Pésimo servicio al cliente,uno de sus empleados, me dijo que si no me gustaba su mal servicio al cliente que me fuera a Claro o a Tigo. Cuando salí, empezaron a reír, ahora entiendo porque su tienda se mantiene vacía. Le doy una estrella porque no se le puede poner cero estrellas a tal ultraje al cliente.Y si amigos compré cel nuevo y plan pospago con otro operador , debido a esa mala experiencia con Movistar Puerta del Norte.Si así son con un cliente nuevo, que horror con los que ya tienen.

A mí me paso lo mismo ,pésimo servicio, entré y me pusieron a ir de un módulo a otro, luego veía un cel y en vez de darme el precio al instante me tocaba ir a otro módulo y así con 3 cel hasta que me canse y me fui, además creo que ese tipo que estaba en la foto sentado también fue el mismo que me ponía a esperar antes de pasar a un módulo que no tenía clientes y era bastante descortés, parecía ser el administrador porque los demás como que le seguían la corriente.

Siempre ha sido un gusto visitar la tienda Movistar en puerta del Norte siempre ha sido un gusto recibir la atención que allí se ofrece.En esta ocasión me quiero referir el episodio Desastroso cuando intente realizar el cambio de una SIMM que tenía para mí uso.El asesor de nombre Andrés gentilmente me indico y todo salió muy bien.Sin embargo lamentó mucho la forma como su compañero de labor cuyo no nombre no mencionaré intentó de todas las formas posibles desalentarme y desalentar a Andrés para que no pudiera ayudarme y resolver a mi amable y respetuosa solicitud, totalmente necesaria y justa.Agradecería mucho a los propietarios y la gerente de la sala que este tipo de personas no estuvieran atendiendo al público más cuando se observa su limitado conocimiento de los procedimientos y la baja calidad humana que poseen. A lo que se le suma que no le importa que su incompetencia pueda perjudicar a los clientes.Realmente espero una disculpa por parte de movistar y su casa matriz Telefónica.Mi calificación es la más baja hasta no sea informado de los cambios en el personal de atención.Gracias Andrés por su ayuda.

La peor experiencia con Movistar y ahora con sus tiendas, hacer portabilidad y ahora debo desplazarme y si no entonces es esperar mas tiempo, llegar a una tienda y escuchar que ya recibieron los fichos, antes tuve malas experiencias y como voto de confianza quise volver a ver si ya habían mejorado, por el contrario, sigue la pantalla de que mejoraron y siguen ahora siendo una de las peores compañias de telefonía, y eso si, no intenten comunicarse a las lineas de atención porque es perverso, o pidan permiso en la empres de todo un día para que se dedique a estar pendiente del chat en whatsapp o que al menos te contesten en las lineas telefónicas.

El lugar esta bien acondicionado y es limpio, pero a los asesores parece que no les pagaran, mal capacitados, distraídos, lentos, hacen las cosas mal y para todo es un re proceso, hasta se insultan entre ellos en presencia de clientes... NO VAYAN!

Me gusto mucho la atención que me brindaron.Todos los asesores fueron muy amables y no solo me orientaron sino que me ayudaron y me explicaron paso a paso lo que debía hacer. Todos muy amables y recibí una excelente asesoría.

Un muy buen servicio quedé satisfecho, el único problema es que el internet no era muy bueno que digamos pero a nivel general muy buena atención 😃

Poco personal para atender y pocas posibilidades de solucionar problemas no siendo personalmente.

He asistido unas 3 veces y no tardan mucho en atender

El personal es grosero y arrogante. Yo hice fila desde las 5:20 y nunca entregaron fichó, luego salió la grosera diciendo que no prestaba más servicio, que había entregado los últimos fichos a las 5:30, eso fue Falso.... Que mal servicio al cliente.

Burn lugar pata recibir atencion sobre tu servicio

Difícil resolver un error de facturación de ellos, llevó 2 años, y aún sin que un Directivo sea capaz

Pésimo servicio, asesores irrespetuosos y lentos en la atención, calidad de servicio con los niveles mas bajos, hice la portabilidad a este operador MOVISTAR, perdi mi numero teléfonico debido a que no fueron capaces de entregarme la simcard porque ofrecen servicios con publicidad engañosa y además me toco pagarles un servicio que nunca utilice. ¡NUNCA ADQUIRAN NINGÚN SERVICIO CON ESTE OPERADOR SI NO QUIEREN PASAR UN DOLOR DE CABEZA!.

Excelentes atención, buenos productos en celulares a buen precio

Que mal servicio tienen esas personas de allá

Si quieres tener un mal día dirígete a este lugar.

Se encuentra toda clase de celulares y también se puede pagar los planes , aa un lado que claro y mucha variedad de restaurantes

Pésimo servicio, en Movistar te cortan el plan de datos aunque hagas el pago puntual, a la hora de hacer el reclamo tienen mala actitud y por lo general no te resuelven el problema.

Lo peor son los asesores, el lugar es limpio y bonito. Pero la atención de los asesores es horrible.Es mejor marcar a la linea de atención.

Muy serviciales los empleados, sistema rápido y efectivo

La atención fue rapida

En época de contingencia los procesos se deben mejorar. No es el caso de Movistar. No hay agilidad en los trámites, no contestan el celular y aunque haya poco publico en la oficina la atención es demasiado lenta

Es un buen cenytro de servicio, me atendieron de forma rápida y cordial, me solucionaron el inconveniente en una sola visita y en lugar de ponerme problemas me buscaron solución. De hecho termine haciendo una amiga allí que visito de vez en cuando.

Muy mal, fuimos a realizar un requerimiento un domingo porque es el único día laboralmente que puedo hacerlo porque no vivo en la ciudad de Medellín y no encontramos sistema, lo curioso es que dialogando con varias personas nos dicen que es muy común que esto pase los domingos.

La que reparte los turnos que actitud de grosería ....

Máquinas de autogestión malas , buena atención

Que empresa tan mala.Los únicos que se les hace cancelación de servicios y al año salen con el cuento que estás en mora

Pesima atención, muy lentos a la hora de atender a la gente, solo tienen como prioridad a gente que viene a darles plata , para peticiones se hacen los bobos

Fui por una queja de mi plan postpago, hay algunos asesores que no tienen el mejor servicio, más que todo quien te da el fichó pero los demas asesores muy buena atención.

Es pésimo!!! Llevo un año pidiendo me saquen la línea me cobran lo q nunca e consumido pago vuelvo q ya esta cancelada dicen los asesores todavía me siguen cobrando,,,

Pésimo servicio pésima atención incapaces de solucionar un problema de verdad dan ganas de golpearlos

Buen sitio para loliar y disfrutar con la familia o amigos con diversos negocios de comidas y demás, atracciones mecanicas para los niñ@s, todo a la mano...

Exelente servicio, cuenta con personal eficaz y confiable, respuesta rápida al cliente, amabilidad de parte del personal

Le doy 2* por que el horario esta malo y perdí la ida, ya estaba cerrado, en semana es de 10 a 7 no de 11 a 8, por favor corrijan eso.

Bueno y a la vez no

Pésimo servicio al cliente, indiferentes a las necesidades del cliente, jamas volveré a ese lugar.

Mala atención

Un lugar muy agradable pero muy demorados los procesos

Es bueno, no hay tanta gente, atienden rapido

Muy buen lugar para compras en general y esparcimiento.

Es un buen lugar acogedor y con excelente ubicación, buenos precios

Mucha demora en la atención

No atienden los teléfonos, y si atienden, nos dejan esperando

Pesima atención!!!

Buen espacio buena atención

Muy moderno

Buen lugar

Mal servicio

Horrible.1. Sin supervisores2. Cualquier problema que tengas INTENTARÁN VENDERTE UNA LÍNEA NUEVA3. AL TONTO tener que hacer filas para pagar. Cada representante debe tener la capacidad de cobrar pagos4. En general. Hacen DIFÍCIL TODO PROCESO.

Bien recibido