Incumplimiento total. En el tour por Johnny cay y acuario, el recorrido empezó una hora después porque se les quedó varada la lancha, sin contar que los encargados de las lanchas ofrecen tours por debajo de cuerda cobrando diez mil pesos por persona, engañando a las personas. En la vuelta a la isla también haciendo negocios raros presionando a la gente a comprar coco loco carisimo en el hoyo soplador. A mi acompañante y a mí nos tocó pagar un carro particular porque la persona encargada del traslado del hotel al aeropuerto nunca llegó, pésimo servicio.

Funcionarios groseros. No avisan cuando algún plan se cancela, no brindan soluciones u ofrecen excusas. De malas el cliente y cuando se hace el reclamo se ríen Háganse un favor y no contraten con ellos los servicios. Háganlo directamente en la cooperativa.

La peor experiencia. Cuando íbamos para la isla de Johnny Cay, no nos acompañó ninguna persona encargada de la empresa, sino que nos dejaron a Merced de los conductores de la lancha, a los cuales no se les dio nada decirnos mal el nombre de la lancha y abandonarnos en la isla. Cuando llamamos a la empresa, dijeron que no había nada que hacer, que miramos como regresar a San Andrés. Así que no solo nos perdimos del resto del tour al acuario, sin posibilidad de que nos devolvieran el dinero, sino que además tuvimos nosotros mismos que negociar durante 2 h con los locales hasta que por fin uno accedió a llevarnos al puerto nuevamente.Para cobrar la plata antes del tour, si tenían lista en mano, pero para hacerse responsables de las personas, no hay nadie disponible, ni siquiera contestaban el celular, una hora entera insistiendo, y cuando contestaron tenían el descaro de preguntar por qué apenas estábamos llamando.Allá hay muchas otras empresas de turismo, más serias, con personas que se encargan de acompañarlos todo el tiempo y velar por si seguridad y satisfacción. No cometan el error de contratar a esta empresa, de verdad que le dañaron el viaje a mi madre.

Pésimo servicio, tenía varios tours con ellos y en el que es acuario+ Jhonny cay nos quedaron malA mi grupo nos embarcaron en una lancha y cuando estábamos embarcando el administrador nos dice que solo nos llevará al acuario PQ supuestamente le pusieron un aforo máximo de entrada a la isla de Jhonny cay y mi grupo sobraba entonces nos lo iba a compensar, cuando regresamos de la isla nos pasaron por el manglar y al hacerle el reclamo a la compañía quedaron en darnos otro tour pero nunca salieron con NDA además de q tocó reclamarles mucho para poder q entendieran q no nos compensaron la isla de Jhonny cay

Buenos días, estuve viajando con Comfenalco y nos asignaron los proveedores de Dolphins la verdad muy mal servicio, por que en el momento que llega al aeropuerto de San Andres, no le asignan los tours que ud tiene incluido si no que te dan un voucher para que ud mismo vaya a la oficina y los programe y uno va a realizar el proceso pero escogen los días que ellos quieren, íbamos con otro grupo de familia y nos toco otro proveedor lo que queríamos era que nos tocara el mismo dia y no se pudo, se perdieron todos los tour que teníamos derecho y al final de los días ellos supuestamente lo recogen a uno, pero lo dejan esperando una media hora después de la hora pactada y llama uno y que ya está el conductor cerca. mal servicio la verdad

Pesima, deficiente la atención, las personas son grotescas para dirigirse a los clientes, nada cortez, no hay organización para la organización de los tours, les falta muchísimo en cuanto a preparación para atender al cliente.

Cuando el viaje al acuario no se puede realizar, te cambian el plan por algo más barato no te devuelven el dinero, no se puede dar dinero adicional para hacer otra actividad tienen que ser lo que ellos digan pésima atención de las empleadas.

Còmo es posible que No reembolsen los dineros de servicios que no pudieron ser utilizados, cuándo no es culpa de los clientes

Muy bueno, todo organozado, precio absequible.

Los precios los subieron exageradamente

Les falta más compromiso con los clientes