La seguridad en las cuentas de ahorro son tenaz me saquearon mi cuenta desde otro dispositivo y me di cuenta a tiempo para llamar a hacer el bloqueo pero el sistema es lento desde la app y los asesores telefónicos mantienen el sistema actualizando o se cae la llamada y te envía a una encuesta de satisfacción mientras te saquean.Y al parecer ya se han visto varios casos en este banco.

Es un banco que nunca tiene atención administrativa física cuando se solicita un documento hay qe esperar tres días luego te llega un correo negando te dicho envío y tengo un familiar qe lleva un año para hacer levantamiento de prenda y nada y le siguen cobrando intereses es la peor experiencia y ya llevo un mes pelando y nada qe me solucionan no vayan a ese banco

Los productos que ofrecen tienen algunas cositas interesantes, pero sus plataformas digitales y de servicio al cliente son terribles.la app mantiene caida y no permite hacer los pagos.Aun estan lejos de ser un gran banco.

Después de leer tantos comentarios poco favorables, me pregunté si estábamos hablando de la misma entidad. Cada cual habla desde su experiencia. Soy cliente de Finandina hace ya algún tiempo, llevo tres créditos con la entidad y el servicio es excelente, los asesores que han llevado a cabo mis solicitudes son inmejorables. Todos sus procesos digitales son excelentes. Gracias

No lo recomiendo, no tienen atención física en Medellin, si vas a la oficina te dan un telefono a la misma línea que no dan solución, cuando terminas de pagar el crédito te cobran mil cosas más y se demoran en dar liquidaciones para cobrarte más intereses.

No doy una calificación mas baja por que no es posible. Pésimo este banco. He adquirido 2 productos diferentes y ambos los venden con mentiras. Te llegan cargos adicionales que nunca te mencionaron. Se llama hacen las respectivas reclamaciones y siempre la culpa es del cliente. No lo recomiendo por nada del mundo.

Me hicieron un robo con secuestro, bancolombia bloqueo mi tarjeta, ellos No, vaciaron la tarjeta de crédito, y luego me dice que prácticamente me tenía que hacer matar por la tarjeta por qué tengo que pagar.NO me hicieron reembolso como informa, me dicen que prácticamente me tenía k hacer matar, por qué las tarjetas son mi responsabilidad, siendo de crédito, y además me envían el pagaré y los vouchers, y son firmas diferentes. 🆘 Finandina es un banco peligroso.

HORRIBLE, Llevo 3 años pagando el carro y debo más de lo inicial, NO HAGAN NADA POR MEDIO DE ELLOS. PESIMO SERVICIO, DE LO PEOR ESTE BANCO LAS AYUDAS QUE DIERON DURANTE LA PANDEMIA ES PURA MENTIRA....

Muy buena atención por parte del personal que labora allí, pero faltan más asesores para no alargar los tiempos de espera.He tenido varios créditos allí y me ha ido muy bien, nada malo que decir

Él irrespeto de el banco finandina con sus clientes no tiene límites, llevo más de un mes gestionando un crédito con prenda sobre mi vehículo, reiteradamente le pido al asesor que me llame y de respuesta y no llama, no hay forma de tener comunicación directa con el asesor, solo escribe de vez en cuando diciendo que el crédito sigue en estudio.

Por nada del mundo vallan a confiar en este banco.Ayer nos aprobaron supuestamente un crédito por tres millones y luego que consignaramos 360.000. los consignamos y ya después nos salieron que teníamos que consignar 500.000 para que ellos nos pudieran desembolsar el supuesto préstamos.Cómo no tenemos obvio los 500000mil perdimos 360 por qué quedaron hay congelados y no nos lo van a devolver.Nunca nos dieron esto desde el inicio.Mucho cuidado, es una estafa total...MI GENTE NO CONFÍEN EN ELLOS

Son unos irrespetuosos. Me aprueban un crédito para vehículo con envío de carta, me ponen a voltear y a pagar peritajes y como no me salieron bien las cosas con el asesor me envían un mensaje donde me dicen que el crédito fue declinado. Voy a poner la queja ante la superintendencia financiera

Pésimo! Por más tasas bajas o lo que sea que les ofrezcan, por favor ahorrense el sufrimiento y la impotencia de no tener solución a los problemas que ellos mismos crean. Llevo dos meses esperando el certificado de pago de un crédito (certificado por el cualme cobraron 96.000) y nada que me llega. No he podido hacer el levantamiento de prenda de vehículo porque no tengo ese papel. Lo único que dicen es que van a escalar el caso, que los disculpe que en 3 días hábiles me llega. MENTIRA!!!

Pesimo servicio no lo recomiendo es una H*** LA ENTIDAD no dan soluciones abri una cuenta flexidigita yo no se que, ingrese mi dinero ahi y me dieron la tarjeta fisica, despues fui a retirar en 3 cajeros diferentes y no me entregaron dinero y el monto fue deducido de la cuenta, despues voy a pagar con datafono la tarjeta no pasa. llamo al banco sin mentirles fueron mas de 10 llamadas toco insultarlos no daban respuesta los asesores son formales pero la entidad es una completa MIER** los asesores no pueden hacer nada solo montar solicitudes que se demoran 7 dias habiles primero me montaron una solicitud para la devolucion del dinero y despues montan otra para que me respondan antes la solicitud. despues al dia siguiente me llega un mensaje que ya le habian dado respuesta a la primera solicitud llamo al banco a confirmar me dicen que no que la solicitud la anularon porque les dio la gana entonces me toca joderme a mi y esperar que les de la gana de responderle al usuario. ********************** NOOOOO TOMEN SERVICIOS CON ESTE BANCO ****************************************HAY PORQUERIAS Y ESTA.

Pésima gestión y servicio, me tienen varado con una solicitud que no han respondido y pierdo plata con cada día sin responder. Se les llama y no dan soluciones. La superintendencia debería intervenir ese negocio de garaje, rayan en la estafa.

Que banco tan suprema mente Malo, el servicio al cliente es pésimo, no tienen coherencia con el desarrollo del portafolio, cancele un crédito vesicular, tengo el paz y salvo y ahora que voy a generar el traspaso me dicen que debo, pregunto que es y nadie sabe que valor es, que me toca llamar a servicio al cliente, si vas a solicitar un credito alli nunca en la vida te lo recomiendo. le pongo una estrella ya que no hay MENOS 10 ESTRELLAS

Muchos inconvenientes con el Banco.Ni para entregar una información que es obligatorio dármela son diligentes, cinco llamadas para enviar un certificado de una financiación para la declaración de renta y nunca la mandaron correctamente.Me dijeron que el certificado lo enviarían en 3 días hábiles y nunca llegó.Protocolo de seguridad con la tarjeta de crédito, cuando ocurren robos, perverso.No recomiendo en lo absoluto el banco.Pésimo, pésimo, pésimo.

Totalmente un fraude, no cumplen lo que anuncian todos los procesos tardan el triple, no dan solución a nada, todo el tiempo te mienten hasta que te canses de reclamar

Solicite el credirto para comprar un twingo. Me hicieron esperar 8 dias para finalmente decirme los detalles del credito. Yo les preguntaba todo ese tiempo y no me daban informacion sobre las tasas. Cuando finalmente insisti (paso una semana!), la tasa de interes es de 2.9 % !!!!!!Mas facil me compro el carro con la tarjeta de credito.

Lo califico con una estrella siendo generoso. No recomiendo para nada tener obligaciones financieras con ellos, nuestra experiencia ha sido terrible, no responden a tiempo quejas y reclamos dilatando todo, excudandose en errores, llaman a cobrar desde el día de emisión de las facturas sin que se hayan recibido. Se aprovechan de la necesidad del usuario, son displicentes además de todo. La Superfinanciera debería ponerles el ojo ya mismo.

Es un banco que no cumple con lo que necesitamos los usuarios.. saque crédito para carro , quería pagar aparte eso no me recibieron el dinero si no hasta cuando ellos quisieron tres días después para generar más interés aparte desde el lunes espero que me entreguen papeles levantamiento de prenda y miren hasta el día de hoy van 5 días y nada .. lento.. malo ..... y solo una oficina en medellin ... no lo recomiendo

PÉSIMA EXPERIENCIA!!! Prometen 24 horas de aprobación y pasan semanas. Pierde uno tiempo, energía y negocios confiando uno en bancos poco fiables como estos.

El servicio en las cajas es lento, desordenado y la manipulación del dinero es precaria. Los asesores comerciales son afanados, se niegan a proporcionar toda la información que el cliente solicita. Los espacios son poco amenos para la espera de turnos.

Buenas tardes me tocó poner una estrella pero no lo debería de ASER ya q e solicitado un credito y primero q dieron q si fue aprobado pero en el momento no pude depositar el porcentaje q me pedían por el préstamo y eso ase una semana y ahora hablo para depositarles y resulta q no q esos préstamos no se asen por ser independiente q falta de seriedad de verdad sólo puede pensar uno q todo es un fraude

Sensores OJOOO con esta entidad bancaria que Aparentemente les brinda solución a sus problemas pero la Realidad es Otra MUY DISTINTA...Me tomé la molestia de leer el contrato y condiciones de prestamo y Nada, absolutamente NADA está a favor del Cliente... Todass las cláusulas, términos y condiciones para ellos a tal punto que si le prestan (un decir: 20.000.000 $) entre Seguro sobre seguro, intereses, estudio del crédito y otras cosas mass a usted le viene quedando como (15.000.000 $) del monto otorgado y lo Peorrr; q el CLIENTE (Usted) Acepta y Autoriza al ACREEDOR (Ellos) a cobrarle Mass si así lo deseen....LEAAN BIEN LOS TERMINOS Y CONDICIONES (1 hora) y SE VAN A LIBRAR DE MUCHAS MASS DE RABIA Y ARREPENTIMIENTO...Se los digo xq SINO hubiese Leído Caigo en esa TRAMPA... Saludoss

Es un banco que tiene trámites demasiado lentos, en comparación con otros bancos, muy poco diligentes, aprueban créditos en ciudades donde ni siquiera tienen sedes y no tienen una solución para agilizar trámites de ciudad a ciudad, poco amables con las personas en su call centerRespuesta al propietario: es decir que para levantar una prenda lo pueden hacer desde Internet desde otras ciudades? Eso no es cierto, porque varios de sus asesores me han dicho que se debe viajar a la oficina más cercana personalmente el titular del crédito, de lo contrario no se puede levantar la prenda de un vehículo, esta situación no le favorece a las personas que no viven en ciudades que no tienen sede física, además que pueden tardar días en el levantamiento de una prenda de un vehículo, mientras que en otros bancos lo hacen en cuestión de minutos

Hice un préstamo para vehículo, me cobraron un seguro todo riesgo sin mi autorización, cuando me di cuenta y les dije que yo tenía mi seguro todo riesgo con otra aseguradora y solicité reintegro del dinero, no me lo reconocieron.

Antes que nada 1 es muy generoso lamentablemente no tiene 0. Bueno que mas decir de un 0 es un desastre, servicio pesimo, te llaman todo el dia a cobrar incluso estando al día con las obligaciones, pedi un credito llevo siglos pagando y nunca baja la cuota inclusive después de abonos a capital.

Información sobre los créditos es insuficiente: aparecen cargos de los que los clientes no tiene ni idea. Se abonan dineros a capital y se termina debiendo más. En la página web no aparecen los extractos ni los movimientos actualizados...mal servicio.

Agradecida y bendecida con la entidad. Por el servicio y actitud de sus colaboradores. El crédito de vehiculo fue muy rápido y con una tasa muy favorable.

Si pudiera les pusiera O ESTRELLAS el Peor banco la mala atención, para entregar un Documento ninguna de las asesoras sabe nada , POR FAVORRRRR JAMAS VAYAN A ESTE BANCO. ES PÉSIMO PERVERSO EL SERVICIO.

El servicio a sido pésimo, el desembolso a la cuenta se hizo sin ninguna autorización porque no estábamos de acuerdo con la tasa y la cuota debido a que durante el proceso cambiaron los términos, y aun estamos con los problemas con dicha información, NO LO RECOMIENDO, muchísimas inconsistencias con la persona que nos atendió

Pésimo servicio. Te ofrecen una tasa de interés y te salen al final con otra. Poca disponibilidad de sucursales. La sucursal virtual, un fiasco.

Muy mala experiencia,ladrones,intereses demasiado altos,existen malos bancos y este,les doy un consejo,no se le ocurre sacar crédito con este,después se lamentan,es pésimo🤮

No cumplen los tiempos establecidos para la entrega de los productos y la comunicación es sumamente difícil por no decir imposible con los asesores.

Pesimo servicio por chat, cada 2 minutos se cae el chat. Parece que el asesor no tuviera respuesta a la pregunta y cerrará intensionalmente el chat.

Pésimo servicio. Son tan malos que desde diciembre les estoy solicitando que menhabiliten la sucursal virtual y no me han dado solución. No saben ni donde están parados.

NO PIERDAN SU TIEMPO! Esta gente promete estudios de 24 horas y pasan semanas sin resultados.

No tienen sistema de comunicación, la platica queda en el aire. Cuidado no recomendado

Pq no es posible poner cero estrellas. El peor banco del mundo

Anteriormente un buen banco, ha decaido por completo, los asesores son lentos e ineficaces :(

Actualicen el hpta horario.. lo hacen a uno perder tiempo

El peor banco, una demora para todo mi mamá enferma de cáncer y todavía tiene que llamar a pelear para que le devuelvan su dinero.

Demasiado lentos para todo, un problema la comunicación con los asesores y no dan solución a nada.

Me fue bien buena experiencia!

Amables, servicio al clienteny app han mejorado bastante

La famosa tasa variable un UPAC para sus creditos. que mal.

Muy rapido y las asesoras muy amables!

Pésimo Banco ! No lo recomiendo a nadie , de lo peor

Gracias por los comentarios, esto me ha hecho desistir de hacer negocios con el Banco Finandina

Muuuy regular el servicio al cliente.

1 sola sucursal en todo Medellín y no abre sábados

Pésima el servicio de comunicación con esta empresa.

Ubicación

Muy buen banco

Mal servicio, mal banco

Mucha demora en todos los trámites

No vallan.

Pessssimmmossd