Excelente servicio, lo recomiendo, he tenido asesoramiento constante (cuando lo he necesitado), y el internet me ha funcionado super bien, estoy muy contenta con los servicios de Velonet

(NO COMETAN EL ERROR DE CONTRATAR CON ELLOS, LA PEOR ATENCIÓN AL CLIENTE)irresponsables con la instalación, supremamente demorado, llegaron 8 horas DESPUÉS de ls hora pactada.El peor servicio de Internet, la señal es muy debil, de un piso a otro se pierde la señal.Hay una tremenda intermitencia en el Internet, prometen 85megas y la gran parte del tiempo solamente son 70 o 75.Me parece injusto que al momento de cortar el servicio, y al reconectar no me reconozcan los días que me dejaron sin Internet.A veces no puedo pagar el día exacto porque estoy viajando por fuera de la ciudad y tengo muchos compromisos.Y yo no tengo problema que corten el servicio si no pago, pero que por lo menos los días que estuve sin servicio se sumen a la fecha de pago. O que los descuenten de la próxima factura. Pero pretenden que de igual forma pague todos todos los días que estuve sin servicio.

El peor servicio de internet que he contratado, dos meses de activado y he tenido que hablar con soporte todas las semanas, nunca dan solución definitiva, internet constante durante dos horas y se cae otras 3 con intermitencia, y dicen que la solución es poner superwifi, pagar más plata por un servicio que debería funcionar bien sin adiciones, tiene toda la señal el wifi y según ellos es problema de señal, que no responden por velocidad si es por wifi, que tiene que ser por cable, pero es increible que de 50mb no pase ni una mega por ser wifi.

Muy mal servicio. Cobran casi 200 mil por instalación y resultas con internet que funciona solo si estas pegado al router. No me funciona ni en el baño ni en la cocina que queda a 5 metros del router y ni siguiera esta separada por la pared. La señal es mala. Ya nos pusieron adicional lo que ellos llaman super internet (básicamente es segundo router) y no sirve para nada. Y cuando llamo a call center solo sacan excusas. Definitivamente no recomiendo este proveedor.

Un servicio que promete mucho y cumple poco, tengo este lamentable servicio desde hace aproximadamente un año en el cual no ha servido en lo absoluto, tienen una patética resolución de problemas, mi wifi presenta un problema, y es que los dispositivos se desconectan, pasa con todos los dispositivos que se conectan al wifi, ellos no han sabido dar resolución. También tiene una inestabilidad que no me permite ver videos en youtube siquiera, a lo que tampoco han sabido dar resolución aun considerando que han venido miles de veces a mi casa y se van sin resolver nada, AH, PERO QUE NO FALTE EL COBRO DE LA FACTURA, QUE NO SE RETRASE NI UN DÍA PORQUE LO CORTAN INMWDIATAMENTE, el único motivo por el que mantengo el servicio es porque tengo teletrabajo y claro no cubre mi área. Nada recomendado, si quieren curarse de salud y problemas con el internet, no lo contraten ni que sea la última opción, es mejor que contraten un plan de datos ilimitados y en caso de tener más dispositivos, usarlo de hotspot. Servicio incompetente y no se hacen responsables. Cuando hablé con el técnico de mi problema me dijo velonet nunca le va a garsntizar que sea un servicio estable cosa que no dicen antes de instalar el internet. En cuanto claro empiece a cubrir esta área que será aproximadamente en un mes, todo mi barrio cancelará el servicio.Eso sin contar que sus planes son mucho más costosos que en empresas más conocidas, como claro y tigo.

La velocidad que me ha dado Velonet de 50 Mbps por fibra óptica ha sido muy buena tanto de subida cómo de bajada, servicio fluido, sin interrupciones, muy satisfecho con el cambio porque vengo desde Tigo.

Tengo el servicio hace varios años y la verdad muy satisfecho!!! Es veloz, estable, precio razonable y la calidad humana de la empresa incomparable, Gracias!!!

Pésimo el servicio. Se caen constantemente y tienen un chat donde contesta una máquina y nunca lo contactan a uno. Espero cumplir el año y cambiar de proveedor inmediatamente porque ni PQRS se les puede colocar. Mala regulación para estas entidades.

El motivo de mi calificación es el pésimo servicio de internet que ofrecen. Dicen dar una velocidad y no la dan, y cuando se hace el reclamo dicen que no tiene la capacidad de dar esa velocidad, pero sí pueden cobrar como si la dieran. La red es muy inestable, funciona a medias y a ratos, la atención también es malísima y no garantizan ni la más mínima calidad, siempre con la excusa de que están haciendo arreglos.

La peor empresa en este servicio... Mala... Y su servicio al cliente es pésimo... Y le roban.. Dicen que te dan unas gigas y uno revisa y son menos... Y suben lis precios como quieren... La peor no se las recomiendo nunca

Soporte técnico ágil, soluciones a cualquier inconveniente con el servicio casi que inmediata, cuentan con buenos medios de contacto, adicional el servicio de internet es de alta calidad!¡

Llevo 2 meses con el servicio, en general ha estado bien, les recomiendo tener claro que sí ofrecen el servicio de 100mb deben instalar routers que trabajen a GB por qué de lo contrario solo trabajarán a 60mb maximo, yo tuve ese problema y solicité el cambio del router, desde que me lo cambiaron siempre me marca las 100mb sin problemas, pero si el usuario no tiene conocimiento va a pensar que no le están entregando el servicio correctamente.

Es un servicio muy muy malo, no se como dejan operar empresas así, llevo todo el mes sin Internet y son tan descarados de cobrar.No tiene una linea de atención 24 horas, cuelgan las llamadasNo recomiendo para nada esta empresa, totalmente mala

Después de esperar 10 dias de hablar con el asesor para obtener el servicio de Internet fueron a mi recidencia únicamente a decirme que en el sector no tenian cobertura y hace 9 dias tenian mi dirección de recidencia. Es decir, a los 10 dias de pedir el servicio me dicen que no tienen cobertura en el sector y por otra parte primero me dieron un precio (60000), luego de pasar 10 dias el valo que me dieron fue de 180000

Necesito trabajar desde mi casa sin entregarle mi paga completa al proveedor de internet. Velonet solucionó mi problema !!! La atención es profesional y honesta ! Todos tenemos diferentes experiencias y yo decidí darles una oportunidad a esta empresa. No me desilusionaron.

La tensión en velonet es buena les falta tener disponibilidad horario los fines de semana para poder atender posibles daños en el servicio

Al principio col la fibra óptica era lo mejor pero comenzó a empeorar más y más ya no puedo jugar ni ver películas con pantallas de carga asta 5 minutos...(NO RECOMENDADA)

Una atención al cliente muy pésima, todo marchaba bien hasta que hubo una falla en el sistema de internet y uno tratando que le solucionen lo más posible, lo dejan esperando en horas de la tarde, no dan solución, no recomiendo en lo absoluto este servicio.Titular del servicio Deisy Viviana García Sucerquia, ciudad de Medellín, hasta el momento no me han solucionado y el servicio nada que funciona, si me colaboran con eso cambio mi calificación, gracias.

Llevo 4 días con intermitencia en el internet, terrible el servicio al cliente dicen que están solucionando pero no entienden la importancia de realmente hacerlo, Nos está quedando imposible trabajar desde casa por este TERRIBLE servicio. Espero el cobro por menos valor se vea reflejado en la factura! Les doy 0 de atención al cliente .

Lo que es a mí, me ha ido súper bien con Velonet, todo lo contrario de lo que me pasaba con UNE que es malísimo.

Me encanta es buenísimo lo tengo hace mas de 1 año y no lo cambio.

Excelente servicio, internet de alta calidad. Venia cansado de los demás operadores y encontré la mejor opción en cuanto a tecnologia y precio.

Muy mala atención al cliente.. nadie contesta la línea telefónica... quedan en llamar y nunca lo hacen No lo recomiendo.

La atención al usuario es pésima, responden cada cuatro días y lo hacen de mala gana. Además, la calidad de la señal de internet es realmente mala, se cae varias veces al día y, cuando no se cae, todos los servicios tardan muchísimo en responder.

Cuando hay fallas del servicio nunca contestan. Titular Angie Lizeth Montoya Bermúdez. El día de hoy tenía un supuesto corte programado que nadie me avisó y no he podido trabajar en todo el día, en la tarde dice que el servicio ya está en línea y sigo sin internet, en caso de que puedan contratar NO contraten NUNCA con esta pésima empresa.

Me encantan el servicio de internet, lo contrate porque era el único que llegaba hasta mi barrio y hasta al momento ha cumplido todas las expectativas. Espero que continuen asi.

Este ha sido mi proveedor de conectividad de confianza, ah sido muy eficaz y eficiente sus productos

Muy conforme con el servicio de fibra óptica, la mejor relación costo/calidad que pude encontrar en Medellín. Gracias por asesorarme sobre cuál era el mejor plan conforme a mis necesidades.

Recomiendo VELONET a todas las personas. Excelente servicio de FIBRA OPTICA. Me siento muy a gusto porque todas mis solicitudes son resueltas de forma amable y oportuna. Muchas gracias.

Basura de empresa. Muy mal servicio y nisiquiera atienden a las personas.En fin. Un asco y no del recomiendo a nadie

Experiencia de buena velocidad de Internet y buen servicio

Es un servicio muy limitado, la respuesta de los técnicos es inexistente, la línea de servicio al cliente mantiene ocupada no dan respuesta, la calidad es mala se cae más de 5 veces al día y el precio es elevado para tan poca mb.

Gracias al servicio de Velonet he podido continuar trabajando desde casa sin interrupción. El personal es altamente calificado y profesional.

VELONET excelente servicio, tengo FIBRA OPTICA en casa donde ningún otro operador ofrece dicha tecnología y a un precio excelente. GRACIAS VELONET!

Excelente servicio, de lujo tener fibra óptica en mi hogar.

Muy contenta con mi servicio de internet. Buen precio por la rapidez de la conexión.

El servicio de internet es muy bueno, tengo clases virtuales y la conexión es excelente. :)

Cuando llueve se cae, y por mi barrio lleva caído 2 días muy mal servicio no lo recomiendo, es una estafa.

Muy caro el Internet

Me encanta velonet, su calidad en el servicio es super buena, me cambie de operador y no me arrepiento.

Muy buena atención

Excelente lugar con espacios limpios y agradable. Muy seguro y recomendado

Es una empresa joven dedicada al suministro de acceso a lnternet , brindando planes ajustados para cada clase de usuarios.

Excelente servicio y calidez de su personal 👏

Una empresa con un gerente que respeta y cree en sus ideas y las hace realidad

Gracias a VELONET tengo INTERNET en mi casa donde no llega otro proveedor. Una alternativa para nuestro barrio

Imposible comunicarse con el servicio técnico, contrate 10 mb y aveces navegaba a menos de 1 mb

Gracias VELONET por conectarnos con el mundo, EXCELENTE SERVICIO

El mejor servicio y excelente atención ..

Excelente servicio desde la instalacion. Gracias :)

Excelente ambiente laboral y muy buen servicio

Demasiada mala la atencion al cliente, mucha falta de seriedad para comunicacion...muy mala señal

El mejor proveedor de internet en Medellíngracias VELONET!

Muy buen servicio 👏

Excelente servicio de fibra óptica!

Muy buena calidad y servicio!

Excelente atención

Buena velocidad

Excelente!