Muy mal servicio,se cae mucho el internet,hacen mantenimiento y fueron dos días sin televisión y sin internet,para completar después quedaron como fLlitas,entiendo que debe ser mientras se cargaba,no entiendo de esto .

Sitio donde te atienden muy bien y te asesoran para que salgas de trabajar s dudas, buena atención..

Excelente servicio por parte de la asesora! La idea es ir con tiempo disponible ya que el tiempo de espera es mínimo una hora.

Muy mal servicio.. más de dos horas y después de contestar a los 5 min se caía la llamada y no se la regresaban. Había que volver a esperar.mas o menos dos horas.

No existe oficina de Tigo allá queda es la oficina de EEPPMM y la atención es pésimo

Fué clara la asesoría, afortunadamente llegué en buen horario donde no había mucha gente, pero cuando salí era impresionante la fila, muy triste que las personas de todas las edades están a la intemperie.... esperando mucho tiempo.

Las personas q me atendieron fueron muy amables.

Fatal...larga espera y poca efectividad para los reclamos perdí el dinero de un Pago que NO Me reconocieron.

Excelente atención me asesoraron sobre trámites con Epm

Me fue bien, en un reclamo de servicios, mucha higiene con respecto al contagio del covid, me gusto virtual, no había fila, porque madruge...

En este portal dice que allá son las oficinas de servicio al cliente... voy y me dicen que las oficinas de servicio al cliente son en los molinos y premium plaza... me dirio hasta allá y me dicen que el horario de servició es a partir de las 9 am... que falta de exactitud en la información... que mal servocio no merecen ni una estrellam

El servicio tigo une se volvio pesimo , fuera de que se demoraron 2 meses para arreglarme la telefonia fija , me cobraron como si la hubiese tenido hice el reclamo y que como no tienen evidencia de dicho daños no me pueden devolver el dinero son unos ladrones , si alguien tiene resumen un servicio son ellos , ahhh !! Pero para cobrar si estan listos

No recibí atención durante mas de 2 horas que traté en esta semana. Además, mi reclamo se refiere a la cancelación de servicios NUNCA solicitados y que después de casi 3 meses me siguen facturando ¡inaudito!Gloria Vásquez de SolarteContrato n° 4428905

Excelente atención, pudimos encontrar un buen acuerdo. Muchas gracias por su amabilidad.

Para comunicarse con ellos tienes que tener un día disponible para que te atiendan..... Y aparte de esos los vendedores te ofrecen un servicio y terminan cobrando otras cosas..... 😡

Que decadencia la de une. No respetan al usuario, los asesores en vez de ser amables son muy sobrados, es raro salir del centro de servicio satisfecho y con soluciones. Incumplieron la visita que se agendo, pase toda la mañana esperando un técnico que nunca llegó, no notificó que no iba a llegar, cancelé la solicitud que había hecho para mejorar mi paquete sólo por no perder más mi tiempo. Une antes eras chevere.

Muy mal servicio al cliente. Pasan 20, 30 y más minutos antes de responder y luego te dejan escuchando unas grabaciones. Nunca escuchan el problema a solucionar y obviamente, no corrigen los problemas de conexion.

Excelente, dinámico, rápido y fácil.

Son muy lentos en la atención, pues solo atienden allí todas las quejas, deberían de tener más puntos de atención, los que tenían antes no existen.Yo no sé cómo van hacer para atender los nuevos usuarios de la costa.Pilas pues e.p.m

MUY MAL SERVICIO AL CLIENTE. HORAS PERDIDAS AL TELÉFONO REPORTANDO FALLAS Y DICEN QUE SE COMUNICAN PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS Y NUNCA LO HACEN PERO PARA LLAMAR A PREGUNTAR SI YA LLEGÓ LA FACTURA DEL MES, SI ESTAN PENDIENTES. NO SE SABE CUAL COMPAÑÍA DE TELECOMUNICACIONES ES PEOR. NO SE LO RECOMENDAMOS.

El servicio es pésimo como es posible que le agenden una cita para organizar las líneas telefónicas y nunca llegaron que falta de respeto con el usuario y para cobrsr las facturas si son bien puntuales hice la solicitud el día martes y quedaron de venir hoy sábado y nada q empresa tan mala

Pesimo servicio,súper demorada la atención,hasta inhumana,ponen a los usuarios a hacer una fila en pleno sol a la interperie hasta 4 horas ,no hay derecho,luego en la taquilla atenden dos personas cada hora

Muy buena atención 👍

Excelente atención, cuidadosos en los protocolos de bioseguridad

Es un lugar tranquilo, es una ruta con tráfico calmado. En estos momentos no funciona como servicio al cliente une sino como servicio al cliente epm.

Le doy 4 estrellas, porque la atención siendo la mejor, a veces se llega y hay que esperar bastante por falta de personal en las taquillas de atención.

Muy demorado el acceso al interior de las taquillas.Empleados muy atentos y bien informados.

Muy mala atención, mucha desinformación, demora y displicencia en la recepción y atención al cliente. Definitivamente deben mejorar.

El servicio fue ágil, oportuno y humano, mejor nunca me habían atendido

No Irven de ch

Me gustó la atención. Te atienden solo con pico y cédula

La respuesta, no fue satisfactoria.

Las filas para ser atendido es afuera y no hay lugar para escaparse o cubrirse del sol muy demorada la atención de reían habilitar otros puntos ya q dolo está ese

Realmente son ofif8nas de atencion al cliente pero de epm, ya no funciona une en esta sede.

Las instalaciones muy bonitas cómodas y aseadas pero el servicio como tal demasiado lento deja mucho que desear máxime si juegan con el tiempo y de las personas, lo califico con 1.5 sobre 10

Lugar aseado que presta atención al cliente a los usuarios de Tigo-Une. Puedes realizar reclamos, solicitudes de cancelación o cambio de planes, la atención es ágil y tiene una sala de espera cómoda. Carece de parqueaderos para moto y vehículos.

Muy regular atención, muy lento el servicio falta de personal, espera muy larga para una diligencia muy sencilla.

No fue posible entrar cierra a alas 4:30 ,y quedaron tres personas afuera .

Bueno espero mejorar mi necesidad gracias

Horrible el servicio nadie te responde he re programado 3 veces la visita y nunca resuelven nada .Que pesar estar en manos de esta empresa

Ya no es Tigo Une, ya es EPM y la atención es mala entran de a 1 persona y afuera no hay donde sentarse. Es a pleno sol muy mal

El peor servicio al cliente que conozco!!!!!!!!!! No les da ni pena!!!!!!!!!!

El servicio fue muy bueno y ágil. Desafortunadamente la información que me habían dado los de atención al cliente por teléfono no coincidió con la información que me dieron allá. Muy decepcionante

Mal servicio y muy demorado , si vas a cancelar el servicio te atienden de ultimo, si vas adquirir los servicios de atiende de una , descarados

Ahora es servicio al cliente epm

Todavía estoy esperando que me llame el asesor, desde hace una semana para un servicio de telefonía fija

El peor servicio llevo 8 dias sin servicio de telefonia fija llamo y no contestan para recibir la queja, espero que estos 8 dias los descuenten de la cuenta

Si le pudiera poner 0 estrella, que cosa tan pésima, que mal servicio parece que quieren aburrir a sus usuarios, que decepción esta empresa de garaje.

Que tigo no une a nadie puras mentiras falta de atencion, madrugan a cortar por no pago y se demoran dias para volver a conectar , no le recomendaria a nadie esta pesima empresa

No hay servicio porque no hay sistema, parece mentiras que eso pase en una empresa tan reconocida.

Les cuento que llevo la empresa varada desde hace 24 horas, lo peor es que podemos sufrir de sancion por no enviar coordinadas la facturación electrónica y es primera vez en 35 años que llevamos casi 2 días sin poder pagar la nomina, es el soporte y servicio más miserable que he conocido.

Es agradable el lugar pero me parece que la atención deberia ser más rápida para la cantidad de asesores que hay

Servicio pésimo. Se burlan de las quejas de los clientes. Señal débil. Servicio costoso.

Buen servicio, ágil, buenas guías adentro

En oficina ya no atienden nada relacionado con Tigo-une. Solo EPM

Un poco difícil la comunicación, muy capacitado el personal

La atención de sus funcionarios fue excelente.

Aunque une y tigo.se han unido como.un todo. En este punto no se.realizan tramites del operador tigo. La.atención es rápida y excelente para.casos Une. Telefonía fija, televisión, internet y cable.

Muy bien la atención

La atención es buena pero no tiene lugar para dejar bicicletas ni rampas para silla de ruedas

El asesor no quiso resolverse nada y lo resolví en un cerca.UNE es perder el tiempo

Pésimo servicio, nunca atienden las llamadas y cuando las atienden el operario es super grosero y no ofrece una solución.

Es de las vueltas más aburridoras para hacer! Los funcionarios hacen lo mejor que pueden, en unas instalaciones que poco invitan a ser clientes y dejan mucho qué desear del servicio que presta UNE.

Tiene muy buena atención mucho personal capacitado para resolver todas las inquietudes q necesites y rapido

Las oficinas de une ya no están en esta dirección, ahora se encuentran son las oficinas de epm o cerca.

Es algo lento el proceso.. Pero esta bien

Pésimo

Esta es una muy mala empresa en general. Me cobraron una cuota de permanencia ilegalmente, los demande, perdieron y aún así me reportaron en centrales de riesgo.

Va mucha gente. Y atienden muy rapido. Y te resuelvrn cualquier tipo de inquietud.

En general el servico.o es bueno hasta cuando tienes una dificultad de facturacion o de servicio a el Cliente alli comienzan low enrededos

Pésima atención, después de esperar una eternidad no resuelven tus problemas con el servicio

LAS CHICAS Q ME ATENDÍAN AMBAS MUY FORMALES Y SOLUCIONAN LO Q VIA TELEFONICA HABIA SIDO IMPOSIBLE

Excelente servicio, Dios los bendiga 🙏🏼

Centro de servicios Tigo UNE ,atención con tiempos de espera muy largos, no hay zona de parqueo.

Lo peor. Asesores que no saben ni hablar, sin ninguna autonomía para solucionar inquietudes. Es la peor empresa en servicio del pais

Pésimo

Muy buen servicio, me prestaron todas las ayudas y despejaron dudas

Muy atentos buen acompañamiento en el proceso

Buen control de acceso frente al COVID-19, amable atención

Excelente atención,,,,,y muy rápida.

Fui hasta allá y hace más de un año no funciona ese servicio

Pésima empresa, muy malos sus servicios pago 20 megas y el servicio es intermitente, casi nunca tengo lo que pago y no reponen lo que se pierde más de 2 meses con 2 a 5 megas y pagando por 20 megas

Punto de atención de la compañia tigo-une, alli puedes reintegrar o devolver tus equipos o realizar reclamos a facturas.

Muy buena atención, me dieron respuesta a lo q necesitaba

Me tiene aburrida que llevó esperando dos meses para la instalación del internet, y cada vez que mandan los técnicos ellos no saben de la instalación por fibra óptica

Es la peor en servicio al cliente.Nada les importa un cliente.Son telecomunicaciones y dicen no poder contactar un tecnico. Y eso que estamos en la era de las comunicaciones

Buena atención y un sitio más descongestionado que otros de la empresa.

Que falta de respeto con los usuarios uno llama y siempre lo dejan en espera

Ojalá pudieras darles solamente 0 estrellas porque son una pésima empresa y prestan un pésimo servicio

No se guardan las medidas de bioseguridad

Quedé muy decepcionada con une. Cada vez peor en el servicio al cliente.

Malisimos! Pedí instalación y me dejaron todo mal 👎 👎 👎

Pésima la atencion y solución de problemas al servicio post-venta

Sinceramente que falta de respeto con los usuarios, que vergüenza, poca atención

De las peores empresas en prestación de servicios, si tienen la oportunidad contraten con otra compañía

Excelente servicio

Gestión rápida, hacen buen uso de tecnologías para agilizar los procesos.

Muchas grabaciones para uno poder comunicarse con un asesor o funcionario de Une

Ya no hay servicio Une

Deficiente en servicios y atencion al cliente, muy mala la atencion.