PESIMO SERVICIO!! Despues de 2 horas y media esperando una consulta por Urgencias, el portero dice que SI uno esta apurado puede volver cuando haya menos gente de manera poco cordial...! Gracias y bendiciones

Desafortunadamente no existe el 0 para calificar, estuve con mi mamá allí y la atención muy mala, los medicos son malaclases, despotas, brindan muy poca información. Se quedan cortos casi todos los comentarios que he leido acerca de lo mala que es esta IPS.

Inhumanos fui remitida con un acompañante me estaba desangrando y fue muy rudo el vigilante no entren a esta eps es LA PEOR

Se solicita una cita pero atienden en orden de llegada, no respetan los procesos que ellos mismos imponen. Muy mal servicio

Esta es la peor IPS de Sura,hacen esperar a los pacientes más de 2 horas sin importar edades tienen cero empatía con los usuarios; Está es la última opción que recomendaría en caso de una urgencia

Hay que hacer una fila muy larga para poder reclamar una orden médica. Y se le suma que hay que esperar mucho cuando se toma un turno.Se le agradece que hay wifi para esperar, y la mayoría de las personas que trabajan son muy amables. Pero deberían de ser más eficientes para atender.

Pésimo servicio, asignan cita pero llegas y atienden en orden de llegada, además pésima señalización de por dónde es el ingreso el personal de seguridad dice una cosa y las enfermeras otra. Y después te dicen que debes esperar más porque llegaste tarde a la cita cuando tan sólo piden estar con 20 minutos de anticipación y pasas a taquilla después de 40 de espera

Buena atención. Le dieron los medicamentos necesarios a mi hija y la estabilizaron. Gracias

Pesimo servicos , no atienden , no sacan examenes, personal despota

Una atención precaria, pésimo servicio, médicos mediocres por no decir más....🤢 En definitiva lo peor de sura

Súper negligentes en el área administrativa. Llama uno y lo dejan más de media hora esperando. Deberían mejorar eso y ser más eficientes

Pésimo servicio estuve esperando 6 horas en urgencias para nunca ser atendido Pésimo servicio un asco

En cuanto a atención al paciente son eficientes, sin embargo terrible atención con los acompañantes, no hay suficientes sillas pars todos, además en los espacios que hay para poderse sentar como bancas el celador no deja que nadie se siente ahí y que no se pueden acostar en el piso, así sean altas horas de la noche y madrugada no hay humanización, pésima atención del celador y de como atienden a los acompañantes... Lo otro, nos toco casi el paseo de la muerte, porque en ninguna parte mencionan que urgencias de Covid son solo en los molinos, fuimos a la clínica las vegas y que ahí ya no atienden urgencias, así que nos toco ir a los molinos, los teléfonos de urgencias de sura nadie contesta así que de verdad cualquier emergencia las personas se mueren y no hacen nada... La verdad muy decepcionada de sura y eso que se supone es la mejor EPS pero al parecer ya no..

Hasta el momento nos han atendido súper bien y de forma rápida. Las instalaciones son modernas y limpias.

Las niñas que hacen el triage ni siquiera se toman el trabajo de mirarte a los ojos. Que pésima atención

Desde que empezó la pandemia me ha sido imposible acceder a consulta odontológica, incluso tuve que pagar un consultorio particular para mí hijo. 😕

Pésimo atendimiento, los funcionarios y principalmente las medicas de urgencias super arrogantes

Muy mala atención de las niñas de urgencias. No atienden a los pacientes por estar conversando y responden de mala manera.

1. Super congestionado, la fila se salía del lugar. 2. La atención fue demorada, me tocó entrarme con mi bebe sin que me llamarán. 3. Estuve de 11:30 am a 9pm con mi bebd sólo esperando los resultados de unos exámenes de orina y sangre. Los de Sangre tocó repetirlos porque los tomaron mal y sin contar que al repetirlos los tomaron manipulando todo SIN GUANTES! Como odontologa casi me da un paro!. Primera impresión con Sura Urgencias..... mala.

El servicio al cliente de este lugar es terrible (tanto el telefónico como el personal del deck) escuchas que usan buenas palabras pre-aprendidas (como actuando para el sistema de auditoría) pero se siente el despectivo desinterés y la poca voluntad de resolver los problemas de los usuarios, Sura debería replantear seriamente el personal de atención de este lugar. Esta reseña no aplica al servicio de vacunación donde la atención es excelente.

Pésima atención y canales de información. Terrible servicio a la hora de agendar citas.

Muy malo el portal para pedir citas parece uno pidiendo limosna más fácil prefieren dejar pasar la caducidad de ese tal código capcha que asignar una cita y de la línea de sac ni que decir espantosa atención se volvió igual de mala o peor que las demás eps de este país

Llevo más de una hora esperando una orden y eso llevan las niñas que atienden cambiando turno, muy mal programado el cambio de turno

Pésimo servicio, demorado

Muy buen servicio

Buen servicio tanto en urgencias como en la IPS... Cómo en casi todas el tema es de paciencia

Muy buen servicio, muy grande.

Claro está que es solo para personas afiliadas a Sura, pero en general la atención es buena, correcta y rápida.

Es muy ordenado, abierto 24 horas, excelente atención, solo permiten un acompañante.

No sirven para nada, solo hacen perder el tiempo.

Como todas la eps, es congestionada el área de urgencias pero una ves derivado la atención es buena

El mejor servicio

Excelente centro de atención, tiene personal muy atento.

Entrada de sura . Adaptada para discapacitados y hay parqueaderos

Muy buena atencion

En ese numero telefónico ya no responden.

Porquería de lugar, llevo dos horas y no me han entendido.

Rápido

Organizado buen servicio

Te atienden muy bien

Sura la mejor EPS de Colombia

Excelente servicio.

Buena atencion

Es un servicio pésimo se supone que urgencias es para obtener una atención rápida y llevo 4 horas en espera de atención y eso que es urgencias que asco este servicio