Excelente servicio en esta línea aérea, al menos BOG - BGA, el personal de servicio en el avión fue muy servicial y amable.Excelente estado de los aviones, limpios, protocolos precisos.Los pilotos fueron bien experimentados, pues la ruta que cubrieron tiene sus características particulares.

La verdad tuve una experiencia terrible y muy desagradable con esta Aerolínea de Avianca, al tener mi viajar para Orlando.Esta tiene el signo $$$$$ en su frente y en su cerebro , para cambiar de fecha de vuelo cobraron $1.194.198.Llevaba una maleta para bodega peso 21 libras y una de 10 libras de mano cobrando por esta $293.047Estoy tratando de comunicarme con esta Aerolínea para que me expliquen todo esto pero no dan solución.Hace 8 meses viaje con Jeb Blue tuve que cambiar mi vuelo y no tuve que pagar nada.No recomiendo esta Aerolínea de Avianca.Malisima.

Ir en persona a las oficinas principales no sirvió de nada porque sigo sin obtener respuesta ante mi caso! Ni call center, ni asistente virtual, ni WhatsApp y menos oficinas porque están en reparación todo mundo se pelotea y NADIE responde ante los requerimientos de meses y hasta años!

El Aeropuerto Internacional El Dorado En Bogotá,Colombia es uno de los más modernos,sofisticados y con mayor movilidad de pasajeros de Latinoamérica y ocupa el primer lugar como el aeropuerto de Carga No.1 de Suramérica.Avianca es la aerolínea insignia de Colombia en toda su historia.#Avianca #Bogotá #AeropuertoElDorado #Colombia #Suramérica #Latinoamérica #Iberoamérica #tb 😀👆✈🏛🎖🏆🌎.

Mole de edificios pero para atender al cliente nada que ver, sería que me opaco un poco las cosas, logre al fin la oficina de salitre excelente hay su atención

Es algo demorada la atencion, pero las empleadas del punto de salitre plaza tienen muy buena disposicion y atienden de manera cordial

No hay parqueaderos públicos cercanos, para entregar un documento se hace muy complicada la tarea.

SE ROBARON TODO EL DINERO DE LOS VUELOS CANCELADOS POR COVID, EL BONO NO SIRVE DE NADA Y POR TELEFONO TE CUELGAN.

El servicio es muy malo, el personal que atiende en la oficina de Plazas de las Américas es grosero, la asesora que da información equivocada haciendo perder el tiempo, llevo mucho tiempo pidiendo un reembolso de mi boleto a Europa y no me da respuesta, lleno el formulario de pagina, aparece que no se pude hacer la solicitud, que intente nuevamente y no permite llenar el formulario nuevamente, las asesoras de otras oficinas no dan respuesta y por la línea 4013434 lo dejan esperando hasta un día entero y nunca responden, en la opción quieres que te devolvemos tu llamada, supuestamente hacen tres intentos nunca me llamaron.Que empresa tan mal organizada en su logística, deberían capacitar a todos sus empleados para dar este tipo de soluciones.

Siempre comunicarse con un asesor por pbx implica 30 a 45 min para que uno sea atendido, esto para comprar un tiquete que no se puede hacer por pagina ni app.

LO DEL BONO SE LO ROBARON, Y ENCIMA TE HACEN ESPERAR MEDIA HORA POR TELEFONO PARA QUE TE TOQUE UN INCOMPETENTE QUE NO TE SOLUCIONA NADA Y TE TERMINA COLGANDO.

Precioso lugar, zona bancaria amplia para hacer diligencias, lugares para comer y tomar café bien ubicados, gracias!Cabe destacar que Avianca es una aerolínea colombiana que presta servicios de vuelos comerciales a las principales ciudades de Colombia , en vuelos Diarios que salen desde el aeropuerto el el dorado, también cuenta con servicio de carga y mensajería local.Prestan un buen servicio a buenas tarifas.

Malisima atención se retraso un vuelo de chile con la misma aerolínea. Pedí para adelantar un viaje de bogota a cucuta y la respuesta fue que comprara otro ticket no dan opciones que ayuden a sus clientes. Última vez que viajo con esta aerolinea

Es un excelente lugar para visitar queda al frente del CAN y al lado de la Gobernación de cundinamarca y del centro comercial gran estación.

Llevo 3 dias tratando de comunicarme con aviancaChat en la pagina web. ImposibleChat por wp. Imposible. Adjunto foto. Que me reponden en 8 horasLlamandolos y esperandolos 98 minutos y me cuelgan.No se quien maneja elServicio al cliente pero creo que debe entregar el puesto.Todo el trabajo de pilotos auxiliares de vuelo y trabajadores en tierra se pierdenpor los irresponsables de servicio al cliente.

Pésima atención no solucionan anda y ponen pereque para responder

Primer y último viaje con esta aerolínea, te hacen perder un vuelo teniendo toda la documentación en orden incluyendo PCR demás, sólo para cobrarte penalizaciones, y la atención ni hablar pasándose la pelota los del call center y personal del aeropuerto para ninguno resolver.. y de la comida en un vuelo de 10 horas mejor ni hablar.. pan con Zumo.. vergüenza de aerolínea.

Muy mal servicio, teniamos un viaje progamado con mi familia para Enero, peroclos de avianca empezaron a molestar a mi papá con una documentacion que el yachabia emviado y por la desorganización de avianca, lo pusieron en tramites que no le correspondia, y con mks hermanos tuvimos que viajar sin el, luego le pusieron mas problemas con el PCR y siempre con una actitud prepotente y como mi papá no se deja irrespetar , ellos se molestarón por las exijencias y las criticas de mi papá, cancelandole asi el viaje de febrero con mi mamá y negandole el servicio y no permitieron que mis padres pudieran viajar, ahora estamos estancados aqui en colombia porque esta aerolinea se cije de cualquier motivo para negarle vuelos a mi papá y por ende a nosotros.

Viajar en Avianca es una buena experiencia, por lo general no he tenido inconvenientes. Una vez llegué dos minutos después de la hora recomendada y no me dejaron abordar y en otra ocasión corrieron el itinerario de mi vuelo y no me avisaron, a lo cual me dijeron que no tenían ningún medio para contactarme, lo cual por supuesto era mentira. De resto, los vuelos son cumplidos y si se sabe buscar, se encuentran precios razonables.

Es una zona muy limpia y ordenada

La mejor aerolínea del país. Con sus fallas y demás, pero definitivamente es lo mejor que hay para viajar por todo el país y algunos países de América y Europa.

Digno de visitar, agradable a la vista el sector

Pésimo servicio en estos tiempos de pandemia. Boarding completamente desorganizado, nadie (el personal) sabia qué hacer, parecía la primera vez que volaban. Ya en el avion, el personal muy arrogante y poco colaborativo (pedia agua y me daban gaseosa, teniendo el estante lleno de botellas de agua).En un vuelo de 11 horas, un catering de presupuesto cero; wrap de pepinillos y pimentones con gaseosa, empacado a la ligera. Un pasajero preguntó porqué solo un wrap mal envuelto, si olía a estofado de carne calentándose previamente, a lo que la azafata respondió de mala manera: por protocolos de seguridad se está dando un refrigerio frío... el pasajero le contestó que si era por prevención ante el virus, que éste se muere con el calor. La azafata le volvió a insistir que era por protocolos de bioseguridad y que la cena fría era para pasajeros y la comida caliente para la tripulación. Todo esto ocurrió en un vuelo de 11 horas... hay que tener en cuenta que por la pandemia no hay disponibilidad de restaurantes antes del vuelo. Es decir, los que no pudimos comer ese manjar, nos quedamos en ayuno forzoso! Además que dentro del costo del pasaje, esta incluida la comida.Pagar por un servicio tan mediocre, deficiente e inhumano!!!Avianca es la única aerolínea que tiene este tipo de protocolos de bioseguridad. Ni siquiera se encuentra un servicio así en los vuelos económicos de otros países. No es la primera vez que ésta aerolínea pisotea los pasajeros de esta forma.

Pésimo servicio al cliente. Se lavan las manos diciendo que no tienen culpa si su mismo avión presenta fallas y en consecuencia se retrasan los vuelos.Dicen que por no tener convenios con otras aerolíneas, no pueden pagar ninguna indemnización.Yo confiaba en Avianca.

Es muy bonito, solo es un centro administrativo

Que compañía más lamentable! Nunca más viajaría con ella.Con mi familia llevamos más de 30 hs esperando llegar a nuestro destino final. Nos demoraron más de 3 vuelos, nos hicieron perder la conexión, los empleados no buscan ayudar, parece que ni tratan de responder nuestras inquietudes, siempre van delegando y diciendo que “más adelante va a haber alguien que le pueda responder o chequear eso”. Nunca hay nadie que te ayude al final.La organización es pésima, las excusas que ponen son lamentables. No hacen ningún intento de mejorarte los asientos incluso después de todo el tiempo y el mal rato que nos han causado (con decir que estamos en una de las últimas filas del avión en un vuelo que dura aproximadamente 5hs).En fin, no vuelen con Avianca! Pasarán un mal rato asegurado.

Excelente servicio, me dilataron una salida la gente de VivaAir por seis horas (habiendo anunciado 3 horas al principio) y perdi un vuelo a Buenos Aires. Me lo reprogramaron para el siguiente vuelo sin costo, muchas gracias por su comprension ya que tecnicamente no era responsabilidad de ellos el percance ocurrido.

Estafadores, abusivos, mala atención

No eres una empresa seria que protege a los clientes.

Bonita y nueva edificacion con excelente ubicacion

El servicio al cliente no es el esperado, la atención no es buena

BONOS = FRAUDE disfrazado. Compre mi pasaje a Madrid hace mas de 4 meses, usaron mi dinero y ahora me ofrecen un papel por el mismo valor y por recibir luego de 20 días (deberían poner los intereses). Como va a funcionar... cuando queramos comprar un pasaje con ese bono , no existirán ni cupos baratos ni tarifas super PROMO. Desde hace 3 años están cada dia PEOR . Y uno siempre es el que pierde frente a ellos. Cuando van a hacer algo serio...? Cuando quiebren...? . Y lo de las Millas , bueno a ver si me compran las 500.000 millas disponibles al precio que las pague...?. La gerencia mas INCOMPETENTE en una de las que fuera la mejor empresa de America Latina...

Los 4 vuelos que me tomé demorados x horas, acepto 1 hasta 2 vuelos.. pero 4!, muy mal organizados. El sistema de entretenimiento muy malo, sin subtitulos en español y lento. Caro y malo. A dos amigos q iban en otro vuelo se los cancelaron x sobrevender el vuelo, tuvieron 10 hs de demora y le dieron 20 mil COP para que coman, en el aeropuerto una hamburguesa sale 30 mil.., una miseria.Subo fotos de la cena me subi al avion a las 21 hs, deberia incluir cena, me dieron este chip q suboNo vuelo mas x esta empresa

Me encanta, queda súper central ñ, agradable para caminar, y al lado que queda el hotel Hyatt, hay una plazoleta con una linda vista, para caminar, sentarse un rato, y con varios locales donde disfrutar de deliciosos platos y postres. O un cafecito...

Avianca tiene la peor atención al cliente de todas las aerolíneas, tanto en su línea telefónica como en su chat. Horas para que respondan.

Lastima era una buena aerolínea en los últimos 4 viajes que mi familia a hecho con avianca en 3 oportunidades han retrasado los vuelos por falta de pilotos. Hemos perdido conexiones internacionales y los gastos en los viajes se nos han duplicado (hoteles, vuelos, comidas). Es mejor comprar con otra aerolínea y no arriesgar el viaje que pesar que los mismos enpleados esten acabando con esta gran empresa

Punto de venta para boletos de avión. Conseguimos boleto para el mismo día te atienden muy bien y muy rápido. Compramos el boleto a las 10 de la mañana y el vuelo salía a las 4 viajamos de Bogota a Cartagena

El peor servicio posible...No sólo me han cambiado mi vuelo tres veces, Si no que la compañía no quiso darnos mejores asientos por la molestia y la demora de 3 horas causada por ellos.La señora sentada nos ignoro después de que no me gustara su respuesta.Primera vez volando con avianca y la última.International flyers avoid this company.Fly with delta, AA, or other company, you will save yourself a headache.

Es amplio, organizado, bonito, tiene fácil acceso y atención oportuna.

Avianca no dejó embarcar a mi mama con una discapacidad aguda en Bogota, quedó varada sin dinero sin comida, cuando venía a Chile y aún estaba en los lapsos para entrar , sobre todo por respeto y humanidad a la condición de mi madre, ninguna atención y ningún soporte le prestaron, pésimo servicio, inhumanos, y carente de valores. Que asco !

Este centro de Atencion es solo parte administrativa de la aerolínea Avianca. Excelente atención

Es la peor aerolínea de colombia, no puedes viajar con maleta de mano, ponen personas mayores de 66 años en salida de emergencia, no dan ni agua y son los precios más costosos del mercado con la peor calidad , quieren monopolizar todo

Entrada a la zona de abordaje. Muy ordenada y con códigos QR

Aerolínea que intenta sobrevivir a la crisis de la pandemia. Va a tener que bajar sus precios .

La bendición más grande es llegar a esta compañía para mis prácticas, Dios bendiga a todos y de sabiduría para que está compañía crezca tanto que pueda emplear a mucha más gente.

De lo peor!!! Nos venden un vuelo Cartagena-Guayaquil con escala en Bogotá. Llegando 5 am a Bogotá saliendo a Guayaquil 6:40 am. Los de Avianca nos aseguraron que nos alcanzaba el tiempo para pasar migración. Hicimos 1 hora 40 minutos en la cola de migración, cuando llegamos a la puerta de salida el vuelo estaba cerrado. Una empleada de Avianca Gina Cardenas nos dijo que teníamos que volver a salir para que nos arreglen afuera y volver a hacer la cola de migración porque habíamos tenido tiempo mas que suficiente para llegar. Increíble la falta de consideración y respeto de esta aerolínea y sus empleados.

Es un edificio muy grande con un muy buen sistema de seguridad. Para ingresar se requiere una previa autorización. Aquí se encuentras diferentes dependencias de la compañía.

Avianca sobre vende los vuelos y luego te dicen CUALQUIER excusa para lavarse las manos. a mi me dijeron que llegue tarde (yo llegue 4 horas y media antes del vuelo) y te dejan varada hasta el proximo vuelo y asi van. que desagrable

Este edificio se encuentra ubicado en una zona de negocios que alberga instituciones públicas y privadas de gran prestigio, además hay gran oferta de entidades bancarias y también está el centro comercial Gran Estación.

It was a terrible mistake use this airline. Its flights are always delayed. I lost my connection flight to Panama. They put me in another flight the next day (not even direct, with a layover in San José) , and this flight was delayed too. Dont use this airline ever.Sus vuelos siempre están retrasados. Perdí mi conexión a Panamá. Me pusieron en otro vuelo al día siguiente (ni siquiera directo, con escala en San José) y ese vuelo también se retrasó. Nunca usen esta aerolínea.

Los Aviones son los mejores y la atención de su tripulación es muy muy buena, los servicios de pantallas en los espaldares dan mucha tranquilidad a pasajeros nerviosos, definitivamente una de las mejores aerolíneas ¡¡

Muy limpio el edificio y sus zonas comunes la seguridad es buena y la atención es bueno

Mal avianca, tengo una amiga en estos instantes SOLA en Bogotá y no puede regresar a mi país porque dijeron que tenía que estar 3 horas antes, en ningún lado dice que tenía que estar 3 horas antes, encima le quieren cobrar $280 más? Es un abuso!!!! Y recomiendo que mejoren su página web, ya que ayer tratamos de hacer el checkin y no salia el vuelo, recomendaron que este 1 hora antes para hacerlo en en aeropuerto y se encuentra con ese problema, pongan un chat y una sección de reclamos en su página web.

Ubicado en la mejor zona de Bogotá. Es seguro y se encuentran muchos cafés y restaurantes. Es la zona ideal en la cuidad para los grandes negocios.

Es un citio seguro

Por el momento no están trabajando pero igual en el sitio hay personas que te asesoran con información sobre todo lo que necesites

Pésima pésima compañía , le roba el contenido de las maletas a los pasajeros y los vuelos llegan retrasados. Señor pasajero si va a viajar con Avianca hágalo cómo última opción , ellos jamás jamás le responden a nadie

Nadie atiende! Puestas cerradas, instalaciones abandonadas en horarios de oficina!

Centro empresarial moderno , hay sucursales de distintos bancos , y muy organizado el lugar.

Excelente atención, personal muy comprometido, nos solucionaron un problema que tuvimos con los boletos de avión

Es un símbolo de Colombia ante el mundo, marca muy de nuestro país a pesar de tener participación de otros países, pero han sabido valorar el valor de la marca y del top of mine

Complicada la comunicación para el chek in

No es la agencia, es Avianca la que irrespeta las reservaciones y unilateralmente cambia o las fechas o el vuelo sin respetar nuestro tiempo y plan de viaje.

Buen lugar, cómodo y personas agradables

La peor aerolínea, pésima atención al público, pésima infomación. Después de ser una de las mejores de seguro que es lo más malo que hay en aerolíneas

Para nada volvería a viajar en avianca,me canceló mi vuelo 1 día antes del viaje y no se hizo responsable por lo que contrajo la cancelación,desembolse más dinero y mi estancia fue de un día menos en España

Edificio muy bonito al lado también está colciencias, y detrás hay un Juan Valdez y un tostado

Edificio inhabilitado y no informan

Muy buen aerolínea aunque a veces se retrasan con los equipajes pero en general es muy buena!

Tiene varios bancos en sus instalaciones

Oficina principal de Avianca en Bogotá. Sus instalaciones son muy amplias y ordenadas, y sus colaboradores son muy amables.

Cambié la fecha de un viaje Pasto Bogotá y el costo fue de 440.000 pesos, a eso hay que sumarle lo que ya había pagado por el tiquete, es el colmo el abuso de esta empresa con los viajes entre Pasto y Bogotá

La mejor compañía aérea de Colombia y excelente atención en sus aviones.

Buena atención

Gran compañía. 100 años volando!!! Toda una historia

Los deprisa que es una marca Avianca no pudo con el trafico de fin de año en flybox. No se donde están mis cosas por que en el sistema no aparecen.

Me gusta avianca

En los últimos años el servicio a bajado un poco. Sin embargo, ha demostrado que puede aun posicionarse como buena aerolínea.

Esperar como resulta está reactivación de debería hacer más pausados

El servicio del Banco es muy bueno, la atención es bastante rapiday hay bastantes ventanillas para la atencion

La peor aerolínea para comprar!

Me dieron ganas de averiguar unos pasajes...?

Es muy espacioso y hermoso entorno

Perdonen pero por eso estan quebrados por malos.

La mejor aerolínea. Ella edificio es muy bonito. Buen diseño.

Ame esta aerolínea excelente atencion

Un excelente lugar , muy aseado y moderno.

Impresionante por lo grande y muy llamativo desde afuera

Rápida buena atención y confortables salas vip

Que hermoso lugar en una parte céntrica.

Excelente compañía,muy buen servicio al cliente...

Buen lugar, cercano al Cc gran estación

No hay parqueadero para bicicletas para visitantes

Edificio moderno, buen servicio al cliente, fácil y rápido

Es un lugar especial para planear el viajar en familia

Bonito

Muy bonitas sus instalaciones y alrededores.

Edificio muy organizado con amplios espacios d trabajo

Atención y comodidad ,muy cordiales

Excelentes instalaciones y muy buena seguridad.