Pésimo servicio, las encomiendas dizque reposan en la sede principal y mentiras, se las llevan de paseo porque no las bajan de los carros.Nunca contestan al teléfono de la sede principal por lo menos para saber si de verdad está la encomienda.Y la persona que atiende es grosera.Que grosería de empresa. No la recomiendo.

Entre todas las transportadoras por las que he recibido pedidos, Servientrega siempre es la más lenta, llamo para saber sobre mi pedido y nunca contestan, han pasado hasta tres días que el pedido esta en la ciudad de destino y no me lo entregan.

Pésimo servicio. No contestan el teléfono fijo ni sus extensiones (o dejan timbrar y cuelgan) y no dan con las direcciones de entrega, y otras empresas sí.

Excelente servicio, mis pedidos siempre llegan muy rápido y en excelente estado, gracias Servientrega (y)

Muy mal servicio, se entiende que por cuestiones de orden público se demoren en la entrega, pero la atención al usuario es perversa no contestan, el chat en línea lo maneja una maquina, se va a la central personalmente a gestionar la encomienda y que andan ocupados, devuelven la mercancía y no son capaces de llamar. Pongan a operar el plan de contingencias y respondan al cliente. Uno es mucho debería ser 0.

Buen servicioLo malo toda la vida an cobrado y siguen cobrando una llamada Servientrega al cliente y eso nunca lo an echo por lo tanto es una estafa.O estoy mal informadoO

Muy bien escogido el lugar para prestar el servicio a la comuna NRO 2 ,por cierto la más extensa y poblada ,exitos

No resuelven las inquietudes . Sabiendo que colombia esta en un paro es absurdo que no tengan plan de contingencia , que no tienen carros no tienen personal , desde que abrieron vias me enviaron un paquete de bogota llevo 8 dias esperando y no dan solucion .Servientrega centro de soluciones? LO DUDOservientrega centro de desiluciones , eso es

Hola buenos días, MAL SERVICIO Desde el pasado 30 de Abril estoy tratando de comunicarme a la sede central al numero que me entrego una trabajadora de servientrega del centro 8339312 ext 101 y nadie contesta, debido a que se envío una mercancía desde la ciudad de medellin y el trabajor dice ir al sitio de destino dos veces cuando es mentira, solo se asistió una sola vez en ese entonces el vigilante se encontraba en la parte de arriba del conjunto y el trabajador de Servientrega no espero teniendo en cuenta que por contingencia se prohíben la entrada domicilios; el 23 envía mi producto de devuelta a la ciudad de envió que fue en medellin dejando la probabilidad de que se pierda mi producto que ya esta ha pago, en el centro una trabajadora envía una notificación para que desde la ciudad de cali hagan nuevamente el envío a popayan y desde la pagina no puedo ver la guía de mi producto.

Nunca contestan se nota que cuelgan es una falta de respeto para los usuarios

Un poco lento el servicio para ser la principal

La atención es pésima. Siendo una sede principal de la ciudad, sólo atiende un empleado y las filas son eternas. Hay que esperar de pie, afuera de la oficina y bajo el sol. Además, la persona que atiende no es amable, ni sabe tratar a los clientes.

La verdad es un pésimo servicio, ya que ponen numero telefónicos los cuales jamas responden, estamos en un momento de cuarentena lo cual significa que no podemos de salir de nuestros hogares y nos queda imposible dirigirnos hasta allá, y sabiendo eso no contestan ningún numero y me parece increíble que de 10 llamadas hechas en diferentes horarios del día ninguna tenga respuesta y lastimosamente es la única forma de saber que paso con nuestros envíos. Parece que los usuarios no les importáramos y mucho menos la calidad del servicio.

Pesca atención, ojalá tenga encuenta estos comentarios... Debería hacerle un seguimiento donde se muestre como dejas eserandos a los usuarios eteeunades sin dar respuesta. Ese número de teléfono es inútil. ¡No contestan jamás!Que impotencia

Atención muy rápida y muy buena atención por parte del personal

Lastimosamente no puedo dar una calificación positiva. Tienen un sistema tecnológico a través del cual podemos hacer el seguimiento de las encomiendas, pero la información no se actualiza en tiempo real. Los teléfonos que publican no están activos y si lo están, nunca responden. Aunque las encomiendas llegan a la ciudad de destino por ejemplo un jueves, pasan hasta 7 días antes de que llegue a la residencia y uno pierde días enteros esperando a que lleguen con la encomienda. Esto causa pérdidas a nivel persona tanto a nivel económico como de tiempo.

Definitivamente que empresa tan mala, la peor de Colombia, llevo mas de una semana esperando un pedido que envisron de Bogotá y nada que me dan razón de ello, y uno llama y nunca contestan la verdad no la recomiendo para nada.

Entregué una hoja de vida y nunca me llamaron

Buenos días.. me estoy comunicando con ustedes y no contestan, en ninguna sede, para solicitar ayuda se ofreció una mercancía y el lugar esta cerrado por la cuarentena, se informo al transporte llamar para estar pendiente o de entregarla en el mismo sitio 4 locales mas arriba y de forma grosera contesto que no.... Que mal servicio

Si quieres hacer un envío o recibir un paquete y cuentas con poco tiempo...no vayas a esta sede. Te atienden muy amablemente pero a veces solo hay una o dos personas en el lugar.

Lo mejor para recibir y enviar encomiendas y el único operador que funciona cuando la carretera cali popayan tiene problemas

La atención es buena, sin embargo tiene algunas deficiencias en el servicios. Por ejemplo siendo la sede principal hay una sola persona para recibir encomiendas o documentos lo cual genera filas bastante tediosas. Al ser una sede central debería al menos contar con tres estaciones o mínimo dos.

Sin lugar a dudas el peor servicio de encomiendas del país, no hay formas de contactarse oportunamente ni antes ni después de la cuarentena, los paquetes no importa que sean simepre llegan muy maltratados, la plataforma tecnológica nunca da bien la ubicación de las paquetes, los únicos que se salvan son las personas que atienden a los clientes que dan lo mejor de si para atender a las personas con amabilidad.

Lastimosamente debo calificarle de esta manera ya que tengo dos puntos para dar a conocer mi inconformismo.1. La personas que hacen las entregas deberían ser más cordiales y saber atender ya que si uno solicita que le entreguen un pedido y en especial en está pandemia en la puerta de su casa es por la seguridad de uno y de los demás.2. Los teléfonos que publican ninguno contesta ya que la persona que pasó para dejar mi pedido a pesar de la orientación se llevo el pedido para la central de Popayán y ahora que estoy tratando de comunicarme con ellos no contestan y las personas que atienden el chat tiene mucha limitacion de la información ya que le realize una solicitud de un numero de contacto de la oficina principal para coordinar que día pueden entregarme mi pedido y me dio el mismo número de teléfono que me e intentado comunicar desde hace 5 días masomenos.

Muchas gracias Excelente su atención 😌😌

No lo recomiendo, ya que los envios no llegan al destino final, se quedan en la mitada d3l camino o se envolatan y luego no responden por nada, ni contestan a los numeros que le dan a uno para reclamos o quejas, siempre estan apagados

En tiempo varía el cumplimiento, pero diría que los costos son más elevados a comparación de otras transportadoras

Ofrecen un buen servicio, con las medidas de bioseguridad del caso. Los envíos que he hecho han llegado bien y rápido, al igual que los que me han hecho a mí.

El servicio fue rápido

El mejor servio de envios, la mejor atención

Muy mal servicio, ya llevo 8 días esperando que entreguen mi encomienda, me dijeron que llegaba el mismo día y han pasado 8 días. No responden al telefono, no dan la cara, pésimo servicio.

Pésimo servicio de esta sede -principal-, dos teléfonos que nunca contestan y cuando uno va hasta allá, los funcionarios lo tratan mal, como si le estuvieran haciendo un gran favor a uno... De mi parte buscaré y obligare a mis clientes a usar otras alternativas.

Excelente servicio, hay que mejorar un poco a la hora de hacer los envíos ya que me iban a hacer una devolución por mal clima

Pésimo servicio. Envíe a un cliente un pedido el jueves esta en Popayán desde el viernes y hoy es jueves y no lo han entregado aún cuando se ha llamado a poner al tanto a la empresa y que supuestamente le darían prioridad, pero francamente si a eso llaman prioridad. Lo peor de todo es que me toca repetir el trabajo porque la boda es el sábado en Cartagena y yo estoy en Bogotá y si sigo confiando en ellos mi cliente se queda sin el producto. Pierdo el dinero de lo que ya produje me toca volverlo a repetir y correr para el aeropuerto pagar un extra para que llegue de aeropuerto a aeropuerto en tiempo record.

Excelente empresa soy empleado ahí

Malo el servicio de encomiendas colocan el tiempo estimado de entrega y si lo entregan 4 o 6 días después que la encomienda está deteriorada

Tuve una mala experiencia con un pedido.Pero en general es buena empresa de encomiendas.

La verdad podrían mejorar en muchos aspectos, en calidad d manejo al público, también capacitarlos mejor porque a veces no saben los convenios con las diferentes empresas y eso los hace perder efectividad en su trabajo al igual que atrasan todos las diligencias q se pueden hacer allí y por ende a la gente q va.Comunicarse vía telefonica es muy complicado, aunque cuentan con la página en internet q le ayuda a uno a rastrear sus paquetes, encomiendas o cartas.

Excelente servicio Amabilidad agilidad

Es increíble lo malo que es el servicio en servientrega principal de Popayán !1. Nunca contestan el teléfono .2. Dicen que cierran a las 6 pero a las 5 pm ya no te atienden .3. Fui a las 10 am del otro día porque a las 5 no me atendieron y tampoco me atendieron PORQUE LA NIÑA ENCARGADA ESTA DESAYUNANDO A LAS 10 am y SE DEMORA ! ...que feo lo que voy a decir pero una estrella es mucho para calificarlos a ustedes !!!

Mal servicio. Las personas que reparten la mercancia, mienten diciendo que van y nunca van. A mi personalmente me hicieron devolver una mercancia solo por que al señor repartidos no le dio la gana de ir y llamar. Para cuando lo hice en la principal lo habia reportado yno llevaba ni tres dias de haberse despachado la mercancia, ps le venia haciendo seguimiento desde la página donde compre. Y otra cosa los numeros al cual uno llama no sirven, no contestan. Lastima que sea tanmal servicio aqui en Popayán

El peor servicio de mensajería que he visto en Popayan . Estoy cansada de reducir diariamente envíos en mi lugar de residencia y Servientrega me dice que la dirección no existe? Qué burla es esta. Entonces como coordinadora , TCC, rapidísimo han llegado sin ningún problema.EXCUSAS DE UNA EMPRESA MEDIOCREY para colmo nunca contestan ese teléfono.

Muy mal servicio se me perdio una mercancía en agosto del 2020 y apenas hoy 17 de febrero del 2021 me realizaron la indemnización

Es uno de los peores servicios. El personal de servientrega no le colabora a los usuarios. Esto me sucedio en la sede de Popayán.Deberían de cambiar a todo el personal, yaque estos se las dan de importantes.Un usuario no tiene por que rogar para que le colaboren en la entrega de un envío.Habemos personas que también trabajamos y no podemos estar en la casa.Por favor más seriedad.

Una estrella es demasiado, ya q uno c cansa d marcar al teléfono y nunca contestan. Piden número dl celular dl q recibe y no son capaz d llamar para informarle q ya le llegó su encomienda.

El servicio de Servientrega es MALO perdón PERVERSO NO LO RECOMIENDO

No se merecen ni una estrella, horrible servicio, me parece algo ilogico que jueguen con la mercancia de Las personas debido a que a segun lo notifican que lo van entregar se demoran mas de dos dias en llegar a la casa y no informan exactamente la hora que lo van a entregar y ni lo llevan el dia dicho y claro creen que uno vive desocupado para esperarlos 2 Dias completos en la casa hasta que llegue el paquete, deberian llamar, avisar la entrega correctamente y para rematar nunca contestan el telefono.Pesimoooo servicio.

Buena empresa muy amables en su atención

No sé porque en este Servíentrega del país. Los envíos son tan costosos. Un paquete que regularmente en Medellin cuesta 9900. Acá cuesta casi 17mil pesos. Y solo dicen que es la tarifa.

Muy mal servicio, se demoran en entregar la mercancia, la represan en la bodega y no contestan los telefonos, ndie da razon y estamos pagando

Buen servicio me atendieron pronto el problema es que es demasiado lejos.

Estos pecuecudos no contestan ni el telefono, bien malo el sevicio

En general no está mal pero si debo mencionar que hay un empleado que es algo grosero y displicente, afectando a los otros que si son muy atentos.

No me ha llegado el pedido llamo no contestan. Y en los mensajes que me envían al celular dice q el cliente no está que debo hacer en ese caso,No tengo tiempo para hir ala central principal

Pésimo servicio, de verdad se demoran mil días enviando algo y aparte re caras sus tarifas. Son lo peor del mundo.

Ni una estrella merece el supuesto servicio q ofrecen. tienen linea telefonica y no responden ninguna, le cuelgan a uno, tienen personal pero nadie da razon, solo hay mensajeros pero personal administrativo brilla x su ausencia, virtualmente no saben ni donde estan parados,....en definitiva ECHEVERRY ....

En este momento malo , mucha demora para atender , una sola persona recibiendo encomiendas

Una estrella es poquito para tan deficiente servicio, se intenta comunicar con la empresa, contestan y cuelgan, falta de seriedad y compromiso para una empresa que lleva tanto tiempo en el mercado.

Trae la mercancía y no son capaces de esperar un par de minutos mientras uno va por el dinero y se van, solo dicen q toca ir a la central y este teléfono ni contestan nunca.

Pésimo servicio, nunca entregan los paquetes en casa, toca ir hasta a la oficina principal por ellos y los teléfonos tampoco los contestan para dar información del envío.

Pésimo servicio me enviaron documentación desde el jueves pasado ya estamos a miércoles y me dicen que mañana me envían y me tiene así desde hace ocho días, se llama a la central logística y le cuelgan muy malo la verdad es pesima la atención al usuario

Pesimo servicio nunca contestan cuando lo hacen cuelgan. llevó una semana esperando la mercancia de bogota ya esta en al oficina de popayan desde hace 5 dias me dicen q ya pasan y me dejan esperando...

Es una sede d Movistar muy pequeña, no hay donde parquear, los carros y motos quedan en la calle; sin un espacio adecuado para ello. El servicio a veces es extremadamente lento...

Mal servicio. Llevo dos días llamando al teléfono y me cuelgan inmediatamente al contestar. No dejan una nota en el domicilio para indicar que llegaron y no había nadie.

Para que atiendan al teléfono es una eternidad, por no hacer su trabajo dicen que x paquete no se encuentra en la oficina o que va a ser devuelto y no son capaces de buscar en su bodega, sus repartidores nunca encuentran la dirección y tampoco se comunican con uno por teléfono para permitirles darles indicaciones, al final, siempre hay que ir por el paquete hasta la central.

Pésimo servicio

En este lugar puedes pagar gran parte de servicios, y hacer giros de efectivo, encomiendas

Pésimo servicio, reportan como pedido devuelto y nunca vinieron a entregar, y para llamar o comunicarse, nunca contestan.

Rapido y eficaz

Puede despachar mi envío muy fácilmente y me sentí seguro con los protocolos que tienen implementados

Muy. Eficiente. Su trabajo. Ciempre. He utilizado este servicio ..

Que mal servicio tras de que cobran mas plata no me lo llevan a mi casa en interrapidisimo un paquete pequeño vale $4.700 y en servientrega $12.000 y tras de eso me toca ir a la principal por que los que entregan no saben buscar direcciones ni un local a la vista de todo en una principal

Muy mala atención, pésimo servicio. Lo uso debido a que lo compro en línea lo envían por medio de esta empresa.

Me enviaron un pedido desde Bogotá y llegó a la hora y día justo solo dos días.

Nunca responde la línea de servicio... Y cuando lo hacen le cuelgan.... Deben mejorar la atención al cliente...

Pésimo servicio, para que tienen telefono si nunca contestan.

Mal servicio, levantan el teléfono y cuelgan, ultima vez que hago envío por este medio, pésimo.

Muy mal servicio tanto de los operarios de telefonía que no contestan, como también los transportadores que al entregar el producto no esperan ni 1 minuto y ni siquiera lo llaman a la persona que recibe, que porque no tienen minutos .....mala empresa

El servicio apenas si es aceptable, la tarifas de envío demasiado altas. Es mucho mejor los servicios de ENVIA.

Son mentirosos para quedar bien, pero nunca quedan bien, ni ellos ni la persona q hace los envios

Atención rápida.demaradas las entregas a domicilio.

Pesimo servicio, se demoran muchisimo tiempo en la entrega y no se facilita el rastreo

Cuentan con personal muy grosero, que te sacan a empujones y no cumplen con su horario de trabajo.

Terrible, 8 días esperando una encomienda desde Pasto a Popayan y nada, llamo y no contestan, no volveré a utilizar los servicios de esta empresa 😡

Buena organización pero su servicio de recepción de llamadas es pésimo

La atención no es la mejorDan teléfonos que nunca contestanLos repartidores no llaman si no encuentran la dirección.Es de lo más malo en envío de mercancías

La peor atención, llamas y te cuelgan, definitivamente el personal que maneja estas instalaciones es de lo peor le dan una mala imagen a toda SERVIENTREGA

Pesimo servicio de call center. Nunca contestan y cuando lo hacen cuelgan el teléfono

Nadie contesta ese teléfono. Necesito hacer una rectificación de dirección antes de que salga a rreparto rparto

Ubicada en el norte de Popayan. Excelente servicio y amabilidad

Que malo este servicio de servientrega aca en popayan... nunca constestan, que malos

Esos teléfonos sirven para tres cosas: 1. nada, 2. nada y 3. nada

Pésimo servicio de atención al cliente por medio virtual y telefónico.

Buena atención, entregas a tiempo y a la puerta de la casa.

La atención es rápida y tus envíos salen en el primer despacho programado.

Muy muy malo el servicio no contestan el telefono no llega nada no llaman pongale 0

No respetan espacio publico se parquean en la via peatonal mas de 5 carros

Empresa muy sería y responsable con sus encomiendas... Definitivamente la mejor

No contestan absolutamente ningún número, pesimo el servicio atención al cliente.

Nunca contestan, que mal servicio.