Terrible experiencia! Me hospedé desde el 29 de diciembre hasta el 3 de enero con mis hijos mi esposo y mi madre, ninguna de las noches que pasamos allí pudimos dormir, el hotel más parece una discoteca! Aunque las instalaciones son bonitas y el personal es atento, no es un lugar apropiado para niños ya que los huéspedes ingieren licor y fuman todo el tiempo en la piscina. La primera noche tuvimos que presenciar a un huésped queriendo suicidarse lanzándose desde el quinto piso por su puesto estaba borracho. Realmente el precio es alto para el perfil del lugar.

Me he hospedado en 2 ocasiones, la segunda con muy mala experiencia. El lugar es lindo (pero no entiendo el concepto) y las habitaciones muy bien aseadas, el personal es atento y servicial, la comida es agradable. Tuve inconvenientes en la habitación con Jacuzzi (precio excesivo), en ningún momento tuve agua caliente para disfrutarlo. La ducha sólo con agua tibia. Cuidado con cualquier mancha en las sábanas (te lo van a cobrar).

La música es exageradamente alta, la ponen en la piscina para todo el hotel es horrible. No hay un concepto claro, se ve que ahorran en todo, no hay toalla de manos ni para el suelo en los baños, la piscina me pare pequeñas para la cantidad de habitaciones y fría no pude meterme con mi bebe y los baños de las zonas comunes no tienen tapa...Lo positivo la comida es fresca y de buen sabor, la atención es buena y hay aminales que a mi hija le encantaron, las habitaciones están bien tienen balcón, aunque pueden mejorar (lámparas en las mesas de noche, ganchos para ropa, soporte para colocar la maleta)

El hotel es cómodo las habitaciones, están bien, limpias y con buena vista,el balcón les ayuda mucho, son agradables.La piscina es muy pequeña, hay aglomeración y no está climatizada además no cuentan con salvavidas, el agua es muy fría, solo le da el sol de las 10 am a las 2 pm.Pocos parqueaderos.Desfavorable, el NULO CONTROL de tapabocas por estos días de COVID 19 NO HAY NINGUN CONTROL POR PARTE DEL HOTEL .Mucha gente sin medidas de seguridad, sin tapabocas, sin distanciamiento en comedor y asesores.NO HAY CONTROL.Talvez en otras circunstancias sea mejor .

Excelente servicio, habitaciones perfectas, muy cómodas, baños en excelente estado y desayunos espectaculares, me sienti muy cómoda con mi familia en este hotel y mi hija disfruto mucho de la piscina fría pero se divirtió me encanto recomendadicimo todo queda cerca al pueblo y al centro comercial excelente ubicación

Un lugar excelente para disfrutar con la familia. Muy recomendado en todo sentido, muy buen servicio, excelente atención, excelente menú con muy rica sazón, y sus atracciones y profesionalismo lo convierten en uno de mis lugares preferidos

El Hotel es muy bonito, lo único es que la piscina pierde el sol de la tarde por la nueva a construcción, que pesar porque el agua se pone muy fría en la tarde. Y otra cosa q mejorar es el aseo de los baños sociales de la piscina, muchos sanitarios tapados y huelen muy feo, por lo demás la atención es muy buena.

Excelentes instalaciones, buen servicio, habitación muy amplia y cómoda, balcón con vista a la montaña, parqueadero en la entrada y cerca para personas con niños o adultos mayores, rampas de acceso para discapacidad, entre otras cosas agradables Precio justo, se encuentra en obra al parecer por ampliación pero muy bueno en general y el clima es perfecto

Tuve la oportunidad de quedarme una semana en hotel con mi familia y puedo decir que el hotel tiene unas instalaciones muy lindas, el personal es muy agradable, gentil y comprometido, la piscina fue bastante agradable, segura para los niños y también agradable para estar en pareja, más el ambiente nocturno, para mí el hotel solo tiene 2 puntos negativos, el wifi es terrible así que si uno necesita atender una reunión o trabajar desde el hotel, es mejor trabajar con los datos móviles ya q en todos los pisos tiene cobertura de wifi pero sin internet, el segundo punto negativo se lo lleva el restaurante, tienen muy poco personal, solo para un evento que tenía el hotel en la noche, solo tenía 3 meseros, loq he hace q se descuiden la mayoría de mesas, mi recomendación sería darle la opción a los huéspedes de pedir directamente desde la mesa con un QR como lo hacen ya muchos restaurantes, así los meseros se pueden concentrar en entregar los pedidos en la mesa, por otra parte si me desilusiono el menú de desayuno, a pesar de qué hay varios platos, todos los días sirven los mismos lo cual no permite variedad y la porción servida desde mi punto de vista personal, era muy poca y por último el proceso de check-out fue muy demorado y sin un control, varios huéspedes esperando salir y solo pedían que esperáramos pero sin ningún control sobre quién iba saliendo, deberían tener una liquidación previa de las habitaciones, cosa q solo sea confirmar y listo.

En nuestra estadía el servicio a la mesa del restaurante presentó muy poco personal de base.Lo apoyo en algún momento una señorita del área administrativa,en el momento de preguntarle por una adición que habiamos ordenado por lo menos 10 minutos antes lo trajo y literalmente lo tiró en nuestra mesa.La falta de aseo en zonas comunes es descomunal,en las habitaciones también.Cuando se busca por Booking te da un precio que esta muy por abajo de lo que te cobran en recepción.

260.000 x cada noche este puente. Internet malo. Cucarachas gigantes en la piscina cerca a la cocina. Demoras en los pedidos. Cobro excesivo por todo. Fiesta y concurso de disfraces mala con cover de 30mil q ganan los mismos dueños. Falta de seriedad y calidad en la atención

Es un hotel económico y muy bello, pero no le doy cinco estrellas porque le hace falta renovar, pintar y organizar espacios que están muy viejitos y desordenados. Además que el castillo de los niños no tiene las normas de seguridad para los pequeños. Otra cosa es lo repetitivo del desayuno. Tres dias y el mismo pan, el mismo tamal, las mismas arepas.... Todo lo mismo. Sin embargo es un hotel que te permite estar muyyyyy cerca de la naturaleza, además de la atención del personal es increíble. La. Comida rica y las habitaciones limpias

Maravilloso, todo muy bien , tiene precios en el restaurante económicos, me parece un lugar agradable para estar en pareja , aunque el hotel sea familiar se presta más para ir en pareja. Las habitaciones divinas todo muy limpio muy organizado

Es amplio, tiene zonas verdes hermosas y se aprecia el río Fonce desde sus instalaciones. Queda cerca al centro comercial El Puente.Para mejorar, el agua caliente en la ducha, no es todo el tiempo y toca llamar para que la habiliten (llamé en la tarde y ya no lo habilitaron), lo mismos para luz del balcón, toca llamar para que la enciendan y a las 10 apagan y hay que llamar si se desea seguir con luz.

El nivel del ruido en las habitaciones es demasiado altos, la contaminación autiva es grande, NO a hay cómo poder descansar en las habilidades.Dicen que la música va hasta las 10:0 pm pero termina a las 3:00 pm.Los baños son demasiado pequeños.Estuve 4 noches en el hotel de las cual 1 el aire acondicionado NO funcionó y hizo demasiado calor.

El hotel no tiene un concepto claro, hablamos de un Castillo con temas medievales, pero encontramos decoracion africana, piedra de Barichara, un cubo Rubik en su entrada como insignia. Con esto no quiero decir que sus instalaciones sean malas.Definitivamente este hotel es 100% familiar y para solo turistas; para temas empresariales (ferias, pasantias, congresos, viajes de negocios) no esta preparado pues empezamos por la configuracion de sus habitaciones. Es un hotel asequible para todas la personas.Mi peor experencia fue con el Jefe Elkin Duarte quien no cuenta con capacidad de resolver situaciones y se en cara con el cliente; cree tener el control de todo basados en las politicas del Hotel (Pesimo Servicio al Cliente)Muchas mas cosas por decir, sin embargo, para pasar un fin de semana en familia; reserven!El servicio de restaurante y almientos se destaca (No solo es mencionar las cosas negativas)

Un hotel que es lo que es, habitaciones cómodas, buen paisaje con vista al río, la fauna de aves es bonita y agradable y cada vez con más servicios. Punto regular la comida y la coordinación entre recepción y los servicios. Es general un buen sitio para estar el San Gil.

La habitación amplia y cómoda, sin wifi en la habitación, el diseñó de la piscina por mejorar, para niños es riesgosa por los bordes aunque a los niños les encantó, buen desayuno, aunque con el almuerzo y cena preferimos salir. Hay parqueo aún un poco incómodo.

Desafortunadamente no recibí inventario de toallas y por supuesto al salir me cobraron una $80.000 . Me aseguraron harían inventario y finalmente hasta que yo pregunte ayer 1 de marzo, me contestan que si hicieron inventario y que faltaba la toalla que descarados…. Es la segunda vez que me roban dinero y yo más boba que vuelvo. Pero ya creo no volveré por que ya es el descaro 150.000 me robaron y de frente.

El lugar es muy desordenado, no todas las areas están disponibles y algunas están en mal estado, la comida sin ser mala es apenas como la un restaurante corriente. La musica de la piscina suena todo el día y es demasiado alta. La piscina aunque parece hecha para la familia por el ambiente termina siendo para quienes quieren tomar licor. El punto es para las personas que allí trabajan que creo hacen lo mejor que pueden con lo que hay.

No tiene caja fuerte para guardar las pertenencias valiosas, y para el colmo, detrás de la puerta de la habitación un letrero que dice que no se responsabilizan por objetos de valor dejados en el cuarto... me imagino que para poder ir a la piscina habrá que meterse con celular, reloj y joyas... Por que ni locked tienen en la recepción... Falla grande para un hotel de ese calibre!

Terrible experiencia, habitaciones sin aseo, pésima atención en recepción, falta de control de plagas, se observan eses de ratones por los pasillos y en los baños eventualmente cucarachas, realmente es excesivamente costoso para lo que ofrece. Las instalaciones son llamativas pero no vale la pena pagar una habitación de más de 250 mil COP, por habitaciones pequeñas y tan sucias.

Siendo huésped cobran cover de la discoteca, la cual es estremadamente pequeña. La zona húmeda muy buena. La idea del teatro buena pero no sé escucha nada y donde hacen las obras no es un sitio estratégico. La señal de internet pésimo.

El canoping es super chevere, queda al lado del parque el Gallineral es solo cruzar el rio y ya (aunque no se puede cruzar el rio), el muro de escalar es muy alto y grande, la piscina es limpia, grande y bonita, las habitaciones son muy grandes

Un lugar lleno de muchas cosas por hacer, excelentes habitaciones, tiene servicio de bar y discoteca privada, llevan agrupaciones musicales y realizan diferentes actividades culturales, si pasa por San Gil tienes q hospedarse en este lugar

Atractivas instalaciones pero pésima atención en recepción, falta de aseo en las habitaciones y en pasillos, requieren mejorar en muchos aspectos para considerarlo Resort, como sugerencia capacitación al personal y mejorar el trato de parte de coordinación a los auxiliares.

Todo 5⭐ desde la atención en recepción, los cuartos muy limpios, zonas verdes muy lindas, el restaurante y la disponibilidad de los meseros todo super y la piscina muy lindas para los niños

Buen lugar para compartir en familia 😊, buena comida y atención.Para mejorar se debería agregar más platos al menú.Demasiado reggaetón

Un hotel con muy buenas instalaciones, buena atención comida deliciosa y a un buen precio . Recomendado

El lugar es muy agradable, perfecto para compartir en familia, amigos o en pareja, sin embargo hay lugares donde se evidencia restos de tablas, madera, tarros de pintura, de y suciedad es decir como desorden que hace dar una imagen de descuido del hotel. Reservé la semi suite que viene con tina y no me ofrecieron jabón especial para utilizar en la misma, considero que debe ser una opción que se debería tener en cuenta. De igual manera reserve un spa duo del cual no tengo una muy buena experiencia, pues se supone que es un espacio para estar en tranquilidad y las chicas que nos atendieron todo el tiempo estaban con una secreteadera que da impresión de que se burlaban o algo, aparte en medio del masaje llegó una persona a tocar la puerta del lugar para preguntar disponibilidad para un masaje para otros huéspedes, interrumpiendo la paz del momento, en vez de ser más prudente y esperar a que terminara el tiempo del servicio. El momento del checkout es realmente una pesadilla, demoré casi una hora para poder hacer entrega de mi habitación, deberían mejorar esa logística. (Mi reserva fue la noche del sábado)

Es un lugar muy lindo para venir en familia, la piscina tiene unos toboganes para niños de hasta 10 años, la comida es deliciosa, el personal es amable, las habitaciones muy cómodas cada una con su balcón amoblado, un buen plan para un fin de semana, el ambiente campestre.

Muchas gracias. Excelente atención. Habitaciones impecables,calidez humana. Excente equipo de trabajo. Gracias.

Este hotel es lo peor. Representa un turismo que no debe existir, contaminan el río.

Excelente servicio,hermosas instalaciones y sus empleados eficientes y honestos. Super recomendados

Una falta de respeto por parte de una recepcionista, lo que pensé sería un buen momento resultó ser un momento desagradable. Tres días que estuve hospedado, y los tres días hubieron problemas.

Muy lindo, sobre todo los animales,lo único malo es que es un poco costoso

Muy bien ubicado, excelentes instalaciones para un fin de semana agradable

Excelente instalaciones..comida deliciosa.. excelente servicio recomendado

Unas instalaciones geniales. El servicio es muy bueno.

Comida regular,Se escucha todo lo de las habitaciones del lado,La atención en el bar regular, no me estaban cargando las bebidas a la cuenta y cobraban más del valor real.El lugar es aseado y tiene buenas instalaciones.

Es un lugar agradable, las instalaciones son bonitas, tiene potencial para ser mejor.El precio es muy bueno en comparación con otros en esa ciudad

Muy buen hotel pero pésimo servicio de Internet que es fundamental para mi. Dicen desde hace meses que están en arreglos pero no mejora.

Me encantó es un lugar muy hermoso con una vista super linda : lo recomiendo aquellas personas que aman estar en contacto con la naturaleza: a quienes les gustan las aventuras

Excelente aseo y buena distribución de áreas en el hotel

No puedo darle buen puntaje a este resort. Nos quedamos solo una noche y a mis padres les dieron una habitación que los tendidos de las sabanas tenían sangre 🩸 y estaban sucias. Dimos las quejas pero lo único que hicieron al respecto pague cambiarlos de habitación por una peor y de igual precio. No se queden en este lugar. Da tristeza ... veníamos de estados unidos con muy buena referencia de este lugar pero nos vamos muy desilusionados

Excelente lugar, el servicio de la recepción de algunos colaboradores, muy displicente.

Auqnue muy bonitas las instalaciones y comodas habitaciones; en un ambiente familiar no debería ser permitido fumar en las áreas comunes. Durante nuestra estadía en la piscina siempre hubo personas fumando dentro de la piscina y apesar de dar las respectivas sugerencias los empleados no exigieron que se respetara los espacios libres de humo como lo exige las normas mismas del hotel.

La meejor atención, excelentes locaciones, y el mejor ambiente para descansar y gozar al mismo tiempo

El lugar tiene muchas atracciones, mucho lugar para entretenerse, es muy bonito lastimosamente por pandemia esta algo dejado abandonado pero ya están remodelando el sitio, las habitaciones son cómodas, recomiendo vista al rio, por temas de calor en las tardes, los aires acondicionados no son los mejores. pero funcionan, el baño bonito, limpio, todos los días hacen aseo, el desayuno es ilimitado, básicamente es lo único, junto con el bar y cafetería que esta funcionando, volveré luego de los arreglos.

Excelente la atención y las instalaciones... Super recomendado

Es muy bonito el lugar, tiene un lugar para realizar actividades como tiranesa y paso de obstáculos en altura, cuenta con una piscina donde integra a niños y adultos.

Es un sitio fascinante, excelente atención y sus instalaciones son super para adultos juntos con hijos si lo desean.

Excelente atención comida muy rica buena rumba todo impecable

Es un hotel muy familiar. Tienen un espacio para los niños, con varios juegos y piscina de pelotas. La piscina es amplia y apta para niños también y adultos. Las habitaciones muy aseadas y cómodas. El servicio es excelente. Es el mejor hotel de San Gil, sin duda alguna volvería a este lugar ✅

Lo bueno:- Las instalaciones, la piscina para los niños, juegos en el castillo- La cama, la almohada- El Aseo- La atención de algunos empleados- El costoLo malo- El agua caliente en la ducha. Leí comentarios diciendo que tenían problemas, y así fue. Mas de la mitad de los días no había agua caliente en los horarios que me habian indicado- Varias veces incluso me sugirieron que era que yo no sabía abrir la llave. Al bajar, ya subía alguien y me decían que era mi habitación, luego que un señor Darío iba a ir arreglar- La respuesta siempre era que esperara un poco, y así me embolataron varios días- Subíamos de la piscina a las 9:30pm ... muertos de frío ... y con agua helada nos tocaba bañarnos. Me molestó mucho, porque antes de hacer la reserva pregunté expresamente eso- El servicio del restaurante, en especial el desayuno, muyyy lento.- La música en la piscina, el Reggaetón entre semana, y música de despecho insoportable. Demasiado alta, y éramos solo mi esposo, mis hijos y yo en la piscina. No hubo poder humano que le bajaran un poco ni cuando estábamos solos. No se puede ni hablar.- Cero Bioseguridad ... Ni los empleados usan bien el tapabocas ... Los huéspedes, algunos nisiquiera en la quijada.- La persona que está de noche, sumamente agresiva y grosera cuando le consulté de mi agua caliente, me dijo que bien podía quejarme con la Gerencia, pero nunca supe dónde quedaba la Gerencia- La cena tiene pocas opciones, y no hay como una picada o algo para picarQue si volvería ... ? NO!

Excelente opción de hospedaje. La relación precio y calidad de servicios es excelente. Varias opciones dentro del hotel y reservar aventuras dentro del mismo no agrega valor al servicio. Que cerca al centro y comodamente se llega caminando gracias a la seguridad con la que cuenta el pueblo.

Muy completo pero la discotk muy pequeño y hace mucho calor .... más aires

Deben bajar las luces del bar, la comida muy rica terminar de adecuar las locaciones pues en caso de lluvia es un poco complejo

Hermoso hotel cómodo, muy buena atención el servicio de restaurante es exelente ideal para toda la familia

Las instalaciones muy bonitas pero el servicio pésimo la verdad, personal grosero, adicionales esto hice una reserva en al cual deje muy claro el piso que deseaba y al final ellos me dieron el la habitación que ellos quisieron. Sería respeto al cliente cuando pedí hablar con el administrador. No velveria

El hotel en general es muy bueno, la vista maravillosa y el personal amable. El único inconveniente que tuvimos es que no pudimos tener Wifi durante nuestra estadía. A pesar de que pedimos ayuda varias veces no pudimos obtener internet. A parte de eso todo lo demás fue maravilloso.

Excelente atención, el lugar espectacular, los animales le dio una experiencia única, la comida deliciosa, fue una experiencia muy maravillosa

Atención pésima. Tuve un accidente en la piscina por baldosas despicadas y no hubo apoyóAlguno por parte de los funcionarios del hotel.

Excelente, la comida muy deliciosa ,la atención excelente, el Spa es excelente ..un lugar para disfrutar en familia...

Excelente lugar muy tranquilo todo lo que quieras para pasar unas buenas vacaciones

Espectacular... Me gustaría que días de semana también hubiera entretenimiento para un mejor disfrute. De resto todo muy bien..

Muy buen lugar para hospedarse

Un lugar soñado, un hotel dedicado a todos los detalles de un ambiente familiar, en pareja, romántico, lleno de verde amigable con el ambiente, habitaciones para nada que envidiar ir al mar, la comida excelente, un lugar mágico para llevar niños, la piscina formidable, precios un poco altos, pero valen la pena de acuerdo a lo que te ofrecen, el parqueadero un poco pequeño para la afluencia de público, discoteca dónde la fiesta nunca termina, mejor dicho recomendado al 100 por 100, no se pierdan la experiencia de un hotel excelente

Nos gustó mucho, excelente la piscina, la comida deliciosa, las habitaciones muy cómodas, la atención muy buena. Lo único malo fue en la parte de los juegos para los niños estaba muy lleno de polvo.

Exelente buen precio muy buena calidad

Excelente sitio está bien ubicado,tiene de todo hay guía para hacer deportes extremos y visitar los sitios turísticos, el restaurante excelente no es costoso, las habitaciones son super buen servicio, la piscina no me gustó tiene muchas divisiones y si no la conoces te golpeas de resto súper.

Muy bonito super recomendado si tienes niños

El hotel es bonito. Sin embargo el desayuno no varía, siempre es lo mismo. Me parece que si van a ofrecer el servicio de internet debería ser buen internet. A nosotros nunca nos sirvió.No me gustó que el jabón lo dieran en empaques plásticos puesto que es un hotel bastante grande, y no cuida para nada el medio ambiente estar entregando eso a todos los huéspedes. La piscina se queda pequeña para la cantidad de gente que va. De resto es bonito, la atención es buena.

Un muy buen espacio familiar, la piscina para los niños es excelente y por esto no deberían permitir el consumo de bebidas alcohólicas dentro del área de piscina. Muy buena atención pero muyyyy limitada la carta de comidas.

Muy lindo desafortunadamente están haciendo arreglos y pasa la grupa sobre la zona de piscina y estando con lis hijos se cayó una viga metalica, afortunadamente la detuvo un murito y no les cayó encima a los niños que estaba bañándose y en los toboganes. En mi opinión puse la queja pero siguieron los trabajos. Falta una buena planificación de este tipo de actividades de remodelacion, vamos de descanso, a pasar en la piscina y no a llegar a perder uno de los niños. Es irresponsable.

Siempre se disfruta, excelente lugar para descansar y relajarse, buena atención 👍

Recepción pesima no tienen servicio de lavanderia y te cobran por este servicio no te dan recibo de cancelado. Solo hay una piscina para niños y adultos el parqueadero cubierto en mal estado. Desorganizacion en lo que le cobran a uno.

Me gusto en general.Deberían recuperar la parte del spa.

Bonitas habitaciones e instalaciones, servicio aceptable, Internet realmente no tiene, y el check out demora 2 horas o más, son muy lentos, pedir un café puede demorar 30 o 40 min.

Es lindo el sitio, las habitaciones son muy cómodas, pero hay música a mucho volumen hasta las 10 pm, no es un muy buen sitio para descansar, no hay claridad en el concepto, hay dinosaurios con fauna colombiana y temática medieval.

Excelente todo! La atención, comida, instalaciones, el respeto hacia la naturaleza... es un lugar al que iría varias veces.

Hermoso Hotel, excelente atención y muy bonito para traer niños por las actividades recreativas que tienen.

Ecxelente servicio y ambiente muy bueno y hermoso hotel sin mencionar la buena fiesta que se arma en la pisicna como recomendación extender un poco más el horario de piscina en la noche

Excelente atención y así mismo excelentes instalaciones. Hace falta mejorar algunos lugares del hotel que se encuentran descuidados por ese motivo no le doy las 5 estrellas, pero en general muy buen hotel

La verdad es un lugar muy bonito para los niños pero para los adultos mayores no es bueno solo el fin de semana sábado y domingo hay agua caliente entre semana no hay dicen que tienen que llamar para pedir el servicio es triste pagar una noche de 300 a 480 para que tengan un servicio tan malo para ellos.

Cosas negativas: Mucha ocupación para cuando fui, también la fue la luz como por 1 hora durante uno de los días, la fila para el desayuno es larguísima cuando se llena el hotel, nos intoxicamos con un sandwich para la cena, el paqueadero es muy limitado a la mitad de la gente le toca dejar las llaves del carro en recepción,Cosas poaitivas: La piscina es espectacular, la ubicación es muy buena, puedes salir caminando al centro comercial, las habitaciones son amplias y el servicio de limpieza es excelente, es muy familiar, el precio es favorable, el clima es perfecto👌

Ubicación, instalaciones bonitas, buena atención.

Lugar nuevo en contruccion. .. la atención es excelente...habitaciones muy cómodas. Limpio. Acceso al centro 10 min caminando.....solo mejoraría la variedad del desayuno y el restaurante... volvería sin dudarlo....

Buen lugar, naturaleza, buen lugar para niños.IG ad3nnis

Me encantó el lugar, es tal y como lo pintan las fotos.El personal muy amable.Los precios a mi parecer económicos y accesibles.La comida es deliciosa ❤️Son Pet friendly 🥰 por eso los ame más.Las habitaciones tienen unas vistas al río fonce expectaculares.SUPER RECOMENDADO💥✌️

La organización del parqueadero es lo peor un día se tiene parqueadero al otro ya no y toca dejar el carro a la interperie y lejos del hotel, están en obras y todo esta como imaginarán, no se cumple en lo absoluto con los protocolos de bioseguridad

La atención en el lugar es pésima , las personas que están en la recepción son poco claras , el baño tenía fugas de agua y notifique en dos ocasiones nunca se presentaron a revisar , adicional a eso el lugar no tenía agua caliente y me informaron q contaba con este servicio cuando reserve . Puedo decir q el cuarto era bonito , pero la atención deja mucho q desear.

Hotel para familias la piscina es para niños para los adultos es muy pequeña tiene varios espacios en obra, las habitaciones y desayuno buenos.

Es un hotel muy agradable en un sector ideal en la ciudad de San Gil. Perfecto para el descanso y disfrute del clima. Parqueadero con capacidad para 10 vehículos aproximadamente. Recepción 24 horas. 10 pisos de habitaciones, algunas con vista al parque el gallinero y al Río Fonce, el principal atractivo turístico de la región. Sala de tv en el primer piso con bar, comedor amplio capacidad para mucha gente pero con aforo reducido por la pandemia, cumplen protocolos de bioseguridad. Piscina no climatizada, con juegos para niños, división perfecta que permite uso para adultos, zona de burbujas de jacuzzi y juegos. Spa con múltiples servicios, circuito hídrico cerrado por la pandemia. El precio por noche incluye el desayuno muy completo. Aproximadamente 145mil en temporada baja la habitación para dos personas con pago en efectivo. Llegan promotores de venta de deportes de aventuras y extremos. Habitaciones con aire acondicionado y balcón. Baño pequeño, posibilidad de ducha caliente a ciertas horas por el uso de paneles solares.Muy recomendado.

Muy buen hotel en San Gil (Santander), habitaciones grandes y cómodas, limpias; con desayuno incluído (bueno/variado: caldo, tamales, calentado, fruta, bebidas calientes/frías, cereal). El personal muy atento y cordial. El precio es económico para lo que ofrece, piscina, buen ambiente, bien ubicado, parqueadero. Lo recomiendo.

Las habitaciones carecen de secador de cabello, la puerta del baño no cerraba bien e inundaba el baño, el cuál es muy poco ventilado y muy pequeño. Las escaleras del lobby a las habitaciones del primer piso completamente oscuras. Por tal motivo considero no estar acorde a la tarifa cobrada. Parqueadero un poco incómodo.La comida excelente, el servicio de cafetería súper.

El lugar es espectacular para ir con niños. Tienen un castillo como parque con muchos juegos. Las habitaciones son muy cómodas y el desayuno excelente. Súper recomendado.

Un hotel familiar muy agradable la atención es estupenda los desayunos son muy ricos, recomiendo la arepa que dan con el desayuno estupenda blanca o amarilla, la piscina es lo más agradable por que puedes tomar algo dentro de ella mientras vigilas a los niños, las habitaciones se recomienda hacer la reserva con vista hacia el río ya que la vista a San Gil es maravillosa. No le doy 5 estrellas por que el area de juegos infantiles estaba mantenimiento.Pero en general es excelente

Excelente todo, atención, servicio, las habilitaciones. El hecho de que los niños puedan compartir e interactuar con los animales que allí tienen le dan un plus... muy augusto...

Muy buena atención de paso delicioso