Pésimo servicio, para unos exámenes de laboratorio hay que hacer cuatro colas, para la atención se demoraron tres horas. Personal despota y grocero.

Señores Dumian. Clínica Santa Gracia Popayán. Esta es una pequeña muestra del miserable proceso para acceder a una cita o procedimiento en su entidad. Las personas hacen fila desde las 4 AM y las esperas para el llamado al turno es de 5 horas en promedio. Porqué no tienen un conmutador? Porqué no activan correos electrónicos efectivos? Estoy gestionando un procedimiento para mi madre de 79 años por su edad y condición no puede hacer esto de exponerse a sol y lluvia sin asientos. Yo soy trabajadora no me autorizan separarme del cargo una mañana completa. Entonces uno se pregunta las personas que trabajan en salud con este sistema humillante han perdido toda humanidad. Puedes llegar a tu turno 300 y te pueden r sponder ya cerramos agenda no hay opciones vuelva el otro mes....hay humanos en esta empresa?

Paciente en face terminal, lo dejan laseral por cuidados de enfermería básicos. Hay que literalmente rogarles a los auxiliares que lo ayuden a cambiar el pañal, si tiene la vena de líquidos endovenosos dañada así se queda porque bingo es capaz de ir a cambiarla, prefieren que el paciente se quede sin medicamentos antes de hacer su labor. Y ni que decir de los médicos no les gusta leer la historia clínica, los familiares informan que el paciente lleva 13 días sin hacer deposiciones y no les interesa, es verdad que el paciente está en sus últimos momentos pero eso no implica que no se le sea atendido con dignidad y respetó. Deberían de escoger mejor el personal de enfermería. Personal que realmente respete y ame su trabajo y no solo este ahí por recibir un sueldo.

Muy mala la atención en la entrega de resultados de los exámenes (imágenes ). Lo hacen esperar y luego le piden un cd sin previo aviso y así lo hacen perder más tiempo. Por lo menos deberían escribir un letrero si les duele la boca para informar que sin cd no entregan resultados.

Facturar desde las 6 am en ayunas para laboratorio no es suficiente para evitar el perjuicio de tu gastritis. La atención empieza cuando se les dé la buena gana dártela. ¿No hay recursos? ¿El personal no entiende de compromiso? ¿saben el significado de la palabra empatía?Con suerte y/o burocracia te brindan una Buena atención, pero lo mejor es el verde, la naturaleza que nos brinda la panorámica!

Las instalaciones son muy buenas pero la atención en el servicio de urgencias deja mucho que desear solo vía a un joven que de verdad se esmera de resto la mayoría no estaba y una jefe de enfermería solo estaba en el celular y cuando le pregunté por el paciente que yo acompañaba su respuesta fuéel no es paciente mío que me pareció una falta de respeto y dejó 3n 3videncia la clase de ética que tiene

Muy mal servicio, tuvieron a mi papá mas de 8 dias para el tratamiento de una urolitiasis y nunca le solucinaron nada, hasta que tuvo que firmar alta voluntaria. La comida miserable y ni siquiera un tv sencillo en la habitación

Mal servicio, colocan dos números de extensión, solamente funciona uno, el otro no funciona, ni siquiera se puede dejar un mensaje, hay una grabación donde menciona que ésta fuera de servicio al número que se está llamando, se llama unos minutos antes para ver si uno es el primero en la lista para le contesten, y se queda uno todo el día esperando, solamente hay un número fijo para llamar, como se puede calificar entre cinco estrellas a esta clínica, con una estrella. Si esto significa calificar de uno a cinco, donde uno es malo y cinco es bueno, yo califico uno.

PESIMO SERVICIO, DE TODAS LAS CLINICAS DEL PAIS ESTA ES LA PEOR, QUE ASCO DE CLINICA, PERSONAL INHUMANO, SE SALVAN ALGUNAS AUXILIARES DE ENFERMERIA,PERO DE RESTO 🤮 DE CLÍNICALo único medio bueno es la INFRAESTRUCTURA

Esta clínica presta un mal servicio en su atención a los pacientes usuarios y de mas el área de recepción urgencias y cuidado intensivo son de lo peor estuve en los 3 espacios y es triste pues se pensaba que esta clínica contribuirá al bienestar de la ciudad pero no es un fracaso

Pésimo servicio empezando que las enfermeras pareciera que hubieran estudiado por Internet son una partida de inectas antipáticas, tambien que a los médicos se los hubiera tragado la tierra. Que poca humanidad tienen parece que lo único que quieren es robarle el dinero a las prestadoras de salud por que ordenan exámenes y nunca los realizan.En pocas palabras que PORQUERIA DE CLINICA.

Es una clínica con excelente servicio y atención al usuario, acompañantes y visitantes.La clínica cuenta con instalaciones nuevas, amplias, cómodas y modernas como por ejemplo la sala de Neonatos entre otras.Además tiene una hermosa vista hacia el exterior, rodeada de un innenso paisaje natural.Por el momento la clínica no cuenta con servicio de cafetería.No hay un buen servicio de información y orientación por parte del personal en cuanto a visitas, fórmulas, citas, dudas e inquietudes que se puedan presentar por parte del usuario o interesado en el servicio. Ocasionando esto disgustos y malos comentarios por los mismos usuarios y en algunos casos perdida de tiempo. Diría que es algo importante que la clínica evalue y mejore en este aspecto para así brindar una completa satisfacción al usuario, acompanantes y visitantes.

Es la peor clínica Santa desgracia .la parte administrativa son todos unos incompetentes engañan al usuario más desprotegido y dejan morir los enfermos por falta de soportes necesarios para sobrevivir.y las auxiliares no saben bien el manejo de bombas de líquidos .hay jefes de la universidad del cauca y médicos de la universidad del cauca muy buenos ;pues son los únicos que valen la pena de esa desgracia de clínica.

Lo peor en clínicas, mucha negligencia parece q mas bn le pagarán por muertos, ni les hacen el procedimiento allí ni los remiten a una IPS de mayor complejidad (ni rajan ni prestan el hacha)

Desafortunadamente y bien el mote que le ponen a esta clinica SANTA DESGRACIA pues demora hasta 4 dias para comunicarse con citas y sino tiene que desplazarse para averiguar cuando hay citas para gastro y desde que horas comienzan a trabajar para decirle que tiene que esperarse un mes para la asignacion por favor coloquen personas que atiendan los telefonos para citas y que sean amables no sean tacaños.

Realmente es triste, tienen un número de teléfono al cual llame 5 horas y no contestan, tienen un número de celular y es de otra área, la verdad como dicen en poparán lo peor que ha existido es esta clinica aaaaa y una pagina web que no deja poner quejas, reclamos y creando el usuario dice que esta mala.... no hermano que pesar con la gente que va a este sitio. Me dan lastima!!!

Que pésimo servicio llevo una semana intentando comunicarme con la entidad y así poder sacar una cita, pero no ha sido posible. Nunca contestan, lo dejan escuchando una grabación por horas para después colgar la llamada. Veo que los comentarios se repiten e inciden en lo mismo. Como entidad deberían tomar cartas en el asunto.

Un sitio detestable, sin conocimiento de la politica de humanizacion, donde su personal es tan poco preparado, falta de cosas tan elementales!!! Por no decir mas quisiera que la experiencia que tuve con mi pequeño de tan solo 3 años no se repitiera

La peooooor. Pésima atención comenzando desde los porteros hasta enfermeros. No conté con la fortuna de cruzarme con la amabilidad y decencia de las personas de dicha clínica.

La verdad la atención es muy buena, los médicos son amables y muy competentes, hay es q entender que como toda institución hay demoras en la atención por la cantidad de gente. Le doy 4.5

Muy eficiente con la atención para la aplicación de la vacuna. Gracias

Excelente trato con el público, dan ganas de enfermarse

Esta clínica es de las mejores de Popayán, ojala se mantenga por el bien de la ciudad. No tiene suficiente parqueadero público!

Excelente cumpliendo todos los procedimientos, gracias por la atención a un familiar.

Excelente servicio, amabilidad de los porteros

Es un hospital bastante grande aunque al parecer falta más aprovechamiento del espacio...

Soy otro usuario que se queja por lo mismo lo de las llamadas y también por la falta de amabilidad de los señor@s de portería

En ese tel nunca responden, dejan una grabacion y nunca hay operadora. Mucho menos contestan en extencion. Mal servicio.

Porquería de clínica. Perdí una cita porque dieron mal la fecha y por las largas filas para facturación

Aun no se

Muy mala atención dan numero que nunca contestan

Moderna Clinica de Popayán, con equipos nuevos y un edificio de 9 pisos.

Sumamente difícil contactar vía telefónica con los servicios de esta clínica en Popayan

No responden llamadas.paciente sin familia en Popayán ,no dejan ingresar y aparte telefónicamente no responden.

Buena atención en urgencias y UCI pero en hospitalización es regular la atención

Tienen la.mejor tecnología pero para sacra una cita es terrible

No atiende

Que dias puedo sacar citas por telefono ??

Excelente lugar

Tiene una mala reputación es una clínica de segundo nivel

La oferta de servicios de salud. Bastante completo

Lo peor de las clinicas de popayan

El servicio en general es excelente.

Que porquera de servicio no contestan el teléfono.... deberían de cerrar eso.

Mucho tiempo de espera y malos profesionales.

Malparido es hpts

Excelente lugar de recuperación integrada

La pero clínica de Popayán

Muy hamables y buen atención

Mala atención no contestan el teléfono .. deberían cerrar esa vaina...

Una pesima atension

No contesta la operadora

Excelente atención

Excelente atención!!

Profesionalismo