Larga espera, no informan de manera general falla o caídas del sistema para así evitar que la gente pase horas esperando turno.Pues informar las personas decidirían si esperar más o retirar y volver en otro momento .

Exelente lugar todo lo que se necesite en un solo centro comercial zona de juegos muy grande plazoleta de alimentos con muchos lugares de lujo almacenes de ropa calzado y accesorios, cajeros de todos las entidades bancarias y sucursales de Bancolombia muy concurrido el lugar

Había mucha gente muchas demora las gentes de esté lugar no se pone bien el tapabocas los ascensores de claro se lo pone mal

La atención al cliente está mala y la educación de los acesores no deja mucho que hablar me pasó un caso muy descortés con mi hermana que una accesora la tratara Mal ella con el niño de brazo no le faltó sino pegale eso pasó el día 15 de octubre a las 6:46 ya llevamos 2 hora en espera 😓 sabiendo que se paga un servicio y es pésimo

Me dirigi a este punto claro a hacer una reposicion de simcard ya que me habían robado, y la chica que me atendio la cual lo hizo pesimo ya que le prestaba más atención a su telefono que brindarme la solución, por su descuido se equivoco anotando el código de barras de dicha simcard para la activación y le puso a esperar 48 horas para dicha activación la cual nunca sucedió. Tuve que salir de la ciudad por motivos personales y claro nada que me brinda una solución por este daño tan grande.

El peor servicio que puede haber en teléfonia e internet, la atención super pésima. Los empleados super maleducados. Qué desastre de lugar. No lo recomiendo. Edit: segunda vez que me toca venir a este lugar de sufrimiento. Empezamos por qué el auto servicio te lo tiene que dar un asesor por qué no es tan automático. Los asesores solo se las pasan hablando mientras la fila aumenta. Asco de lugar. Asco de compañía.

Un gran centro comercial. Lo que más me gustó, es que comprando puedes ser uno de los muchos ganadores del día. Premiado por el mismo centro comercial.

Rápida atención . Personal capacitado y amable.Posdata. Se amable con los demás para que lo sean contigo

Excelente, muy buena atención, aunque por su ubicación tiene muchos usuarios. Pero los asesores son ágiles y atentos.

Chévere lugar para estar en familia y con amigos

El lugar muy fresco u tranquilo con parqueadero gratuito descongestionado para hacer tus vueltas fácil y rápido a comparación del de Medellín q no ha ahí día de ingresar el asesor poco desactualizado pero recomiendo punto claro 👍👏

Es un centro comercial muy especial siempre está presentando eventos para cada época y que están diseñados para todos los integrantes de la familia

Dure 40 minutos esperando que pudiera ingresar al local de claro,como no tenía celular no pude sacar la cita para ingreso y que debía ir para la compra del celular

Es un lugar muy grande, con muchos empleados, pero la atención al público es muy baja, hasta Dos horas para atender.

Dieron pronta solución a mi solicitud. Es bueno el servicio por este medio

Buena atención y grandes horarios de atención. A mejorar la cantidad de asesores que hay en atención al cliente.

La amabilidad del personal de trabajo dan muy buena asesoría lo recomiendo

Excelente y muy rápidos los trámites.

La atención demasiado demorada.Incluso teniendo turno pedido por medio de la app.Más de 1 hora esperando un ficho que ni siquiera llamaron los turnos previos al que me correspondía.PÉSIMA ATENCIÓN, CERO ESTRELLAS.

Malo, no responden por garantías , a veces se llena mucho , los asesores muy amables pero la empresa es mala

Excelente atención.Ya ke con claro tenemos todos los servicios. De nuestro hogar y líneas de celular tanto de mi esposo cómo el mío.Mil gracias.

Rápida atención, fui a medio día y no habían muchas personas.

Me parece q utilizan información engañosa para vender sus equipos móviles, ya q en El momento de la venta me dicen q para adquirir el equipo debería pagar la cuota inicial el 1 de julio y ahora me salieron q tengo q pagar otra cuota y para colmo el próximo 27 del mismo mes otra cuota expondré el caso por la superintendencia de industria y comercio para que tomen acciones contra esta empresa?

Muy buena atención aunque demorado y se suelen hacer largas filas, tienen muchas referencias agotadas pero te intentan colaborar en lo posible. Trabajan hasta las 6pm

Que tragedia ir a Claro. Uno va a tratar de solucionar algún problema y sale con todo el panorama oscuro. No puedo recomendar a esta empresa. Que pena.

Las instalaciones son cómodas pero el servicio muy demorado más de 1 hora y no me atendieron me toco irme porque era muy tarde

Muy demorando el servicio. Y mala información desde el punto de orientación. Esperé 4 horas y no dieron solución a mi necesidad ni respuesta a mi inquietud

Les falta organizar más y decirle a los clientes que pidan la cita por internet ya que se crea mucha discordia con los que toman la cita por la página web

Muy buena atención y actitud

Atención lenta y grosera, las dos asesoras que me han atendido siempre lo han hecho de mala gana, la verdad que no solo el punto en general está empresa (claro) es lo peor del país.

Muy grande para 2 asesores atendiendo

La estrella sola es por Claro, es malisima la atención, demasiados escritorios pero la mayoría vacíos, la atención no merece ni una estrella

Pesima gestión del espacio. Filas interminables para trámites relativamente sencillos

Fila muy extensa...pero me indicaron q podría solucionar mi pedido por teléfono..y así fue..No tuve q hacer la fila.

No solucionan,porque la PPAL es Bogotá.

Los turnos son extremadamente lentos, hay filas de hasta 2 horas de pie. No hay suficiente asesores para la demanda.

Regular la atención. Ojalá que a los otros usuarios les vaya mejor..

Un local grande y agradable a la vista.El servicio es un poco regular son poco honestos y claros a la hora de vender sus equipos tecnológicos ya que cobran seguros Y sim card que el usuario no requiere o no a solicitado.La atención para pagos es lenta y presenta congestión para la gran afluencia de clientes que tiene este local.

Está bien ubicado. Pues se llega fácil con el metro en la estación niquia. La atención es buena, es bastante amplio y también hay puestos de celulares para mirar y comprar. Lo malo es el tiempo de espera del turno aveces demora hasta una o dos hora. Lo digo porque así me paso cuando compre mi móvil allá. Creo que ellos manejan un tiempo de espera de mínimo una hora. No se si a hoy siga igual. Saludos!....

Buena atención y se resuelven todas tus solicitudes

Buena atención. Muchos productos. La atención es lenta porque se mantiene muy atestado de usuarios. La zona es segura, pero la política de atención a las ventas es ponerte a consumir cuanto producto y seguro exista o inventen. Deberían de advertir al usuario que son elementos no exigibles.

Me encanta la atencion y amabilidad de toso el personal.Mucha variedad y amplitud.

La atención fue muy rápida después de haber agendado la cita por Internet antes de ir

Muy mala nunca brindan una solucion

No me dieron solución a un reclamo

Atención rápida y amable. Solucionaron mi caso eficientemente.Las instalaciones muy amplias, aseadas, bien iluminadas.Personal numeroso, bien capacitado y atento. Muy recomendable para hacer trámites de CLARO

Un lugar donde encontrarás de todo lo que necesites desde un tornillo y todo lo relacionado con construccion hasta lo último en moda cines, zona de comidas, atracciones mecánicas, cuenta con tiendas de cadena oulets de las mejores marcas y a los mejores precios su vigilancia y atención es excelente si de verdad quieres una experiencia diferente visita este lugar y dejate contagiar de la magia

Lo tipico de claro 50 puestos de trabajo y solo 10 atendiendo. Los demas solo vendendores poco eficiente satisfaccion al minimo. Promedio de tiempo 3 horas para cada caso. Una catastrofe en servicio.

Excelente la atención de todo el personal con quien me toco compartir

Facilidad de acceso y buen servicio, solo que por la época de pandemia, deben ir con bastante tiempo de antelación

Que pésimo el servicio al cliente lo tratan como una basura

Un sitio muy amplio pero a veces se congestiona demasiado, pero es buena opción para hacer trámites de hogar y móvil, pagar facturas, comprar equipos etc.Si vas a pagar facturas te recomendo llevar efectivo para el Autopago y te ahorras las filas de caja que normalmente hay 😉

No hay sala de espera , todas las personas deben de permanecer de pie durante largos periodos para ser atendidas, incluso niños, mujeres embarazadas y discapacitados.

Buen ambiente, excelente atención

Muy buena atención

El servicio es excelente, el local solo deben mejorar los tiempos de espera y haber más dónde sertase a esperar

La atención es muy buena, tiene un personal altamente calificado en atención al cliente, también cuenta con puntos de venta y cajas especiales tanto para pagos de facturas como para equipos, me gusta mucho el autopago porque evitas filas y demoras

Terrible la atención, la espera, los asesores!!!

Cómo compañía claro es como todas, mala y solo busca tumbar los clientes pero como vendedor de celulares maneja las mejores ofertas para sacar tu celular nuevo con bajas cuotas y muy poco interés, en pocas palabras solo saca tu celular de aquí porque como servicio mil veces mejor ser prepago

Me gusto mucho el servicio.

Oficina para realizar trámites respecto a Claro Hogar (internet, TV y telefonía fija) y telefonia móvil. Es de resaltar su espacio y horarios (domingo a domingo), sin embargó, sus asesores no siempre cuentan con los conocimientos y disposición para dar el mejor servicio.

Buena atención aunque se demoraron con un tramite

Buenas tardes en este momento le doy 3 estrellas a claro puerta del norte no por que el servicio sea malo por que por lo general la atención es buena y las veces que e ido así me a parecido las tres estrellas es por qué se mantiene bastante lleno entonces a claro hay que ir con tiempito!!!

Pésimo servicio, de servicio al cliente muy poco.

Cómodo, encuentro de todo. Esta muy cerca de mi trabajo

Me atendieron rápido y eficiente.

Me solucionaron mi petición.

El servicio al cliente muy malo, es mucho mejor en Premiun Plaza

Un lugar muy amplio, grande, con buen personal la atención tiene un promedio bueno, aunque varias veces se daña el sistema y retrasa los procesos hasta en el doble de su tiempo.

Buena atención, y no tienes que hacer fila desde que reserves tu turno desde la aplicación miclaro...

La atención fue muy buena y rápida. Las personas que trabajan allí están bien capacitadas y son bastante amables con los clientes.

Terriblemente lleno de gente, con muy pocas sillas para esperar y varias de las personas encargadas de atender a los clientes sin atender a nadie. No tenían en cuenta que el sitio esta absolutamente lleno. La fila de la caja llegaba casi hasta la puerta. Jamás volveré

Todo al dia

Esta pleno, aspero, una retrochimba ñiño

Puedes llegar a este sitio si vas en metro. La atención en este lugar debe mejorar

Muy rápido la atención

Me orientaron bien para solucionar mi problema

Es un sitio muy amplio, muy útil gracias a que presta muchos servicios, lástima que la atención sea un poco lenta a pesar de tener tantos puntos de atención disponibles.

El argumento es que se atiende en orden de llegada, si vas a comprar un equipo la atención es inmediata pero si vienes a que revisen el equipo que compraste en este lugar si debes esperar exactamente mas de 35 minutos!!

Buenos días, deseo saber si hoy lunes 03/05/2021 abren y en qué horario sería, para mi portabilidad.

Terrible servicio llame el día anterior para validar horario eh indican que a las 8 y al llegar ohhh sorpresa abren cuando les da la gana

Muy amplio y muy cómodo.Ágil en la atención.

Es amplio, aunque parece detenido en el tiempo ya que cuando se llega de debe buscar quién le anote para el turno.

Mal servicio, fui por una SIM de portabilidad me la entregaron y me dijeron que en unas horas me activaban el servicio y después de unos días sin servicio llamé a verificar que sucedía y resulta que la línea la habían reportado por robo. Pésimo servicio.

La asesora comercial Claudia Vengas , exelente servicios 10/10 , muy diligente .

Muy buena atención y están agilizando mucho los tramites

Atención rápida, buenas asesorías, pero en ninguno de los centros Claro tienen lo último en equipos móviles, solo algunos pocos, como exclusividad tal vez.

Se guarda el distanciamiento y la atención es buena, de acuerdo al requerimiento de cada persona

Un lugar muy versátil si de tecnología se trata

Saturación continua de usuarios.

Excelente atención

Buen servicio

El sitio se llena demasiado y no hay sitios suficientes para sentarse.Es buena la atención pero falta más logística

Excelente lugar para pasar el dia

La espera es muy larga, pasan hasta 15 minutos entre turnos. Dos cajas no son suficientes para la cantidad de personas en fila.

Muy demorada la atención

Mucha congestión es mejor no arrimar pierde medio dia

Muy buena atención, aunque tuve un pequeño problema con ellos comprando un celular huawei p20 pro supieron resolver de inmediato el inconveniente, así que los recomiendo 100% de verdad...

Un local grande y cómodo pero claro no es mi operador favorito, se dedicó a seguir a la competencia y olvidaron innovar.

Mal servicio. Me tocó ir tres veces por el mismo trámite. Los empleados no saben de alto tacto.