Su personal tiene un trato humanizado y tratan las mascotas con mucho amor

Pésimo servicio. Desde hace 5 meses no he podido pagar porque la página está caída a todas horas. En el teléfono no contestan. Considero importante que todos pongamos la queja a la superintendencia de industria y comercio. Recuerden que como consumidores tenemos el derecho a reclamar el buen servicio y el dinero que venimos depositando a esta funeraria desde hace años.

Esta gente es lo más cruel y poco profesional que puede haber. Las cenizas de mi tío me las entregaron de una forma tan inhumana, a las carreras y con una frialdad absoluta que no recomiendo para nada sus servicios.No prestan apoyo de duelo y en las oficinas de San Diego en Medellín toman la muerte de un ser querido como un trámite más, te dicen firme aquí y listo. Es increíble la falta de preparación, sensibilidad y humanidad de estas personas.Eso sin mencionar que cuando falleció ni contestaban el teléfono y creen que el dolor que sientes es como una gestión más, sin preparación, profesionalismo para prestar los supuestos servicios que ofrecen.Nada nada recomendado! Gente por favor no pierdan su dinero contratando los servicios de esta empresa, no se lleven ese trago tan amargo que nos llevamos haciendo los trámites de mi tío que en paz descanse, que a parte del dolor que ya llevas es más difícil con una empresa tan incompetente como está.

Que falta de profesionalismo de esta empresa, nos da miedo cambiar de empresa porque mi madre lleva mucho tiempo pagando en esta funeraria y por su edad ya otras funeriaa le ponen problemas para aceptarla. La página es un falta de respeto, no tienen puntos de pago y las líneas telefónicas no contestan.

Una excelente funeraria para acompañar en los momentos más difíciles , servicio de calidad , constante información, y agilidad para dar más de lo que esperan , ahora con afiliaciones para los animales q hacen parte de la familia , lindos carruajes y todo un cortejo excelente ⚰️✝️

Pésimo servicio. Debería llamarse Funeraria La DesEsperanza. Que tristeza en un momento tan crítico haber tenido sus servicios

Pésimo servicio, nunca se logra la comunicación con asesor para resolver dudas

Hace un par de meses hemos tenido muchos problemas a la hora de realizar los pagos, ya que vamos a pagar y nos dicen que estamos al día y no reciben el pago, cuando somos consientes de que debemos un mes, y al siguiente mes nos dicen que estamos en mora, hay mucho desorden, hemos llamado para intentar aclarar la situación, pero nadie contesta, ni por la línea, ni por la página, ni por WhatsApp, y lo último que alguien nos dijo fue que la funeraria la esperanza se quebró, ya por eso se llama grupo recordar. Y ya creemos eso, porque definitivamente la comunicación es imposible, entonces nos consideramos sin funeraria, así que les recomiendo que no sigan pagando, porque nos están robando.

Buenas noches..desde el día 16 de abril nos quedaron de entregar las cenizas del señor Álvaro De Jesús Loaiza García de Medellín, nos dijeron que hubo un error en el sistema y que figuraba inactivo el servicio. Luego llaman y dicen que necesitaban la dirección para ir a entregar las cenizas el día sábado y nada nunca llegaron..por favor la familia Loíza García y su señora esposa e hijas siguen esperando una respuesta ala ineficacia en el servicio favor comunicarse y dar una pronta solución..gracias

Pésimo servicio , no se los recomiendo , no ahí un asesor , cuelgan las llamadas, al momento de fallecer un la persona tienes problemas hasta con lo mas mínimo , te demoras todo un día hasta mas para una cristiana sepultura

Con todo el debido respeto apoyo a mi familia, en el que alguien nos diga y asuma la responsabilidad de lo que está pasando con la entrega de las cenizas , pues se adquirió un servicio y merecemos que se nos cumpla y ya de esto van 8 diasy llaman y piden dirección para hacer la entrega el sábado y hoy lunes nos dicen que no nos tienen respuesta aun , funeraria la esperanza necesitamos que nos colaboren con la entrega para darle sepultura digna a nuestro familiar.familias Loaiza Garcia,Garcia Garcia y Garcia palacio

Pésimo servicio; parece que no trataran personas, es que ni a un animal se le brinda ese servicio, que falta de respeto en todos los procesos tanto con el fallecido como a la familia

Muy mal servicio, hemos hablado con 3 personas diferentes desde las 6 de la mañana y ninguna nos ha podido dar ayuda para poder brindarle la cristiana sepultura a mi familiar y vean la hora las la 6pm y seguimos en las mismas. Cuando era solo la funeraria la esperanza era diferente, ahi si importaban las personas y las familias, aca parece que solo es negocio desde que lo compro el grupo recordar.

Pésimo servicio, me parece una falta de respeto con el dolor ajeno, no brindan soluciones y simplemente ponen hablar con una serie de personas que no ayudan en lo absoluto, realmente no merecen ni una estrella y no recomiendo en lo absoluto esta funeraria.

La atención es pésima y para uno comunicarse es toda una odisea y más en estado de pandemia, el sitio web no funciona y que decir de las líneas telefónicas por favor como usuarios pedimos respeto y una pronta solución

Llevo más de un mes tratando de comunicarme para que me den el dato de dónde está registrada la partida de defunción de mi mamá en qué notaría la registraron. Una odisea para que me atiendan el teléfono y esta es la hora en que pasado un mes no me han podido dar una respuesta.

Muy bueno el servicio de todo el personal, amables, diligentes y muy buena coordinacion. Como sugerencia, la linea telefonica presenta problemas....el dia que necesitaba solicitar el servicio casi que no me comunico, pero apenas lo logré todo fue excelente. Mil gracias

Malísima la atención, las quejas siendo radicadas no las contestan, el lema que tienen (Estamos contigo) no lo practican pues no brindan el apoyo que se necesita.

Mal servicio y atención y lo peor es que hay ay quien hacerle el reclamo.

En el momento de organizar es un enredo con las personas que trabajan allá, la abogada dice algo, los trabajadores otra cosa, dicen que el funeral tiene coro y cosas específicas y a los 10 minutos dicen que no, después de haber pagado todo, antes de la cremación dicen que para que todo se pueda realizar hay que pagar más y lo obligan a firmar un pagaré, la peor funeraria de todas, complemente no recomendable.

Buenas tardes, acabo de recibir la huella y los recordatorios de Peluso, la mascota de mi cuñada, el servicio que nos prestaron fue excelente, el trato y el respeto cuando lo recogieron en la clínica donde falleció fue excepcional. Solo me resta dar los más sinceros agradecimiento por tan maravilloso servicio. Dios los bendiga hoy y siempre.

No hay respuesta en el canal telefónico, primero advierte que hay muchas llamadas, después de mucha paciencia y varios intentos crees que por fin te van a contestar porque queda con música de espera, pero también se cae la llamada!

Pésimo servicio, las líneas telefónicas son horribles, es imposible comunicarse con un asesor

La atención la amabilidad del personal son impecables y muy atentos en todoMuchas gracias por todo en este momento tan difícil en el que estuvimos se merecen mucho más que 5 estrellas

La atención prestada es de lo peor

Excelente servicio en estos tiempos de covid.

La plataforma. Se cae y no hay forma de comunicarse vía telefónica. Es un caos

Super mala no hay forma de comunicarse

Pesimo

Pésimo servicio

Nunca contestan

Horrible

Excelente servicio.

El orden

Excelente servicio

Deme su telefono