Esta ubicado a unas 2 o 3 cuadras de la playa, falta mejorar la atención de sus empleados no dicen ni buenos días por educación, habitaciones digamos q si son amplias, sábanas desgastadas y algunas rotas y manchadas y la puerta de la habitación 304 horrible esta pelada y apuntó de romperse y la chapa un poco floja, personal de mantenimiento grosero al momento de solicitar mirar la humedad de la pared por el aire acondicionado, el bar creo q es una estafa solo ofrecen unos cócteles más bien regulares no tienen variedad en el bar no ofrecen siquiera cerveza, piscina es aceptable junto con las duchas para quitarse la arena de la playa pero lo más malo si fue el restaurante, la comida poco variada el sabor no es lo mejor se tenían expectativas muy altas en la cocina pero son unos sabores más bien simples mezclan muchas harinas en un solo plato lo único destacable en la cocina fueron los jugos. Volvería a la Isla? claro que si pero no a este hotel

Hotel con gran potencial , pero se ve negligencia de los empleados , el aseo en las habitaciones es nulo, solo se limitan a doblar la cobija, y medio trapear el baño , de resto todo es sucio,el lavamanos taqueado y nunca lo repararon , tapabocas debajo de la cama , pelos en los baños desde que llegamos , la otra habitación donde se hospedó el resto del grupo , igual sucia ,el lavamanos taqueado , el agua de la ducha salía por el sifón del baño , inservible tenían que bañarse en el baño de mi habitación.la comida en general es buena ,pero pocas opciones, el señor del bar , muy buena gente.Deben de mejorar el aseo, y capacitar al personal como hacer un buen aseo.

En general es bueno, la comida muy rica, la piscina muy bien, las habitaciones igual, lo único feo es la atención al cliente, las señoritas de la recepción tienen una actitud como de fastidio, hacen mala cara, son lentas pero bueno:/ el día que supuestamente nos iban a arreglar la habitación, no lo hicieron, solo entraron a dejar toallas nuevas y ya es como ???Ojalá mejoren porque si es feo.

Le falta más mantenimiento a el hotel el aire de las habitaciones no tienen mantenimiento y están muy sucios.Las camas son cama tarima y están en mal estado.Lo que si tiene de bueno es el personal es excelente.

COMO HUESPET DEL HOTEL DEJARE MI CRITICA SINCERA, primera vez que hago esto de escribir una critica pero la experiencia fue pesima, comenzare con lo rescatable, las instalaciones del hotel y habitaciones son aceptables y hermosas, para familias grandes, tienen aire acondicionado y camas buenas pero su higiene es mediocre; Pero es un hotel!, asi que limpias estaran. para los que vienen en pareja mi vecino de habitacion comento que la habitacion huele a humedad y tiene cucarachas y la pesima atencion de los empleados los trasladaron a una peor donde no tenia aire y olia mas a humedad, (almenos ya no tenia cucarachas), LA UBICACION, esta a 2 o 3 cuadras de la playa mas cercana y bonita, la ubicacion no es un problema el problema es que si saben que no estan cerca de la playa ofrezcan mas zonas de recreo o entretemimiento!, recreacionistas, musica, algo!!, LA ALIMENTACION ENGAÑOSA! nos vendieron un tipo buffete, que no es para nada cierto, cada dia hacen algo distinto pero solo son 4 bandejas de lo cual te sirven todo y algunas veces sabe mal, sirven muy poco y si quieres que te sirvan mas mas poco aun, ademas que la empleada que lo hace, lo hace con pesima actitud, ATENCION Y AMABILUDAD AL HUESPET , PESIMAAAA!, con esto no quiero decir que te traten mal o insulten, solo no tienen empatia o minima atencion de amabilidad comenzando con los buenos dias o que se le ofrece para mejorar su estadia!, para pedir un favor o atencion lo hacen o de mala gana o tarde, en fin porque se alargo esto! El hotel es hermoso, LASTIMA QUE LO ADMINISTRAN MAL Y ESO QUE NO CONT3 MI EXPERIENCIA CON FECHAS EN NAVIDAD!

El lugar es agradable, tiene buena arquitectura con respecto a su construcción. Requiere algo de mantenimiento. La comida deja mucho que desear, necesita más variedad. El desayuno en toda la estadía fue el mismo. La atención al huésped es buena, muy amables. El hotel puede mejorar. Tiene mucho potencial

La atención ha sido muy buena y cumple lo que promete. Es un hotel de 3 estrellas donde la comida no es tipo buffet pero es grande y muy rica y sus servicios son muy acordes al precio pagado. La atención del personal es amable y las instalaciones son limpias y amplias. Volvería nuevamente a este hotel a pasar vacaciones y lo recomendaría totalmente

El aseo, las toallas, las sabanas, la comida y la atención son pésimos. Si quieres algo todo incluido busca otras opciones. Porque este hotel es muy malo. No tiene ni un secador! Además las sábanas y fundas las tienen manchadas, las toallas de playa se demoran una eternidad en dártelas. Las personas que trabajan ahí no saben lo que significa un buen trato a los huéspedes y como siempre quieren hacer lo que se les antoja a su conveniencia. La comida es pésima y poquita. La barra libre tiene 5 opciones de cócteles y todos únicamente con vodka y Brandy. Muy mala experiencia para el costo que tiene.

La experiencia en este apartahotel fue demasiado horrible. El precio que ellos cobran por una habitación normal es demasiado alta a la calidad de servicio que prestan. Comenzando por la habitación usted va a encontrar una cama sin cobijas, las cobijas para abrigarse son de baja calidad, son de franelas y las ponen aparte de la cama. Las toallas para secarse son tan viejas que su textura es igual a la de una lija. Las instalaciones son feas y viejas. El área de la piscina es aceptable más sin embargo ponen todo el día musica a todo volumen (vallenato) que se escucha hasta en los cuartos. La peor experiencia fue la alimentación, es de pésima calidad, en el desayuno siempre sirven unos huevos revueltos cargados de aceites, una masa que parece arepa pero no es y una avena que es más agua que avena. En el almuerzo siguen el mismo patrón: comida en pésimo estado, mal cocinada y sin sabor. Siempre sirven agua de panela y aveces varían. Los “snacks” no son smacks son más bien complementos para salir del paso como por ejemplo un helado en un tarro pequeño. La cena es igual, demasiado pésima. NO RECOMIENDO ESTE LUGAR PARA SUS VACACIONES EN SAN ANDRÉS, busque otro lugar antes de quedarse aquí.

La atención es poco amable, la comida muy regular y las habitaciones tienen deficiencias ya que en la noche por las rejillas de los baños se devuelven aguas con olores fuertes y desagradables.

Diciembre 2021: El Hotel tiene una excelente ubicación, las instalaciones son cómodas y están recientemente remodeladas, principalmente fachacha, áreas comunes y piscina. Las habitaciones son cómodas y suficientes para lo necesario. La atención por parte de los trabajadores es respetuosa y diligente. La alimentación fue muy buena. Recomendado para visitas familiares, volvería sin duda. Como valor agregado, es un hotel incluyente en la vinculación de sus trabajadores.

Estuve en el hotel al rededor de 5 días en el mes de noviembre de 2021, la experiencia en el tema de la alimentación fue desfavorable, no hay opciones para escoger (comes lo que hay o no comes), además no tienen variedad en los menú, dos cenas fue la misma comida (la respuesta de la chica es que si eran diferentes porque la carne estaba en una salsa diferente a la del día anterior), la sobremesa muy regular y la variación de los desayunos es mínima. En cuanto al bar, no hay mucha opción, una carta de cocteles de mala calidad y muy mala presentación. Ni que decir de los snacks. En cuestión de aseo, las paredes de las piscina están llenas de mugre, el baño de la habitación con notable deterioro por falta de buen aseo. Se rescata la amable atención del personal en recepción, el fácil acceso por ascensor y la ubicación del hotel.

El servicio en general del personal es muy malo, la comida del restaurante es buena pero casi todo los días es la misma, las habitaciones son buenas, nos tocaron ver personas que a las 9 de la noche les decían que no tenían habitación para asignarles cuando tenían las reservas hechas hace varios meses, los baños de la piscina son horribles, no les hacen aseo, los olores son insoportables. pero se recalca que la atención del personal es lo mas malo del hotel.

Buen hotel, la comida es buena pero lleguen temprano se termina rápido, no hay wifi en las habitaciones pero si no las zonas comunes, tiene varios espacios de convivencia, es limpio, el personal esta bien pero carecen de carisma, las habitaciones son amplias y limpias.Cuando nos quedamos ahí no fue una buena experiencia los dos primeros días ya que en estos nos dijeron que nos teníamos q quedar en unas habitaciones cruzando la calle, cuando habíamos pagado una habitación en el hotel, despues tuvimos nuevamente que trasladar nuestras cosas hacia el hotel para que nos dieran una habitación.

Las instalaciones son un poco antiguas o por lo menos así se ven y se sienten. Algunas habitaciones definitivente requieren mantenimiento en caso de ser ubicado ahí, hay que pedir reubicación. La comida esta bien en cantidad y calidad por su precio.

El personal es amable y atento, las zonas sociales pueden ser más agradables, las habitaciones podrían estar en mejores condiciones ya que requieren de mantenimiento, la comida es variada, porciones justas. Les falta adecuar mejor los baños y vestidores sociales.

La atención de sus empleados no es mala, es PÉSIMA. El personal no está capacitado para brindar un servicio al cliente, son súper groseros y no solucionan nadaNo nos asignaron las habitaciones como las adquirimos en el plan, fue un problema porque adquirimos 4 habitaciones y solo nos dieron 3.Las habitaciones son supremamente cochinas, las sabanas no las cambian, no barren ni asean los baños, el olor a humedad es terrible.Por favor NO ASISTAN a este hotel, o por lo menos no, si quieren vivir una buena experiencia en San Andrés

No se recomienda. Servicio de alimentación mediocre, poco variado, con alimentos quemados, las bebidas son frutiño. La atención es mala, el personal es indiferente a las necesidades de los huespedes. Su ubicación es muy buena y los espacios comunes son bonitos y comodos. El aseo en las habitaciones es bueno pero no es así en los baños de la piscina donde predomina el mal olor.

Muy buenas instalaciones, buen aseo, muy cómodas las habitaciones y el baño es amplio, volvería a este hotel

La verdad la experiencia fue desagradable supuestamente la habitación la entregaban a las 3 y a nosotros nos hicieron esperar hasta las 4..pero para nosotros salir si desde las 12:30 nos estaban recordando que teníamos q entregar la habitación a la 1...referente a la comida siempre fue el mismo menú..y los sanck que ofrecen son super malos...otra cosa nuestra salida al aeropuerto fue en la noche y nos negaron poder ducharnos para sacar la sal..en otro hotel nos prestaron la ducha de la piscina para sacar la arena..pésimo servicio al cliente en ese hotel. No lo recomiendo para nada.

La experiencia en este hotel no fue nada agradable. Fui con mi esposo desde temprano, sabíamos que el check in era a las 3:00pm, así que nos fuimos a conocer un poco San Andrés mientras llegaba la hora.Llegamos muy cansados en la tarde para recibir nuestra habitación y le habían dado nuestra habitación a otra persona, nos hicieron ir por todo el hotel buscando una disponible, para que a la final nos dijeran que estaba lleno y por su desorden pagamos nosotros los platos rotos. Nos mandaron a un edificio al frente con unas habitaciones que olían súper mal, a pura humedad, el baño se inundaban, las luces no funcionaban. Y nos dijeron que no había más. Prácticamente o duermen allá o se quedan en la calle.El servicio al cliente es malísimo.La mayoría de los empleados son groseros, cuando les das los buenos días, les pides un favor o les das una sugerencia no te contestan, te ignora completamente y me pasó en varias ocasiones.Fue muy desagradable hospedarme allí, no nos respondieron de ninguna manera esa mala noche que pasamos en esa habitación oliendo horrible, ni los de el hotel, ni la agencia responsable.

Viví una mala experiencia en mi estadía, habitaciones con húmedad, sin servicio de teléfono, TV en con función de 6 canales, el aire acondicionado funcionaba por lapsos, la alimentación muy mala, fría en muchos de los casos sin proteína, con mala presentación,los postres los sacan restringidos y la fruta está a punto de descomposición y únicamente agua de panela con limón.El refrigerio una bolsita de yogurt, con fecha próxima a vencer.En los licores ilimitados, es más hielo que trago y con agua de panela...para rendirlos..Presenta problemas de plaga con cucarachas grandes rondando la habitación y cama..muy desagradable.El arregló de la habitación bajó sin estándares de Calidad y salubridad general, en tiempos de covid. Las sábanas parece que las pasan de una habitación a otra, están manchadas,las fundas se ven con fluidos..Al pasar el trapero lo hacen con agua sucia y así queda el olor en la habitación , las toallas parecen lija...En términos generales no lo recomiendo!!!

El hotel es bueno, bien iluminado, con una ubicación central, recomendado si su turismo es de mantenerse en la playa y buscar un lugar de descanso y alimentación.La atención del personal es buena y posee lindas zonas comunes, las habitaciones han sido descuidadas considerablemente pero con un adecuado servicio de limpieza.Lo unico intermedio son los servicios de alimentación (no es buffet y he de entenderlo por la pandemia, pero el menú no es balanceado y las cenas terminan siendo tipo americano, muy cargadas, al igual que el servicio de merienda que es mínimo).Adecuado para su precio y recomendado para turistas intermedios o que conozcan la zona.

Estuvimos una semana y la verdad en la comida poco variable, el desayuno es lo mismo todos los días, aveces en el almuerzo y comida no había suficiente comida para todos los huéspedes, la zona es poco grande ya que el hotel contiene demaciadas habitaciones, deberían de dejar la piscina hasta más tarde, la cierren a las 6 y el bar es abierto pero los cócteles son malucos, para ir en familia no es nada recomendable, el personal poco amable. Le falta más administración y orden en el hotel

El servicio es regular, estuve cuatro noches y solo un día le hicieron el aseo a la habitación. Las áreas comunes, faltas de aseo, la comida igual siempre, no hay variedad. La verdad lo pensaría para volverme a hospedar.

Mejorar el tema de las reservas y variar en la alimentación.Muy condimentado o dulce mejor disposición para la atención a los usuarios. Ampliar el horario de piscina. Y mejorar los refrigerios.

Pésimo servicio, la comida es horrible termine cansada de comer lo mismo todos los días no hay posibilidades de variar en absolutamente nada, no hay nada típico de la región en los menús. Las habitaciones son terribles. La atención al cliente del personal es muy malo.

Alimentación no alcanza para todos los huéspedes. Aseo muy deficiente. El personal poco amable. El único atento, servicial, activo y colaborador el Señor Edison. Se nota la falta de un buen administrador

Excelente hotel , la comida , el personal ,las habitaciones todo esta super bonito lo recomiendo mucho 10 de 10... los invito a que conozcan muy lindo muchas gracias a todos... todo muy bueno me fue super con este hotel en San Andres...

Que hotel es bueno entonces todo lo que hablan es de mal gusto de todos los hoteles o son muy exigentes o son ricos pobres o los que van a San Andrés son solo narcos o que hp por que el día que fui me atendieron.bien... o van halla y se creen de otro estrato quisiera saber no hay un hotel que lo critiquen ni uno se salva hasta el mejor no sé cuál es.....

La peor experiencia, todos los comentarios son ciertos, nos mandan para el edificio del frente, parece un motel de mala muerte, huelen mal las habitaciones, super cochino el baño el espejo, los pisos, etc:la excusa en este caso es que habia un corto en el segundo piso del hotel, a mas de uno le dicen lo mismo cuando en realidad es que estan con sobrecupo. En general la atencion es pesima, las de la recepcion y el comedor super maleducadas y nunca aciertan con la informacion, la comida muy regular tirando a mala, el aseo en general muy malo, toallas manchadas y con mal olor, cierran la pisina a las 6 muy temprano considerando que a esa hora esta regresando la gente al hotel, los licores muy regulares, los snaks ni se diga, un simple vasito de helado y al otro dia un yogurt de bolsa, en general todo es pesimo y prinsipalmente la atencion, casi que pareciamos mendigando por un servicio el cual no fue nada barato, recomendariamos a las personas mas bien alquilar un apartamento o posada y comprar los alimentos por fuera.

Completamente recomendado.Felicitaciones al personal de hotel en cuanto al aseo de las habitaciones y el hotel excelente percances como en cualquier hotel pero todo solucionable 👍🏽mi primer ves y lo recomiendo 10 de 10

Que lugar tan desorganizado, compramos 5 habitaciones y solo nos entregaron 3, sobre vendieron las habitaciones y fuimos nosotros quienes pagamos los platos rotos, la única solución que nos dieron era dormir en el edificio del frente, edificio qur era muy inferior a las habitaciones de las Américas, nos dijeron o duermen allá o no tienen donde dormir, eso es maltrato al turista, la habitacion del hotel del frente huelen a humedad, el baño se inundaba, no le funcionaba el televisor.Y ya hablando en las americas me parecio la verdad muy pésima la atención, las habitaciones no las aseavan bien, la toalla del baño no la cambiaban solo la volteaban, a veces hacían la cama, a veces no, y ni hablar de los horarios de comida llegaba a desayunar a la hora que ellos decían y tranquilamente abrían hasta 30 minutos después pero si no llegabas y te esperabas esa media hora a que abrieran te podías quedar sin algunos productos del menu, aparte siempre era lo miso, y habían días en que el almuerzo y la comida eran iguales, la verdad el desorden se reflejaba en todos los aspectos del hotel, en mi habitación el grifo del baño estaba super malo no tenía de donde cogerlo y si tratabas de movermo se caía, sinceramente si pueden elegir otro lugar les aconsejo que lo hagan.

La comida es pésima. No tiene variedad. No es buffet abierto. Controlan la comida, no se puede repetir. La atención al huésped en la cocina terrible

La peor estadía, atención, y servicio que pueda tener un hotel en San Andrés. Lean los comentarios, antes de ir y reservar aquí, se van a evitar dolores de cabeza en sus vacaciones.Pésimo, es poquito!!

Es un hotel económico, a unas 5 o 6 cuadras de la playa, el servicio que presta el bar, no es muy bueno, al igual que los desayunos.Las habitaciones son aceptables.

El personal es muy atento, la limpieza buena y las instalaciones en general son buenas, la alimentación tiene por mejorar

Es un hotel asqueroso con malos olores por todas partes y atención pésima los trabajadores no prestan ni un pelo de empatía y engañan con las fotos que muestran ya que todo está mal aseado y feo

De los peores hoteles, comida pésima todos los días el desayuno era lo mismo y el almuerzo y la comida sin variedad, los snacks malas, la barra libre o bar del hotel sin variedad de tragos, el aseo ni se diga cada 3 días cambiaban la sábana y la estructura del hotel en muy malas condiciones cero recomendado este hotel, y ni hablar de la mala atención del personal del hotel y en general del comercio en la isla, para uno que va a gastar tanto dinero allá deberían tener más empatía o ser más amables

El peor Hotel muy pésima la atención la limpieza super mala en las habitaciones la atención en el bar y el restaurante es muy muy mala 😡 solo mentiras venden aquí

El único atento y servicial fue edison rivera, lo demás pésimo servicio de aseo en habitaciones, servicio de comida perverso sin porciones adecuadas y mala actitud y servicio.. pdta: podrían mejorar el servicio de wifi.

La limpieza de la habitación terrible, el baño que ni provoca entrar; incluso caen gotas de agua amarilla desde el techo, el aire acondicionado funciona a medias… mejor dicho.CERO RECOMENDADO

- La alimentación del Hotel es súper mala. - La atención de parte del personal es muy mala. - La limpieza también es muy mala. - El WiFi y la señal no funciona en las habitaciones. - El primer día no teníamos cobijas o toallas. - Teníamos que bajar por todo a la recepción. Definitivamente teníamos mejores expectativas con este hotel pero nos dejaron sin palabras, desgraciadamente no recomiendo este hotel en lo absoluto.

Muy buena atención. Restaurante estilo bufe con excelente alimentación. Piscina para adultos y niños. Cómodas habitaciones

Existieron algunos inconvenientes en el restaurante, ya que debíamos estar listos a las 12:20m porque a esa hora nos recogían para ir al aeropuerto. En realidad la entrada al restaurante para el almuerzo era a partir de las 12:00m, por ende, estuvimos desde las 11:30am a las afueras del restaurante para poder almorzar, pero lastimosamente abrieron a las 12:15m, debido a la presión de la gente, porque muchos estaban en la misma situación. No obstante, hay que rescatar que la comida es muy buena y se maneja una buena cantidad.

Casi el mismo menú todos los días, los snacks muy básicos, si no llegas temprano no alcanzas sopa y postres, y lo peor es la espera para la asignación de la habitación. Muy mala experiencia

El hotel es cerca a la playa 3 cuadras aproximadamente, sus habitaciones tienen aire acondicionado. No me gustó mucho la atención,las filas en el restaurante son muy largas, nunca tienen toallas para ir a la playa, prácticamente no hay servicio al cuarto por más que llamen y los snacks son poco o nada.

Habitaciones en buen estado, con aire acondicionado. La atención es buena, el personal es muy amable. Es un hotel bonito. La higiene de las habs y espacios comunes están bien. Los baños de la piscina en mal estado y poco higiénicos. Desayuno es el mismo todos los días. Playa a unas 5 cuadras... El bar, pésimo; no me gustó el snack. Almuerzos y cena son buenos... Hotel 3 estrellas. La piscina es pequeña pero es amañadora.

No nos gustó.Teníamos otra idea con los vídeos y fotos que tienen en la página.Los almuerzos más o menos y los snacks un día un yogurt ,al siguiente una salchicha y el último día un vasito de helado.Las toallas no las cambiaron y la infraestructura muy deteriorada .La energía en dos días se fue .La verdad no quedamos con ganas de volver al hotel.😔

El hotel está muy bien ubicado, a tan sólo 3 cuadras de la playa, sin embargo no cuenta con agua caliente. Para el desayuno no fueron puntuales. Habitaciones confortables y atención aceptable. Te permiten guardar equipaje antes del check in.

Muy bueno el hotel, sin embargo, a sus empleados les falta un poco de capacitación de atención al cliente

Buen hotel, pero falta un poco más, falta variedad en el menú, hace falta cambio de toallas todos los días, me gustaría más acompañamiento del hotel a sus huéspedes

Pésimo servicio al cliente, no le hacen buen aseo a las habitaciones. Muy pequeño el restaurante para un hotel de tantas habitaciones

Me pareció genial aunque el muchacho del Bar merecía la recepción por el servicio

La verdad si van a San Andrés eviten este hotel, la comida no es mala es malísimo igual que el servicio y amabilidad de los trabajadores, el menú es el mismo todos los días y ni hablar de la limpieza, las toallas huelen horrible al igual que las almohadas.

Malísimo las sábanas son sucias , la comida no pasa de pollo y res, la atención es malísimaLa peor estadía ... No lo recomiendo

Estuvimos 4 noches en este hotel, en general se prestó un buen servicio, las habitaciones son amplias y bien aseadas, te dan clave de internet para zonas comunes,en la alimentación un poco repetido el menú, buen sabor y buena cantidad, la piscina agradable y aseada, el bar abre pocas horas pero las veces que fuimos nos atendieron bien, para mejorar el algo que dan en la alimentación muy pobre y también el bar ya que el mismo sr debe cerrar para realizar otras labores en la cocina, estaba un poco intranquilo por los comentarios pero creo que para la relación precio servicio está en bien.

Lindo hotel excelente atención buena ubicacion

La atención en este hotel fue muy regular para mi familia nos fue muy regular ..no tiene atención al cliente los de la recepción ni la conocen .

Me acuerdo cuando fui en el 2014, me pareció muy bonito y bacana la piscina muy chévere : ).

Mala atención, casi nunca hacen aseo a las habitaciones, no es nada recomendable para venir a pasar tus vacaciones en San andrés

MUY MALOlo peor en comida el mismo menú todos los días solo había pollo y crudo la atención de los empleado mala son muy groseros y no les importa para nada los huéspedes llovió y el hotel se inmundo todo en cuestión de licores pésimo solo 3 cócteles de solo gaseosa no lo tecomiendo para nada lo peor de San Andrés

La limpieza súper mala, no cambian la sabanas y toallas todo los días, la regadera llena de moho, la mini nevera sucia, el piso no lavan las rendijas, paredes sucias y dan la sugerencia, y se enojan

Si quieres venir a San Andrés es mejor que lo hagan en otro hotel la comida es muy poquita la atención al público en todas las áreas es mala parece que estuvieras pidiendo regalado Servicio deficiente

Las instalaciones son amplias y cómodas y muy lindas.. la habitación muy cómoda 209 al lado del ascensor...El restaurante es muy amplio, la alimentación es buena aunque muy limitado todo y las personas que atienden deberían ser más atentos.El bar, la verdad es una pena con tan buenas instalaciones, y la zona social de la piscina debería de ser más amena con un buen bar y buena atención...Se nos quedó la argolla de matrimonio habitación 209 en el Hotel nunca contestan...no entiendo... estamos llamando para que por favor la envíen por encomienda a Manizales aquí pagamos.Por favor señor administrador Hotel las Américas colaborénos con el en envío de la argolla de matrimonio de mi esposo

Me parecieron buenas las instalaciones , pero en cuanto a atención, me parecieron muchos de los funcionarios algo displicentes, el aseo diario de la habitación, no es muy meticuloso

Muy malo, capacidad maxima 24 personas. Eramos mas de 100 a haxer una fila para comer, comida mala. Nadie recoge los platos, falta de personal y de higiene. Los ultimos pisos de las habitaciones se inundan, hay goteras en el techo. Musica muy fuerte, todo mal, todo. Cócteles feos, hechos con licores baratos. Una decepcion, nunca vengan.

Si bien la atención del personal fue buena, el hotel debe mejorar en muchos aspectos:Muy poca variedad y poca sazón en la comida (los desayunos eran iguales todos los dias) y dentro de esta muy pocas opciones para alguien que consume poca o ninguna carne animal.El bar abierto solo estaba disponible de 2:00 pm o 2:30 pm a 7:00 pm lo cual me parece muy poco tiempo, lo mismo ocurre con la piscina que era cerrada a las 6:00 pm o 6:30 pm maximo.Los snacks estuvieron muy pobres: un dia dieron una bolsa de yogurt, otro una cuca (galleta), otro un chorizo suizo, pero siempre los daban sin ningun acompañante.Y por último el wifi funcionaba bien en las areas publicas del hotel pero en las habitaciones solo por minutos.

Pésimo todo. Las instalaciones, el aseo, la atención del personal, las cómidas.El único súper excelente el sr. Edinson

Es bueno el luga pero deben de mejorar con el cumplimiento de la entrega de la habitaciones

Servicio excelente, comida espectacular variada, abundante y deliciosa. Camas cómodas y habitaciones con aire acondicionado. Ubicación perfecta cerca de todo lo que necesitas

Nunca suelo hacer comentarios de ningún tipo pero.. No recomiendo el Lugar.. Lo peor del Hotel.. La Comida, es Pésima, El Horario de Piscina es solo hasta las 6, La Atención muy regular, Son muy Apáticos y poco efectivos para la solución de inconvenientes, Muy mala Administración.

Buen sitio.. Pero la comida deben de mejorarla y mucho y más variedad

No tiene agua caliente y no lo aclaran en ningun lado.Hay horario para todo (desayuno, pileta, cena, etc), menos para hacer ruidos molestos, estan permitidos las 24hs, 3am 4am gente gritando, corriendo, escuchando musica a todo volumen y nadie dice nada, imposible dormir.El desayuno muy pobre, lejos de ser americano.La caja fuerte se trabó 3 veces en 10 dias.La habitacion un olor a humedad muy fuerte.La atención no es de la mejor para los extranjeros (al igual que la mayoria de la isla, tienen aire de grnadeza).Buena ubicacion del hotel, lo unico destacable.

La atención de los empleados mala la comida es pésima no tienen variedad en el menú bar es muy malo el servicio no lo recomiendo para vacaciones en família

Excelente hotel mil gracias por su atención instalaciones 👍 servicio uno A

Muy buena relación calidad-precio. Todo el personal del hotel siempre dispuesto a atender bien al huesped en lo que requiera. La comida tiene muy buena sazón, es deliciosa. Es relativamente cerca a la playa principal (aproximadamente 4 cuadras) y está ubicado cerca de la zona comercial. El aseo de las habitaciones es excelente, todos los días de la estadía cambian las sábanas, toalla y asen aseo general a la habitación. Instalaciones limpias.La única sugerencia sería ampliar el horario de barra libre (solo es hasta las 7 pm) y mejorar un poco los snacks (un día fue una bolsita de yogurt). Por lo demás todo muy bien, bastante recomendado.

Se enredan mucho para recibir los visitantes demoras de hasta 2 horas en la recepción.

Es un hotel muy DEFICIENTE todas sus instalaciones son llenas de mugre, que hablar de las zonas comunes que a todas horas son sucias, la piscina es un foco de infección enorme. La alimentación es muy básica y regular, ni qué decir de la cocina , los empleados son groseros cuando se les hace alguna observación. Prácticamente este hotel se puede caer del mugre .

Muy regular el aseo de las habitaciones, Las toallas huelen muy maluco, y el servicio de restaurante no es de lo mejor.

LO PEOR EN HOTELES!!El desayuno es el mismo todos los días, las comidas insípidas, poquitas porciones, y ni hablar de los snacks (un día un chorizo solo, al otro día una bolsa de yogurt sola) lo más pobre que he visto!! El bar es de 3 p.m. a 6 p.m, es muy poco tiempo, sirven los tragos en vasos plásticos y no tienen un sitio adecuado para dicho bar.La atención es perversa, mal educados y déspotas.Sinceramente para no volver

Muy regular el hotel..yo no volvería allí.ni lo recomendaría

Por el momento, Al llegar no se tiene las habitaciones listas, y toca esperar como no dijo la persona.... No se sabe... Hasta que desocupen.... Se les asigna en orden de llegada.... Por lo demás toca ir viendo....

Atención aceptable, comida poco variada no le hacen buen aseo a las habitaciones, no cumple con las espectativas,deben poner cuidado con el control fitosanitario.

La comida es básica, no hay para escoger, deberían ampliar el wifi a las habitaciones, solo hay Internet en restaurante y zonas sociales, tiene piscina, toca llevar productos de aseo personal, ya que ahí solo dan para el primer día, el personal es agradable y tiene habitaciones muy bonitas

El lugar está bien ubicado,las habitaciones son buenas.. pero el servicio muy malo y la comida es peor

El lugar es muy acogedor pero la alimentación es pésima

Excelente servicio , buenas habitaciones, totalmente recomendado

La atención no es la mejor, tampoco el aseo. Falta personal para estar pendiente de recoger los desastres (platos con comida, mugre, vasos, empaques) que dejan los huéspedes. Toco decir q recogieran comida después de más de 6 horas de verla allí.La comida muy regular, deberían dar porciones mayores de proteína, ojalá pescado.Piscina cerrada por falta de quien la limpia.Deberían poner más empeño en atender bien al huésped y mantenimiento a instalaciones.

Muy mala atención, la misma comida todos los días ( las tres comidas literal las 3) pague por bar abierto y era un señor en una mesa repartiendo en unos vasos una miserableza de licor, y no estaba incluida la cerveza, y el bar de 3 a 6????? Se imaginan eso. El peor servicio lamentablemente, deberían mejorar para atraer más clientes.

La alimentación no es buena, y las instalaciones tiene partes deterioradas

Es un hotel justo si lo que se desea es sólo llegar a descansar, comodidades básicas, la atención del personal es regular, las habitaciones cuentan con su cama, tv de 29 o menos, mini nevera, baño privado y aire acondicionado, no hay agua caliente.

Me gustó la ubicación, en general el hotel tiene buen servicio y el personal fue amable, no tengo ninguna queja estuve en mayo.

En el restaurante no hay variedad, el desayuno todos los días era el mismo, día por medio repetían menú, tuvimos un inconveniente en nuestra habitación el vecino del cuarto del lado llego tipo 3 de la mañana a hacer buya con el parlante va todo volumen, nos tocó aguantarlo por una hora y no se vió que el hotel hiciera algo por solucionarlo, para destacar la atención y el aseo de los cuartos, por estás razones la calificación.

Excelente atención la comida es muy rica el lugar en general es muy agradable las habitaciones buenísimas la pasamos súper en nuestra estadía

Es increíble invertir el dinero en este tipo de hoteles que no cumplen con las expectativas del cliente, estuvimos 5 días en los cuales el desayuno fue el mismo no varió,no había opción de comida ni tipo buffet cómo nos dijeron en la reserva, poco sazón y combinaciones que no iban, la piscina cerrada a las 6 de la tarde y con toque de queda a las 8 de la noche sin ninguna otra diversión...la verdad que es poco recomendable el hotel rescatando que las habitaciones super limpias y cómodas de resto nada bueno

Instalaciones aceptables, buena comida, piscina, atención al cliente regular. Aseo diario de habitaciones.

La atención del personal es muy mala, recomiendo curso de atención al cliente, la comida no fue lo pactado y la cantidad es muy mínima, los horarios establecidos por el hotel para bar y snacks no son los mejores.

Excelente atención. Restaurante bar muy buenos

Buenas habitaciones, buena atención, pésima alimentación, no hay variedad, no hay opción para escoger, los famosos Snack eran crispetas, y papitas de yupi cuando no eran minis ponque o galas y el tal bar una mesa con 4 botellas de licor ordinario.