Mala relación calidad precio, es demasiado costoso para lo que ofrecen. Nos dieron primero una habitación en el primer piso, totalmente oscura y pequeña por un valor muy alto. No tenía servicio de televisión porque no les habían reconectado el servicio ni tampoco toallas de cuerpo que por un error de lavandería. No se entiende por qué ofrecen algo si no tienen el hotel funcionando en debida forma. Luego nos pasaron a otra habitación mejor, más amplia, menos oscura,nos instalaron un AppleTv y nos dieron toallas limpias. Sin embargo lo más molesto es la actitud del personal, si uno no dice no hacen nada, pésimo servicio al cliente. Es un lugar muy bonito pero se nota que está muy mal administrado.Adicionalmente tuvimos la oportunidad de ver al personal entrando a nuestra segunda habitación a adecuarla, ninguno entró con el tapabocas bien puesto, ni el señor de mantenimiento, ni la mucama, ni la administradora encargada. Solo usan el tapabocas bien puesto en presencia del huésped. En esta situación de Covid-19 me parece terrible que hagan ese tipo de cosas, pues las superficies igual se contaminan y es un riesgo de contagio para el huésped; cabe entonces preguntarse cómo serán los protocolos en la cocina donde hacen los desayunos...Por último, y menos importante, en la nevera del mini bar de la habitación tienen puesto un aviso donde especifican que el precio de los productos ofrecidos no tiene el IVA incluido, en contravía con lo dispuesto en el artículo 26 de la Ley 1480 de 2011, Ley de Protección al Consumidor.En definitiva una experiencia poco agradable.

La atención del personal y cada detalle de este lugar es increíble, un hermoso lugar dentro del centro histórico

Precioso hotel en el mismo centro, al lado del Parque de los novios. Una genial elección. Lugar bonito por dentro y por fuera, y un remanso de paz.El desayuno es maravilloso. Las habitaciones espectaculares...El mejor lugar donde descansar.Era nuestro aniversario y nos tenían una sorpresa preparada al llegar a la habitación. Fantástico!!! Y el personal de lo mejor.

No me gusto nada porque llegue y el hotel estaba cerrado, llame varias veces y nadie respondió, fue un desastre total que mal servicio, los números telefónicos están de lujo porque no atienden, una habitante de calle fue quien me dijo que ese hotel estaba cerrado y me tocó buscar donde quedarme, ya era algo de noche y todo estaba ocupado, realmente una pésima experiencia.

Su ambiente es agradable, naturalista, su servicio excelente, todo. Todo nos gusto mucho. Lo recomiendo al 100% los desayunos son deliciosos. Y los trabajadores muy amables. En especial Álvaro. 👍

Casa de isabella es sin duda un hotel bello, fresco, con un servicio al cliente increíble. Adicional las múltiples recomendaciones para descubrir lo mejor de Santa Marta en gastronomía, arte, cultura y paisajes. Siempre volveré

El hotel boutique casa de Isabella esta ubicado en el centro de la ciudad, en el cual puedes encontrar un lugar con unas instalaciones increíbles, zonas muy limpias. También tiene una piscina en el segundo piso y bar en el primer piso, aparte a ello la atención del personal es impecable y ayudan con indicaciones de interés

Excelente hotel! full recomendado. Toda la gente muy amable. Las habitaciones limpias y muy bien cuidadas. Tiene aire acondicionado, además de ventilador. Apple TV en las piezas y llamadas gratis.

Un lugar magico, sin ruidos, tranquilo, maravilloso, con toque elegante y emulando antiguedad. Me encantó todo, desde la fachada hasta el resto del personal. Realmente espectacular

Los desayunos y la atención de su personal son geniales, todas las instalaciones son muy cómodas y agradables, el equipamiento, la decoración y dotación son hermosos, la piscina le da un ambiente muy fresco y acogedor, a solo una cuadra del parque de los novios donde se encuentran las mejores ofertas gastronómicas y de diversión nocturna de la ciudada, a una cuadra del malecón de la bahía de santa marta y dos cuadras de la plaza de Bolívar, definitivamente un hotel del que uno no quisiera irse.

Instalaciones impecables, decoración y atención de primera, hicieron que la visita a Santa Marta se convirtiera en una agradable experiencia que motiva a regresar...Gracias desde Perú a JAVIER, EMILSE y ANA por su amabilidad y profesionalismo, haciendo de CASA DE ISABELLA la mejor opción para los turistas al llegar a Santa Marta...

Casa tropical muy bien reformado en hotel tranquilo con bonitas habitacioned. Muy recomendable. Es mi lugar de referencia en sta marta.

Hermoso!!! La atención sin igual... El desayuno fantástico, quisiera volver.

La suite es espectacular, con piscina privada, el lugar es muy limpio y la atención es excelente. Recomendado

Todo fue perfecto. Una muy buena opción, muy aseado, la ubicación es inmejorable, el servicio es bastante bueno

Muy bonito el lugar. La relación precio calidad es excelente.

Excelente

Voy a regresar sin duda alguna a este maravilloso sitio!!Su personal,sus instalaciones y el servicio fueron geniales!!!

Excelente lugar. Personal muy gentiles y atentos. La atención de primera.

Espectacular muy acogedor. Cercana todo

Suite con piscina privada y la gente del hotel muy amables

Realmente bello, buena atención y con un ambiente agradable

Lugar maravilloso, acogedor, atención excelente buena comida.

Es un lugar mágico, y las personas que atienden lo hacen posible

Personal muy amable , luis y Omaira especialmente

Muy bonito y bien ubicado!

Me encantó muy tranquilo

Sitio tranquilo y muy particular

Habitaciónes cómodas y a precios asequibles

Buen lugar para estar en Santa Marta

Un lugar exclusivo.. exelente

El lugar es hermoso. Pero el personal es notoriamente hipocrita. Te sonrrien solo pensando en la propina.

Hermoso !

Muy bonito, Colonial, Colorido

💕 🤗 Excelente experiencia

Excelente servicio

Excelente lugar.

Excelente atención

Excelente servicio

Excelente atención

Hola

Excelente!

Inolvidable

El personal de recepción fue amable y servicial.Para abreviar una historia muy larga: durante mi estadía de 2 noches, tuve que cambiar de habitación 3 veces (!) Y pasé 8 horas acumuladas ayudando al personal tratando de resolver problemas técnicos en las habitaciones. Definitivamente no es como planearía pasar mis días en Santa Marta... para tratar de resolver la situación, a las 22:30 el gerente me ofreció pasar las próximas 2 noches (que ya pagué) en su suite. , oferta que canceló cobardemente 1 minuto después de salir del local a través del personal de recepción.Como puede leer en otras reseñas y como respuesta a esta, la administración simplemente no puede y no tiene conocimiento del servicio al cliente. No asistencia a las molestias causadas. Quizás si ninguno de estos problemas con las habitaciones hubiera ocurrido y con una administración más atenta y componente, habría sido un lugar decente para quedarse.

Tuvimos una estancia agradable y asequible. Nos alojamos en su ático de arriba una noche y la planta baja por una noche. Ambas salas sufrieron una escasez de agua caliente (como cuatro minutos y luego fría pero no fría), lo que siempre pierde una estrella para nosotros en la revisión. La piscina privada en el ático era bastante agradable! El personal era amable y servicial y servicial. El desayuno ofrece una buena selección también.

Un hotel pequeño y agradable en una ubicación muy céntrica, a solo 3 minutos del puerto y la playa. El hotel tiene solo 12 habitaciones y es muy personal y está amueblado con mucho cariño. Está limpio y el personal es muy amable y servicial. Cuando vuelva a Santa Marta, ¡otra vez en la Casa da Isabella! :)

Gran lugar en el centro de Santa Marta. Easy room es diferente y tiene un gran ambiente hogareño. Todos los empleados son amables y serviciales con la gente de recepción que habla inglés. Pueden prepararte para taxis, excursiones, etc. ¡Me alojaría aquí de nuevo!

Hay un trabajo principal en un hotel, no veinte o cincuenta cosas que debe hacer, sino solo una; proporcione a sus invitados una gran noche de sueño. ¡Casa Isabella, a pesar del bonito edificio y el amable personal, fracasó dramáticamente en este punto!Llegamos al hotel, nos registramos, luego salimos a caminar y a cenar. Al día siguiente (hoy) teníamos un vuelo a las 9 am, lo que significaba que teníamos que acostarnos temprano y despertarnos temprano. ¿El único problema? Anoche fue la noche en que celebraron Halloween. Eso significaba que toda la ciudad estaba celebrando. Si bien eso está bien, el hotel sabía de antemano que el lugar de al lado estaba organizando una fiesta. Armado con esta información, el hotel no hizo nada para informar a los huéspedes o proporcionar alojamiento en su otra ubicación en Santa Marta.Para nosotros estábamos en el piso inferior de la habitación n. ° 3 y no pudimos descansar hasta las 5 a. M., La música era así de fuerte y el bajo tan fuerte. Luego nos despertamos a las 7 am y ahora estamos esperando nuestro vuelo de las 10 pm sintiéndonos absolutamente agotados e infelices.No me gusta dar una mala crítica, pero en este caso el hotel falló en su único trabajo. Ahora tengo 20 horas más para llegar a casa y trabajar a primera hora de la mañana. ¡¡Gracias!!

Muy, muy buen establecimiento. El personal muy amable y la habitación perfecta! Sin olvidar la terraza y la pequeña piscina, muy agradable para desayunar.

Rústico y lujoso, este hotel es la fusión perfecta entre lo clásico y lo moderno. La suite con la mini piscina privada en la azotea y las vistas panorámicas de las montañas y playas de Santa Marta es absolutamente asombrosa. El personal es extremadamente servicial y tolerante con alguien con poca capacidad para hablar español.

Bonito hotelito en el centro de santa marta. Buenas instalaciones y excelente ubicación cerca de los lugares de vida nocturna y la playa. Tienen una pequeña piscina y un par de terrazas agradables. Desayuno gratis y wifi gratis. Las señales wifi no son muy fuertes dependiendo de dónde se encuentre tu habitación. El personal es muy amable y profesional. En general, un buen lugar

Este fue en general un buen lugar para quedarse. Las habitaciones estaban muy bien decoradas y limpias, y las camas eran cómodas. El personal era amable y servicial. Sin embargo, de las tres duchas que tomamos, solo una tenía agua caliente.

Actualmente estamos alojados en este hotel:- La comida está deliciosa- la ubicación es genial- Las habitaciones están limpias y muy buena relación calidad / precio.Lo más importante es que la gente que trabaja en este hotel es increíble: siempre servicial, muy proactiva, tuvimos un pequeño problema con nuestra habitación y el personal nos brindó una excelente experiencia al cliente.¡Seguid así!

Mi novia y yo pasamos un total de 4 noches en Casa de Isabella, divididas por 2 noches en Tayrona en Villa Maria. Después de algunas experiencias mediocres en los albergues de Cartagena y Playa Blanca, decidimos gastar un poco más de dinero y quedarnos en un lugar agradable en Santa Marta. Llegamos a la ciudad a las 10:30 pm sin ninguna reserva. Fuimos a algunos hoteles, todos los cuales nos rechazaron, antes de ser recibidos en Casa de Isabella con los brazos abiertos por Aldair en la recepción de Casa de Isabella. Solo íbamos a quedarnos en Santa Marta por 1 noche. Pero como Aldair fue tan acogedor, servicial e increíblemente amable, al instante decidimos relajarnos un poco y disfrutar de Santa Marta y la maravillosa Casa de Isabella. Nos sorprendió que todo el personal de Casa de Isabella fuera tan maravilloso como Aldair. Incluso el personal de limpieza y los camareros siempre tenían una sonrisa en la cara y parecían estar contentos de tenernos allí y trabajar allí.La habitación estaba muy limpia, cómoda cama, aire acondicionado, y tenía un baño maravilloso. El desayuno era delicioso: plato de fruta fresca y jugo, café y menú de opciones múltiples, aunque por lo general el huevo estaba en una canasta con tocino. La piscina también era maravillosa y pasamos unas horas junto a ella durante toda nuestra estancia.Debido a que el personal de Casa de Isabella fue maravilloso, decidimos reservar una noche en Villa Maria, otro hotel de Kali. Ese hotel era increíble y tan hermoso. El personal era igual de maravilloso. Decidimos quedarnos allí una noche adicional también (2 noches en total).Después de nuestra maravillosa estadía en Villa María, regresamos a Casa de Isabella y de nuevo decidimos quedarnos por 2 noches y lo usamos como punto de partida para visitar Minca por el día. El personal de Isabella estuvo más que contento de conseguirnos taxis e incluso nos prestó repelente de insectos.No puedo recomendar este lugar lo suficiente y no puedo esperar para volver.

Nada que decir, la celebración del establecimiento es correcta. Equipo efectivo. Deco sobrecargado, y desayuno básico. Excelente ubicación, tranquilo y cercano al corazón histórico, restaurante y frente al mar. Buena relación calidad-precio.

Pequeño hotel bien ubicado. Un poco de encanto pero nada más. Las fotos no reflejan la realidad. Pero va pero creo que hay mejor por el mismo precio. Personal amable.

Espacio típico para una noche de viaje. Nos paramos en la recepción y escuchamos a un estadounidense hablando por 90 minutos por teléfono.

Pequeño e íntimo. Excelente por primera vez en santa marta. Muy cerca de los puntos de acceso de la ciudad y el servicio no podría ser mejor!

Excelentes habitaciones, excelente servicio y decoración de buen gusto. Francisco particularmente servicial con el desayuno y las maletas.

Fue simplemente hermoso. El personal muy amable, delicioso desayuno, justo en el centro.

Hotel increible Nos dieron la habitación del ático, fue un placer total. La gente de la recepción fue extremadamente servicial.

Hotel increíble, definitivamente conseguir la habitación con la piscina privada. ¡Vale cada centavo!

Qué increíblemente lujoso es el edificio. Y el personal ha sido cortés. Y a 1 cuadra de la playa.

Bonito hotel, justo en el centro de Santa Marta. Buen desayuno

Bonito hotel, la suite es muy bonita.

Mi hija ama a su hermana.

Pequeño gran hotel!

Bonita azotea

Lindo hotel.

El ambiente es muy acogedor, empleados super agradables. La habitación es limpia y espaciosa. El baño era de tamaño suficiente. El único inconveniente es el zumbido constante en el eje de la luz que no se puede ignorar frente a las ventanas cerradas del baño y la habitación (número 5), por lo que no es posible que entre aire fresco. Las otras ventanas dan al patio, lo que significa que incluso cuando las ventanas están cerradas, son ruidosas. El desayuno estaba bien, elegimos Americano. Huevo, arepa, 2 medias tostadas, mantequilla y mermelada, café.