Hola quería contar mi historia puede que a muchos les pase. Había contratado con una compañía de alquiler de autos cuando llegue a Bogotá una ciudad que no conozco, nunca me contestaron y no llegaron. Busque compañías en Internet y no había disponibilidad hasta que di con royal rent a car super bien servicio me recogieron en el aeropuerto y me llevaron hasta el hotel, el servicio fue muy eficiente hasta me recomendaron lugares donde ir. Los recomiendo al 100% excelente compañía.

Muy especial el servicio, me recogieron en el aeropuerto y me acompañaron al hotel, muy queridos. El carro en excelente estado, me demoré un poco para la entrega pero fue por protocolo.

Desde el momento que rente con royal me he sentido satisfecho con el servicio esta es mi tercera vez, y siempre me dan carros en buen estado, no te queja de ellos y los recomiendo plenamente.

Pésimo servicio!!! No se merecen ni una estrella… A todas las personas que tomen contacto con esta empresa en bogota Colombia,no hagan uso de su servicio,serán engañados, no hacen cumplimiento de lo que prometen respecto al carro que uno escoge. Rentamos un rRenault Duxter 2020 con 1 mes de anticipación, dejándoles el 30% del precio del vehículo, cuando llegamos a recibirlo, ni siquiera estaba el carro en el lugar , todavía tuvimos que esperar que el dueño del vehículo lo fuera a dejar porque ni siquiera era de ellos el carro si no de una persona “X”que facilita el carro a esta empresa para rentar, cuando finalmente llega el dueño del carro con este, nos dimos cuenta que era un Kia Sportage 2003, fijes en el año que nos iban a dar al que nosotros apartamos con un mes de anticipación (2021) llantas malísimas a punto de reventar, lisas… No lo aceptamos y como no tenían nuestra selección disponible, porque ellos te dan lo que tengan de disponibilidad, pues pedimos nuestro dinero de vuelta y en el momento te dicen oh si no hay ningún problema ya mismo te lo ponemos en tu cuenta y la verdad es que no lo hacen, tratamos de comunicarnos muchas veces y ya no nos contestaban y llamamos de otro número y finalmente pudimos hablar con ellos donde nos dicen que ellos cumplieron con darnos un carro y que nosotros no lo aceptamos. SON UNA ESTAFA.No permitamos que sigan engañando a más gente.

To all the people out there who make contact with this company in Bogota Colombia,Do not use their service, they will be deceived, they don’t fulfill what they promise regarding the car you choose, they will not refund any money you will get back from them, the cars are in a bad condition and many other more things.Lets not allow them to keep fooling people,Please help me to share this post.A todas las personas que tomen contacto con esta empresa en bogota Colombia,No hagan uso de su servicio,serán engañados, no hacen cumplimiento de lo que prometen respecto al carro que uno escoge.No hacen devolución del dinero, los carros en mal estado.No permitamos que sigan engañando a la gente,Por favor ayúdemen a compartir esta publicación.

Casi me danan mis vacaciones ( Bogota ) , reserve carro con mucho tiempo de anterioridad y me cancelaron la reserva , el dueño o manager evadía mis llamadas y textos . no se confíen en esta compañía . no son profesionales .

Me encanto el servicio, me dieron un carro ultimo modelo, si tenia alguna duda estaban 24/7, lo tome mas días y me hicieron descuento realmente volveré a rentar con royal rent a car

Grandes ladrones, alquilé un auto por 10 días y el auto ya estaba rayado. cuando les devolví el auto me dijeron que el auto no estaba rayado, MENTIRAA , y me intentaron hacer pagar 1500000 COP !por algunos rayones ! Soy francés y no hablo muy bien el español, me hicieron firmar un papel sin decirme lo que estaba escrito, abusaron de mi confianza. He presentado una denuncia ante la station de policia , lograron hacerme arrepentir de haber venido a colombia.

Me gustó mucho alquilar con royal rent a car la compañía tiene muy buenos precios y su personal es muy amable y son eficientes.

Excelente servicio! Recomendado! Me entregaron un carro ultimo modelo.

Ojo ahí en el renta car de la cali con 68 o 72 tener mucho cuidado con un Renault logan que alquilan el vehículo carece de mantenimiento yo vaje de puente nacional Barbosa Santander en ese carro sin frenos y pescadero también un tramo no tenía frenos el carro y las plumillas no les servían iba con mi familia tengan cuidado con ese carro además se desaseguran las puertas solas tengan mucho cuidado el vehículo tiene muchas falencias es un renaul logan gris que alquilan ahí.

No me cumplieron en localiza y Royal me entrego el carro que necesitaba, excelente servicio

Buen servicio me entregaron mi carro a tiempo y excelente cobertura.

El personal es muy amable y el carro que me dieron era de mejor gama al que reserve!

LO RECOMIENDO CARROS ULTIMO MODELO Y SON MUY CUMPLIDOS, CONOCI A ROYAL DEBIDO A QUE LOCALIZA NO ME CUMPLIO CON MI RESERVA.

Exelente servicio, encantada con su protocolo, seguridad y sus carros impecables....

Una de mis mejores experiencias en Rent a Car, pude conocer muchas ciudades y el carro que me dieron en perfectas condiciones!

Mi primera vez rentando y me dejo una buena experiencia, volvería a rentar con Royal

Excelente empresa! Recomendada buenos precios, buenos carros!

Buen servicio me gustó el carro que me dieron

Muy mala experiencia, nunca había tenido un servicio tan malo, entregan carros de categoría inferior, en mal estado, con más de una hora de retraso y si uno se atreve a quejarse lo amenazan con cancelar la reserva, no reconocen ninguno de sus errores. Cuando uno pide una explicación al servicio al cliente, tampoco reconocen ningún error. PESIMO.

Muy mala experiencia con esta empresa. Me arrepiento de haber optado por alquilar aquí.

Hace unas semanas renté un vehículo en este lugar. Tienen variedad de coches y el papeleo no toma mucho tiempo. Para que no hayan posteriores problemas recomiendo revisar muy bien el vehículo antes de tomarlo. En general lo recomiendo por su buena atención al cliente y eficacia.

Se me demoraron un poco en el proceso de entrega pero creo que es normal en relación al control de calidad, en relación a los vehículos me ofrecieron muy buena variedad de vehículos último modelos ítem que me gustó mucho, lo mejor el servicio en general la amabilidad de sus empleados al momento de asesorarme, es la primera vez que rente un carro y me fué muy bien. Los recomiendo 100% la próxima vez q rente seguramente acudiré a Royal Rent a Car

Hace un mes y medio rentamos un vehículo y todo fue de maravilla, la entrega fue a tiempo, el carro impecable, y la persona que nos atendió fue muy cordial. Nosotros tuvimos un accidente y todo se solucionó fácilmente, recomendamos los servicios de alquiler de carros de Royal Rent A Car.

Es un pésimo servicio, al entregarte el carro todo es perfecto, le hacen una revisión superficial al vehículo y anotan lo básico.Al momento de regresar el carro sino llegas a la hora exacta que dijiste no te atienden, debes notificar 24 horas antes si llegas 30 min antes y nunca te notifican esto.Revisan el carro exhaustivamente y obviamente le encuentran cualquier cosa para cobrarte dinero.Te quitan dos vauchers uno por garantía y otro por posibles multas que no te devuelven sino al pasar 15 días. En ninguna otra compañía del mundo me habían pedido esto.Te dicen que puedes llevar el carro sin lavar y pagas el lavado y al entregarlo te dicen que no pueden devolverte el vaucher hasta que lo laven ya que “el sucio no deja ver rayones” entregue el carro en perfectas condiciones y aún así me lleve todas estas sorpresas y tuve que pagar 300 mil pesos por un supuesto rayón que ya el vehículo tenía.No contraten este servicio y sino les queda de otra tómenle fotos al carro hasta por debajo antes de llevárselo.Respondiendo a su comentario: Lastima que no puedo adjuntar dicho correo en el cual no dice en ningún parte lo de las 24 horas de anticipación, sumando que JAMAS recibí ninguna llamada y mucho menos confirme la hora de llegada, descaradas personas.He tenido millones de experiencias en alquiler, ninguna mala, en cambio si le damos un vistazo a otros comentarios, no es la primera vez que pasa, por lo visto su negocio no es la renta de autos sino estafar encontrando cualquier imprevisto en la devolución para cobrar más dinero 😉

PÉSIMO SERVICIO EN CARTAGENA!!!, al momento de hacer la inspección inicial del vehículo no se revisó debajo del bomper delantero (Realmente creo que nadie se acuesta para mirar en esa zona al momento de alquilar un vehículo)... Posteriormente, al devolverlo se entregó sin ningún tipo de daño, respecto al estado inicial. Fue en ese momento que el empleado (Fredy) saca un espejo dizque para mirar (ahora sí) debajo del bomper y oh sorpresa!! El carro tenía un rayón, del que según él, yo era el responsable; como no le quise pagar los $200.000 pesos que me pidió (como si además de todo la pieza estuviera intacta), procedieron a hacer un cobro de forma ilegal por $444.000 con los datos que tenían de la tarjeta de crédito que se dejó de respaldo.. en fin, NO LOS RECOMIENDO EN LO ABSOLUTO, SON UNOS ABUSIVOS, VENTAJOSOS Y LADRONES. Ya está en trámite su respectivo proceso judicial por abuso de confianza y estafa.

Hola buenas tardes, realmente la experiencia a sido bien nefasta con relación al alquiler del vehículo. Nos hicieron abonar de la cuenta al momento del alquiler 2 vauchers para resguardo de multa e inconvenientes. ( en ninguna parte del mundo en donde hemos alquilado vehículos nos exigen tales recaudos). Al entregar el vehículo hoy 17 de Septiembre, se le presentó una mínima rayita ( tengo la foto del antes y después) al parecer una piedra mínima y por una rayita nos estan cobrando 270 mil pesos. Todo esto debe denunciarse, estoy a la espera de la liberación del millón setecientos pesos que nos apartaron del Banco

Excelente servicio, los autos están en perfecto estado, estuve asistido en todo momento ante cualquier duda que tuve, el papeleo fue rápido y seguro, excelente precio también, recomendado para hacer alquiler de carros con toda la seguridad y un muy buen servicio.

No y no la recomiendo. Pésima compañía y espantosamente peligrosa para los clientes si no abren bien los ojos al momento de rentar un vehículo. Con ocasión de las pasadas fiestas decembrinas unos familiares que vinieron del exterior requirieron rentar un carro. Se los entregaron una hora y media despues , perjudicando y retrasando el destino final de los clientes con su incumplimiento. Pero intente siquiera llegar a devolverlo un minuto tarde y le cobran hasta la risa. Cuando fueron a devolver el vehículo les salieron con un poco de cuentos que el vehículo estaba rallado por debajo sin haberlo entregado con esa revisión previa al igual que otros muchos clientes que comentan aquí mismo. Se inventan una cantidad de cargos en contra de los clientes los cuales sinceramente se sienten estafados. Tienen Malos empleados, tercos, no razonan sino que se sostienen en sus propias reglas irrespetando los clientes y desconociendo sus derechos, es solo lo que ellos dicen y lo que se les ocurre inventar para cobrarles más dinero. Los obligan a firmar documentos en blanco bajo la amenaza que si no les gusta pues que se vayan a otra compañía, proceder este prohibido legalmente, para luego llenarlos por los valores que a ellos les parece bajo el invento de daños así sean mínimos. Eso no está nada bien por qué dañan la imagen de nuestro país y llenan de desconfianza y temor al turismo internacional. aparte de perjudicar también a las otras compañías de rent car. Yo les pregunto: transitar por estas calles dañadas, destapadas, llenas de huecos, que carro no se alcanza a raspar un poco por debajo? Eso es normal en cualquier carro e imperceptible por qué es debajo del vehículo. Les recomiendo señores revisen sus reglamentos y alinienlos a los internacionales, ya que en ningún otro país cobran ni por rayones por debajo , o lavada, en fin, esas cosas mínimas. Tengan en cuenta que es mejor un customer servíce satisfecho a que se vaya golpeado por una compañía ventajosa y quisquillosa como esta. Ojo con ese proceder que les está generando desprestigio y desconfianza

El automóvil que nos entregaron tenía un olor en el interior demasiado desagradable y la excusa que nos dieron es que los vehículos que rentan viajan hasta la costa y esa la razón del mal olor. La entrega se retrasó porque el kit de carretera estaba incompleto (faltaba una linterna, la cual tuvimos que prestar nosotros para no retrasarnos más). Hacen firmar dos voucher, el primero lo anulan una vez se hace la entrega del vehículo y el segundo indican que lo anulan 10 días hábiles después de la entrega, con la promesa de enviarlo vía correo electrónico lo cual nunca sucedió a pesar que lo solicité telefónicamente. Tuve que ir de forma presencial a hacer la anulación.

Aconsejable hacerle fotos al coche cuando os lo entreguen, hasta por debajo, ya que a la hora de entregar el coche, el chico que me atendió se metió por debajo del coche para mirar, justamente llego donde el coche tenia unos mínimos rasguños, claramente a la hora de entregar el coche el no se metió por debajo y ni me imagine que eso sucedería, también me reclamo cosas que el coche ya tenia cuando me lo habían entregado, menos mal hice las fotos para corroborar. A de aclarar que todo fue de muy buenas formas.Eso fue lo que me desencanto porque le insistí mucho al chico que le haría foto a todo lo que mirara... Ya que te quedas con la duda si fuiste tu o si lo entregaron así, también te hacen firmar una especie de cheque sin cantidad por si pasa algo y supuestamente los rompen a los 10 días de haber entregado el coche, nunca me habían pedido este procedimiento por eso lo destaco.Por lo demás el coche que me entregaron fue un Kia Rio 2020, excelente coche.

Me gusto el servicio que nos presentaron a mi y a mi familia, nos entregaron un vehículo mejor del que solicitamos, nos gusto su calidad humana y su paciencia para explicarnos todo lo que conllevaba alquilarlo. No tuvimos ningún inconveniente. Lo recomendaría.

No no y no recomiendo esta empresa, la peor experiencia rentando carros. Como todo lo sucio, se vio bien al principio pero al momento de retornar el carro aparecieron una cantidad de cosas que únicamente favorecía a esta empresa: supuestos rayones, costos extras etc. Simplemente no recomiendo este negocio, lo que ellos hacen es ilegal y deberían cerrarlos.

Me pusieron cita alas 7y30 para entregarmen el carro y me lo entregaron después de dos horas de espera . Rente un Renault sendero y no lo tenían me toco recibir un Renault Logan ya por la hora y que no tenían el carro en ese momento . Cuando me entregaron el carro la señorita Lina de la compañía me entregó el carro y se le pasó una hundidura en un guardabarro que no la anoto y dijeron que era culpa mía en fin el carro que me dieron que no era el rentado estaba sucio y lo entregue súper limpio y también me cobraron 135000 pesos por el arreglo de la hindidura del guardabarro que la señora Lina no anoto de todas maneras son unos desoneston tengan cuidado al rentar un carro con esa compañía y si lo rentan tomen fotos para que después no tengan sorpresas y les quiten su plata claro ellos tienen que defenderse de su mal atención y de poder cobrarle al cliente lo que ellos quieran también recibió el carro no se si es el encargado pero es de mal genio mala caroso si ustedes clientes nuevos les aconsejo cambiar de compañía hay mejores ........

Excelente servicio!! Atienden muy bien, hace unas semanas renté un vehículo y me funcionó muy bien, de verdad que recomiendo mucho este lugar

Dicen que atiende hasta las 7pm, llegué a las 5, no había nadie. Pura basura...No recomiendo para nada

Excelente servicio...los vehículos que rentan son Muy buenos y te dan mucha seguridad ya que están en óptimas condiciones de mantenimiento...cuando vuelva a la ciudad no dudaré en volverlos a contactar...Gracias

La verdad fue una muy mala experiencia en general muy malo todo. No lo recomiendo para nada! Deberían dejarlo para ultima opción, como or no decir que no lo tengan de opción . Cada persona que esté afectada debería quejarse con los entes reguladores, por lo que vi en los comentarios no soy la única que ha tenido una mala experiencia con ellos! Yo aún no he solucionado mi inconveniente. Y por último los dejo con una frase que me dice el SEÑOR ENCARDADO DEL LUGAR: “LO QUE LES HICIMOS FUE UN FAVOR” Como si el señor no entendiera que se le pago por el pésimo servicio que prestaron.

Excelente servicio, puntuales y serios con las reserva que hice Para esta época, la verdad ninguna queja todo fue excelente y los vehículos en perfecto estado.

La peor experiencia que he tenido en mi vida en un rent a car. En vez de darle un buen servicio al cliente lo que se intenta siempre es perjudicarlo e incluso amenazarlo

Acabo de dejar el vehículo que rente en sus instalaciones, les queria agradecer, me encanto el servicio, muy puntuales, ame el kia rio, y los precios se ajustaron a lo que deseaba, me quedare con royal.

Hace un par de semanas viajo mi familia desde brasil y decidimos rentar un auto, fue una maravillosa experiencia, nos entregaron el auto en el aeropuerto y tuvimos la oportunidad de viajar a varias ciudades de colombia, agradecemos su amabilidad y servicio, lo recomiendo mucho y sin duda lo repetiría.

Solamente llame para cotizar el valor.

Buena atención al cliente, lo único es que revisan el carro de abajo arriba cuando lo van a entregar, pero supongo que todas los negocios de rentas de carros en Colombia son igual.

Excelente servicio, muy buena atención y ante todo carros limpios y en muy buen estado realmente muy recomendable.

Servicio excelente, vehículos 10 de 10, las personas que atienden son super serviciales y decentes, autos en excelente estado.

Buena atención y rapidez en el servicio.. El carro que alquile se encontraba en buen estado.

Me encanto el servicio, muy puntual en sus entregas, los autos son los mejores, y los precios se ajustaron a lo que deseaba además los precios son justos, me quedare con royal siempre que necesite servicio de autos pa rentar.

El mejor servicio que he utilizado para rentar vehículos, llevo varios servicios y la verdad estoy encantado. Los precios siempre han sido los mejores. Recomendadisimo

Si servicio es súper bueno, cuando fui la atención era super genial, precios bastantes económicos en general muy buen negocio

Me gusto mucho las instalaciones y facil el proceso de renta, el auto estubo bien... se recomienda

Buen servicio, me entregaron un vehículo de gama superior al solicitado.

Que buena atención y el carro que alquilé estaba en optimas condiciones. Super recomendado.

Me gustó la atención la cliente y el vehículo en excelente estado, lo recomiendo!

Fueron solución inmediata a mi necesidad como consumidor, recibí pronta respuesta, amable y con un valor agregado que no me esperaba, totalmente recomendable. muchas gracias

Excelente atención. El vehículo en perfectas condiciones y justo lo que esperaba.

Gran servicio, buenos vehículos y me gusto la atención

Me gustó la atención fueron muy serviciales y tienen vehículos nuevos! Lo recomendaría

Excelente servicio y los carros son ultimo modelo

Muy cumpidos con todo, me brindaron una excelente atencion. Gracias, exitos!!

Recomendado muy buena atención y buenos precios la mejor en Colombia

Buen servicio y tienen buenos precios me gustó

Que buen servicio y precios economicos en bogota

Excelente! Buen servicio

Buenos precios y buenos autos

Muy buena atención!!

Calidad

Buen servicio!

El Mejor servicio en Bogotá! Con los mejores precios!

Excelente servicio

Excelente servicio 👌

Excelente

Que buen Servicio!

Recomendada!

Súper recomendado!!

El mejor servicio !!

Excelente!!

Pésimo servicio !!!!El estado del carro super malo, tuvimos que parar varias veces y pensamos que nos íbamos a quedar varados, muy inseguro para viajar. Por otro lado, el personal es muy grosero, definitivamente, no recomiendo esta empresa .

Siempre dejo todo para último, no encontraba disponibilidad de vehículos hasta que di con Royal rent a car. Precios asequibles, variedad de vehículos y me atendieron muy amablemente si vuelvo a tener la oportunidad de rentar lo haría con Royal.

Daré CERO estrellas a este lugar si pudiera. A menos que quiera ser estafado, ALÉJESE DEL ALQUILER DE AUTOS REAL. Esta empresa debe ser sancionada ante las autoridades colombianas por fraude.No tenía un buen presentimiento sobre este lugar desde el primer minuto, considerando su mal servicio, y me sentí como una empresa amateur improvisando sin conocer la industria. He alquilado autos en Colombia anteriormente, en varios lugares, incluidos Asia, Europa y África, pero nunca escuché condiciones de alquiler tan escandalosas como esta compañía. La entrega del auto es lenta y pésima, le tomó al empleado 1 hora y 40 minutos completar el papeleo; nos obligaron a dejar comprobantes en blanco firmados en caso de daños. Quien hace eso Cuando devolvimos el automóvil, una vez más, un proceso pésimo que le tomó al empleado media hora y nos hizo incurrir en “cargos por devolución tardía”, ¿es en serio? (Pero no recibí ninguna compensación por la hora y cuarenta minutos que tuve que esperar para la entrega del vehículo). Para colmo, este tipo sacó un espejo y comenzó a revisar el auto desde abajo y ¡mágicamente encontró un rasguño debajo del auto! Sí, debajo del auto !!! la lista puede seguir y seguir sobre los errores de esta empresa. Solo desearía haber leído las reseñas de este lugar antes, ya que descubrimos que no somos los primeros en tener una experiencia terrible con ellos. Dudo mucho que las buenas críticas sean de clientes legítimos, ¡muy probablemente de sus amigos!

Autos increíbles, excelentes servicios y precio cómodo.