PÉSIMO SERVICIO!!!Llegue a las 16.00 son las 17.50 y no me han atendido. Tienen turnos que no pasan y 4 colaboradores de los cuales trabaja ½ y cuando se le da la gana...Si tienen tiempo y paciencia igual vayan a otro lado...Toca una estrella porque no se puede dejar VACIO

La trabajadora Diana Murcia fue muy amable, me ayudo paso a paso en mi gestión, por ella 5 estrellas. El puesto de avianca GE es una isla, por lo que hay mucho ruido. Ventaja, atienden los domingos. La plataforma web de avianca no es tan eficiente, por lo cual, debes disponer de tiempo.

Ladrones! Lo de los bonos solo es una estafa!He llamado 300 mil veces a pedir asesoría para poder reclamar mi bono, ya con correo mismo de Avianca confirmando para reclamo, pero después de 2 horas de espera en cada llamada, hasta que por fin contestan, los muy ladrones me dicen que dan UNA PARTE DEL BONO pero que tenia que dar un millón y pico de pesos! O sea, robaron en la cara. 🤙🏻

Es un desastre de AerolíneaNO LA RECOMIENDO A NADIE, De lo peor , Cambian los vuelos sin avisar, (Luego te hacen pasar por Loco Afirmando que tu mismo has confirmado los Cambios por Cancelación de Vuelos ) Hacen lo que quieren y le viene en gana ,Se Toma el Atrevimiento de Juzgar la autenticidad de Documentos extranjeros que ni siquiera Conocen.Atención al cliente es una misión imposible, Servicio inexistente, No atienden , MALA EXPERIENCIA DE IDA Y TAMBIÉN DE VUELTA,No disponen de hojas de reclamación, o al menos eso te dicen para evadir sus Responsabilidades , Nadie se hace Cargo de nada ,Te Reubican en otro Vuelo para un días después si les viene en gana .PCR, Cerologias Covid , Hacen negocio con las Pruebas Covid en Bogotá,No son ni la Sombra de lo que fueron algún día.Mejor Viajar con aerolíneas Europeas o Norteaméricanas que no Escatiman en contratar el personal Suficiente y Cualificado he ir Olgados para sus operaciones ,HASTA NUNCA, CONMIGO NO CUENTEN MAS

Pésimo servicio de avianca por teléfono, no contesta nadie, no se pueden hacer las gestiones por Internet y remiten a comunicarse con el callcenter y nunca contestan, vamos a interponer una queja ante la Superintendencia de industria y comercio, si no tiene recursos para contratar personal y atender de una manera adecuada a los clientes y/o usuarios es mejor que se declaren en quiebra y se retiren para que le den paso a otra aerolínea que si tenga intención de atender a sus clientes.

Pésimo servicio estoy tratando de solicitar el bono por pandemia llevo un año en ese proceso, nunca contestan y después de dos horas se cae la llamada, nunca hacen devoluciones llama uno a reprogramar y sale mas barato volver a comprar el pasaje.

Puntuo una estrella porque no puedo poner cero, pésimo servicio dan bonos y no dejan cambiar los nombres de los pasajes cuando las personas ni siquiera pueden venir a Colombia por el coronavirus, es increíble las respuestas tan faltas de fundamentos, esto es el colmo son unos ladrones!!!!!La peor aerolínea que existe, los bonos son solo un fraude!!!!!!

Pésimo servicio cambian lo vuelos y uno ni se enteran,hace lo que se les da la gana

Pesimo servicio mas de una semana llamando y durante cada llamada dos horas nunca contesta y si lo hacen que no es con ellos, por el chat inutil, increible como nos estan robando.

Les falta más información, sin embargo cierran tarde en comparación al otro avianca que está afuera del centro comercial gran estación.Otro punto importante es que al igual que cualquier otro aguanta atienden 2 personas las dudas, por lo cual el servicio puede ser tan lento como tan rápido dependiendo quienes sean los clientes que concurran el lugar.

Cerro todas las oficinas que aparecen en el mapa, hacen perder el tiempo a sus clientes, el call center no resposden, empresa poco seria! 👎🏼 no la recomiendo

Buenos precios en paquetes y vuelos

Pésimos, no devuelven dinero y en cada medio de contacto dan una respuesta diferente

Buena experiencia en la compra de pasajes, lo hicimos en domingo y me gusto el servicio, buena atencion, informacion clara y buen conocimiento. Gracias

Buena experiencia 🙌

Excelente

Demorado, muy mal servicio.

Solo hay una persona atendiendo al publico, servicio muy demorado e ineficiente mas 2 horas sin ser atendido.

Datos y teléfonos no son verídicos

Me encanta ese sector

Excelente servicio

La ubicación en mapas es incorrecta

3 cruces con ustedes

Normal