el cliente nunca tiene la razón, me cambié a otro operador. Estoy buscando también para cambiarme a otro proveedor de servicios de telecomunicaciones en mi hogar

Me pareció , buen servicio...pero hay trabajadores con buena actitud y otros que no ...falta mejorar en ese sentido

Lleno de gente, no orientan con el servicio que uno necesita, la espera es eterna y terminan agendando a días siguientes.

Mala atención, mala orientación y algunos funcionarios no atienden con idoneidad. Por ejemplo mi hermana mayor de 70 años se presentó allí para registrar un celular en ese punto. No permitieron que su acompañante ingresará con ella y al momento de registrar las huellas producto del gel aplicado y de un protector colocado en el lector nunca las detectó. Conclusión le dijeron que en la dos pidiera una certificación de que se le habían borrado las huellas (!!!??). Ah.

Le llebamos el almuerzo a una trabajadora y pagamos y dejamos la plata alla

Se esmeran por atender las solicitudes. No me gustó la insistencia para que comprara un plan post pago.

Regular la atención y esa red a veces se cae

El personal que atiende publico es excelente en su atención. Pero, los resultados de su esmerado servicio quedan nulos cuando la gestión pasa a otros funcionarios quienes brillan por su negligencia.

Le falta mejorar la atención al cliente.

Excelente servicio ,. Muy colaboradores y tienen la información de todo lo que venden ,. Recomendado .

Buen centro de atención al usuario de la zona de influencia

Atención rápida, puntual y soluciones concretas. Me cambiaron el teléfono que había comprado en Claro y se descargaba rápido. Hay como 50 asesores, lo que hace que la atención sea super rápida.

Él interes por solucionar las novedades es nulo

Muy malo , pues le exigen cita previa , y luego lo ponen a hacer fila en la calle, y cuando se pregunta , sale un guache, grosero , y lo empuja a uno . Tengan en cuenta que soy persona de la 3 edad pésimo

Mala atención por parte del asesor saque turno esperé suficiente tiempo para que el asesor no me le diera solución a mi solicitud.

El servicio es demasiado regular los asesores atienden de mala gana de lo agobiados que están de carga laboral, y para poder observar los productos tecnológicos que ofrece Claro es muy feo ya que ni orden ni variedad tienen y las cajas hay tres dos normales y otra para servicios especiales la cual muy poca veces esta habilitada y las otras dos cajas las sras deben ser accionistas de Claro porque atienden de mala gana y pueden ver que la fila puede estar hasta la puerta de entrada y ellas hablando entre ellas como unas reinas...

En un carro que se puede decir filas largas mucho tiempo esperando la mente más la atención y la mala atención ni siquiera es porque las personas que trabajen Allí tengan problemas con la atención al cliente es simplemente que la calidad en el servicio que presta claro hace que los usuarios ingresen estresados a solicitar soluciones y para los asesores es complicado solucionar todos los requerimientos por eso como siempre pues claro o más lugar para estar y para contar con servicios esta empresa

Muy lleno, algunos asesores no saben no responden, para vender buenos para ayudar malos

Que atención tan mala y tan lenta...para que agendar una hora de atención si te atienden 43 minutos después....No!...

Muy amplio con excelente atención al cliente, puedes encontrar equipos, cancelar facturas y te ayudan con cualquier duda

Muy buena atención y un espacio cómodo

Atención muy demorada y poco ágil. Hacen sacar cita por internet y atienden casi una hora después

La atención fue rápida y confiable

Buena atención, ágil, iluminación excelente.

Mala atención empezando por quien atiende en la puerta

En lo personal me pareció muy bueno el servicio que ahí se presta, asesores súper atentos y dispuestos a escuchar y ayudar a los usuarios.

Es repleto a cualquier hora del dia. Toca hacer fila afuera y fila adentro para tomar turno y aparte sentarse a esperar que lo atiendan.

Excelente servicio en computación y televisión Huawei asesor comercial. 5 estrellas

Centro de atención muy amplio, permanece concurrido, la atencion es buena aunque la pueden mejorar; faltan sillas para esperar a que lo atiendan. Los servicios que atienden se relacionan con telefonía fija y movil, celulares compra y reposición, compra de tecnología con financiación.

Tienen de todo. Atención rápida.

El servicio es muy bueno

Citas por la página web no las cumplen algunos empleados de este punto ya que o no son capacitados, se les olvida como atender a los clientes o simplemente no quieren hacerlo de la forma como es correcta ...

Muy malo el servicio porque ofrecen créditos y uno va y no lo aprueban, y yo tenía un crédito y me lo quitaron de la noche a la mañana y pago cumplido y nose porque me lo quitaron

Aunque es muy cansón hacer tanta fila, la atención es cordial, y oportuna.

Para venderte algún producto no haces filas, si vas por alguna reclamación o alguna consulta ya siendo cliente tienes que hacer una fila a veces inmóvil

Respetan los protocolos de bioseguridad sin dejar entrar muchas personas.

La atención es muy rápida para todos los servicios de la empresa, claro hogar, celular y venta de productos y servicios, hay variedad de equipos, el lugar es bastante grande y amplio.

Pésimo servicio, solo les interesa vender, a la hora de hacer reclamos te dejan a lo ultimo de la fila y puedes pasar 3 horas que para que den soluciones a tus solicitudes

Ea un lugar bastante amplio y ubicado en el centro de Fontibón. Su horario es bastante bueno debido a que los domingos también se encuentra abierto hasta las 18 Hrs. La percepción del lugar es que constantemente está llegó y la atención demorada, sin embargo, inmediatamente solicite mi turno me llamaron para realizar mi solicitud.

Buena me atendieron muy bien y rápido

Excelente CAV, muy buena la atención

Muy organizado ..y buena atención...

Lugar limpio, la atención es algo lenta pero en general bien

Bien, es grande y tiene varios asesores y el tiempo de espera no es mucho, el servicio depende de tu capacidad de comprender el tipo de servicio y la capacidad que ofrecen, en general son buenos. Si no te gusta contrata otro operador....

Un muy buen centro de servicios, se quedan un poco cortos por el número de cajas disponible para pagos debido al gran número de personas que se acercan en cuanto a atención al cliente es muy bueno, no hay que esperar mucho y los asesores siempre son muy atentos.

Excelente atención, medidas de seguridad y asesores muy diligentes. Tengo servicios con Claro y con Movistar y la verdad, me quedo con Claro.

Me parece que es un buen sitio para comprar equipos móviles y pagar facturas ya que cuentan con gran variedad de servicios, equipos y puntos de pago, así como pago electrónico, tarjeta débito o crédito y efectivo, el único inconveniente es que ningún tercero puede ir a reclamar teléfonos o simcards que sean a nombre de otra persona ni siquiera con la debida autorización a diferencia de movistar que si lo permite.

Buena a Tensión aunque bajaron la medidas de protección contra el covi 19.

Orden para la atención al Cliente, clara información en las diferentes diligencias de pago o compra de equipos, variedad de productos.

Muy demorado la atención

Claro tiene el peor servicio. No he podido cancelar el servicio. Voy al centro de atención y no me reciben los equipos (router... Etc) por que puse una queja por que Claro fraudulentamente decidió reactivar al servicio. Su única respuesta es que no pueden cancelar

Servicio de atencion al público con medodologia informática de amplio espectro para : Equipos desde básicos hasta smartfonos sofisticados, planes, pagos y atención personalizada de internet, telefofonia fija, celular, television con combos básicos y especiales, planes y combos, pagos de planes etc.

Ay buena atención al cliente

La atención y experiencia al cliente es terriblemente MALA , te demoras 30 minutos solo pidiendo un turno y debes aguardar otros 50 para que te atiendan y luego cuando llegas los computadores no funcionan bien y tienes que pasar de un asesor a otro haber cuál te puede atender

Ante todo la buena atención que brindan al ingresar, después de esto, las buenas ofertas que manejan en todos los puntos claro. 😎

Me dejaron impresionado primera vez que me siento atendido de manera excelente por parte de claro los funcionarios de claro cinco estrellas

Buena atención para miiiii

El peor servicio en telefonía celular y en servicio para hogar, abusivos, groseros y nunca brindan solución.

Pésimo servicio, mala atención al cliente, procedimientos engorrosos que solamente los favorecen a ellos.No lo recomiendo para nada

A pesar de la disposición del personal para atender las políticas de Claro contra los usuarios son abusivas al punto que rayan en la ilegalidad