Hace un tiempo tuve mi tratamiento de ortodoncia, me colocaron los braquets y al otro día ya se me habían caído.Además que para control, debía esperar casi hora y media. Pésima atención por parte de esa entidad.Lo mejor que pude hacer fue pedirle a sanitas cambio de punto de atención.

Acabo de salir de la primera cita odontológica de mi hija, el trato hacia la niña 8 años fue pésima por parte de la odontóloga que la atendió, fue grosera al punto de alzar la mano para hablar, como toda niña en una primera cita le dio miedo y la respuesta de la Doctora fue tengo 10 minutos , se van a dejar o no. Colocare la queja ante Sanitas y solicitare el traslado de instalaciones para este tratamiento. PESIMO SERVICIO

Pésimo servicio. Llegó a las 4:20 para una cita y me doy cuenta que está cerrado. Intento comunicarme al número de teléfono y no contestan. Terrible.

Bogotá D, C 12 de Julio de 2021A quien correspondaLa presente es para llamar la atención y dejar la queja acerca de los servicios de un funcionario de Multisonrisas ubicado en la dirección Cra. 92 #148-10, Bogotá. El día 16 de abril de 2021 a las 7 am la niña Sara Sofia **** **** de 3 años tuvo cita con la doctora Diana Quintana quien desde el ingreso a su consultorio mostró una actitud arrogante, grosera. Nosotros nos hemos caracterizado por la enseñada de mis padres a ser amables, saludar (buenos días, buenas tardes, buenas noches, gracias, con gusto) jamás somos groseros y menos faltarle el respeto o hablarle mal a un funcionario. Desde que ingresamos ni si quiera un saludo recibimos por parte de ella y menos un acercamiento con la niña. La señora quintana mostraba displicencia en la atención como incomoda, y grosera, maltrato en varias ocasiones a la niña y en lugar de calmarla lo que hizo fue asustarla con el agua en su rostro, decía en reiteradas ocasiones “ella ya está muy grande para asustarse “ con una actitud muy muy grosera, en un momento lo reiteraba tanto que luego que llego su asistente, la asistente dice “ no esta lista?” a lo que la doctora Quintana responde “ noo!! Imagínese tan grande y no esta lista, ya esta muy grande como para que este llorando” refiriéndose a la niña, la asistente dice “no, me refiero a eso, me refiero que si ya está listo (y menciono uno de los instrumentos o componentes odontológicos)”.Esto muestra que estaba enceguecida en afirmar que la niña de 3 años estaba “MUY GRANDE “ para llorar por el procedimiento, como le mencioné a ella “ si uno de grande ya viejo le da temor el dentista y a la fresa como no un niño de 3 años” sin embargo ella seguía con su arrogancia y grosería, se mostraba desesperada y me apuraba cuando yo intentaba calmar a la niña, finalmente tuve que hablar mucho con la niña, calmarla pero ella seguía llorando, debo recalcar que ella ( la niña ) JAMÁS había tomado esa actitud en una cita odontológica, finalmente luego de haber terminado el procedimiento me retiro del lugar, posterior a esta cita mi otra hija tenía cita odontología ella de 11 años de edad, estaba horrorizada con la atención que tuvo su hermana, así que cuando salimos me decía todo el tiempo.“por favor!!!!! No quiero cita con esa doctora (la doctora Diana Quintana)” lo mencionaba llorando, esperamos su turno y lamentablemente tenía cita con ella, para ese entonces yo ya estaba muy serio y molesto, entré al consultorio y esperamos que atendiera a la niña, la doctora seguía mostrando displicencia y grosería, la niña de 3 años ingresó aterrorizada, y la doctora la llamó y ella gritaba con mucho temor. Terminamos y me despedí de la doctora y salimos.La cuestión no termina allí, ya que el día 22 de mayo a las 7:40 am la niña Sara tenía nuevamente cita odontológica, apenas llegamos al frente del consultorio se atacó a llorar, a gritar que no quería ingresar, cabe recalcar que JAMÁS ella había tomado esa actitud, tengo muchos registros donde ella siempre iba feliz y tranquila al dentista, pero a consecuencia del MAL servicio de la doctora Diana Quintana , la niña no quería ni si quiera ingresar a Multisonrrisas el día 22 de mayo, luego de insistirle y forzarla ingresamos y nos tocó con el Doctor Alexander Moreno, que de por si tenía una actitud totalmente diferente a la doctora, más amable y realmente mostraba su profesionalismo como dentista de niños, sin embargó la niña se atacó a llorar sin parar y estaba atemorizada, pero a diferencia de la doctora quintana él no la asusto con el chorro de agua salpicándole en la cara sino lo hacía en su mano, le mostraba cada instrumento y le hablaba, yo también le hablaba y le decía que el doctor era más amable que no se preocupará.

Pésima atención dure hospitalizada 10 días por un conducto mla hecho,salí me dirigí a que me atendieran nuevamente me extrajeron la muela no tenían interned y quedaron de enviarme la fórmula al correo porque tenía que seguir con medicamentos porque la infección seguía,llevo esperando dos días por dicha afirmula. A mí correo y nada persistió con fiebre dolor inflamación en infección.Sí pueden mejor usen los servicios de odontología Sanitas nuca a MULTISONRISAS de SUBA.

Pésimo servicio, soy Usuario de Sanitas y el sistema de agendamiento de citas es lo peor que he visto... tiene la persona que hablar para seleccionar las opciones y nunca se puede agendar la cita.. los invito a quejarse ante la super salud, yo ya lo hice. tenemos derechos como usuarios.

No atienden a la hora de la cita programa, la espera puede prolongarse hasta por 40 MINUTOS, con excusas como es que han no han terminado con el otro paciente. El servicio es muy malo.

Que falta de respeto el sistema de agendamiento de cita que tienen, es agotador!!! La primera vez que debo agendar cita en este lugar siendo afiliada de Sanitas...no me imagino la atención presencial. Que fastidio

Ahora sacar una cita se volvió imposible las recepcionista dejan el teléfono en modo q cuando uno llame suene ocupado lo digo por q hice el experimento allá mismo en la cede marque y sonaba ocupado y los teléfonos ni si quiera timbraron por eso es q cuando uno llama no contestan que pésimo servicio. Y para colmo va uno personalmente pensando que así depronto sí le dan la cita y el decir de las recepcionistas es no hay agenda le toca que llame. Ósea enserio

Es una clínica pésima! Duré en un tratamiento de ortodoncia 2 años y al final me quedaron 2 dientes torcidos y la respuesta de la tercera odontologa que me atendió (Porque nunca tuve una odontologa fija) fue que en la radiografía aparecía bien. Luego, en los controles de retenedores la otra odontologa me decía que “no me acomplejara” si se veían torcidos! No la recomiendo, además de su mala atención no tienen seriedad absoluta para hacer los procedimientos. Adicional, la atención en la recepción es pesima, los tiempos de espera muy largos y por parte de Sanitas es imposible sacar una cita de odontología.

Desde que se cambiaron de lugar de atención ha sido imposible coordinar un control o cita medica nunca es posible la comunicación telefónica y cuando se solicita la cita personalmente nunca hay agenda, que hay que llamar , por Dios y sanitas tiene convenio con una entidad tan mala terrible

La atencion odontologica es buena, es entendible que por la cantidad de usuarios la linea se congestione pero hay que insistir

He intentado comunicarme infinidad de veces y nunca contestan los teléfonos que tienen, no entiendo cómo Sanitas tiene convenio con esa empresa tan regular, lo mínimo que deberían tener es contrato con varias personas que les conteste esos teléfonos.. Y ni hablar del servicio.. pésima situación..

Excelente servicio, estaba buscando un sitio y me perdí, entre a preguntar por una dirección y me quede haciendo una limpieza, obviamente espere porque no tenia cita, pero todo muy bien, me hicieron valoración y voy a regresar por ortodoncia, y después de todo me comentan que tienen convenio con sanitas y yo tengo sanitas, así que lo próximo lo hago así.

No que entidad tan mala, una atención super pésima llevo dos hora llamando al 7049629 y al 8052330 que fueron los números que me dieron, y no contestan ocupados todo el tiempo , no sera que las recepcionistas también serán odontologas porque para no estar haciendo su trabajo y lo peor siempre sin agenda

Pésimo servicio por línea telefónica, no se puede comunicar con un asesor para orientaciones

Nunca contestan, Sanitas debería cambiar de centro odontológicoEnvían mensajes de estar mejorando el servicio con un número fijo, un número whatsapp y un correo, en el cual ningún medio es efectivo.

La peor experiencia de odontología que he tenido. Pésima recepción, pésimos doctores. No vuelvo! Prefiero pagar un particular, lástima que la eps haya hecho convenio con un lugar tan PÉSIMO!

Nunca contestan el correo me rebota, y por whatssap lo mismoNecesito una cita para mi por primera vez, llevo 1 año tratando de solicitarla

No tengo quejas del servicio, desde que inicie con ellos la atención ha sido muy buena

Pesimo el servicio, nunca contestas el teléfono.Como sanitas puede tener convenio con una entidad tan MALA.

Excelente servicio, me he realizado todos mis tratamiento, y me han tratado muy bien, muy contenta con los resultados

Muy mala la atencion más de 2 meses solicitando una cita odontológica y cuando me la de dan llaman a cancelarla y no la reprograman que pésimo servicio

Muy buen servicio, por este medio me contestaron rápido, y me dieron solución

Pésimo servicio, a mi mamá le partieron una muela cuando una amalgama y no le hicieron reparación, ya lleva un año con dolor, prefirió no volver.

Malísimo servicio nunca se puede uno comunicar para llamar a pedir cita en ninguno de los tres números telefónicos

NUNCA CONTESTAN LAS LLAMADAS LLEVO 5 MESES SOLICITANDO UNA CITA PERO NUNCA CONTESTAN QUE FALTA DE RESPETO

Es imposible comunicarse para apartar una cita ni teléfono whatsApp contestan, pésimo servicio

Muy profesionales en los procedimientos a realizar quede muy feliz, excelente atención y servicio.👌🏽

Mal servicio nunca hay citas me boy a cambiar de ips

Excelente servicio! Me hice tratamiento de ortodoncia y quedó espectacular! 100% recomendable!

Deberian colocar una plataforma para agendar citas y no perder tanto el tiempo llamando

Nunca contestan los teléfonos para citas ni para quejas.

Ni siquiera contestan para sacar cita.

Uno se intenta comunicarse al número 3571186 ya nadie es capas de contestarle y lo dejan a uno en espera que porquería de servicio

Gracias por este espacio pero es imposible pedir citas nunca hay agenda o no contestan gracias

Muy buen servicio, super recomendado

Excelente servicio hasta momento siga asi

Pesimoo el servicio...👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼

Nunca contestan por ningún medio.

Excelente servicio, instalaciones amplias y limpias

Nunca contestan en las líneas telefónicas

Es terrible, nunca contestan las llamadas.

Que mal servicio , nunca contestan pesimooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo !!!

Excelente servicio

Excelente servicio!

Nunca contestan

EXCELENTE