Todos son muy agradables, el lugar se ve algo antiguo pero la verdad me encantó

Dan un teléfono y nunca jamás en la vida contestan , tampoco lo llaman a uno para confirmar una cita y eso q son caras y ni así se toman la molestia de marcar tampoco para confirmar una cita.

Nunca hay agenda, y llama uno y nunca contestan, que pesima atencion, la verdad deben de mejorar eso

La atención es pésima, nunca hay agenda, en las líneas no contestan nunca, terrible prestador de servicios

No hay atención en la línea fija ni en el wsp... Izque no hay médicos!!! A alguien lo han atendido estos días? Toca ir al lugar ? Mmm? Que alguien me lo diga ..... Esto esta peor que pedir citas odontológicas en Sura nunca hay agenda!!!

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Si bien es cierto que en la linea telefónica nunca contestan, existe un chat en la pagina web en donde dan solución a las dudas, inclusive pude separar una cita particular por este medio. Hay que esperar algunos turnos para la atención, pero en general es buena y cordial. Es preferible que estar esperando en el teléfono a que contesten.

La atención y la rapidez que te dan respuesta a tus solicitudes es muy buena.Lo único malo son sus líneas telefónicas que siempre están malas o colapsadas.

Falta de organización , el servicio de pende del humor de las personas asi que es un altibajo la atencion, son mediocres a la hora de tener orden en citas y pruebas, nisiquiera pagando altas sumas en servicios particulares se ve la mejora en la atencion, lo unico bueno son los precios.

No se para que tienen un telefono si no les da la gana de contestar, llevo 2 dias tratando de comunicarme para hacer una cita.....que porqueria esa atención si voy creanme que pongo una queja formal.

Deberían poner un call center para atender tantas personas, nunca contestan!!! SON PÉSIMOS Y HAY MILES DE COMENTARIOS IGUALES👎🏻

El servicio y la atención es muy buena, pero a diferencia de otras ciudades la atención telefónica es un desastre intenté por más de dos días comunicarme para pedir una cita y tuve que acercarme personalmente a sacarla, no entiendo porque dan un número telefónico el cual nunca contestan, horrible!!

Pesimo servicio. aparte de que mandan un control al mes y nunca contestan para poderlo tener.. y despues que tiene que pagar uno particular.... inresponsables y aparte que hacen procedimientos nal hechos y nadie responde..

Se demoran demasiado en tomar el teléfono y mucho más en tener citas, pésimos servicio

Me encantó la atención de aya han sido dos veces y han sido super buenas además de la atención le prestan un buen servicio y te dan buenas orientaciones 👌🏻

Nunca contestan, muy malo el servicio de recepción de llamadas ademas deje hace tres meses MENSAJES por web y peor......sigo en espera

Se les nota el interés de atender no contestan por más que uno insista..

Es increible que una institución de tanto prestigio y tradición en Medellín no tenga dispuesto un lugar dentro de sus instalaciones para que los acompañantes de los usuarios puedan sentarse a esperar. Y que estos tengan en muchos casos, esperar a las afueras de la sede, en un sector muy inseguro.

Para mí fue un excelente servicio, te agenda la cita para el mismo día, felicitaciones por su gran labor 🤗

Necesito una cita y estoy llamando hace 2 meses y nunca contestan en este número, y llamó a la otra línea, y no me atienden por que no me escuchan, es un martirio para la comunicación

Gas. Gas. Gas. La atención es pésima, nunca contestan y cuando por fin lo hacen son súper groseros y cuelgan😒 A parte estoy esperando los resultados de unos exámenes hace como un mes y nada que los tienen👎🏻

El peor servicio..se atenta a cuidado, respeto y la integridad de las personas. No conocen de acompañamiento de la familia no su función en los precisos formativos de las personas.

Intento comunicarme con ustedes y no he podido, de ninguna manera!!!!! Tengo una orden para ponerme un implanon con ustedes, soy venezolana, quería asegurarme antes de ir si tiene algún costo y qué requisitos me pedirian.....? Gracias.

Pésima atención, imposible conseguir citas, es triste que las dos sigan remitiendo y no evalúen la atención tan perversa

Muy buena atención, su personal asistencial y administrativo tiene un trato cálido y discreto, ademas, aclaran todas las dudas y mitos acerca de los metodos de planificacion, y le enseñan a uno los derechos sexuales que tenemos como personas.

Pésimo el servicio nunca contestan ,toda una mañana pegada del teléfono marcando y cuando por fin contestan me dicen que no hay agenda,llevo 2 meses esperando una cita y las 2 veces que me han contestado nunca hay agenda......

Mala atención, llevo llamando 5 veces de diferentes teléfonos y cuelgan por que no me escuchan supuestamente

Buenos dias, la comunicacion es super dificil, estoy llamando para solicitar cita particular y las citas es imposible no contestan, deje mis datos en la ext. espero que me llamen lo mas pronto posible.quedo atentamil graciasMARIA ELENA

Muy mal servicio. Nadie contesta. Ya tienen este tipo de queja y no hacen nada al respecto. Un mal servicio no se soluciona con un correo de disculpas predeterminado en el cual dice exactamente lo mismo de estar TRABAJANDO DIA A DIA PARA BRINDAR UN MEJOR SERVICIO ,, el cual por lo que veo no es cierto ya que no hay NADIE QUE CONTESTE EL TELEFONO Aún.Actualizen ese teléfono y pongan a una persona a contestar el teléfono. Si siguen teniendo el mismo problema por MESES es porque NO TIENEN PERSONAL CAPACITADO o sencillamente NO LES IMPORTA y solo lo soluciona con un simple mensaje de disculpas como el que ven en sus respuestas a las otras quejas que ven en este sitio web.

Pésimo, no hay cómo contactarse. ¿Con qué fin dan un número si no contestarán? ni a la línea 018000. un desastre total.

Es un lugar donde puedes hacerte procedimientos para la protección sexual, sin embargo, su atención al cliente es regular, en los canales virtuales la comunicación es mala, prácticamente nula, por teléfono a veces te contestan otras veces ni siquiera te atienden y otras veces te conectan con alguien que no tiene toda la información. La atención en el sitio es buena. Este sitio cuenta con baños. Este lugar no tiene parqueadero.

Es una institución con muchisimos años de experiencia en reproducción, prestan un excelente servicio. Me gusta mucho. Muy recomendable.

Buena Atención

Es horrible vía telefónica, llevo más de 15 días vía telefónica tratando de conseguir una cita y nada, esto es verdaderamente imposible que tristeza de servicio para que dan ese número entonces!

Hacen que la comunicación sea muy complicada, uno requiere de algún tipo de asesoría pero las opciones No la brindan, necesito una cita por particular y no hay quien conteste la linea telefónica.

Nunca responden los teléfonos, no se para qué los ponen en la página si nadie responde...

Pesimo servicio. falta mejorar mucho empezando por la linea telefonica

He llamado toda la mañana y me cuelgan el teléfono que por q no me escuchan. Horrible

Pésimo servicio. Llevo varios días llamando y nunca contestan.

Muy buena atención, información clara y tienen muy buen Marketing. El sitio web funciona muy bien.

Quiero agradecer la buena atención de todo el personal médico y administrativo. Es una clínica muy organizada y son expertos en todo lo que hacen.

En NINGUNA de las líneas atienden. Ni la nacional, ni las de las sedes, ni el número general. Y el WhatsApp ni se diga.

Pésimo servicio de asignación de citas, desde marzo tratando de conseguirla y tras más de 10 llamadas al call center continúan sin agenda. Recomiendan acercarse a la sede pero si el usuario no vive en Medellín es muy complejo.

Es imposible comunicarme con ustedes que servicio tan malo la operadora solo le da opciones y no sale con nada

Excelente atención, el chat virtual lo contestan inmediatamente. Muchas gracias

Es muy grato encontrar este tipo de información, en especial la orientación de está situación tan delicada y embarazosa, gracias por existir.

Es súper bueno, recomendable!! Pero la falla es que no contestan!!

Porfavor estoy tratando de comunicarme con ustedes . Ayuda necesito un medicamento jadelle para comprar deseo información porfavor

BUENAS TARDES ..LLAMAR A PROFAMILIA ES UNA ODISEA, PUES SE DESGASTA UNA LLAMADO Y NUNCA CONTESTAN Y MENOS EN PROFAMILIA MAYORCA

Lugar agradable, cómodo accesible y organizado, muy buena atención lo recomiendo.

Es un espacio grande, van muchas personas, es aseado y siguen las normas de bioseguridad.

La atención personalizada es muy mala y la atención telefónica ni se diga es increíble que tenga que estar una hora antes para asistir a una cita solo por el desorden de las niñas de facturación ademas el tiempo que se pierda en ese lugar con ficho tras ficho es increíble ni que fueran una institución super buena con una demanda gigante es muy malo el servicio pesimo

Es IMPOSIBLE la comunicación con ustedes y requiero una cita particular, además dejé mis datos en un formulario que india el sistema para diligenciar y hasta ahora no me llaman ni envían correo electrónico; todo el tiempo el conmutador lo lleva de un lado a otro y en ninguna contestan.

Lo peor en atención 😠😠, nunca responden los teléfonos MALA atención

Pesimo, no contestan ninguna línea telefónica. 😱🥵

Los números telefónicos no sirven, pésima comunicación y en estos momentos de pandemia lo importante que es el contacto virtual y telefónico

No contestan el telefono mas de 5 minutos esperando

Esta entidad es el sueño de muchos otros países, somos muy afortunadas por tenerlos en Colombia, la dignidad y el trato humano son excelentes, la información sobre los servicios y los derechos sexuales y reproductivos es precisa y todas las mujeres deberían poder tener acceso a ella.

Me encanta venir a profamilia porque siempre me atienden con profesionalismo!

Hace Muchos Meses Solicite El Retiro Del Jalelle Quedaron De Llamarme Nunca Lo Hicieron... Ya Llevo Con Eso Vencido Un Año ¿ Sera Que Me Pueden Decir Como Es La Cuestión Con Eso ? No Hay Donde Pedir Citas Que Ago Pues ?

Para pedir una cita telefónicamente es imposible, y para poder conseguirla hay que estar desde las 6 de la mañana para un turno y dan una variedad de fechas para las citas , no entiendo porque en la linea telefónica nunca hay agenda si es para agilizar los procesos.

Nunca contestan la línea, no hay forma de pedir cita con orden por la eps

No contestan un día entero escuchando el bendito menú y la musiquita que cosa.....

Le dan muchas vueltas para autorizar un jadel y pues uno se desmotiva, en vez de evitarse los errores antes los termina uno cometiendo.

Muy mala la gestión para la asignación de citas tanto por vía telefónica y presencial. Llamar es una perdida de tiempo, abren siempre el calendario del mes siguiente casi que la última semana del mes actual, Ojo que muchos de los servicios que se prestan allá están establecidos en la ley, son nuestro derecho, no por eso es justo que nos compliquen a los clientes con un servicio tan pésimo de asignación de citas o con poca claridad, el día de hoy estuve en le sede, cogí turno para asignación de citas, esperé cerca de una hora para que me dijeran que no habían. Así que por recomendación acérquense siempre a información para validar la disponibilidad de citas. Y a Profamilia le pido que abra más canales de atención, el servicio que ofrecen es vital para nuestra sociedad, increíble que para una ciudad como Medellin, sólo tengan una sede y no ofrezcan citas por medio electrónicos o telefónicos, sean responsables.

Excelente servicio, atención con calidad y calidez!

En el momento llevo 1 hora esperando a que me contesten y me tienen con grabaciones

El peor servicio

Nunca contestan y el nuevo número que dan todavía no a sido asignado al público, gracias

Se llama y no contestan . Hay que pedir cita para llamar .

Nunca contestan, pésimo servicio

Hola, me gustaria que me ayudaran a acesorarme para poder planificar.

Excelente el proceso de esterilización masculina y femenina, es organizado y el personal del área quirúrgica es muy amable.

Te amo Profamilia, ¡Gracias por existir!!.. en un país como Colombia es increible tener entidades como profamilia.. sentirte segura de tu sexualidad y tu cuerpo no es una opción.. es tu derecho como mujer.

Usureros con la salud sexual y emociomal de una mujer, aunque uno tenga historia y citología de la eps no lo atienden sin antes cobrar y repetir procedimientos para cobrar 75000 mil pesos de una cita con ginecólogo, cuando lo que se indica es que se necesita una cauterización y no más.

Nadie contesta, llevo horas pegada llamando.

La atención telefonica es muy lenta

Excelente servicio, el Doctor Jaime A. Restrepo salvo mi vida... a Dios doy gracias por Profamilia... algunos no confian porque piensan que es una institucion humilde, pero para mi es la mejor. Hoy puedo ver a mi hijo triunfar. Gracias doctor Restrepo donde quiera que estes...

El servicio de Profamilia es excelente, pero el conmutador o las personas que lo administran es pésimo, malo, mejor dicho todo los sinónimos que existan.mil gracias

Buenas nochespor favor me ayudan para poner a planificar a mi hija

Solo un sitio normal con buena atención

Edificación restaurada, hermosa. Buena atención para el público en Profamilia Medellín.

Nunca contestan tiene mucha plata

Es imposible comunicarse por telefono.

Muy buena atención

Ofrecen un buen acompañamiento en la mayoría de los servicios que ofrece

Muy buena la atención

Pésimo servicio!!

Mil gracias por tan buena atención por el médico, la enfermera y todo el personal, en la consulta del implante Jadelle. Después de esperar la orden en la EPS, por fin logre mi deseo: tener un método que va a permitir terminar mis estudios, sin el riesgo de un embarazo, por la falla de una píldora que se me olvidan. Se que no es perfecto, pero tiene lo más importante: muy eficaz para prevenir un embarazo.

Excelente servicio.

Han sido de mucha ayuda!

Una pregunta regalan pruebas de embarazo ??

Buena atención..

La importancia e impacto social de Profamilia en la sociedad colombiana es inmensurable. Democratizar el acceso a información sexual y reproductiva y garantizar atención profesional especializada hacen de Profamilia una de las pocas instituciones colombianas que realmente cumple su propósito.

Pésimo servicio.

Casa antigua ubicada en girardot con caracas. Esta considerada como patrimonio arqitectonico de la ciudad

Excelente servicio

Excelente atención

Siento satisfacción por el buen servicio recibido en Profamilia durante la atención de mi pareja para la inserción el nuevo DIU Jaydess. Desde el ingreso la atención fue diligente y oportuna; la asesoría sobre los métodos de planificación fue muy completa y nos ayudó a tomar la decisión sobre el método que mas se adaptaba a nuestras necesidades; y el procedimiento fue bien explicado y realizado con profesionalismo. Además le realizaron una ecografía para confirmar que quedó bien colocado. ¡Que calidad de atención!

Pesima atención.....