He viajado por este prestador de servicio de transporte..Realmente es regular en las rutas se retrasa mucho en las llegadas en sus rutas..Además tiene personal de un pésimo servicio al cliente por ejemplo en la sede Terminal del Norte de Medellín..Además de arrogantes groseros en especial en personal femenino..Tristemente lo tengo que decir, lo usaría ya si se está acabando el mundo.En cuanto a encomiendas solo escoje lo que quieren llevar y no dan información exactas en los puntos de entrega y recolección de encomiendas. 👎👎👎👎👎

Pésimo servicio, vengo viajando desde coveñas debería ser un viaje de por lo menos 10 horas ya vamos para 14 horas viajando y todavía vamos en el bus, es increíble la cantidad de paradas q hacen para recoger pasajeros, primera vez q viajo con esta línea y espero q sea la última 🥵🥵

Muy buenos buses y buenas taquilla en la terminal del norte.

Demora en la salida del terminal de trasporte Medellín a cartagena,trayecto muy largo el conductor tomo otra vía ,servicio, de TV dañado,no entregaron auriculares pésima tención primera y remala experiencia para no volver a viajar con expreso Brasilia

Pésimo servicio, envíe unos documentos urgente monteria - medellin supuestamente a las 9 am estaban listo para reclamarlos. y a esta hora 2 pm no han llegado. y la atención telefónica es pésima

Muy buena atención al cliente y excelente servicio para cada viaje.

Linea de atención.Pésima la línea, aparece ocupada, dice que están ocupados, estuve esperando 15 minutos en la línea.

Me parecen unos estafadores con los buses, pagué un precio alto que por la comodidad,ofrecen de todo, WiFi,pantallas,conectores de dispositivos y nada de eso se vio...pésimo servicio😡😡😡😡😡

Digamos que muy regular el servicio, el wifi lo paso, las pantallas igual, PERO EN UN RECORRIDO DE MÁS DE 15 HORAS CARTAGENA - MEDELLIN EL CONDUCTOR NO HIZO NINGUNA PARADA PARA COMER ALGO NI TAMPOCO SON CAPACES DE ANUNCIAR AL PRINCIPIO, EL RECORRIDO MEDELLÍN CARTAGENA TAMPOCO HICIERON PARA CUANDO TODAS LAS EMPRESAS LO HACEN, NO VUELVO A VIAJAR POR ESTE MEDIO PARA ESO HAY MÁS OPCIONES...

Me parece una falta de respeto que cobren 10 mil pesos por subir las maletas al maletero del bus, en verdad me enojó mucho eso... Solo le dije: “pago 200 mil para viajar de Medellín a cartagena y querés más... Oigan a este”. Me parece mal hecho, ojalá puedan solucionar ese mal sabor de bolsillo.

Excelente servicio, por lo general muy puntual, sin embargo, en mi último viaje desde Lorica hacia Medellín, el bus se rerardó 40 minutos para llegar a la terminal de Lorica ya que venía desde Tolú, pero llegó a Medellín 20 minutos antes de la hora establecida; de resto todo muy positivo

Es una empresa que no esta cumpliendo con los procolos de seguridad para poder operar y tienen un pesimo servicio al cliente

Es un sitio muy bonito. Los zócalos de las casas son increíbles. Vale la pena conocerlo.

En un tiempo el servicio era mejor, ahora que hay más tecnología, más vías rápidas y en buen estado el servicio es pésimo. Me tocó viajar un recorrido largo y tan sólo iba un conductor, que paraba mucho e imagino que el cansancio lo vencía. Es una empresa irresponsable ya que con éstas acciones provocan siniestros y retardos para llegar a nuestro destino. No hay derecho!

Hermoso lugar, muy fascinante, y sus kioskos al terminar, llenos de gente super amable y muy buenos precios

Exelente servicio y una muy rápida entrega de encomiendas

Viaje a Bucaramanga para visitar a mi familia y fue excelente, llegamos antes de lo pensado y siempre hubo una conducción responsable, el servicio es muy servicial.Tal vez para tenerte n cuenta es que es mejor viajar con cobija porque el aire acondicionado es muy fuerte.

Esta empresa es muy retardado los viajes le dicen a uno que alas 9 salen dos horas más tarde, y ensima le dicen que te dan un refrigerio y unos audífonos y no te dan nada. Aunque es cómodo tiene buenos asientos tú buena pantalla personal eso sí si es viaje Premium. Las estaciones en algunas partes del país les falta asientos techo para uno resguardarse de alguna tormenta o el sol.

El servicio en los autobuses es muy bueno. Los vehículos son cómodos, su personal es muy atento y Cortés. Recomiendo que los números telefónicos que registran en la página, sean contestados . Puede uno marcar todo el día y prácticamente es imposible que respondan.

Se esforzaron un montón por brindar un buen servicio. Le dieron además juguito y galletas a todos los que viajaban en el bus. Me pareció un detalle muy bonito.El bus es cómodo y tiene pantallita para que uno se vaya entretenido viendo algo.

La atención en línea es muy limitada, es casi necesario dirigirse a una taquilla. El último bus en que viajé, es demasiado incómodo y tanto el chofer como el auxiliar, parecían estar de mal humor: mala disposición para atender al usuario.

Llevaba varios años sin utilizar un servicio de trasporte terrestre, pero definitivamente fue una pésima elección, tome la ruta Barranquilla - Medellín, saliendo a las 20 hrs, hay tarde 37 minutos de mas en salir, después de esto en Montería tardó más de 35 minutos charlando, se detuvo en llanos de Cuiva con la idea de un desayuno de 15 minutos, los pasajeros bajan y suben rápidamente a pesar que el conductor tardó 46 minutos en subir al automotor, todo esto conlleva a que un viaje que debía terminar a las 930 am haya terminado a las 1140 am, es una increíble falta de respeto por el tiempo de los pasajeros, no existe una sola razón válida para las esperas de estos conductores.

Los buses son muy fríos tiene uno que estar super arropado y el señor que va delante tiene gripe (y no ha dejado de toser en todo el viaje) es muy muy incómodo. y le dije al conductor y ni presta atención un viaje de 14 horas escuchando a un tipo toser porque el conductor de uno de sus buses se niega a subir un poco la temperatura.

Buenos dias, desde el martes 27 de noviembre 2018, tipo 8 am realice la compra del tiquete en la pagina de expreso brasilia enlace con el proveedor Redbus y llevo 3 dias y no me han solucionado la entrega del tiquete, llamo a Redbus piden mas tiempo por que la pagina de expreso brasilia no deja realizar la asignacion del puesto de viaje, y llamo a Expreso brasilia y solo dicen que esto es responsabilidad del proveedor redbus..... Me parece una falta de respeto con el usuario, me parece que trabajan con publicidad engañosa y esto es demandable y lo mas extraordinario es un robo. Por que para debitar el costo del tiquete no tuvieron ningun inconveniente con eso, pero a la hora de la entrega del tiquete se hacen los locos y lo peor que realizan la devolucion de 1 a 30 dias, donde ya para que en caso de mi compra fue por TC ya me asume cargos a mi cuenta. Deben ser mas responsables con esto y dejar de hacer abusos con el usuario.

Terrible el servicio que prestan. Los conductores son groseros con los pasajeros y poco se preocupan por su bienestar, el bus llegó con 1 hora y media de retraso y sólo respondían que teníamos que esperar.Fue una muy mala experiencia y un pésimo servicio.

Las encomiendas se demoran mas de lo que dicen que demoran ese trayecto, no es posible que una encomienda que máximo dura 2 dias vayan a ser 8 dias, es el colmo, no puede uno contar con las encomiendas a tiempo, tienen una logística pésima por no decir mediocre.

Expreso Brasilia Se ha destacado por ser una de las mejores empresas de transporte en Colombia, es la empresa que prefiero para viajar aunque el día de hoy quedé muy decepcionado por las condiciones higiénicas del bus 6421, sobre todo va encotravia de los protocolos de bioseguridad que demanda la pandemia del covid -19 a demás de recoger a la salida de la terminal de transporte en Medellín a vendedores informales sin tener encuenta el debido control sanitario, poniendo en riesgo a los usuarios, espero que este sea un caso aislado y se logre tomar las medidas correctivas pertinentes.Oportunidad de mejora!🧐

(Mala experiencia; el bus varado, estaba lloviendo super fuerte en medio de la nada, la señal fallando)No me gustó la forma en que nos habló el conductor a los pasajeros que ibamos a bordo, el bus se varó, y ni siquiera nos informaron que pasaba, tuvimos que salir y ver que sucedía y preguntar por alguna solución, y el conductor respondió muy grosero.El bus de repuesto tardaba muucho así que la mayoria de pasajeros decidimos tomar un bus especial de otra empresa que nos hizo el favor de llevarnos a un estadero cercano, y en ese estadero nos tocó comprar unos tiquetes (para viajar en un bus de otra empresa) y así llegar a nuestro destino.(No nos respondían si nos ibamos del lugar donde el bus estaba varado, el hubiese podido recogernos en el estadero y validar nuestros pasajes con los tiquetes que teníamos de brasilia) pero no.(Eran las 4: 30pm y la sugererencia del conductor de brasilia era esperar unas 4 horas hasta que llegara el bus de repuesto, esperarlo ahí; en medio de la nada, en una carretera y con otras 4 horas faltantes para llegar a nuestro destino. El podía haber parado en un estadero en el que se había varado antes pero decidió continuar así con ese bus suuuuuuper leeeeento y fallando. Hasta quedarse sin funcionar).El bus estaba fallando desde hace muucho, el hubiese tomado la decisión de llamar a la empresa y que le solucionaran algo y no exponernos así, a un riesgo. No se si la culpa fue del conductor o de la empresa; quizás de ambos.

Un servicio q solo piensa en función del dinero. No hace paradas para almorzar. Cambia a su antojo la ruta cuando hl bus está sin muchos pasajeros. Recomiendo otras opciones de transporte

No tienen presión fijos y cada oficina varía. Los precios para los niños los descuentos son muy pequeños y en temporada abusan del usuario con alzas en los pasajes de un 80% deben regular está situación

Me venden un pasaje a las 6 de la tarde de La Dorada a Bogotá expreso el bus llega a las 7:15 de la noche y para mas de media hora a comer... se pierden 2 horas de tiempo esperando a que el bus salga. Respuesta del representante de la compañía... uno sabe cuando sale pero no cuando llega pésimo servicio.

Calidad u buena atención

Algunos conductores no tienen cultura para responder, si usted les pregunta que cuánto se demora para comprar algo dicen que no hay tiempo, y después les pregunté que cuando paraban para comer y me contestó que en esa empresa no paraban para comer contestó con mucha alternativa ésto sucedido el 05/05/19 de coveñas a Medellín a las 5 pm. y sin comer asta las 5.30 de la mañana en Medellín malos los conductores

Me pareció súper bueno el lugar. Encontré tiquetes muy rápido y a muy buen precio. 🚍🚐

El peor viaje que he tenido, el desaseo del bus, me cayó una cucaracha en la cabeza, y no solo hay una hay bastantes. Un viaje de 6 horas sin pegar el ojo. Asco de servicio.

Lo mejor para hacer envios

Ponen el aire mas frio que una nevera, uno se enferma o llega a enfermarse...a mi me dio coloco por esto le pedi auxilio al conductor y no me quiso ayudar diciendo que en el botiquín habia pastillas pero no podia darme. ..es un bus mas caro que los otros y las sillas son iguales...el viaje duró TRES HORAS MÁS

Buena atención, buenos precios y variedad

Cómodo, limpio tablet en cada una de la sillas donde tienes un centro de entretenimiento completo, te dan refrigerio y audífonos para que escuches tu música o película favorita, me gustó mucho !

En general es un muy buen servicio y atienden muy bien, los buses son muy cómodos

Pesimo servicio...compramos premium y nos metieron en un bus normal y cuando pregunte que se hizo el premium bus me sacaron escusas ridiculas...el bus sucio, mala atencion al cliente, wifi fallando...me senti super engañado...nunca mas con expreso brasilia...

Esta bien, aunque el wi fi que dicen tener nunca me funciona en ninguno de sus buses, pero cumple la labor de transportar

Compro unos tiquete por la página para salir 9 pm llegó ala terminal y que el bus que lleva los puestos basios sale alas 11 ó 12 que falta de seriedad pésima empresa

Muy buen servicio, excelente estado del vehiculo

Buses cómodos, servicio de WiFi, puedes cargar tu celular además cuenta con pantallas individuales para disfrutar películas o música durante el viaje

Estafadores totales, en la línea nacional me informaron que podía viajar con mi mascota, ajuste todo mi viaje para no exceder las horas permitidas, incluso tiene una publicación en Twitter sobre el viaje con mascotas y no me permitieron abordar el autobús, ladrones.

Horrible, el peor servicio, venden por internet, cobran en línea, pero pa solucionar un problema te ponen a andar por todo Medellín, solo pa discutir con trabajadores mala clases, groseros y negligentes.

Tienen muy buena flota de transporte pero les doy 4 estrellas porque no me dieron cobijas durante el viaje

Buen servicio

Horrible la atención en ventanilla en temporada alta para hacer cambio de fechas de viaje. Solo les interesa vender y el cliente lo consideran poco

La verdad me desepciono el servicio del call center, nunca contestan, lo dejan en espera hasta ya no tener pasciencia, increible que una empresa de tal magnitud tenga tan pesimo servicio.

Buen transporte terrestre

Es la empresa de transporte público más respetuosa de los itinerarios que conozco, tiene buses cómodos y modernos....y en general presentan un buen servicio con una buena atención

La empresa con peor calidad en todo el sentido. Pésima atención al cliente

Excelente servicio y comodidad, lo elijo una y mil veces

Siempre viajo por esta empresa. Es de confianza. Buen trato.Solo una vez un autobús se varo.

Tienen Buen Servicio. Hay TV Para Uno Entretenerme ,Durante El Viaje Hay Baños para Mujeres y hombres

Excelente

Pésimo servicio

Mi mamá viaja a Bucaramanga tiene 82 años y el servicio es excelente la atienden muy bien

Buen bus, cómodo, refrigerio, economía. Pero OJO, un conductor manejando un bus de Coveñas a Medellín (11) horas, solo!, porque aunque eran dos, solo manejó uno, y fuera de eso sin hacer paradas a descansar es muy peligroso. Conductor prepotente y acosando a los pasajeros cuando desean ir al baño. Adelantando en carretera hasta 7 vehículos de una sola vez, manejando a alta velocidad, por eso pusieron cinturones de seguridad? Me quedo con Rápido Ochoa, pierden clientes. Bus 7822 placa WEO087 (3-3-17)

Excelente servicio, sillas cómodas, wiffi, tv, videos, música... agradable viajar con ellos.

Buen servicio, excelente atención y muy buen compromiso. Felicitaciones

Tuve una mala experiencia de olor en su bus,ya que el baño se encontraba con un daño y inundaba el bus con un asqueroso olor y además las sillas se encontraban con un mal aseo.

Es malisima la atención y de paso no le dan la información necesaria al momento de comprar un pasaje q falta de respeto irresponsables

No tienen ninguna política específica respecto a transporte de implementos deportivos pero sí tratan de cobrar por ello sin que esté estipulado en su reglamento.

Señores deposite la confianza en su compañia para que mi hijo viajara a tolu y la atencion no fue buenafalta de informacion por esta razon hago este comentario para que los usuarios pregunten cualquier inquietud antes de utilizar sus servicios gracias por la atencion.

Excelente

Terminal de norte de Medellín Antioquía.

Ni si quiera responden que grosería de servicio , eso si para amangualarce con rapido ochoa , y cobrar lo que se les da la gana si son eficientes.+

Excelente

Muy cómodos sus flotas para viajar y la atención super buena

Tienen algunas fallas pero se puede decir que es de los mejores medios para transportarse a nivel regional.Deberian tomar las inconformidades de los usuarios para mejorar.

Medellín-Cartagena 15 horas de viaje, muy buen servicio a bordo del bus 7826...

Brasilia para mí pensar es el mejor medio de transporte privado, el viaje por muy largo q sea siempre será agradable

Muy buen servicio muy cómodos los buses me gusta viajar en bracilia me encanta

Muy recomendados, buena atención de todo el personal, comodidad.

Muy buena atención, los empleados muy amables y rápidos

Gente amable y buen servicio, los wi fi de los buses nunca funcionan o no cargan nada.

Buena flota de buses y hacen todo lo posible por llegar dentro del horario.Con la seguridad de sus pasajeros muy bien.

Pésimo servicio y bn costoso y eso toca darle la estrella para poder publicar sino no Sele diera nada

Exelente

Más opciones de comunicación

Excelente servicio...y buena atención

Los conductores se creen de otro planeta, petulantes, agrandados. Son demasiado mala clase con los usuarios. Deberían mejorar esa situación. No hay trapito con que cogerlos.

Cumplimiento en la entrega de encomiendas.Gracias

Excelente servicio, buenos buses.

Exelente muy cómodos y ofrecen un buen servicio al usuario

Pesimo servicio de encomienda.. no dan una respuest concreta. Dos dias esperando

Es cómodo viajar con esa empresa

Porque es muy cómodo las habitaciones y amplias

La dificultad de solo poder comprar los pasajes el mismo día del viaje me ha hecho desistir en varias ocasiones de viajar por su transpotadora

Muy buen servicio... mejor que muchos otros y más económico

Buena atención en los puntos de ventas pero al momento de llamar para pedir información no atienden

Lo malo de las butacas lo compensa la buena actitud de los empleados. Son muy amables.

Muy buen servicio y conductores muy responsables, buses muy aseados y buena comodidad

Es buen transporte.Para mejorar los más películas y cambiar el refrigerio

La mejor empresa de transporte interdepartamental, sencillamente eficiente, buenos precios.

El bua no tenía wifi ni donde recargar el celular

Cervicios todos son perversos. Los de atención al público nunca tiene soluciones para nada. Están es cagaos y el agua lejos