Realmente uno no se puede comunicar con ellos, ni por teléfono, ni por correo, ni siquiera por la página en la pestaña Contáctenos. Sin embargo, antes de completar el mes de asignación de la orden me llamaron en la noche para programar la cita para esa misma semana. Mi recomendación, es que lleguen 30 minutos antes porque en la ventanilla siempre hay fila y se demoran atendiendo y es tan lleno que ni modo de que te atiendan después porque es lleno. Sin embargo, agradezco mucho a la asesora que me colaboro cuidando a mi bebita mientras me hacían la ecografía porque de verdad fue un sol!

Muy demorado todo trámite, desde solicitar una cita hasta que le practiquen el examen que se va a hacer. Demasiada gente en las instalaciones, no se cumplen protocolos de bioseguridad. Me sentí vulnerable y mal atendida.

Es un pésimo servicio el de este prestador. Me hice una resonancia hace un mes y aún no han podido entregar los resultados. Me toca llamar cada semana y esperar una hora en el teléfono para que me conteste una asesora y de forma grosera indique que no sabe cuándo salen los resultados y que no tengo otra opción de consultar más que perder mi tiempo en listas de espera telefónica que superan los 50 minutos de inactividad.

Pesima la entrega de resultados, demasiada gente, solo 2 recepcionistas. Demore mas de una hora haciendo fila y luego toca esperar media hora mas para que te entreguen el CD con los resultados.PESIMA atención.

Pienso que es de lo peor, una demora fatal para la entrega de resultados, me toco poner la queja en supersalud, por que el servicio fatal, sin incluir el personal ya que pienso ellos no tienen la culpa y realmente son muy amables

Pésimo, se demoran más de un mes para entregar resultados de mamografía, perdí la ida a medellín pues sin examen tocó cancelar cita

El personal es amable y comprometido. Equipos modernosPara solicitar las citas es mejor ir y solicitarlas personalmente porque la linea telefónica mantiene muy congestionada.

Se separa cita y no cumplen allá con ellas, es una fila grandísima y no se respeta las normas del covid. Hay una que otra que es formal. Y para realizar la xeromamografia son unas niñas repelentes. Es un procedimiento doloroso y ellas lo hacen aún más doloroso.

Es imposible lograr atención telefónica o por correo, les escribes y nunca contestan y por medio de la página siempre da error.

PESIMA ATENCION EL PEOR PRESTADOR DE SERVICIOS QE TIENE SURA MALA EDUCACIÓN NUNCA HAY AGENDA HORRIBLES

Buena atención pero atestado de gente. No cumplen los tiempos programados pero la calidad delPersonal es muy buena

Tengo una orden de la EPS Sura desde hace una semana para este lugar, pero, en los números telefónicos que tengo no me responden, siempre está ocupado y tampoco me han llamado para programar el examen como dicen en la EPS (que de la entidad llaman a asignar la cita).Hace dos años atrás también tuve una orden para allá y nunca me contestaron tuve que solicitar a la EPS cambio de prestador. Creí que el servicio había mejorado pero veo que continúa igual.

No hay línea de comunicación efectiva. Me entregaron una resonancia sin lectura, luego de hacer una fila de más de una hora. Pésimo servicio

El peor servicio al cliente que he visto en un prestador se servicios, que falta de respeto. Imposible comunicación a través del teléfono, mas de una hora en espera

El peor prestador de servicios de SURA, nunca responden los teléfonos, ni correo ni whatsapp

Imposible comunicarse para una cita, es pésima la atención, llevo 3 horas llamando y se cuelga la llamada, SURA debería de quitarle el servicio, es un irrespeto para los usuarios

Que servicio tan pésimo el que prestan , detrás de que juntan la gente en la sala de espera como salchichas enlatadas y se demoran en la atención , la entrega de resultados es eterna y nunca contestan las líneas

Pésima atención, asignan citas para varias personas a la misma hora, si UD asiste a este lugar disponga de al menos Dos horas para que le hagan un exámen de 10 minutos pues lo que usted considera como una cita, en realidad es una citación para hacer una fila, dónde no respetan el orden de llegada. Además no hay espacio suficiente para respetar las medidas para prevenir el covid. Si puede no venga, solicite cambio de operador. Ahhh, y no proteste porque será el último en todo, desde el ingreso, hasta la entrega del resultado. !Fatal!

Los números telefónicos no contestan...ni la página ni el correo...la eps te da una dirección diferente... Estamos llevados...*#$&&_

Es una completa falta de respeto equivocarse al decirle a una que la cita era p.m. y resulta que era en las horas de la madrugada.Cómo pueden equivocarse al dar ese gran detalle al dar una cita. Hacer perder el tiempo al médico, sus auxiliares y a uno. 12 horas de equivocación, más el ayuno que una tuvo que hacer, tener que parar el trabajo y venir hasta el centro.Gracias a la coordinadora de calidad por haberme atendido y solucionado el problema.

Por segunda vez tuve que utilizar los servicios de ésta institución y la atención sigue siendo pésima, una hora de fila en un sitio muy pequeño donde no puede existir distanciamiento social.Te citan una hora antes para que hagas fila porque el personal y el sistema no alcanzan a atender la demanda de usuarios.

Buena atención que toca esperar como todo pero bien.

Imposible comunicarse con Ellos. Los resultados de los exámenes no los dan en el tiempo que dicen.

Imposible comunicarse. Terrible servicio

No cumplen con el horario de la citaEsperamos 3 horas que falta de respecto hacia el pacienteY para colmo el retraso hace que se acumule muchas personas sin protocolos de bioseguridad y sin distanciamiento

Excelente bna atencion...me senti regia!!!

Atención rápida y profesional, experiencia en el área de servicio, amplias y cómodas instalaciones, equipos de última tecnología y resultados rápidos de los procedimientos realizados.

Pésimo servicio, el CD de las imágenes que me tomaron no abrió, la l ctura se demora más de 12 días, la página para descargar el resultado no carga, el correo de contacto no funciona, o no los responden, las niñas de atención al usuario son poco colaboradoras. Definitivamente pesimo

Muy mal servicio, nunca responden en las líneas telefónicas, la secretaria es grosera y se convierte en una barrera para adquirir los servicios.

Que servicio tan malooooo, llevo más de un mes buscando comunicarme para solicitar una cita, siempre contesta la máquina diciendo que la líneas se encuentran ocupadas, me tocó ir a la EPS para cambiar de prestador de servicio. Malo muy malo

Exelente y magnifica atencion de todo el personalEspecialmente ARELYS GARAViTO y OFELIA ACeVEDO : Fueron muy atentas y me orie taron con toda la informacion que necesiteOjala Perduren asi por siempre👍👌

Muy mala atención llevo varios días tratando de comunicarme para una cita para hacerme una ecografía abdominal y siempre es la misma canción todas las líneas están ocupadas de verdad pongan más atención hay mucha gente a la espera de una cita es imposible conseguir la cita pero creo que ni siquiera llegan a todos los comentarios que hay x la mala atención para q tienen líneas telefónicas sino van a ser contestadas x los usuarios sinceramente pésima la comunicación para ese lugar no se para que están al pie de un teléfono si no dignan a contestar

EL DEPARTAMENTO DE RADIOLOGIA DE LA CLINICA SOMA ES EXCELENTE EN LA ATENCION DE LOS USUARIOS CON TODOS LOS SERVICIOS QUE PRESTAN ALLI , SON MUY AGILES Y NOS DAN MUCHA PRIORIDAD A LOS USUARIOS DE LA REVISTA COMPROMISO SOCIAL COMO ALIADOS QUE SON PARA NUESTRA EMRESA . Y EL PERSONAL ES MUY ATENTO Y RESPONBLE EN SU LABOR

Pesimo servicio, imposible pedir una cita nunca contestan.

Nunca contestan, no hay servicio

Hace dos meses tengo un procedimiento pendiente con ustedes, llamo e incluso espero en línea hasta 3 horas y cuando voy en el puesto #1, se cuelga, me dirijo personalmente a sus instalaciones y el trato que recibo es pésimo y aún así no he logrado que me realicen dicho procedimiento. Son PERVERSOS!!!

Muy malo el servicio para conseguir una cita. Es imposible. Siempre las lineas estan ocupadas le dedico mucho tiempo para pedir una cita y siempre ocupado. Q mal servicio

TERRIBLE, Jamas contestan!

Llamó y llamó y nunca contestan, que le tocó a hacer a uno para que contesten??? Nose no que hacer si dirigirme directamente allá a la clínica soma

Me encanto su atención con el servicio al hacerle el examen a mi madre, fue muy rápido y los resultados fueron de alta calidad

Yo llame y me atendieron super rápido, me dieron cita para la misma semana

Para hacernos el examen nos filan como borregos...jornada continua..pero para entrega de resultados..ya llevo media hora y...una chica que no sabe entregar un resultado...por favor...ayudenla!¡!!

El peor servicio lo tienen ustedes. Llevo 6 días tratando de conseguir una cita. Increible, cómo tienen licencia de funcionamiento.

Mala atención telefónica no se puede comunicar con ellos,

Llevo varios días intentando comunicarme para una radiografia de carácter prioritario y las líneas siempre están ocupadas o simplemente no contestan... por el Wp que dan tampoco contestan los mensajes

Servicio tan deficiente, que ni si quiera se dignan a contestar un telefono llevo 5 dias llamando y es im posible,,

Nunca contestan las llamadas, se queda uno pegado más de media hora al teléfono y no hay poder humano que las haga contestar, ni siquiera la línea de PQR está habilitada

10 dias llamando y nada... sura debe cambiar de proveedor porque los que estan quedando mal son ellos (SURA)

Que horrible la atención para asignar una cita. Mas de una hora pra que respondan y nada

Pésima por qué nunca contestan entonces para que dan un número si siempre van estar ocupadas las líneas

Mucha dificultad para solicitar cita para ayuda a diagnósticas; contesta siempre la máquina: TODAS LAS LÍNEAS ESTÁN OCUPADAS Que desespero

Es imposible pedir un cita no se como hacerlo por lo menos dignesen a mirar los mensajes para encontrar solucion

Que falta de respeto con los usuarios- las lineas siempre ocupadas.PÉSIMA ATENCIÓN-

Llevo dos días llamando y ha sido imposible comunicarse a pedir una cita. Malísimo.

Malisima atencion, de q vale teber un doctorado o certificado si no atienden a los q los necesitan

Que mala atención, que poca disponibilidad de agenda, dan una orden que su número telefónico y nunca lo contestan

ES IMPOSIBLE PEDIR UNA CITA TELEFÓNICA - SI ASÍ ES PARA UNA CITA, CÓMO SERÁ LA ATENCIÓN PERSONALIZADA?

Es imposible pedir una cita vía telefónica todas las líneas están ocupadas

No aya no contestan nunca que IPS más gonorrea de mala

Es imposible conseguir una cita por teléfono 3h en espera en el teléfono

No contestan siempre están ocupadas las lineas y fuera de eso le cuelgan a uno

Nunca contestan el teléfono que falta de respeto con el cliente no se para que ponen línea telefónica

Pésimo servicio no deberían de seguir dando servicio es impasible una cita

Muy buen servicio e instalaciónes muy agradables

En todo momento estan las lineas ocupadas que mal servicio

Pésimo servicio nunca contestan que falta de respeto con los pacientes

Muy mal servicio al pedir la cita. no contestan

Necesito programar una cita para Ecografia de Abdomen Total en su sede y es imposible comunicarse con Ustedes.

No entiendo para que sirve estos comentarios. Esto es más que pésimo y veo la opiniones ni una buena.

Lo peor en servicio e instalaciones😡😡

Que mala atencion ..pesima..

Poca capacidad logística de atención ante tanta afluencia de personas

Mal servicio

Por la atenciony

MISION IMPOSIBLE.