Por razones de trabajo viaje a Santa Marta y me hospede en el hotel Santa Marta Real, en el momento del check in me cobraron las tres noches que esperaba alojarme, efectivamente me hospede una noche y al día siguiente por razones del trabajo tuve que regresar a Bogotá y suspender mi estadía en Santa Marta, con la sorpresa de que al solicitar el reembolso por las noches no pernoctadas en el hotel, me manifestaron que por POLÍTICAS del Hotel, a todas luces ilegales, no podrían hacer el reembolso de las dos noches que no usé.Por lo anterior, NO recomiendo el uso de este Hotel, sus POLÍTICAS son agresivas, ilegales y abusivas al cobrar servicios no prestados, y no advertir previamente sobre la POLÍTICA del Hotel. Además de que me cobraron las tres noches, únicamente facturaron (Factura No. 13911 del 8 de agosto de 2018) una, incluidos los impuestos, que supongo no declararan al Estado. QUE PENA!

Hermoso hotel.Perfecto para quienes van por negocio a la ciudad o simplemente buscan descansar, alejarse del ruido de lo cotidiano. Super recomendado.

Sencillo, limpio, buena atención. Lo negativo es su ubicación, los alrededores son feos, sensación de inseguridad. Considero el hotel más para trabajo o paso, no ideal para vacaciones.

Mis sabanas estaban manchadas cuando llegue, los accesorios de baño de mi habitación estaban dañados, sinceramente la ubicación es muy buena pero el servicio no lo es

Buena atención, sin embargo a veces hay inconvenientes con el servicio de agua, y la ubicación del hotel resulta no ser la más segura al rededor del centro histórico

Un hermoso 🏨 sus habitaciones son muy cómodas, el restaurante sirve unos desayuno delicioso. Buen lugar para relajarse un rato en Santa Marta.

Muy agradable la ubicación, las habitaciones son frescas y cómodas y el desayuno supera cualquier expectativa

Excelente atención por parte del personal que trabaja allí, un hotel muy limpio y cómodo.

Muy buena la experiencia viaje por motivos laborales y siempre sentí un buen trato .. recomendado

Excelente atención, instalaciones y el trato de cada uno de los amigos que nos hacen sentir como en casa y no querer irnos,Gracias

Muy buena atención. Incluso siendo un sector regular, si uno sigue los consejos del personal, le va bien

Habitaciones confortables, con aire con ventilador, agua caliente , bien ubicado, atenciòn inmejorable.

Excelente hotel ..excelente servicio..excelente ubicación muy acogedor..super recomendado

Cerca al Puerto de Santa Marta, situado en el centro Histórico, buena ubicación, buena atención, remodelado hace muy poco.

Agradable hotel, y muy buena atención, todos muy amables.

Un lugar muy agradable. Buen servicio. Exquisito desayuno.

En el centro. Aislado después de las 20.00. No hay minibar en las habitaciones. El servicio y el desayuno son buenos.

Me gustaron mucho la habitacion King size muy confortables.

Buena atención y todo, pero muy costoso comparado con otros del sector que ofrecen lo mismo y más.

Que empleados tan amables, y me dejo impresionado lo impecable de todo el hotel en general

Buen lugar, pero la ubicación deja con las manos atadas al momento de encontrar lugares cercanos donde estar

Muy regular le falta mucho aseo y el restaurante tampoco fue lo mejor

El trato a los huespedes regular y no saben los servicios que ofrecen en sitios de internet.

,Limpio, habitaciones sencillas pero comodas, por mejorar el tema del restaurante y los.minibares.

Muy limpio, buenos precios, a unas cuadras del malecón,

Sencillo pero cómodo, a cuadra y media de la playa. Tiene parqueadero.

Alguien me lo recomendó .Es cómodo,seguro y limpio !!!

Un lugar para descansar, ubicación prefencial cerca a la bahia y al Museo del Oro

Exelente atención y un muy buen restaurante.

Excelente lugar si lo que buscas es un hotel de negocios

Personal profesional y autentico dispuesto a servir a sus clientes siempre.

Bue bueno, excelente vista al mar

El mejor Hotel de Categoría Superior en el Centro Histórico de Santa Marta.

Aseado e higiénico, buena atención, el vecindario es desagradable

Espectacular ambiente familiar es muy acogedor

Muy buen sector para turistas, lo mejor

Restaurante al aire libre con vista al mar.

Sitio acojedor para nuestras descansos en Santa Marta

Elegante,acojedor,hermoso y refinado

Muy bueno

Por su servicio principalmente

Acogedor ... los alrededores si no son muy buenos

Buenas ubicación y amabilidad!

Normal para una estadía tapa de negocios

Muy buena atención

Es un tren estrellas alrededores regulares

Lugar acogedor en el centro de la ciudad

Bue o

Excelente servicio

Ubicación mu mala

Mucha comodidad

Me reservo los comentarios

La atencion es super!!!

👍🏻

Bueno en general

Buen hotel

Bueno

Excelente atención

Es normal.

La atención.

Hotel cuyos vecinos están en construcción. Lo que permite ser despertado de las 7h por los ruidos y demolición de febrero de 2019.Muy poca agua en la ducha.Perfecto para una noche.

Este hotel es horrible. Llegué en el último minuto y me registré a las 8 pm. La señora de la recepción dijo que su restaurante cierra a las 8 pm. Ella seguía insistiéndome que no tenía que preocuparme por el restaurante porque el desayuno estaba incluido ... pero no pregunté por eso. Especificaron que tenían un bar en la azotea en la descripción de su hotel y ese no fue el caso. Sin bar, sin piscina, sin gimnasio, sin nada.Ahora toma mi identificación y mi tarjeta de crédito, carga mis cosas y fotocopias de todo. No me dio recibo ni me hizo firmar ningún papeleo ni me dijo nada sobre las habitaciones, por ejemplo no fumar en las habitaciones, donde está este restaurante, a la hora en que se sirve el desayuno. Me dijo que me dará un recibo cuando salga. Lo que entiendo sería un recibo ajustado si tenemos algún cargo adicional pero ni siquiera la llave tiene el nombre del hotel. Insistí en que lo cargara como crédito para que el nombre de su hotel al menos apareciera en mi estado de cuenta y lo usó como débito de todos modos. Ella me da mi llave y me voy a mi cuarto (una doble)Ahora abro la puerta de mi habitación y hay gente teniendo sexo. Cierro la puerta y bajo las escaleras para decirle que la habitación está ocupada. En lugar de decir lo siento, déjame llevarte a otra habitación, decidió tener una conversación completa para discutir conmigo cómo eso no es posible y su papeleo muestra que la habitación está vacía y sigue y sigue al respecto. Solo quería que me asignaran una nueva habitación y siento que no es profesional discutir conmigo su mala manera de administrar el hotel.Ahora en mi nueva habitación. Esta habitación doble que ella dijo es genial. Termina siendo una habitación con una cama matrimonial y una cama twin. Ni siquiera una reina. Estoy un poco molesto por lo caro que es el hotel y lo horrible que es la recepcionista y mi habitación no es la descripción que me dieron ... así que bajo a fumar un cigarrillo. Cuando estoy lista para salir, me dice: No, no es seguro, deberías usar nuestro techo. Subo al techo, bajo y he aquí que el techo es donde se encuentra este restaurante no tan famoso.Vuelve a mi habitación y ahora es el momento de acostarme porque no voy a poder cenar o caminar a cualquier parte para conseguir algo porque me dijeron que es peligroso, así que trato de acostarme y simplemente terminar la noche tal vez un poca televisión. Voy a encender la luz de mi mesita de noche y no funciona. Así que me quedo con la luz del baño encendida si quiero ver algo en mi habitación y no me siento cegado por las luces fluorescentes del techo. Se usaron todos los productos de baño en el baño, por lo que me pregunto si mi habitación fue limpiada. Hay una mancha de color amarillo oscuro en el piso de la ducha del baño ... hmmm, ¿qué podría ser? Parece orina, pero definitivamente no estoy revisando. Esta noche dormiré completamente vestido, quién sabe qué puede estar mal debajo de las sábanas y no quiero saberlo.Cuando digo caro me refiero al doble del precio de otros hoteles de 4 estrellas en el mismo barrio (el distrito histórico) que tienen 3 piscinas y restaurantes y un bar lounge y una azotea y las obras. Supongo que ya lo sabes y ya te habrás dado cuenta de que tan temprano y brillante me estoy registrando en otro hotel. Ojalá pudiera publicarles fotos y videos que tomé de todo.

Tuvimos una maravillosa estancia. El hotel se encuentra en una ubicación central, con un personal muy agradable, un delicioso desayuno, habitaciones limpias y acogedoras. Siempre feliz

Mucha basura en el pueblo. La playa con vidrio incluso rejas de hierro y una gran cantidad de residuos plásticos contaminados.Quedé muy decepcionado.

Limpio y bien ubicado