Las habitaciones son horribles, no dan el control del aire acondicionado porque si se le sube al aire el piso empieza a humdeserce de tanta húmeda.La atención es mala, son groseros, no hay serivico al cliente.Hay una zona donde hay billar y ping pong pero no permiten mayores de edad solo niños.

Fuimos un grupo de 22 personas, y nos pareció muy buena la atención, , para ser un hotel tan grande, las filas para la comida no superaban los 5 minutos y todo muy rico, las habitaciones grandes, si queda un poco retirado del centro, y el transporte es demaciado costoso, pero igual yo si volvería a ese hotel..

Nosotros fuimos en familia y la pasamos muy bien teníamos manillas vip y podíamos entrar a cualquier hotel. Lo que hicimos fue alquilar mulas cuatrimotor para 6 personas 24horas x $ 280 mil pesos para podernos transportar a cualquier lugar sin que nos cobran cada rato lo del taxi que siempre es costos está en 45 mil pesos colombianos a cualquier lado de la isla.O se puede alquilar moto ( 100 mil pesos 24 horas )En trasporte público el pasaje está en 2600 pesos es hasta las 9 de la noche.Toca pagar un impuesto x entrar a la isla por valor de 116 mil pesos.Todo en la isla es costos x eso es mejor plan incluido aparte si van a comprar perfumes en la mayoría de las tiendas son chivados. Toca ir a la Riviera es la más confiable

La atención muy mala la gente todo el tiempo contesta mal las habitaciones con humedad lo único q me pareció bien fue la alimentación acorde al plan y en la isla en general la gente es poco cordial y además demasiado costoso todo

Lo malo:La habitación tenia una gotera a la entrada conde se hacia un charco que se empezaba entrar al cuarto, tenía fallos eléctricos ya que si uno veía tv con la luz prendía se apagaba el tv y se iba la luz por unos segundos y el control del tv no servía, para la calefaccion tienes que ir hasta la resepcion ya que no hay control propio y esperar un tiempo para que vaya el de mantenimiento a cuadrarlo, para el cambio de habitación tenía que entregarla a la 1 de la tarde y de daban otra a las 5 pm tendidas que quedarte 4 horas sin habitación, no piensan mucho en el cliente, la mayoría atienden horrible pero hay unos que se salvan, en el restaurante no el desayuno casi siempre era lo mismo y no te dan bandejas para llevar la comida a las mesas tienes que hacer 2 o 3 viajes para poderla llevar, la piscina la abren tarde y la cierran muy temprano. Ni la probé tu te vas a turistear y a las 6 que llegas de dar una vuelta ya esta cerrada.Lo bueno:Al menos el cuarto tenia la vista de la piscina, el restaurante es tipo bufet puedes pedir lo que quieras, el bar barra libre es bueno, la ubicación a nosotros personalmente nos gusto, no es cerca al centro pero nos gusto porque es mas pueblito, al frente el hotel tiene para uno tirarse al mar y puedes caretear y hay bastantes peces para ver. Puedes coger erizos de mar blancos, hay una vista muy linda y al frente puedes alquilar, bicicletas o carritos o al frente pasa el bus que te lleva a toda la isla. En el cuarto te lo arreglan diariamente y cuando lo entregan esta decorado con un sisne de toallas y pétalos.

Las fotos del hotel no coinciden con la realidad, el hotel se encuentra en muy malas condiciones (humedad, goteras en las habitaciones, puertas dañadas, canaletas traseras a punto de caer), la comida no es tipo buffet como aseguran en la reserva y las opciones son básicas y nada agradables (sin sal, frío, sin sabor), no hay opciones de frutas ni bebidas, no hay control por parte del hotel para los huéspedes ya que permiten que beban alcohol y hagan fiestas durante toda la noche hasta las 6a.m. en los espacios comunes del hotel dejándolo sucio por basura y vómito, y adicional permiten que cuelguen ropa en las barandas y en las fuentes decorativas del hotel pareciendo esto un inquilinato. La atención por parte de los empleados no fue la mejor y no se preocupan por las quejas que uno manifiesta ya que todo esto se los hice saber durante mi estancia.

El hotel queda muy lejos del centro, se debe pagar taxi cada vez que se desees salir, el aire acondicionado permanece encendido todo el día y la noche, no hay forma de mermarlo ni apagarlo, la atención me pareció muy mala, la comida siempre es la misma. En general no recomiendo para nada venir a este hotel.

La atención es pésima, los trabajadores te contestan de mala gana, son super groseros a la hora de solicitar un favor. les pedí todo un día el cambio de toallas y nunca lo hicieron, se robaron mi billetera y no dan respuesta de nada. Su respuesta es que el personal que trabaja allí es de confianza y solo se llenó una pqrUna Horrible experiencia, no se los recomiendo para nada, aparte que súper lejos de la playa y el centro.

Es un buen hotel pero queda muy lejos de la playa.

Hotel con lugares de esparcimiento muy bonitos, la calidad humana del personal excelente, y la comida deliciosa y balanceada, están en un bloque en remodelación, pero creo que en una próxima visita ya debe estar terminado. Lo recomiendo.

Lastimosamente en la ocasión que fuimos con mi familia el servicio en general estuvo pésimo la habitación que nos dieron tenia dos goteras una en el baño y otra al lado de la cama y en el baño no había luz. Intentamos hablar con los encargados pero nunca solucionaron nada y a nosotros nos tocaba salir cada cierto tiempo a buscar con que secar el piso por las goteras. A una pareja le paso algo parecido pero ellos amenazaron con tomar fotos y subirla a las redes y por eso si los cambiaron de habitación pero a nosotros no en ningún momento fueron ni siquiera a arreglar la luz un día antes de regresarnos en la noche nos cambiaron a otra habitación que estaba recien pintada y el olor a pintura era muy fuerte tanto asi que la pintura estaba aun tan fresca que había que tener cuidado con tocar las paredes.Muy desagradable que el hotel o los encargados solo hagan cambios cuando se amenaza con publicarlo en las redes y muy incómodo tener que ir una y otra vez para que solucionen y un dia antes deciden solucionar mandando a un lugar peor.La piscina muy sucia y el personal nunca quiso ayudar ademas que robaron pertenencias mías como aretes pulseras y maquillaje que nunca aparecióLa noche que llegamos la cama estaba sucia con pisotones y llena de tierra.Y LA VERDAD DA MUCHA RABIA E IMPOTENCIA PAGAR POR ALGO ASI DONDE ESPERAS SER ATENDIDO PERO RESULTA SIENDO TODO LO CONTRARIO Y DECEPCIÓNANTE QUE SI NO SE LES DICE LO VOY A PUBLICAR EN REDES NO HACEN NADA SOLO BUSCAN VENDER UNA IMAGEN EN REDES Y LA REALIDAD ES OTRA

Muy buen hotel me gustaron las habitaciones los planes turísticos que nos ofrecen fueron excelentes adicional la comida muy deliciosa y todo lo que quieres comer y tomar en los horarios establecidos. Tenía algo de miedo por los comentarios pero realmente fue muy bueno creo que nos dieron las habitaciones más nuevas y nos encanto.

Primero que todo, el hotel queda lejísimos del centro y de la playa. Toca pagar pasajes carísimos para desplazarte a esos lugares.De cuatro piscinas, dos naturales, una de ellas lamosa y horrible, la otra pequeña. La piscina grande de agua dulce se la pasó cerrada los 4 días que me hospedé allí, la de niños muy muy sucia y promocionan el rio lento como la gran cosa, pero tampoco funcionó en los 4 días que estuve alli, todos los días me decían mañana abrimos el rio lento y la piscina pero no. Promocionan un tobogán que da al mar, pero está roto, debe ser hasta peligroso tirarse de alli.Poco aseo en las habitaciones.Comida poco variada.El aire acondicionado en la habitación sólo lo puedes tener muy frío, casi helado, o apagado. No te dan control para manejar la temperaturaSi te enfermas o te pasa algo después de las 6 de la tarde, el seguro hotelero consiste en una llamada que ellos hacen, pero te toca deaplazarte y cubrir con todos los gastos médicos y de desplazamiento ¡Vaya seguro!

El hotel es lindo, el servicio es bueno pero Las habitaciones tienen humedad, los baños no sirven queda al frente del mar con una profundidad de 12 metros no es viable para bañarse... la playa y el centro queda muy lejos, enserio es muy lejos, un taxi cobra 30.000 y el bus casi no es frecuente después de las 4:00 Pm no pasa. El todo incluido es una farsa es por horarios y si no alcanzas a comer te jodiste porque a los alrededores no hay nada ni paquetes

Malisimo todo . el servicio , la atencion , la ubicacion . al momento de un accidente no tienen ni un isodine . las habitaciones dañadas y tocaba rogar para que arreglaran . lo peor es que el personal la mayoria no contestaban ni un buenos dias . que falta de educacion

No hay que generalizar, pero con excepción de los salvavidas de las piscinas de SAL , Porque el salvavidas de la piscina normal, era un grosero qué se la pasaba diciendo que no le gustaba tratar Con clientes así, aparte el bufet muy limitado todo los días el mismo desayuno , el mismo almuerzo y la misma comida, cobran por él WiFi $20.000 y ninguno de los juegos dd mesa está disponible , solamente la mesa de ping pong y la pelota es una bola de desodorante, por parte de la piscina de sal no la lavan y està toda llena de baba en el fondo, no nos quisieron prestar el control del aire y literal nos tocó que bajar los tscos para no tener tanto frío, en general muy mal servicio, sí pudiera darle media estrella le daría media estrella, porque No merecen mas

El hotel está muy deteriorado, los baños de las habitaciones en muy mal estado y sin poder cerrar la puerta del baño, se repite mucho el menú y no hay gran variedad, la piscina en mi estadía nunca estuvo abierta, lo que se ve en las fotos es una cosa pero la realidad es algo totalmente distinto;me sentí prácticamente estafada al encontrar este hotel en tan pésimas condiciones.

El precio acorde con lo que se compra regular, el servicio es amable depende de nosotros exigimos sin conocer el día día que viven los nativos, está descuidado el mantenimiento, falta agua en la ducha en algunas horas, la habitación es amplia las toallas no se cambian todos los días, al frente existe una piscina natural del mar pero el mar destruyó el lugar y no se ha reconstruido, la comida es puntual en los horarios no es la mejor pero es tipo buffet y suficiente para el día, todos los días lo mismo menú de desayuno los almuerzos y comidas cambian un poquito y algunas muy ricas, el servicio hace lo que puede es mucha gente, está distante del centro y creo que es lo mejor para descansar, cerca se tienen tiendas depende de uno el disfrutar y planear con antelación las actividades, la piscina interna también está en mantenimiento, existen goteras por algunos pasos, le pongo 4 por el lugar es campestre con acceso al mar, se tienen empresas al lado para alquilar carrito para dar vuelta a la isla, snorker al frente se puede realizar, por esfuerzo de su servicio y porque para mí San Andrés es un paraíso

El hotel es súper lindo, las habitaciones muy cómodas y aseadas la comida es muy rica, las piscinas muy buenas y el acceso al mar que tiene es magnífico fue de todo mi agrado haber viajado con on vacation, sin embargo me había ido con miedo por los comentarios pero definitivamente cada quien vive su propia experiencia y a mi y a mi familia nos fue magnífico tanto en el aeropuerto como en el hotel y el paquete turístico muy pero muy recomendado.

Muy buena atencipn exwlente servicio

Es un hotel bonito, muy buenas habitaciones, tiene al frente del hotel la piscinita con su bar.

Pésimo servicio. Hotel en mal estado. Lejos de todo.

Pésimo lugar los colchones son llenos de hongos el aseo es mal echo laComida súper mala la atención es horrible son groseros todo esta muy deteriorado deberían invertir más en el lugar y hablar con el personal para q no sean tan groseros

Bonita experiencia, aunque el rio lento estaba malo por una fuga.

Buen hotel grande buena comida, piscina y un semi acuario para caretiar frente a el recomendado

Pésimo servicio en general

Malo, se nos inundó la pieza con el aire acondicionado, el baño no tenía tapa ni luz

Malo en su totalidad ese hotel, malooo.

Excelente vista al mar.

Las habitaciones son humedas

Malo como un ijuemadres

La peor excperiencia de la isla

Muy mal servicio

Muy pésimo servicio

Bonito

Pésimo servicio

Bueno lugar