Soy una persona de 72 años , y me tocó hacer una fila dónde habían ; 60 o 70 personas ; al sol y al agua ; y nadie de la empresa le pregunta a los usuarios que diligencia va a realizar , ya que muchas veces se pierde la espera ; por cualquier razón.Estuve unos 45 mts en la fila ; en tremendo solado ; y adentro una hora para que me saliera el # del turno que me dieron. Y al medio día que salen algunos empleados a almorzar ; peor la situación.Señores de claro : son muchos los usuarios que ustedes tienen ; no nos pongan a sufrir tanto ; que hay muchas compañías ofreciéndonos mejor trato.Ojo con las personas mayores , que se les desmayan en esa fila. Gracias.

Pésimo servicio, mala atención,Están haciendo cobros por servicios que uno nunca contrato con ellos, para luego quedar uno registrado en la central de riesgos, en mora ante datacredito, perjudicando el historial crediticio, y nadie responde, claro no da solución, así se diligencie el documento del radicado y así se diligencie el formato de negación de contrato,Claro pretende que uno les haga pagos que se consumen otras personas, son unos ladrones!!

Buen manejo con relación al covid-19, se demora un poco en estos tiempos pero buen manejo. Mucha variedad en cuanto a equipos y disponibilidad de personal.

Me están haciendo cobros desde el año pasado por servicios que nunca contrate de ellos y me dañaron el historial crediticio, ante la central de riesgos y datacredito,Llevo meses diligenciando en sus oficinas documentos de radicado y formatos de negociación de contrato y nunca me dan respuesta, no me resuelven nada, no dan solución a mi denuncia,EL personal es incompetente y mediocre,Pésimo servicio y muy mala atención

Pesimo servicio, mala atencion,Claro esta contratando ladrones que instalan servicios hogar a personas que no dolucitan el servicio, para luego hacer cobros juridicos y perjudicar a usuarios inocentes que terminan reportados en centrales de riesgo, para que luego Claro no responda por su robo

Hay q tener mucho cuidado con las comprar en claro en línea ya q hay asesores que no cumplen bn su trabajo y por favor CLARO DEBES CREAR UN MANUAL sobre como destapar la caja de un celular nuevo para pode q te acepten la ley de RETRACTO

Nos dejaron afuera esperando con un sol muy malo y soy una señora de avanzada edad , como si fuera bella vista y no entiendo por qué el servicio está pésimo viendo que me salí de Tigo para cambiarme a claro pero me equivoqué por qué desde que estoy en claro pésimo servicio .

Es un espacio amplio con muchas taquillas de atención al público. Todo es muy limpio y ordenado. Tiene aire acondicionado y WIFI gratis por 2 horas. Las personas que aquí trabajan son muy Atentas y Cordiales. Tienen gran variedad de equipos telefónicos en exhibición con planes de ventas personalizado. Muy a gusto

A comparación de unos meses atras para mi concepto la calidad del servicio a desmejorado, aunque hay asesores con muy buena actitud para atender al cliente también los hay carentes de ello.

Sitio para gestionar tramites. Referentes a Los Servicios de Claro con un.poco de incomodidad por las largas esperas en las filas y luego la atención 3n las diferentes taquillas. Donde puede salir una buena gestion o continuar con.la incertidumbre

La verdad esta empresa últimamente tiene muchos problemas con sus servicios para una visita técnica hay que ir a este lugar porque por llamada nunca te recervan visita pero ha decaído mucho el servicio

Pésimo el servicio, no dan soluciones, y el tiempo de espera es mayor a 2 horas, fueron de la espera en la calle esponiendo a las personas a la inseguridad e inclemencias del sol y del agua, es mejor ir cambiando de operador

Una fila demaciado larga para ingresar, pero la atención de la asesora (en este caso la que me atendió a mi) muy buen servicio al cliente, y muy hermosa, jajaja.

Deberían tener más consideraciones con sus clientesComo créditos accesibles.Higiénicamente muy bien.

Muy mal servicio al cliente. llevo muchos años con el servicio aguantando de todo y para colmo me dan información errada para cancelar el servicio. ahora me ponen mil trabas para cancelar el servicio. somo usuario de cualquier servicio, tengo el derecho de cancelarlo cuando quiera sin que se opongan.

Muy organizado, bien ubicado enfrente de un parqueadero por si se necesita hacer trámites demorados y se va en algún vehículo.

Son duras las filas hay que tener mucho tiempo y depende de la diligencia, manejan promociones muy buenas para los equipos hay que saberlas aprovechar, tiene mucho personal para atender pero es una oficina principal del centro, para tener en cuenta.

Claro centro de soluciones Medellín, atención al público de lun. A vier. Horario de oficina, medidas de bioseguridad.

Siempre se mantiene congestionado, la atención es muy lenta, se requiere disponer de mucho tiempo para poder gestionar los requerimientos

Sorprende la agilidad que están aplicando para atender los clientes.

Excelente lugar, amplio, buena atención y mucho servicio

CLARO es la peor empresa de Colombia. No se la recomiendo a nadie. Su servicio al cliente es pésimo, y los trámites pueden demorar 15 días hábiles, el servicio en *611 es una pérdida de tiempo. Y aunque compre los teléfonos libres con otra compañía CLARO los bloquea cuando se usan SimCard de otros operadores. No le recomiendo CLARO ni a mi peor enemigo. Si puede usen MOVISTAR o TIGO

No culpo a las personas que solo cumplen su labor ante esta empresa ususera que hace esperar a los usuarios en la calle haciendo cola para entrar. Solo por el echo de agilizar la entrada y salida de usuarios no cumplen con una buena labor de atención al cliente.

Para comentarles algo que considero un chantaje y burla para el cliente claro de más de 20 años.El día 10 de abril compré un celular de contado pago tarjeta Se da una hora para entrega y pasan diez días por parte de servientrega y en el seguimiento decía que tenía tres o cuatro devoluciones sin llegar.Hago la solicitud a claro para cambio de dirección de envío y la chica que me atendió muy amable facturó otro aparato y no en promoción aparte que en este tiempo de pandemia no da para comprar celulares al por mayor . Después de haberlo pagado llega en la factura de este mes dizque la cuota del financiada.No se a quien recurrir.Vendedora abusiva.Gracias a quien me oriente.Feliz tarde

El claro más grande que conozco en Medellín algo demorado la atención pero cualquier trámite se puede hacer

Muchas personas haciendo fila para ingresar, demora 50 minutos. Se ingresa y se espera a que lo atiendan con un dicho, son otros 50 minutos. El tiempo que se invierte en solucionarte parte de tus peticiones. En promedio más de 2 horas demora esta vuelta.

Muy completo,cumple con todo y muy rápido y fácil

Buena atención y solución a mis hijos inquietudes

Excelente atención y buen servicio al cliente. En mi experiencia fue Efectiva y eficiente la resolución de mi caso.

Claro Medellín es lo peor que puede haber desde junio del 2020 e ido 4veces a cancelar un plan móvil y no han sido capaz son unos ineptos no saben que es lo que están haciendo alla y me siguen cobrando cuentas que ya pague son unos deshonestos son lo peor

Muy difícil calificar tienes muchos errores algunos ejemplos. Las conecciones de hogar,celulares.muchas propagandas poca atención por llamadas,cuando se llama por un servicio la conexión y audio pésimo

Es buen lugar pero había mucha fila para entrar

Pésima la atención del módulo 18. Parecía uno pudiendo limosna cuando estábamos haciendo un reclamo

La responsabilidad de los asesores es inexistente.Son groseros con el cliente, no responden preguntas, no solucionan nada, fui por un cambio de celular y solo ofrecen el dinero...Jamás volveré a comprar un equipo en claro, uno de los asesores al saber la falla de mi equipo, menciono que claro los estaba dañando a propósito.

Cómo pueden ver hay poco público en este lugar y la atención es excelente

Cómo está el atención y todo lo que tiene que ver con claro está muy bien pero la espera el sitio y el bendito ruido lo dejan como una de mis peores opciones para claro preferible que vayas a un centro comercial y de pasó das una vuelta.

Instalaciones amplias pero a veces se presentan congestiones y largas filas para el ingreso

Pésimo servicio una multinacional esclavista y desordenada

De fácil acceso, organizado, coordinado y excelente servicio.

Muy bien,buena atención

Pésimo es súper tardado para atender

Las filas para el ingreso son muy largas y si te pasas de las 5 en punto pierdes la fila no te dejan incresar

La atención es ágil y eficaz aunque se presenta mucha demanda de público. Lo recomendable es solicitar agenda del turno por medio de la app mi claro

Un lugar seguro y tranquilo. Excelente atención.

Te atienden tres asesores y tendrás tres respuestas diferentes. Te dicen que le debes a la empresa cosas que no les debes. Siempre van a querer quitarte tu dinero de alguna manera... Hasta que levantas la voz y te portas como un matón y entonces te dan la razón... Si señor... Usted no debe nada... Fue error nuestro. Cuánto dinero le roban a la gente de esta manera? Quién controla a estas empresas?

Muy completo y buena atención

Eselente punto de cervicio de celulares

Instalaciones amplías. Atención rápida. Pero deben permitir que terceros realicen las diligencias, máxime si se cuenta con todos los datos del titular del servicio.

Te solucionan tus problemas y venden equipos de última generación

Fui estafado de forma descarada por un manipulador profesional disfrazado de vendedor. Me cobraron casi 3 veces el valor de un celular. Tengo las facturas. Mucho cuidado al ir allá y a todos los centros de atención. Averigüen muy bien los precios de los celulares a cuotas y de contado

Duro, vaya y programese a perder 2 horas allá. Las filas son horribles. La verdad no lo recomiendo si va a agilizar algún tramite con ellos.

Por tiempos de pandemia la atención es más reducida pero a un así se mantiene una excelente atención

Pésimo, los funcionarios no saben ni que es lo que deben hacer, en un trámite me enviaron para otro lado sin saber que este era competencia de ellos, además por cada salida de la oficina se debe volver hacer fila de aproximadamente 80 metros (me pasó a mí)

Mucha aglomeración, además la atención al cliente es PÉSIMA

Excelente y oportuno el servicio que brindan en este Claro. La cantidad de asesores es bastante amplia, facilitando la agilidad en el servicio. El personal sabe orientar a los clientes adecuadamente. Recomendada.

Se demora un poco la atención, debería haber más agilidad, y sobre todo más atención por medios telefónicos

Bueno lastima q siga tenido una tan mala experiencia

Es muy buena la atención

Experiencia, desagradable.fui a que me hicieran una devolución de un dinero que tenía a mi favor..y jamás me lo reconocieron....no volveré a tener un servicio con claro ni tampoco la recomiendo...

Es un lugar amplio accequible a toda clase de personas, con excelente servicio al cliente y dónde podemos esperar cómodamente la atención.

Mi atencion fue rapida y oportuna,hice reposicion de equipo...pero habia una fila interminable para quienes harian otras cosas..faltan mas asesores

No se guardan medidas de bioseguridad, no se ayuda ak usuario, solo buscan retener al suscriptor, te cobran incluso para dejarte ir

Malisimoooooooo que mala atención la que hay, ningún asesor al parecer tiene conocimiento, viven chismoseando y nosotros los usuarios presentes y no les importa, es más el tiempo que uno pierde yendo, que lo que resuelven, qué tristeza. Además de lo igualados que son NO MERECEN NI UNA ESTRELLA

No me dijo nada

Claro es una de las empresas más organizadasExcelente servicioCon gente amable y cordialQue sI te atiendenQue si eres importante para ellosPara mí la mejorY por muchos años

Tienen una atención buena y es un lugar cómodo para realizar compras de celulares y para la atención al cliente en cuanto a reclamos.

Para que no hagas fila pide la Cita por la página de claro

Es un lugar para pagar tus facturas tanto de fijo hogar como para las de móvil. De igual forma, se pueden pagar o adquirir nuevos productos en ese lugar. La atención fue buena en general y me parece que en cuanto a tiempos de atención si le fue un poco mal y eso sí lo deben mejorar. Por todo lo demás y lo que se expresó aquí, lo recomiendo al ciento por ciento. Saludos.

Persa al muy calificado no como el personal que contesta al homcenter q no está preparado para ese puesto. Qué pena lo mismo q los empleados callejeros. Gas

Demasiada demora sitio muy concurrido y peligroso

La atención es excelente, sobretodo de la señorita Eliana del Modulo 38 y sus jefes. Muchas gracias, personas como ellas, nos permiten seguir creyendo en la gente. Bendiciones.

Buenos días ☀️ mis servicios de claro muy buena atención y con el adulto mayor tienen prioridad muchas gracias

No hay un orden de entrada en la fila de afuera.me demore casi 3 horas

Muy buena atención. Desde la llegado personal muy atentos rápidos y siempre dispuestos a acelerar el proceso.

Me párese que le falta tener empleados con más capacidad para atender hay algunas trabajadoras demaciado maleducados para orientar

Me solucionaron mi problema tenía problemas con mi plan les recomiendo q si la empresa no lo atiende telefónicamente. Vallan allá para q le solucione.

Es un lugar donde pueden solucionar todo lo relacionado con tu línea , tanto postpago como prepago, hay asesores de Huawei, Samsung, Alcatel, Nokia... lo malo , la atención es muyyy lenta y filas por donde vayas ... si bien , cuentan con muchos asesores y cubículos de atención (para la cantidad de personas que requieren el servicio se quedan cortos )

Buena atención, personal muy atento👍

Muy bien

Excelente atención. Te solucionan tu problema con diligencia. Aunque a veces, se colapsa demasiado el servicio y la espera de prolonga por horas. Poseen mucha variedad de equipos smartphone con los cuales, la selección del más adecuado para cada usuario es una grata experiencia. Los asesores son muy buenos.

Se les sale de las manos el nivel de clientes que asiste al lugar, la fila supera la manzana y son casi 3 horas de espera

Un lugar donde se ofrecen servicios de Claro móvil y hogar. Con buen surtido y buen servicio. Ubicado en un sector ligeramente peligroso. De no estar ahí sería perfecto.

Muy mal servicio. No ayudan a resolver los problemas. Más bien generan más inconvenientes. Pésimo servicio

No me sirvió para nada

Mucha fila, los empleados hacen lo que pueden pero la empresa no facilita las cosas. Me mandaron una SIM equivocada, so se pudo solucionar el problema por teléfono. En la oficina de Claro me dieron una SIM nueva que tampoco funcionaba. El problema se solucionó después de varias horas de lucha. Que pena. ..

Va uno a la fija a cualquier problema que tenga , pero es mucha gente la que va

A pesar que hay fila para ingresar. El servicio es rapido por la gran cantidad de asesores que hay

Muy organizado, pero no me gusta que para reponer mi SIM tenga que comprar un plan de minutos que no necesito.

Claro buen servicio

En plena pandemia debe ir uno hasta este sitio todo porque lo han metido en enrredos con el afán de vender. Y lo digo por Claro y Tigo.

Demasiada GENTE UNA FILA INCREIBLE DE LARGA. SIN EMBARGO DEPENDE DE LO Q VAYAS A HACER TE DEJAN PASAR

Buen servicio. Una sugerrncia que las canaletas del piso esten a nivel piso para que no pase trajedia que no se tropiece una perona que no se caiga sale mas costoso. En lo demas muy bien.

Es un buen punto para comprar todo lo relacionado con servicios de telefonía móvil, la atención por parte de las personas que allí trabajan es buena, el servicio a lo que se refiere en tiempo para que te brinden atención no es el más rápido, y no todos los empleados manejan la misma información, ya bien sea por falta de capacitación o falta de concentración a la hora de resolver una duda

Este claro cuenta Con un espacio muy amplio y la atención es casi inmediata cuando no hay tannto flujo de personas. Tienen una logística muy buena y la mayoría del personal se toma el tiempo que sea necesario para atenderte sin problema ni afanes.

Para poder ir, le recomiendo agendar una cita desde app mi claro anticipadamente para no tener que hacer largas filas.

Claro medellin. Esta ubicado en el centro medellin por la avenidad colombia

Mala atención de sus asesores, no tienen la facultad de escuchar bien tus requerimientos.

Se ganaron las 5 estrellas que buena atención han mejorado bastante y muy bien la medidas de prevención.

Muy buena atencion escelente

Claro pierde clientes por su ineficiencia, pésima logística, y algunos asesores son fatales solo ofrecen productos por ganar comisión pero no les importa si el cliente quedo satisfecho con el servicio. una portabilidad que se realizo viernes 30 de agosto y dicen envían la SIM en tres días hábiles. luego te dejan sin señal el celular y la SIM al viernes 06 de septiembre aun no llega. llamas a la linea y tienes q radicar una queja q demora 3 días hábiles y luego de la nada las asesoras te envían la llamada directamente a la encuesta de satisfacción.ASÍ, O MAS MALOSSSSSSSSSSSSSAparte de eso para recuperar tu numero tienes q ir hasta la principal por hacer filas y a perder tiempo.