El servicio de sala de parto de lo peor que hay. Médicos incompetentes que no resuelven nada solo postergando sus deberes hasta la guardia siguiente para darle la responsabilidad a la siguiente guardia. Las enfermeras groseras e inhumanas. Especialistas ausentes en casos de emergencia. 25 horas mi esposa en trabajo de parto y la doctora solo comentó que ella no puede hacer nada. Asco 🤢

Muchas gracias por todo.El hospital y el personal merecen cinco estrellas: en urgencias hay que tener un poco de paciencia, especialmente si tu caso no es de vida o muerte; en la sala de cirugía, la información a los acompañantes es muy limitada, pero cuando llega, es la mejor, los cirujanos son muy capacitados, casi fuera de este mundo; cuando llegas a las habitaciones, allí no tienen nada que envidiarle a un hotel cinco estrellas.Cinco estrellas para todo, muy buena administración.Gracias por todo.John MejíaElPereirano.com

Siempre un problema. Por todo una pelea. Vigilantes despreocupados. Para un atropellado no hay silla de ruedas. Un electrocardiograma de urgencia para una mujer de 74 años con preinfarto les tomo una hora y media... muy mal servicio

Hola muy buena noche para todos, lacrimosamente no lo es para mi desde el día martes a las 16:45 del día 26 de octubre... Llegue con una sintomatoligia y remitido por un medico, de una cita q tuve momentos previas al llegar a el área de urgencias de dicha clínica.Al llegar entiendo q no me podian ubicar en una cama, empezando pase por ventanilla después de una larga espera por el triaje del triaje me reviso una doctora q a todas estas muy formal y muy humana lo malo viene después de dicha revisión, me colocaron a esperar en un sillón donde me aplicaron medicamentos y suero por q venía vomitado e igual manera mis haces eran de ese color ya mencionado. El día 26 en horas de la noche se vio un buen equipo de trabajo por parte de los enfermeros de turno. Para el día 27 en horas de mañana me hacen una endoscopia. Después de la endoscopia la doctora q me la realizo me dice q me debo quedar en observación para monitorear mi evolución. Con la mala fortuna de q desde el día 27 después de las endoscopia me tienen tirado en una silla y ya es día 28 siendo las 3 :05 de las madrugada aun sigo en el sillon esperando q me ubiquen en una cama a sin tener en cuenta q q hacer días presento un dolor en la espalda lado paleta derecha y ni haci. Solo espero salir de aca y deseando no tener q asistir nunca mas a esta mal llamada clínica.

Se demoran mucho para atender a un paciente y la otra es que cuando uno va por el paz y salvo, se ven las señoritas hablando y se demoras mas de 1 hora para pasarles el paz y salvo

La peor clínica, 3 horas para facturar y son tan descaradas que en vez de agilizar le dicen que vaya y le diga al especialista que si puede esperar. No tienen protocolos de bioseguridad y tampoco

Estoy esperando respuesta de radicado de hace mes y medio para cirugia de hombro y naaaada ,llamo , voy a preguntar y tampoco mi dolor es horrible y mi calidad de vida cada dia peor, me han dicho poner tutela y me va tocar por q esta espera es inhumana por los dolores y me es casi imposible vestirme,por favor alguien q me pueda decir algo

Las urgencias de esta clínica son horribles, el personal tanto enfermeros, como jefes se comportan muy desagradable con los pacientes, abusan del puesto y de la indefensión de los enfermos, mi hija ingresó por urgencias enviada por el internista coninstrucciones claras de la enfermedad,y de las pruebas que le tenían que hacerurgentemente, el médico que la atendió dio instrucciones de que la pasarán a una cama para ingresarla y con dieta blanda. la tuvieron varios días sin hacerle nada y sentada en un sillón, sin que pasaran a preguntar como esta y después de varios días sin comer, le dijeron que si tenía hambre que ahí no le dan comida a los enfermos y que eso es problema de ella.Yo no le recomiendo ese servicio a nadie.

Es el colmo de la atención en urgencias, hoy 24 de agosto 2021 me encuentro aún a la espera que me valore la doctora de urgencias llegué desde las 10am son las 10:55pm y nada. Todo inició mal desde que me registraron, pasaron 3 horas desde que me pasaron por el triage y nada que me va llamaban, pregunte y me indicaron que el sistema me había eliminado, que debía volver a facturar. Me atendieron a la 1:30pm. Para tomarme exámenes y aplicarme medicamentos por cólicos de cálculos en el riñón apenas me llamaron a las 4:00pm. A las 7:15pm cambiaron de turno. Solo quedó una doctora atendiendo tos los pacientes que nos habían recibido durante el día; se demoraba más de 40 minutos con cada uno, y argumentaba que era el tiempo normal de atención, indicó que no llamaba en orden de llegada sino en prioridad, pero todos estamos enfermos, llevo ya 13 horas esperando, muchos de los que estamos en espera estamos cansados, enojados y estrenados con este trato inhumano.

La atención es terrible, si entras a urgencias para que te apliquen una inyeccion puedes esperar 4 o 5 horas, aparte que te piden llevar el medicamento, y eso que entré por prepagada que se supone que es de lo mejor, no me imagino la atención para los de eps.

La atencion es muy mala su personal es poco profesional y dan mucha preferencia

Pésimo servicio por parte de las personas de los módulos de atención, poco se cumplen los protocolos de bioseguridad, no hay insumos ni elementos, lugar muy sucio en general para ser una clínica con más de 40 años!

Pesimo, un moridero en pocas palabras, y eso es poco para describir esta clinica, llego con un cuadro de amigdalitis, puesto que la noche anterior tuve fiebre delirante, no podia respirar bien, y aun asi en el triage ponen que negue sintomas respiratorios, se comprende la priorizacion de pacientes, pero que no atiendan un cuadro respiratorio que se puede agravar, es ridiculo, quizas deberian tener en cuenta que es mejor curar que lamentar. Dios quiera, no tenga que pisar de nuevo este lugar.

Los Dres y el personal son bien y la atención es muy buena en las hospitalizaciones, pero el sistema de urgencias es lento y horrible. Y de las pruebas COVID ni hablar, las más lentas de la historia. 2h esperando que la jefe se desocupe para frotarte con un hisopo la nariz. Terrible.

Pésimo servicio el del Triage ni alza la mirada para revisión & escribe en historia clínica sintomas que no se manifiestan

Que HORROR de clínica.. NO LES DA PENA que la mayoría de comentarios son NEGATIVOS haciendo saber el CALVARIO por el que hemos pasado creyendo que son una clínica eficaz.. DESCRIBIR LA ATENCIÓN AL CLIENTE COMO: ESPANTOSA, HORROROSA, UNA PESADILLA, SINCERAMENTE QUEDA MUY PEQUEÑO, SON DE LO ÚLTIMO. No lleven a sus seres queridos a esa clínica porque se les puede morir allí mismo en urgencias después de 10 horas o más sin ningún examen o procedimiento realizado..

Es una clínica grande y muy bien dotada. Recientemente la ampliaron y prácticamente se doblo en tamaño.

Es increíble que se le llame clínica a un lugar donde la atención es tan pésima. Mil historias de este lugar. Aún más indignante un niño de 7 años desde las 10 de la noche ya con diagnóstico de apendicitis son casi las 6 de la mañana y no hay ni rayos x ni cirujano. Esperan que sea peritonitis o ni así.

La falta de servicio al cliente y en general humanidad. Mi padre murio despues de que las enfermeras le dijeran que el estaba bien y que se podia ir para la casa. Mi madre tambien estaba enferma y la sacaron de la clinica sin siquiera evaluarla que porque ella tambien estaba bien. Al dia siguiente los dos tuvieron que ser hospitalizados por lo enefermos que estaban... mi padre hubiera tenido posibilidades de vivir de haber ser atendido.POR FAVOR no lleven a sus parientes a Los Rosales.

Es muy congestionada y las personas que atienden a nivel administrativo dejan mucho que desear

Les daría un 0 TERRIBLE ATENCIÓN por urgencias, estoy en mis últimas semanas de embarazo pago una medicina prepagada colsanitas y se supone que es para poder tener mejor calidad en la atención y servicio, el día de hoy mí ginecóobstetra me mando por urgencias luego de que cada semana está monitoreando mi tensión la cual me ha estado subiendo y el día de hoy no fue la excepción me mando por urgencias para la clínica rosales por la salud total pero como pago colsanitas decidí ingresar por esta medicina prepagada, ya con esta es la segunda vez que me mandan por urgencias dos ginecóobstetra y allá quien atiende es un médico general, el cual no explica absolutamente nada, según él dice que mi tensión está normal y quiere decir que las dos especialistas están equivocadas ? No entiendo el porqué no me puede atender por urgencias un ginecóobstetra que para eso pago una medicina prepagada aparte de una eps, tienen muy mal servicio en esta clínica rosales, me he sentido vulnerados mis derechos como persona y en mi estado de embarazo, tengo dolores de cabeza constantes y otros síntomas y para este médico general no tengo nada, no tiene calidad humana ni profesionalismo porque nisiquiera se toma el tiempo de explicar un monitoreo de forma correcta solo decir me que sale normal pero con alguna irregularidad no es decirme algo claro. Y voy apartar una cita prioritaria y las más cerca es para el día 7 de diciembre cuando ya para que ? Que clínica tan mala.

Siempre e tenido buenas experiencias en esta clínica a excepción de hace unos 5 años (2003) una Ginecóloga que atendió muy mal a mi esposa, si no es por otro médico que pasaba y vio la situación tal vez mi hijo no estaría con nosotros. Y Otra cosa actualmente es la nueva dependencia de facturación, pues debes estar al menos una hora antes para que te facturen y luego puedas ir a tu cita, me parece una pérdida exagerada de tiempo para los usuarios.

La médica Ayala, otorga un atención deficiente, es vulgar, en estos sitios no debería trabajar personas como estás, ya que ellos son servidores públicos y la atención al cliente deber ser lo primordial

El peor servicio de urgencias de la ciudad de lejos. Personas de la tercera edad tiradas en los pasillos de procedimientos varios días sin que a nadie le importe. Hacinamiento, falta de orientación, pésima gestión administrativa de asignación de turnos y de control de tareas de los funcionarios. Existe un desinterés total por el bienestar del paciente, no les importa dejar un paciente ocupando una cama varios días por la falta de gestión y comunicación entre los funcionarios que programan los exámenes. Solo rescatable la calidad de los médicos y especialistas pero hasta éstos, cuando se les exponen los inconvenientes se salen rapidamente con un a mí eso se me sale de las manos.

Pésimo servicio cuando se va a solicitar una cita llevamos dos días llamando en horarios de la mañana y nunca responden, es una cita que a necesita de urgencia y no dan otras alternativas para solicitarla sólo por teléfono y correo y a ninguna de las dos responden que más se debe hacer ? Hablar ante la super intencia de salud ?

Muy mala atencion, ni al paciente le indican que le.van a hacer, no contestan telefonos a los parientes, no dan razones, no hay humanidad, este tipo de servicio es deplorable

Una clínica con buena atención, atención rápida en el área de hospitalizacion. Gracias por su apoyo con mi mamá que estuvo varias semanas enferma.

Excelente clínica para mí la mejor en dónde me han atendido ellos atendieron mi hijo con síndrome de down cuando nació y la atención fue excelente con mucho cariño y esmero y a mí ni se diga un acompañamiento como en esa situación tan delicada que estábamos pasando mi hijo y yo ... Gracias clínica los rosales

Buena tarde señor propietario estado intentando mandar los datos de mi bebe al correo q me dijo pero no es posible siempre me dice que el correo no es valido de verdad q necesito esa cirugía lo más pronto posible yo tuve q esperar un año para q me operarán a mi cantos años tengo q esperar para q mi bb sea atendido yo también. Estoy muy enferma necesito un holter con urgencia van dos meses y nada q me llaman no quiero tener q recurrir a tutelas o demandas necesito q me solucionen

Una atención excelente, no falta una que otra enfermera o medico que le falta un poco más de humanidad, pero de resto lea doy uno 11 de 10....tuve a mi papá más de dos meses ingresado, y todo fue muy muy bien, calidad humana de las enfermeras medicos, servicios de aseo , alimentacion. Y no exagero...no solo hacia mi papá, si no hacia los demás.pacientes...🙏🙏🙏

Siempre me pasa que contestan el teléfono y se quedan mudos nunca hablan; fuera de eso le cuelgan a uno.

Me parece el colmo la ineptitud de una trabajadora del área de admisiones el día de hoy, voy a hacer radicar una orden y al revisarla me da el turno, pasa una hora y media para que me llamen y me dicen que ese procedimiento no es en esta área sino en otro lado. Deberían colocar personal capacitado para repartir los turno según la necesidades de los pacientes.

Buenas instalaciones en su mayoria profesionales que atiende muy bien a los pacientes, los guardas bastante colaboradores, detallitos que nunca pueden faltar en un sitio que maneja a tanto personal y tantos pacientes pero en términos generales le doy 5 estrellas

El servicio de urgencias de esta clínica es lo peor. La verdad me sorprende que Sanitas tenga como única opción en Pereira a esta Clínica. Tengo un cuadro viral con fiebre de 39, diarrea, dolor bajo cuadrante derecho y compromiso por sinusitis autocontrolada con ibuprofeno, me presento y luego de 4 horas solicito que me den un aproximado de atención, y el encargado de la puerta, la jefe de pasillo y un médico (el personaje) primero se negaron a darme sus nombres y segundo me dijeron que podrían ser hasta 6 horas... Que esperara o que me fuera. Qué tal?!pondré la respectiva clase a los entes de control. Es el colmo

Mala atención..... Para las citas demoran meses.... Y luego para agendar un procedimiento quirúrgico meses tambn y llamas y nunca responden....

En la parte de urgencias es un desastre, se demoran mucho en atenderlo en el cubículo y luego esperar más para ser atendido por un doctor, ya en la hospitalización tanto en la uci como en piso todo muy bien, muy buena limpieza, algunas enfermeras muy serviciales igual que los médicos, lo más maluco es la comida aunque sé que no es un hotel 😁, pero gracias a la clínica Los Rosales mi estado de salud a mejorado bastante.

Mi esposo entró hace dos días a urgencias, tiene la vesicula inflamada y aun no lo operan, esta operacion es urgente, no lo han dejado comer hace dos dias esperando la operación y aun no lo han pasado a una camilla, en una silla en observación le ha tocado dormir, si alguien en verdad lee esto, ayudenlo por favor!

SEGUNDA PARTETodo esto que escribo no lo hago con el fin de obtener ningún beneficio ni para que Las directivas del hospital Hagan algo porque se que no van hacer nada.yo se que aqui en Colombia y más en Las ciudades pequeñas en cuestión de salud estamos super atrasados pero una cosa es la poca evolución médica y otra el desempeño médico que ofrece una institución por parte de su cuerpo médico,la falta de profesionalismo y valor humano deja mucho que decir de cualquier lugar y más aún cuando se trata de un centro medico. Es obvio que toda persona que inicia una carrera lo hace pensando en un futuro y que al hacerse profesional está va ayudarle en su parte económica pero también debería tener el corazón y amor por lo que hace y no enfocarse sólo en lo economico.es bien triste que un profesional médico carezca de tan poca humanidad y sensibilidad para un bebé indefenso tantas veces que mi hija y su pareja tuvieron que gritar al personal de turno para que prestarán su auxilio mientras la bebé se desaturaba y presentaba convulsiones,parecía que no era de interés para ellos lo que pasará con la indefensa bebé,mientras sus papitos reventaban de impotencia y miedo.mi opinión deberían someterse n a un curso de:servicio al cliente,relaciones interpersonales y Humanidades para que así haya un mejor trato y respaldo a los pacientes y su familia.no sotros a hora estamos agotados y destrozados ,orando al creador para que nos de la paz y resignacion.la bebe ahora está con Dios y descansa de tanto sufrimiento .mamitas espero que algunas se tomen el tiempo de leer este comentario o más bien advertencia para que no les pase esto y cuando necesitan ayuda médica para tu bebe o para tu embarazo umh...piensalo dos veces antes de recurrir a la clínica Los Rosales de pereira.es lo peor de lo peor. Srs clínica los Rosales ustedes no deberían ser médicos les falta mas ética profesional,son mediocres y no tienen don de médicos y enfermeras(o)Melina no era un experimento con el que ustedes practicarán hacer médicos si no podían con su caso debieron ser más responsables y no dejar que su salud se deteriorara y haber buscado una buena solución a tiempo,como un traslado.pero su incompetencia no les alcanzó ni para eso.ahora ya no hay nada que hacer ya hicieron el daño y la pequeña Melina no soportó mas.mientras nosotros nos consumimos en dolor y tristeza.no hay nada que pueda llenar nuestra pena.que inhumanos son.

Ami hijo le mandaron una radiografia de cabo faringeo y llamams que para la cita y nos disen q hay q esperar q aceten y q esperemos que nos llamen paso varios dias y al ver que no llamaban volvimos a llamar y nos disen q no q hay q esperar y vea esta es la fecha que nada que llaman que inresposabilidad

Me parece una atención muy regular por no decir mala, desde el momento q llegamos a la clínica en urgencia es un horror ver tan saturada esta parte y ver los pacientes q tengan q pasar la noche en una silla y muchas veces en sala de espera porque allí adentro no hay espacio y todos son amontonados,Es la segunda vez q venimos a esta clínica y los procesos son reléntos llevamo ya 4 días esperando un Radiologo para valoración de una fistula para un pasiente q necesita ser dializado, es la hora q no nos dan respuesta alguna o bueno si, la respuesta es hay q esperar hay q esperar por dios. Que falta de respeto aun más q no somos de acá no tenemos familia en esta ciudad, estamos remitidos que porque los procesos por acá era más ágiles pero que equivocados están porq aún no tenemos solución alguna he colocado varias pqr para q nos den una pronta solución, ya que tenemos en casa a dos menores de edad esperándonos y acá están jugando con nuestro tiempo y nuestras necesidades porque aún no hay solución, pido cuanto antes una solución para q nos agilicen el proceso muchas gracias

Se necesita con urgencia que la clínica implemente maneras adicionales para solicitud y asignación de citas en consulta externa con especialistas. Sugerencias tales como : correo electrónico; citas por la web y chat debería tenerse en cuenta.La sola opción que la clínica ofrece del teléfono No 3489099 opción 1 a demostrado no ser nada eficaz.

No contestan los teléfonos, para q me den información para una mamografía q hace un mes la solicito San Sebastian, está es la hora q no me han llamado

La sala VIP de urgencias de la #clinicalosrosalespereira @clinicalosrosalespereira, tiene sólo de VIP el nombre, pésima asistencia a los usuarios de medicina prepagada, no les suministran lo básico cuando los dejan en observación 24 horas porque el especialista de turno solo trabaja en las mañanas; ni una sola cobija, almohada o aunque sea los baños limpios o el mobiliario en buen estado.#respeto

Buenas noches queria poner un reclamo sobre el servicio de urgencias es una clínica que solo tiene infraestructura por que le falta calidad humana y servicio al cliente a mi padre lo lleve a urgencias el día de ayer a las 12:30 al por un dolor abdominal le tomaron CH y uroanalisis y como es posible que sean cinco horas para un resultado de esos exámenes y sobre todo esperar en sillas metálicas incomodas con apenas diez pacientes no mas es algo inhumano tiene personal que les falta sentido de pertenencia con esa clínica muy mal calidad humana en esos médicos generales que parecen recién graduados y solo saben diagnosticar gastroenteritis a todos y para un examen de imágenes diagnóstica no tengan personal para tomar Rx y ecografía sencillamente es una clínica con solo fachada por que no saben prestar un buen servicio.

Buenos días hace mas de 15 días pedí la cita por correo deje todos los datos y hasta el momento no me han asignado ninguna cita al igual por el teléfono se llama y nunca contestan

Una clínica con instalaciones modernas para prestar un excelente servicio a sus usuarios. Cuenta con varios servicios como cirugía, hospitalización, radiología, laboratorios lo que permite encontrar todo cerca. Además hay buenos especialistas

Trabajo en este lugar ,osea que me parece estupenda

Sin duda el mejor grupo de Cardiologia de la ciudad es el grupo del centro médico para el corazón de la clínica los Rosales.Calidad, compromiso, ética y gran calidad humana.

Mal servicio y negligencia, el cual mi señora lleva más de dos semanas sin que se realize una operación de urgencias.

Esto es un barbaridad llevo tres horas ininterrumpidas llamado a todos los teléfonos que aparecen y en ninguno contestan, debo pedir una cita urgente y es la única forma, alguien me puede ayudar??

Excelente clinica, anque se demoran un poco en atender, los medicos son muy buenos las instalaciones, etc

La atención es buena pero el servicio es demasiado demorado, de 4 a 8 horas para que te puedan atender !

Muy.demorados en el área de urgencias, poco sentido humano. No quisiera que me tocara volver a un lugar asi

Muy demorada la atención

La unidad cardiologica ltda es lo mejor en atención, amabilidad y su personal es excelente! Felicitaciones

Para mi es una buena opción

Clinica privada en expansión. Poseen servicios especializados de salud. Consulta externa. Urgencias y Cuidados Intensivos.

La atención es amable y oportuna, respetuosa con el paciente

Por favor quiero información para operarme los ojos y realizarme la blafaroplástia, viajo la primera semana de Septiembrre

Este sitio tiene las urgencias de la EPS salud total y tiene Buena atención

Much a gente y eso hace que la atención sea lenta. Pero en general es bien.

Excelente atención, cuenta con toda la alta tecnología asistencial para brindar la mejor atención

7 horas esperando que me atendieran para pedir el procedimiento de un examen médico

La atención es regular

Que opinar cuando por un error le colocan la bolsa de suero de otro paciente?

Llevo 13 dias y nada que solucionan mi problema

Ha sido un proceso lento pero muy bien llevado por el personal

Muy grande y muy bien servicioPero es complicado entrar a cuidados intensivos

Buen servicio el personal con buena calidad humana

Pésimo servicio

Los Rosales ha tenido un buen impulso con la ampliación de su edificación y la dotación.

Una buena atencion

Pésimo servicio .empezando desde la linea de teléfono que no contestan

Tienen buena actitud para atender

No entiendo porque dejan morir los pacientes.

Buen servicio

Excelente atención

Es pésimo el servicio de este lugar.

Tranquilo y cómodo

Es quizás de las mejores clínica de la ciudad.

ESTAN MEJORANDO CADA DIA MAS

No contestan el teléfono y mala atención al usuario

Un servicio muy bueno

Regular.

Muy buena atención

Uno llama a la linea y no contestan .

El numero de contacto no funciona.

Excelente atención

Super servicio

La atención es demasiado demorada, el triage es rápido sin embargo la consulta puede demorar entre 6-13 horas dependiendo del nivel del triage, muy mala coordinación entre el personal salen varios especialistas a llamar una misma persona y se quedan estancados por que no aparece el paciente que ya tiene otro especialista, solo hay que resaltar que gran parte del personal es muy humano y atento pero no cuentan con las herramientas necesarias para dar una atención de calidad, por lo cual la atención termina siendo un total caos.

En la parte de admisiones para cancelar el valor de una cita, se demoran más de una hora para ser atendido.

Su sala de urgencias es rápida, a pesar que se se ven cargados de gente, resuelven todo lo más rápido posible, médicos amigables y pendientes de todo.

OK

Re malaaaaaaaa