Pésima atención. Tengo mi Niño enfermo de 1 mes de nacido, y me ordenaron el examen de potenciales auditivos. Llegue a la cita 10 min después dado que tuve una contingencia con El Niño antes de salir, la recepcionista que me recibió fue grosera y mala clase, me dijo que la cita era a las 9 y ya no me podían atender. Increíblemente aún viendo las condiciones no quiso atendernos y seguramente si hubiéramos llegado a las 9, no nos hubieran atendido puntualmente. Generalmente los médicos siempre están retrasados y es uno quien los debe esperar

Lo peor en servicio para la programación de citas, hoy 1 de marzo mi hija tenía programada una cita de otorrinolaringología y al llegar cumplida me cómo exige este centro de salud, nos dijeron con el.mayor descaro, que la cita la habían pasado para el 8 de marzo; y el tiempo perdido?, Y los gastos dobles de desplazamiento, y las horas de estudio perdidas en el colegio; eso quién lo reconoce; serán esas secretarias mediocres?, serán las directivas?, o al no ver más la señora.de los tintos; qué.descaro, no porque fueran políticos en campaña; bueno amanecerá el 8 de marzo y sabré si lo lograron esas ineptas de secretarias. Dios nos ayude con esa clínica chimba.

Me operaron de la nariz y empeoro ahora hace 4 años y no responden, la atención es muy mala, las citas se demoran 6 meses o mas cada vez es peor. se mandan correos se llama no hay una respuesta oportuna de la clínica ORLANT solo estoy peor cada día mas.

Pésimo servicio.Nunca atienden las llamadas, se demoran entregando los audífonos, y cuando los entregan, los entregan MALOS. La garantía se demora no una semana (como dijeron directamente en clínica), sino, más de un mes y aún contando.¡Totalmente malos!Ni idea del estado actual de mis audífonos, porque por ninguna de las líneas de servicio al cliente atienden llamadas.Ah! y les falta el botón de PQRS en su página.Pésimo.!

No responden las llamadas telefónicas, no tienen un medio claro de atención al cliente, el conmutador hace perder el tiempo, y en ningún teléfono logran responder las llamadas o dar respuesta clara, además de asignar cita a 4-5 o 6 meses en el tiempo.

La clínica Orlant se especializa en otorrinolaringología. La visitamos para una situación de vértigo de un familiar. Nos atendió una excelente doctora y el tratamiento ha sido exitoso. Hay un pequeño parqueadero junto a la clínica que pueden utilizar los pacientes. Me gustó la selección de la tienda de comida del segundo piso.

En general es una buen clínica y con buena atención de manera presencial.

Me han negado un vaso de agua! No disponen de agua para los pacientes.Señores, por $170.000 una consulta, al menos un poco de agua. ¿Que pasa con la calidad humana en los servicios de salud?

Es una atención de calidad humana encantadora, prestan muy buen servicio de otorrinolaringología y todo aquello q tiene q ver con equipos auditivos, los especialistas súper!! Realizan además cirugías según la necesidad del paciente, He ido en muchas ocasiones y me ha servido y gustado mucho el lugar, el servicio y atención desde el portero hasta el Dr o la persona q trabaje allí una excelente amabilidad. Cuenta con servicio de parqueadero, cafetín, baños completos y dotados, y ascenso para personas con discapacidad.

Es la peor en asignación de citas por EPS niegan que tienen disponibilidad y cuando se pide particular la disponibilidad es inmediata y cuando se les reclama sobre esto cuelgan las llamadas y vuelven a negar disponibilidad, juegan con la salud de los pacientes. Por mi parte fueron denunciados ante la SUPER SALUD, por todas la irregularidades en el servicio.

Horrible el servicio telefónico, imposible llegar a una persona, ni contestan el número directo de la recepcionista del doctor Dandis, ni el de la clínica. Llame ya 10 vezes desde diciembre 2020! Dos vezes dejé un mensaje con mi número (una de esas era una emergencia) pero nunca me devolvieron las llamadas. Qué me sirven tres números si no contestan ninguno? El sistema telefónico de esta clínica es pésima, no funciona y por esto en mi opinión la clínica es poco profesional. No volvaré. La segunda estrella es por el dr. Dandis que me hizo un buen exàmen, pero él también es responsable para asegurar que sus pacientes llegan hasta él.

Lo malo es que no hay entrada para. Minusvalidos

La atención fue rápida y oportuna las secretarías y las recepcionistas muy amables y el servicio en general muy apropiado.La fila fue muy corta y tarde muy poco tiempo en ella.

Un servicio y atención médica muy regular, deja mucho que desear.No cuentan con la calidad humana para atender bien a pacientes menores y muchos menos bebes.Es muy triste uno perder una cita debido a la mala atención del personal.

Señores, por favor hacer algo con vuestra recepción. Tengo haciendo llamadas por mas que una semana para una consulta de control sin lograrlo porque simplemente no contestan las llamadas.Francamente no he podido experiencial una clínica mas difícil y pésimo a la hora de tener que hacer una llamada para mis consultas. Es pésimo pésimo pésimo. En este momento tengo más que una semana llamando y voy a tener que personificarme personalmente a vuestras instalaciones para poder conseguir la consulta correspondiente. Por favor hagan algo con esto. Gracias!

La atención y servicios son buenos, lo que sí deja mucho que desear es la atención a través de la línea telefónica pues no responden, tampoco las persona que atienden él whatsapp, por este último medio he insistido en obtener respuesta sobre mi solicitud de envio de mresultados via electronica y ha sido imposible. En la pagina de la entidad hay un Link para solicitar resultados dónde sí uno no tiene clave debe digital 2 veces él número de documento de identidad y no funciona.

PÉSIMO SERVICIO, LAS DEL CALL CENTER SON COMO TARADAS SUPER DESUBICADAS CON LAS FECHAS Y HORAS DE LAS CITAS QUE ASIGNAN, ADICIINALMENTE COMUNICARSE ALLA ES UNA TRAVEDIA Y EL PARQUEADERO ES CARISIMO DE IGUAL MANERA SON SUPER GROSEROS LOS DEL PARQUEADERO. NO RECOMENDABLE ESTA CLINICA PARA NADA.

Quiero escribirte sobre mi opinion que clinica occidente de otorrinolaringologia tiene buen servicio y buenos medicos pero.. yo tenia cirugia de implante coclear desde 2006 ano con dr Eduardo Ferrer, dr javier ortiz y dr margarita Schwartz luego programacion de audiologista y terapia 2 Anos no tenian ayudan nada de auditiva porque la audiologista gloria saldarriga es muy controladora y poca implusiva ella no importa no tiene que verme mi implante coclear era muy fuerte ruidoso como musica rock, luego me sufri depresion y tenia ansiedad estuve cita de dr gloria eugenia Tobon con mi mama pero dr gloria eugenia Tobon es manipuladora y insultadora! Ella es discriminacion! me manipulo y era muy grosera ella no tiene tolerancia!! Ella no me ayudo nada y ni tiene claro nada entonces me decidi me paro mi implante coclear 2008 y luego me sali de Colombia a estados unidos para vivir en alla me encontro otro medico otorrinolaringologia y audiologista en estados unidos mi nueva audiologista me preguntaron mucho sobre mi operacion es de Colombia ellos me hicieron examenes y me salieron normal pero mi audiologista me ayudo mucho yo confia en ella ella me pregunto como yo siento nuevo aparato de coclear ella queria saber mi prueba de escuchar con mi nuevo aparato me quedo muy comoda de escuchar muy suave es mejor mucho me siento muy feliz ellos son mejores.. entonces si me preocupa porque la audiologista gloria saldarriga es muy controladora no ayuda nada a los pacientes sordos y dr gloria eugenia Tobon es muy manipuladora intolerancia! Espero que Ellas sino deben respetan los pacientes sordos sino tienen conviviencias si perder los pacientes sordos Suerte!

Buena clínica de otorrinolaringología, tiene buenos especialistas y es muy agradable la locación.

Desde el 12 de noviembre estoy tratando por una cita. el 448 lo manda al 322. El 322 lo pone a dar vueltas hasta que se cuelga. El wp no contestan, la preinscripción por internet no funciona y el correo revota por no encontrar el servidor. Pésimo servicio para un proveedor de Sura.

Le recomiendo esta clínica al mundo entero,hay un talento humano incomparable,qué especialistas tan bien preparados,para atender a sus pacientes, millones de felicitaciones

Es prácticamente imposible solicitar una cita de ayudas diagnósticas: las líneas telefónicas permanecen o ocupadas o dañadas y por Whatsapp te contestan hasta con un día de retraso solo para decirte que están verificando información. Hace más de un mes usé este medio y no me dijeron siquiera que por ejemplo tienen agenda copada.

Les doy una estrella porque ni siquiera he podido ir a hacerme un examen a pesar que tengo póliza de salud. Nadie responde el celular, el teléfono, el whatsapp o la pagina web. Perverso servicio al paciente.

Nunca contestan, llevo semanas tratando de pedir una cita, cuando por fin me contestaron hable con una asesora que quedó en llamarme para agendarme la cita y no lo hizo. No se que mas hacer el servicio al cliente es pésimo 😡😡😡😡

En varias ocasiones que he tenido que ir dicen que el sistema se cayó y que las citas están retrasadas. En la última cita el médico que nos atendió fue sumamente grosero, increíble. Por inadvertencia, se me quedaron en su consultorio los exámenes y me los botaron.

Muy mal servicio telefonico el que tiene esa clinica. nadie contesta y menos si es de una eps. Que horror nadie contesta. donde se dirigen las PQR???

Buen día, muy difícil la comunicación en esta clínica he tratado de comunicarme y no contestan hasta más de media hora en la línea al teléfono 3227301 por favor mejorar la calidad de este servicio. Gracias por la atención

Más que mi lugar te trabajo... es mi hogar. Te valoran como profesional y como persona. El respeto, es la base de su éxito.!! La mejor !! 5 Estrellas son muy poco para valorar... el firmamento entero !!!

Servicio de calidad,muy bueno.

Realizar atenciones por whatsapp se traducen en falta de seriedad y cero profesionalismo.

Algunos empleados excelentes.otros la rutina los daño están trabajando como máquinas. En estos hospitales hay reglas disque para cuidar a los pacientes y algunos empleados se pasan y se creen policías. Y los horarios para compartir con los pacientes son muy estrictos y el perjudicado es el que tiene que visitar al paciente en este hospital .tienen disque todos estos reglamentos para cuidar al paciente PERO aquí está lo peor NO PRENDEN EL AIRE ACONDICIONADOLo que causa que un paciente o visitante .alquiera toda suerte de bacteria o enfermedad......

Muy sola e insegura la zona mucho delincuente

Excelentes servicios médicos aunque él parqueadero ZER y privado es algo costoso

Estoy tratando de comunicar con ellos para solicitar una cita externa y no me contestan la llamada le agradezco que contraten una persona que conteste la llamada, gracias por su excelente servicio.

Los espacios de espera son insuficientes para la cantidad de pacientes, son cerrados y sin aire l ventilador, se siente el aire espeso y cargado; la espera es eterna porque “no hay sistema” (según veo es un tema constante).

La comunicación para soliciatr examenes es imposible marco a 3227302 y me deja en espera hasta que se cuelga, el 4448584 informa que para citas hay que llamar al numero anterior.

Nunca atienden los teléfonos y menos los otros canales de comunicación que tienen dispuestos, no WhatsApp , no correo electrónico y no números de atención . Pésimo servicio

Hola buenos días a que numero puedo pedir cita, los numeros a los que llamo no contestan, llevo 2 días intentado comunicarme con ustedes.Gracias!

Puede que tengan muy buenos medicos, pero el personal para asignar las citas es pésimo. Ni por teléfono, ni por WhatsApp he podido conseguir una cita.

Muy difícil la comunicación el audio respuesta nunca te lleva a un asesor no fue posible la comunicación

Pésimo servicio no atienden por ninguno de los canales, imposible comunicarse con el área de audífonos durante días y semanas. No responden y las entregas retrasadas.

Hace 3 meses estoy pidiendo una cita y siempre las operadoras estan ocupadas y por internet es lo mismo nunca le contestan , ya esta es la 4 vez que contesto el formulario.Muchas gracias ,el paciente es tulio alberto osorio t

Imposible que contesten. Es proveedor de SURA y no contestan para asignar citas. Se puede pedir cita por la pagina de internet, pero está fuera de servicio por mantenimiento. Pésimo servicio

Excelente clínica,,, pero en la cafetería del segundo piso le falta contar con las necesidades de los pacientes,, es importante que tengan hielo, o más productos refrescantes

La mejor clínica de otorrinolaringología en Medellín, el parqueadero es un poco pequeño, cuesta aproximadamente $1,5 y en los alrededores no hay donde parquear.

Mal servicio nunca responden par asesoramiento o para asignación de citas en los servicios que ofrecen.

Excelente

Es mad wue inposible pedir una cita las operadora siempre estan ocupadas

La atención al cliente podría mejorar. El cumplimiento de horarios de citas no se da.

La cita me la dieron para 15 días. La comunicación y la atención fueron muy buenas

El personal es muy amable y súper comprensivo

Excelente la atención.

Estoy intentando joger una cita no contestan llamo desde Caucasia por favor una solución pronta

Fui muy bien atendida y oportuna gente con compromiso y sentido humano

He intentado comunicarme para pedir cita y es imposible.. Siempre suena ocupado

Es un lugar excelente con un gran equipo humano

Muy buen trato con los pacientes

Una clínica especializada con excelente atención y buena ubicación.

Excelentes instalaciones, muy demorada la atención, más de 1 hora.

Muy buena atención y los mejores profesionales

Pésimo servicio

Por la calidad humana y el trato hacia los pacientes.

El servicio de información es pésimo nunca contestan del conmutador

No hay parqueadero, la zona es de estacionamiento regulado.

Buena atención cerca al centro fácil comunicación

Ofrecen buen servicio

Muy buena atención

Servicio de excelente calidad.

Excelente servicio

Mi segunda casa!

Super servicio de Salud.

Excelente atencion

Bonito el lugar, fácil llegar

Muy útil

Es bueno para lo que se necesita

Muy buena la atencion

Una excelente atención.

Tiene lugar de estacionar vehículo

Barrio ConquistadoresLa mejor en su especialidad

Es un sistema muy practico

Muy burns

Exelente gestión humana

Buen servicio

Buena atencion

No cotestan teléfono

Si

La clínica de otorrinolaringología de Antioquia es una institución que atiende a pacientes especializados y terapia de fonoaudiología. Esta es una institución con médicos de gran calidad profesional, un excelente servicio al cliente, atento y efectivo. Cuenta con una pequeña cafetería, servicio de estacionamiento, ascensor, baños públicos. La institución está ubicada en un sitio estratégico cerca de la avenida 33 y la carretera sur.

Agradable

Súper