La atención fue amable, ágil y oportuna. Los resultados fueron informados en poco tiempo.Tengo observaciones con respecto a la comunicación con el Ministrio de Salud porque siguen llamando en repetidas ocasiones a pesar de informarles que ya se dieron los resultados negativos y se cerró el proceso.

Se demoraron alrededor de 30 minutos en atenderme en los exámenes.Me comentaron que serían 5 días hábiles para recibir resultados. Cuando me remito a recibirlos 7 días después (hábiles) me dicen que son 10 días hábiles lo cual se contradice con lo comunicado en un primer momento. Para finalizar, al contactarme me dicen que siguen en procesamiento los resultados, cosa que me afecta ya que tenía una cita programada para la presentación de los mismos. Esta información errónea presenta inconsistencias en el servicio que impactan en la percepción del servicio, para mí, de manera negativa.

Eficiencia, calidad, calidez, amabilidad. Gracias Giselle por tu paciencia y llamarnos antes para comunicar resultados. Llegaron súper rápido, antes de 24 hrs, tiempo previsto de 48 a 72 hrs.

Los servicios que hemos recibido han sido satisfactorios desde la atención amable y humana de sus colaboradores, hasta los tiempos de entrega de resultados que han estado en los tiempos prudentes. Sus resultados siempre han sido confiables para posteriores tratamientos. Gracias

Excelente atención y pronta entrega de resultados con absoluta confiabilidad, personal atento y listo a resolver cualquier inquietud y la ubicación es insuperable

Una excelente atención y los resultados me los entregaron el mismo día. Muchas gracias por sus servicios

Agradezco sinceramente la atención y el trato excelente recibido por parte de los profesionales que integran esta institución. prontitud en reporte de resultados. mil gracias

Q buena atención de parte de la enfermera que me realizo la prueba (a pesar q llorè al final). Los resultados me los enviaron en menos de 72 horas, al teléfono. Buen servicio.

Muy buena atención recibida. Profesionalidad y amabilidad. Totalmente recomendable

Gracias por el envío de los resultados. Acudí a sus servicios como particular en Sogamoso.Pero debo hacer una observación muy importante y es relacionada con la atención a las personas que allí acuden.Observé que no se están cumpliendo los protocolos de bioseguridad.También me preocupó ver tanta gente haciendo fila en la calle, lo cual lleva a inferir que no se está haciendo una planeación y organización adecuada de los métodos y los sistemas que permitan programar a las personas con la debida anticipación.En el día de hoy pasé frente al edificio en el cual funcionan las instalaciones de su laboratorio y sentí pena por las personas, muchas de ellas adultos mayores, léase ancianos, sobre la acera a pleno sol, esperando en una larga fila, lo cual me parece inapropiado, desmedido, inhumano.Ustedes podrían mejorar esto con una sala de espera y un sistema de asignación de turnos, como lo hacen muchas instituciones de salud.Muchas gracias otra vez y espero que tengan la sabiduría, el tiempo y los recursos para corregir este tema que francamente puede afectar negativamente la imagen de su empresa.Wilson Parra Rodríguez

Gracias, muchas gracias, por la información, atención, calidad humana, resultados y uso de las medidas de bioseguridad.Excelente servicio.Dios bendiga, guíe, cuide y conceda salud, y sabiduría a tod@s.

Mi experiencia fue muy buena. Me encantó su atención domiciliaria. Fueron hasta la parte rural donde estábamos en Vde Leyva.

Me parece que tuvimos atención ágil y oportuna.. estamos pendientes de la entrega de los resultados.. excelente atención.. Muchas gracias

Excelente servicio entregan resultados por este medio evitando a los que vivimos un poco lejos gastos y tiempo muchas gracias

Excelente atención . Resultados prontos y oportunos . Calidez humana

Muchas gracias por su excelente servicios y informacion antencion. Es muy bueno muchas gracias

Muy buena la atención y los exámenes estuvieron dentro del tiempo que me habían dicho excelente.

Demasiada demora en la atención, no esta el personal para facturar los códigos de las citas médicas. Pésimo servicio. 49 minutos de pérdida de tiempo

Es servicio fue muy bueno , el personal amable

Muy bueno, me llegó el resultado en un día y gratis.

Muchas grasias x el tiempo q los profecionales le dedican a las brigadas de examenes a los municipios, q Dios los vendiga y q puedan seguir haciendo esta gran labor

Muy eficientes, necesitábamos la prueba para viajar y salió en menos de 24 horas.

Excelente servicio 10 de 10. Super recomendado. Las Enfermeras son muy humanas y tienen bastante ética profesional.

La atención es muy buena no hay queja alguna

Muy eficientes y oportunos en la entrega y resolución de dedas. Así son las.empresas que necesitamos.

Muy buena atención y el resultado salió más rápido de lo que me esperaba, muy buen servicio.

Muchas gracias, por la eficiencia en el servicio prestado.Son de lo mejor

Magnífica atención, bastante efectividad y rapidez en la entrega de resultados.Dios les siga bendiciendo y les proteja siempre.

Excelente en todo sentido. Atención, cordialidad, oportunidad. Muy profesionales realmente. Se siente muy bien atendido uno. Gracias.

Gracias por el servicio prestado, se cumplió con la entrega de resultados en el tiempo establecido por el laboratorio.

Excelente servicio por su amabilidad y buen trato. Además fácil de descargar los resultados q llegan de manera oportuna. Gracias

Mi gratitud para con Carvajal Laboratorios por tan loable labor en pro del bienestar de sus usuarios .En lo que a mi concierne me siento muy satisfecho por los servicios prestados con eficiencia, excelente atención y rápida entrega de resultado. un abrazo.

Demasiado lentos procesando las pruebas covid. Ya han tardado 3 días mientras en cualquier otro laboratorio las tienen el mismo día.

Exelente y eficiente servicio muchas gracias por tan grata atension

Agradezco y felicito a Carvajal Laboratorios por la prestación de los servicios de manera oportuna y diligente, los invito a seguir así. Bendiciones. 🙏🙏🙏

El servicio prestado por el personal de Carvajal Laboratorios IPS SAS fue excelente,, tanto en el momento de la toma de la prueba como en la rapidez de la entrega de los resultados de la misma.

Excelente trabajo 👏👍. Nos enviaron el reporte rápido y con buena disposición 👍. Gracias 🙂

Excelente la atención recibida y entrega de resultados a tiempo. Gracias.

Excelente servicio. Me atendieron rápido y me brindaron un servicio muy profesional. Llegue a la ultima hora de horario de sede, y recibí los resultados menos de 2 horas después.

Gratitud!! Por proteger la vida de los Boyacenses.Han sido una de las Empresas incansables, arriesgado sus propias vidas...Felicitaciones a todo el personal!!

Excelente servicio, buena atención y entrega oportuna de resultados. Muchas gracias

Excelente servicio de Carvajal Laboratorios servicio oportuno, de óptima calidad, eficiencia y efectividad.

Muy agradecido con la atención, trabajan con un equipo muy profecional, con gran sentido humano, de principio a fin, asiendolo sentir a uno muy bien, y super rápido el resultado, Dios los bendiga, excelente laboratorio.

Excelente atención, eficacia y eficiencia..

Excelente servicio y atención por parte de todo el personal que labora en esta empresa.Muchas gracias

El servicio en la sede de Duitama no fue empático y cuando pasamos a la sede a preguntar por los resultados, dieron información a la ligera sin están alineados con los tiempos reales de entrega generando malestar y desconfianza en el usuario, los resultados se entregaron fuera de los tiempos establecidos, recibimos buen acompañamiento por Whatsapp.

Agradecido con Laboratorio Carvajal por excelente servicio. Me siento satisfecho por su labor con los usuarios. Dios los bendiga, la prueba salió en el tiempo requerido, no se pasaron mas de los días que me dijeron.

Cumplimiento en entrega de resultados rápido . Sugerencia para las tomas en carpas asignar espacio cubierto para pacientes por temporada de lluvias.Gracias

Se demoran demaciado para entregar los resultados ... transcurren 8 días cuando la promesa de entrega es de 3 a 5 días para que digan que nesecito una segunda toma de nuestra porque se dañó ....que falta de respeto!!!En cambio para los convenios si es rápido.muy mala atención!

Exelente atención, de calidad y rápida.

Excelente servicio muchas gracias.

La atención es muy buena en vista de la situación en la que estamos todos los resultados estuvieron mucho antes de lo pactado gracias por su servicio y su buena atención.

Super recomendado.....de las 3 veces que me han tomado la prueba en varios laboratorios, es la primera vez que veo que me la hicieron muy profesionalmente, a mi hijo de 11 años y a mi no nos dolió para nada como las anteriores veces....el enfermero nos dio indicaciones de que debíamos hacer y funciono a la perfección su técnica...gracias carvajal laboratorios

Señores Laboratorio carvajalBuenas tardes me dirijo a ustedesEn calidad de usuaria de los servicios que ustedes prestan, me permito dirigirme a ustedes con el fin de poner en conocimiento la situación presentada el día hoy 08 de Mayo sobre las 11 am en las instalaciones del laboratorio de chiquinquira me dirigí al laboratorio para recoger los resultados de unos exámenes, me atendió una señorita, quien informó que para dicha entrega debería presentar los documentos del paciente, le dije que tenia el numero del docimento del paciente y me respondió de una manera no correcta y grosera no hizo ningún esfuerzo por atenderme, habiendo efectuarlo perfectamente, dado que no había ningún usuario más pendiente por atender, no obstante y dada la urgencia de conocer el resultado de los exámenes, me desplace hasta mi casa para llevar el documento de identidad, y me acerque nuevamente al laboratorio con mi bebé de tan solo 15 meses de edad, me acerque a la señorita Lorena para indicarle que de acuerdo a lo indicado ya tenía el documento de identidad que por favor procediera a entregarme los resultados a lo cual de la manera más grosera y mal hablada me contesto que ella no tenía tiempo, que fuera después, que si no veía que había mucha gente. Esta situación me parece que no puede seguir presentándose, más en una empresa que presta de servicios de salud, deben poner a una persona con don de gente, amable, que cumpla sus tareas con agrado, esta señorita no tiene el más mínimo grado de respeto en la atención al usuario, nosotros no tenemos porque soportar el trato tan maleducado de esa señora hacia el usuarioLo anterior queja la remito para que se tomen las medidas pertinentes y efectúe la retroalimentación necesaria al personal que tienen a cargo.Mi recomendacion como usuaria es que tengan personal respetuoso y con carisma para la atencion a los usuarios ya q e escuchado de ella misma muchas quejas e inconformidades con la atencion.MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN.

Excelente servicio, muy eficientes...

Excelente atención en la prueba de hisopado nasofaringeo.

Excelente atención... Gente educada, y con un trato respetuoso con los pacientes y personas que usan sus servicios..

La atención fue muy oportuna y rápida, una atención de alta calidad

MUY BUENA IPS LA ATENCIÓN ES BUENA Y OPORTUNA

La atencion es pesima. Las persona de la entrada, en mi caso, primero una señorita a la cual le pregunte sobre toma de examenes no tenia ni idea y luego un joven que me dio la informacion incorrecta sobre entrega de resultados de covid-19, al cual al preguntarle que si se podria entregar antes contesto ese es el tiempo y si le sirve bien, porque no hay nada que podamos hacer. Debido a la carencia de tiempo con la que contaba, decidi tomarme el examen en este lugar. La señorita de la recepcion con actitud arrogante, me pregunto absolutamente todo, (mi lugar de destino y fecha de viaje, lo cual era irrelevante para la toma del examen) aun cuando la informacion ya habia sido proporcionada de manera escrita. Yo fui a realizarme el examen de manera particular y si asi es la atencion para un particular, no me puedo imaginar la atencion que reciben las personas enviadas por las EPS. Lo unico bueno de este lugar fue la persona que tomaba los examenes, fue muy amable. Al preguntarle cuanto tiempo tardaria la entrega de resultados, ella me dio una respuesta totalmente diferente a la de la persona de la entrada, yo le comente lo que me habia dicho y a ella tambien le extraño lo incorrecto de la respuesta que me habian dado y se disculpo por la confusion.Primera y ultima vez que voy a este lugar. Si no estan corriendo con tiempo y tienen la posibilidad, busquen otro laboratorio.

HE RECIBIDO RESPUESTA A MIS SOLICITUDES DE UNA MENERA EFICAZ Y RAPIDA. MUY SATISFECHA CON LA ATENCION

Buen día. Eficiencia y eficacia en la atención y procedimientos, muy agradecido con la amabilidad del personal. Éxitos.

Agradezco mucho a la profesional de la salud que de forma abnegada llevó a cabo el viaje en motocicleta hasta Jenesano. No solamente por transportar en su mano todo el equipo necesario sino también por su determinación por llegar hasta aquí a pesar de que ya había entrado la fría noche y tenía ante sí el desafío de regresar a Tunja en medio de la neblina de la carretera sin demarcar y sin tener la ropa apropiada para la lluvia. Que Jehová la bendiga a ella y a ustedes por cumplir con su dedicada labor.

Me pareció excelente el servicio a la hora de dar mi resultado solo 2 días , ahora se cómo debo cuidarme muchas gracias.

Excelente servicio la entrega de resultados es rápida y eficiente.

Muchas gracias por la atención muy rápida

Buenas tardes. Pues es una prueba incómoda, pero el servicio prestado fue muy bueno y la entrega de resultados fue pronta. Muchas gracias

Buen servicio. Atención súper rápida y muy cumplidos. Recomendado!!

Buenos díasAgradezco la atención, la colaboración, la dedicación a pesar de estar expuestosSugerencia: cambio de guantes con cada toma¡Feliz día!

La niña que vino a tomarle las pruebas a mi papá, un encanto, muy profesional, muy amable. Y el servicio con ellos fue exelente en dos días les dieron resultados.

El servicio fue oportuno y de calidadGracias

Excelente atención y colaboración del personal q me atendieron en la carpa del almacén viva.ala muchacha del computador mil gracias y DIOS PADRE TODO PODEROSO ME LA SIGA BENDICIENDO MUCHO MÁS ME ATENDIÓ MEJOR Q EN EL PUESTO DE SALUD DE BOYACA Y AL DÍA SIGUIENTE CUANDO FUI CON MI ESPOSA TAMBIÉN FUE MUY ATENTA, y hablo con el muchacho del computador de las nieves al cual también le agradezco mucho DIOS PADRE TODO PODEROSO LO BENDIGA SIGA BENDICIENDO MUCHO MÁS .TAMBIÉN UNA PERSONA COMPROMETIDA CON LA COMUNIDAD. EXCELENTE PROTOCOLO DE LA MUCHACHA DE LA MUESTRA EN EL VIVA SIEMPRE PENDIENTE EN LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD JUNTO CON SUS AUXILIARES. MIL Y MIL GRACIAS Y FELICITACIONES POR SU GRAN LABOR Y POR SU EXCELENTE PERSONAL O EQUIPO DE TRABAJO. DIOS PADRE TODO PODEROSO LOS SIGA BENDICIENDO MUCHO MÁS HACIENDO TODO EL GRUPO CARVAJAL LABORATORIO.

Excelente labor y atención de CARVAJAL LABORATORIO, muchas gracias por su eficiencia y excelente trabajo de sus empleados gracias y bendiciones con éxito LABORATORIO CARVAJAL es lo maximo🙏🏼

Mal servicio. Llegue para realizarme laboratorios de forma particular hace 3 dias; le informe a la persona que estaba en la puerta principal y me dijo que esperara 2 minutos ..Espere y pasaron como 10 minutos y al ver que ingresaron varias personas me acerque y le volví a preguntar que si me tocaba esperar mas tiempo y me respondió que todavía faltaban como 12 turnos que habían muchos pacientes; entonces le dije que mejor me dirigía a otro laboratorio y me contesto: a bueno y me fui.

Muy excelente la atención gracias 🙏 🙏

Muy buen servicio y buena atención

Carvajal Laboratorios, brinda un excelente servicio y atención. Predomina en todo el equipo el sentido humano, la cordialidad y sobre todo las normas de bioseguridad. Generan mucha confianza para practicar cualquier tipo de examen.

Excelente servicio, pronta atención y respuesta asi como amabilidad

Muchas gracias por los servicios prestados me gusto la atención la amabilidad de las profesionales la eficacia y el valor humano que desinteresadamente ofrecen para prestar los servicios gracias.

Resultados rápidos, aunque la atención por la persona que tomo el examen no fue buena.Personal de facturación y recepción excelentes y rápidos .Un gran sistema de atención por tics

Excelente servicio, y personal con calidez humana, cumplimiento a la hora de entregar los resultados y amabilidad en el mismo. Muchas gracias!!

Gracias por sus servicios exelente atención muy buena información

Pésimo hoy 28 de enero de 2021 alas 11:16 me diriji a laboratorios carvajal Duitama para que me le isiseran un laboratorio a mi hija y la señorita que esta hay me negó el servicio me dijo que ya no tomaban muestras por que las muestras ya se las habían llevado para Tunja donde llegó alos 5 minutos un señor y a el si le tomó una muestra de sangre no se por que gente así tan ignorante tienen trabajando en un laboratorio tan bueno que es carvajal

EXCELENTE SERVICIOS - EL MEJOR DE BOYCÁ

Muchas gracias por su colaboración Dios nos siga protegiendo y bendiciones para ese equipo de trabajo. Excelente labor.

Atención oportuna, la remisión de los resultados rápida y el proceso de toma de muestra es cuidadoso.

Gracias por la prestacion del servicio y la agilidad en la entrega de resultados.

El sitio es muy aireado por lo que es muy util para la prueba, el personal femenino que atendio la prueba fue muy amable, cortes, y muy profesional, las quiero mucho y reciban un abrazo de gradecimiento, las felicito son todas muy lindas personas.

Mil gracias por la atención, el servicio y la rapidez con que se realizaron las cosas .

Muy buen servicio, agradecidos por la atención y felicitaciones por tener personal de tan buena calidad humana, felicitaciones a la jefe Esperanza en Tunja

Excelente en todo sentido de la palabra

Excelente servicio. Todo el personal es altamente profesional. El resultado de mi prueba fue entregado incluso antes del tiempo inicialmente estimado.

Excelente servicio para la toma de prueba COVID.

Excelente servicio, profesionales capacitados y siempre atentos a resolver mis inquietudes. Muchas gracias

Excelente atencion, resultados muy rapido

Excelente servicio. Tomé la prueba PCR a domicilio y me cumplieron con la entrega de los resultados a tiempo. Super recomendado.

Excelente servicio, en mi caso fue toma de laboratorios a domicilio y todo super cumplido, buenos precios, y los resultados muy agiles

Muy buena la atención, lastima que se demore mucho el resultado, pero agradable el trato de los profesionales

Excelente calidad humana del personal que atieneAtención rapidaBuenas normas de bioseguridadClaridad en la explicación al usuario

Excelente servicio. Gracias