Estivimos alojado con mi Familia en 2 habitaciones, tuvimos varios inconvenientes y especialmente con el Supervisor del hotel:1. Fumigaron panales de abejas y al día siguiente las mucamas barrieron y limpiaron todas la abejas muertas, veíamos los pisos llenos de abejas muertas y esto nos generó mucha tristeza porque las abejas están en vía de extinción, deberían reubicarlas y no fumigarlas o matarlas.2. El Supervisor fue muy despectivo con dos mujeres que llegaron al hotel a peinar a mi familia, nosotros solicitamos sus servicios para peinados y el Supervisor me dijo que tenían que peinar a La Niña afuera del hotel, me tocó salir afuera del portón del hotel para que peinaran a mi sobrina, todo se torno muy discriminante porque ni con cédula querían permitir el acceso de estas mujeres trabajadoras y honestas, luego de una maluca discusión y de comprobar que no existe ninguna política que prohíba el ingreso de invitados el supervisor tuvo que ceder y dejar entrar a que nos peinaran, pero fue un pésimo trato y falta de respeto con las humildes mujeres.3. Las toallas de las habitaciones no son suaves, demasiado ásperas.4. El piso de la piscina principal muy resbaloso, me caí y me lastime la cadera porque la baldosa azul oscura es muy muy resbalosa5. Falta menú para adultos mayores que no saben manejar código QR6. No hay secadores en habitaciones, hay que llamar a pedirlos a la recepción.7. El precio del agua es 5 veces más, demasiado costosa y como el hotel queda lejos de tiendas pues toca pagar la gana.8. Muy muy regular el servicio se internet

Hotel muy agradable, familiar, cuentan con varias piscinas infantiles con bastantes juegos, es muy amplio con zonas muy bien cuidadas, las habitaciones son amplias, cómodas, muy limpiasconsidero que podrían revisar un poco el costo de alimentación.

Instalaciones muy lindas. Piscinas heladas , no están climatizadas y por ende en época de invierno se hace imposible disfrutar un baño de piscina y menos con los niños.Servicio al huésped muy regular.La intención de ir y descasar en un hotel bonito se empaña porque el acceso a las áreas son muy limitadas.para ingresar a una piscina toca avisar por que cada una tiene un horario diferente.

Lo Mejor:Cuenta con hermosas instalaciones, con muchas atracciones y en muy buen estado y con una arquitectura típica de la region que lo hace muy atractivo.Lo Bueno:El hotel es limpio, las camas cómodas, las habitaciones cuentan con aire acondicionado y nevera, con algunas amenidades.El Internet funciona bien.El estacionamiento es amplio y vigilado.Tiene una gran variedad de piscinas.Se encuentra muy bien ubicado.El personal es amable.Lo Regular:No te ponen ni una botella de agua en la habitación, el agua de la llave no es potable y te cobran casi 2 dólares por cada botella de Agua.El servicio de alimentos se puede definir como básico.El desayuno muy regular y las filas para acceder a los alimentos son extensas. Las raciones limitadas, se acumulan muchas personas en las mesas sin que exista una adecuada separación o distancia entre ellas.El agua de la ducha es tibia, tendiendo a fría, en todo caso no es posible afirmar que ofrezcan agua caliente en los cuartos.Ninguna de las piscinas es climatizada.Falta mejor señalización en el complejo.En Las habitaciones, especialmente las antiguas, se escuchan ruidos de afuera de los pasillos en la noche, debido a que las ventanas están contra los corredores, se podrían definir como poco silenciosas.

Un maravilloso lugar . Instalaciones muy modernas y cómodas. Excelente servicio atención a sus huéspedes.

Muy buen hotel para estar en familia, especialmente para los niños cuenta con muchas actividades para ellos. Excelente atención y servicio. El unico punto malo son los precios de las comidas y bebidas.

En mi caso, íbamos en un grupo de 14 personas a una convención laboral y debo decir que el servicio es EXCELENTE, te llevan el equipaje a la habitación, estuvieron pendientes durante las reuniones de las bebidas calientes, del refrigerio, de los audiovisuales y todo lo que pudiésemos necesitar.El Hotel está ubicado a 20 minutos (aprox.) del Aeropuerto de Armenia, las instalaciones son lindas, hay mucho verde, flores, árboles, fuentes u otros que embellecen el hotel y su estilo campestre. Las habitaciones muy limpias, con tv, mesa, caja fuerte, armario, las camas son muy cómodas, duchas amplias, agua caliente, el acceso es con tarjeta. Hay un miniparque con atracciones para los niños, también una zona de piscinas para ellos, hay jacuzzi para los adultos y 2 piscinas donde te dan toallas y no te encartas llevando la tuya. También hay una pista grande de karts y amplia variedad de juegos de mesa para divertirse. Cuenta con una fonda por si se deseas ir a tomar algo y bailar🍺🍻💿.Para el tema de alimentación, son 2 restaurantes, el menú es tipo buffet, hay variedad y para todos los gustos, hubo un día donde la cena fue privada, la decoración del sitio y de la mesa era divina, tenía chimenea y espejo de agua, era DIVINO!!!En general, nuestra experiencia fue muy grata, hacen que el huésped se sienta ccómodo!!Gracias!!

Instalaciones muy buenas sobre todo para niños,pero una falla enorme: Con respecto al precio (848 mil por noche) el servicio de comidas es PESIMO. Los huevos revueltos nada agradables y al solicitar unos más secos o en otra preparación, manifiestan que con mucho gusto pero se cobrará por aparte.Solicitamos un alka seltzer a la habitación y no fue posible que nos atendieran porque no podían cargarlo a la habitación a pesar de tener la tarjeta de crédito de respaldo; nosotros no teníamos efectivo en pesos por venir de USA solo dólares. No hubo forma de que nos dieran el producto que solo costaba 3mil pesos. INCREIBLE.Por si fuera poco, la primera noche de estadía, fue un infierno ya que supuestamente a la 1 de la mañana se rompió un tubo interno y nos despertaron porque le caía gotera al piso de abajo; revisaron y no sabemos que hicieron, pero a las 4 a.m. volvieron a molestarnos porque el daño no habían podido repararlo. Pasamos toda la noche en vela y a la mañana hicimos el reclamo en la recepción. Respuesta: “lo sentimos mucho, fue un daño interno y ya fue resuelto no da lugar a ningún tipo de compensación. ES ESTO SERVICIO????? que mal por lo extranjeros que visitamos este hotel tan lindo, pero de tan MAL SERVICIO.

Instalaciones acogedoras, correspondientes a la arquitectura de la región con el uso de la guadua y diferentes zonas para el descanso, el trabajo y el esparcimiento. El servicio es excelente y está presente en todo el personal del hotel. Comida exquisita y una muy buena ubicación.

Todo perfecto, un poco costoso pero lo vale, yienen una infraestructura excelente para la familia y muchas actividades para los niños, se recomienda el checkout en horas pico

Un lugar especial para el descanso en pareja o en familia, incluso es un lugar espacial para eventos empresariales. Muy buena atención, limpio, amplio, variedad de piscinas, la principal espectacular. Zona húmeda, juegos para niños, billar, discoteca. Cerca a Panaca y al Parque del Café. Precios justos.

No hay comida saludable en el desayuno demasiado lácteo, no hay leche de almendras, mucho frito y carbohidrato, hay cosas muy costosas como el frapuchino o las pizzas, no se consigue estevia, no hay ascensores para la gente discapacitada, hay que subir y bajar las maletas por las escaleras.

Excelente lugar! Atención, instalaciones y comida deliciosa. Todo súper !

El lugar es super bonito; solo sugiero a las personas de redes y atención al cliente mejorar en este punto ya q son ellos la primera impresión de la empresa.

Muy buena atención, excelentes instalaciones, la comida es variada, rica y muy bien presentada. Un lugar muy adecuado para disfrutar, descansar y vacacionar. Muy cerca al Parque del Café y no es costoso. Incluso tiene varias actividades como piscinas con juegos para niños, golfito, billar, parque con atracciones mecánicas, piscina con recorrido, jacuzzis al aire libre, etc.

Es un hotel muy grande, agradable para compartir en familia. Tiene zona de piscinas para niños con muchos jueguitos que la hacen atractiva para ellos, piscina de adultos, restaurantes, discoteca. Ofrece habitaciones estándar y de nivel superior, pero en si todas son amplias, limpias y cómodas. La habitación superior es de mayor costo, son relativamente más nuevas.Cerca está el parque del café,

Bonito.pero con la atención pésima, falla el WiFi fallan los baños, falla el teléfono, es triste .supuestamente un hotel 5 estrellas q mal.

Excelente sitio, muy buena atención, comida perfecta.Muy recomendado para pasar vacaciones en familia.

Un lugar perfecto para compartir con la familia y con espacios adecuados sobre todo para el momento que vivimos.. excelente atención!!!

Hermoso hotel 🏨 nos hemos sentido como en casa, excelente atención y servicio. Muy buena comida junto con el cariño de todo el personal

La verdad esperaba más del sitio, estuve entre semana, hasta el sábado y el trato al huésped en cuanto a atracciones es muy pobre. Se guardan todo para el fin de semana lo cual considero trato injusto pues igual se está pagando por el alojamiento.Los servicios de restaurante también estaban muy restringidosDe todas formas el sitio no deja de ser muy agradable

Excelente lugar para descansar y a pocos minutos del Parque del Café. Además, todo debe ser reservado, lo que permite manejar mejor el orden de atención en los diferentes servicios de zona humedad, gimnasio, entre otros.

No es bueno, la atención es básica, no hay mucho que hacer es extremadamente familiar, aun así poco por hacer. El bufete es malisimo comida fea y tratan al huésped como de afán, como si no se pagará por estar ahí, se ve que el personal no es feliz trabajando ahí...

Maravilloso lugar. Tiene todo lo que se necesita para no salir del hotel. Múltiples piscinas, jacuzzis, restaurantes con comidas deliciosas y habitaciones muy bellas, cómodas y limpias. Muchas actividades para los niños, aquaparque, parque de atracciones y también para los adultos billar, Mini Golf, karts y otros.Buenos protocolos de bioseguridad.Recomendado.

Excelente servicio e instalaciones, le doy 3 estrellas por qué se me quedó un aparato de uso médico y llame a las 3 horas y no colaboraron en el momento, ya después dijeron que allá no estaba

Excelente servicio, muy limpio todo, con todos los protocolos de seguridad rigurosos, sugerencia que las comidas tengan el nombre para que los auxiliares del restaurante no se desgasten , ni están hablando tan cerca de las comidas , así tengan tapabocas

El hotel cumple con todo lo prometido. La atención es excelente. Las piscinas y todo es impeclable cuenta con varias opciones para los niños. 100% recomendado

Al parecer no tienen el suficiente personal para atender el cafe bar cuando está lleno, estuve una hora llamando a los meseros, haciendo señas para que me atendieran y no fue posible, cuando por fin logro tener la atención de uno de los meseros , me hace señas que debo esperar y me toca seguir esperando al rededor de otros diez minutos, cuando ya manifestamos que llevamos una hora esperando allí por fin nos atienden. Inaceptable.....

Muy lindo si atención es única y sus instalaciones de ensueño.

Excelente sitio. Altamente recomendado. Paz y tranquilidad.

Es un sitio increíblemente espectacular 👌 😍 😉 🙌🏻 ♥ 😊 Recimendadisimo para ir con niños, todo absolutamente todo es muy bueno y la atención es excelente 👌 😉 👍

Excelente lugar, muy buena la atención, la comida deliciosa, todo muy limpio. Recomendado 100%

Es un lugar espectacular para ir de descanso la atención super buena hay muchas diversiones para lo niños las acotaciones super ordenadas y muy limpias me encantó ese lugar

Que servicio tal malo , terrible las personas de reservas llevo mas de 30 horas y no se han pronunciado, la pregunta es que clase de gerente tiene ese hotel ? Y supuestamente dicen ser el mejor hotel del eje cafetero.

Es un buen hotel solo que el trato a los empleados en general no es el óptimo empezando que el parqueadero de las motos para ellos queda a mas o menos a 500 o 700 metros para llegar a su puesto de trabajo de resto es 👍

Excelente hotel, muy buenas instalaciones…

Excelente atención. Un muy buen destino para relajarse en familia. La comida deliciosa.

Excelente ubicación, linda vista panorámica desde el comedor, el restaurante muy bueno en carnes, las habitaciones cómodas y aseadas. Algunos problemas con la señal de wifi.

No me dejaron entrar al parque de niños y cumplo con la estatura. Las señoras del parque fueron un poco groseras. Muy deseocionante!! tmb todas la atrraciones, el aquaparque, los karts y un parque de atracciones todo estaba cerrado.

Maravilloso lugar comida excelente instalaciones unicas

💯 % recomendado para ir de plan familiaBuenas piscinas Para adultos y niñosBuen restauranteCerca de todo

Perfecto para descansar o disfrutar actividades dentro del hotel, personal muy amable y comida rica.

Un lugar de encanto... Las instalaciones, el paisaje, la comida. Los jardines, la amabilidad de la gente... Todo. Hay que volver.

Excelente hotel! Muy innovadoras instalaciones, pensando siempre en ambientes para cada miembro de la familia.

Espectacular , supero las expectativas , una unica recomendacion , es que las piscinas deberian ser climatizadas.

Súper recomendado, el lugar es espectacular, la atención, la comida son una maravilla, un lugar ideal para descansar.

Hotel cinco estrellas en el Eje Cafetero, a pocos minutos del Parque Nacional del Café, con amplias instalaciones, centro de convenciones, zonas húmedas, parques infantiles y mucho más.

Excelente lugar, instalaciones, ubicación, servicio, en general buena elección para compartir en familia.

Un lugar lleno de diversión para pasar en familia,amigos y demás.El mejor sitio para descansar y salir de la rutina

Un lugar simplemente hermoso, la atención es excelente y los espacios lindisimos, las alcobas son super confortables y la alimentación es deliciosa, seguro estaremos de regreso pronto.

Sitio muy especial y amplio donde encuentras lo que te hace falta para un placentero descanso

Fantástico lugar lo recomiendo totalmente nada mal todo perfecto principalmente para niños

Excelente lugar, excelente atencion todo todo muy delicioso..volvere las veces que pueda...seguro

Un lugar increíble y muy hermoso, excelente atención prestada.

Excelente. Hermoso hotel. Deliciosa la comida. Tengo que volver.

Excelente, buena atencion, buena comida, instalaciones increibles... muy muy bueno, la amiga dalia en el bar, hermosa!

Muy bonito el hotel, las instalaciones son muy completas, especialmente para los niños

Excelente lugar para compartir en familia, lo unico que quiza no nos gusto fue la atención de algunos empleados muy pedantes en el trato

Exelente servicio e instalaciones impecables.

Un lugar con todos los ambientes y comodidades, excelentes instalaciones, parque acuático para niños fuera de concurso.

Buenas instalaciones, aseo impecable, comida deliciosa y lo mejor los cafés del lobby

Genial, las instalaciones son muy buenas, la atención es óptima. Tiene muchas cosas que hacer mientras estás en el hotel, golfito, karts, piscinas, varios restaurantes, canchas de fútbol, tenis, básquet. Todo en un solo sitio. Recomendable optar por la opción de habitación que tiene desayuno y cena incluido.

Es un excelente hotel para venir en familia, tiene zonas amplias para caminar, hacer deportes, habitaciones muy bien aseadas, distribuidas, aire acondicionado.Tienen una falencia con la atención en la zona de piscinas pues los meseros se tardan en aparecer tanto para tomar el pedido como para traer lo pedido, deben poner más personal.En los restaurantes, la carta amplia y buena comida, lo mismo tienen un manejo de falta de personal.

Un lugar muy bonito, las habitaciones muy cómoda y la atención muy buena

Es lugar es sencillamente maravilloso, las habitaciones espectaculares y la atención inigualable..

Muy buen hotel exelente todo muy bueno para pasar tiempo en familia.

Overpriced - Costoso para los cuartos tan sencillos. La comida del restaurante demaciado costosa y fria.

Súper espectacular y la atención es de lujo volvería muchas veces

Excelente lugar para pasarla en familia, realmente se disfruta y se descansa. El servicio al cliente se destaca por lo bueno. Los precios son normales para un sitio de esta calidad. Otra cosas que me gusta mucho es que tiene normas y las hacen cumplir

Es un lugar totalmente familiar, muchas actividades para hacer. Es muy bonito y limpio.

Maravilloso hotel. Las instalaciones, buena comida, excelente atencion.

Súper! Las instalaciones son lindas y espaciosas. La comida es deliciosa!!!

Excelentes instalaciones buena atencion amplios espacios .. super recomendado

Muy buena atención, muy limpio, su construcción es preciosa, los diseños de muebles, techos, lámparas, etc son hermosos, la comida deliciosa, puntos de café y bar excelente, se los recomiendo para la gente que viene del exterior y los demás colombianos deben conocerlo, lo digo yo que he viajado por muchos lugares del mundo.

Un hotel familiar con muy buena ubicación y Súper atención

Excelente lugar para niños y adultos

Es un excelente hotel, nuestra experiencia en familia fue espectacular, salvo algunos detalles por los que doy 4 estrellas, estos tienen que ver con el mantenimiento y estado de los equipos de aire acondicionado que están un poco deteriorados y en los dos cuartos que ocupamos, los dos equipos tenían dañado el basculante para dirigir la corriente de aire; otro aspecto que no estuvo bien, fue que el personal de mantenimiento hizo reparaciones en las paredes del balcón de la habitación mientras nosotros estábamos alojados, creo que esto debe hacerse cuando las habitaciones no estén ocupadas, porque le privan al huésped de disfrutar plenamente de todos los espacios.Ya dejando estos aspectos por mejorar a un lado, puedo decir que las instalaciones de las áreas sociales del hotel son espectaculares, las piscinas son muy bonitas, tiene una piscina grande que permite guardar el distanciamiento seguro en esta temporada de pandemia. El lobby bar es muy lindo para tomar un café o un cóctel con buena música, el restaurante es de espacios abiertos y muy ventilado, las áreas de deportes son amplias y muy bien mantenidas.Finalmente lo más destacado del hotel es su personal, son muy atentos, muy cordiales y amables, habla muy bien de la calidad humana de las personas de la región y en especial de la cultura de servicio del hotel como empresa; la comida es espectacular, muy variada y generosa, el bufet es muy completo.En resumen espectacular y muy recomendado para visitar.

Un lujo de hotel.En pocas palabras espectacular para vacacionar.

Excelente sitio, para disfrutar y descansar. Sitio muy confortable, excelente atención, sabrosa la comida, lo recomiendo.

Excelente, es un sitio para un descanso gratificador, atención calificada,

Excelente hotel sus habitaciones su comida sus piscinas volvere para dicembre

Habitacion y atención alcanzando las expectativas generadas...las piscinas y jacuzzis bien presentados. El servicio de restaurante con muy buena oferta y calidad. Los empleados muy atentos y diligente.

La atención al cliente es deficiente , cuando haces la reserva no brindan información transparente de las atracciones que no están disponibles ni políticas internas que no te justifican .Le invierten más a la publicidad que a la calidad, una experiencia muy desagradable al asistir.

Hermoso lugar campestre, su piscina de río lento, jacuzzi de agua caliente, su paisaje, su comida, sus habitaciones y su atención amable es simplemente maravilloso. Se los recomiendo.

Hermoso y completo hotel en el eje cafetero. Cuenta con unas excelentes instalaciones, muchas comodidades y un excelente servicio. Pueden mejorar un poco la sazón en sus restaurantes, pero en general la experiencia en cuanto a comodidad es muy buena.Su habitación deluxe viene muy bien equipada y cuenta con jacuzzi en la terraza.

La experiencia es muy bonita :1. El paisaje y el ambiente muy tranquilo y hermoso.2. Las habitaciones amplias y cómodas.3. La atención es muy buena.4. Los protocolos de bioseguridad súper, muy altos.5. Todos usan correctamente el tapabocas.6. Dispensadores de gel desinfectante ubicados estratégicamente.7. La comida muy rica.8. Las piscinas súper para compartir en familia9. Es un ambiente muy familiar para descansar10. De. Seguro regresaremos.Gracias en verdad la pasamos muy feliz.

Un lugar espectacular para descansar y disfrutar de la naturaleza

ATENCIÓN Y ASEO ADECUADOS.BUEN MANTENIMIENTO.EXCELENTES ATRACCIONES.

Muy buen hotel, el sonido del auditorio un poco regular.

Excelente servicio y muy agradable las instalaciones.

Hermoso lugar para pasear, buen servicio al cliente

El servicio al cliente excelente por parte de todas las personas trabajando en el hotel. El hotel súper limpio, tiene todo lo que uno necesita para una estadía placentera. Definitivamente nos quedaríamos nuevamente en el hotel. Gracias por su atención!!

Muy buena atención. Excelente para descansar en familia. Buena bioseguridad

Comodidad, espacio, clase es como se puede describir este hermoso hotel

Excelente servicio. Los funcionarios muy atentos. La verdad no tengo ningún reparo. Un sitio único y muy recomendable.

Lo mejor de lo mejor en el Quindío, todo en el hotel es de lujo, super recomendado!!

Un lugar espectacular, cómodo, limpio, excelente atención y un clima y paisaje perfectos

Un hotel maravilloso excelente atención y muy tranquiloSe pasa delicioso

Super lindo, es acogedor lo super recomiendo

Todo muy bonito, la gente muy servicial, el lugar acogedor