Pésimo servicio. La atención es rápida y el lugar agradable pero el servicio de internet que ofrecen es muy malo ofrecen planes con mucha capacidad pero solo en 4G lo gracioso del asunto es que nunca sube a 4G se disculpan diciendo que es problema del celular pero en realidad es su señal que es muy pésima

Pésimo servicio al cliente como esmpresa de telefonía móvil, no solo en las oficinas!! Atención lenta en esta oficina!! Se sientan 5 clientes a esperar y los demás en turno esperan de pie, cuando pasas al turno te atienden de pie!! Y los acesores como empleados no se cansan siempre en pie? Que falta de respeto para sus clientes y empleados!!Mi peor experiencia como cliente de una empresa de servicios!!

Buena atención pero pésimo servicio falla demasiado el servicio celular de voz y datos

Hola, quisiera saber cuales son las oficinas que estan prestando atencion al cliente y en que horario, muchas gracias

El servicio y la disposición de los asesores es excelente pero lastimosamente el sitio no ofrece comodidad a sus usuarios, toda la asesoría se hace de pie.

Buena atención, siempre dispuestos a ofrecerte el mejor servicio. Falta mejorar sus promociones.

Atención al cliente muy buena rápidos quedé satisfecho con la atención muy organizado y ágiles

Pesimo servicio, si debes hacer alguna diligencia en este lugar ten presente que puede llevar horas y si te atienden, el personal no se encuentra lo suficientemente capacitado.

Tengo tiempo con el servicio de esta empresa, la atención en el punto es buena, rápida. Se puede pagar la factura. El servicio de datos es muy pero muy malo al no estar en 4 G he pensado cambiar de operador por eso

De verdad que ofrecen mucho y no cumplen. Nada recomendable ofrecen la entrega de tu SIM Card en tiempo de 3 días pues apenas empiezas a llamarlos te dicen que no son 3 si no hasta 5 días hábiles que tienen para enviarte la simcard y nunca llega si no vas a reclamarla a uno de los 2 puntos que tiene en la ciudad de Medellín (solo 2 para entrega de simcard ) pues te quedarás esperando por que no llegan.

Saludos. La atención al cliente en este lugar es muy regular. Turnos de espera intensos, tanto la espera como la atención es de pie. Igualmente es una empresa con muchos problemas en la parte del servicio al cliente en general, aunque su señal y tecnologia son insuperables. Una verdadera lastima que un gran producto no se vea respaldado en un buen servicio.

Es una oficina muy organizada y con ambiente fresco, el problema es que es muy pequeña y suele llamarse mucho, entonces se dificulta la estancia allá, porque no hay suficientes asientos para todas las personas que esperan, sin embargo cabe resaltar que la atención brindada es muy gentil y puntual.

Hoy en día es WOM, buen servicio, excelente ubicación

Estoy muy satisfecho con la atención prestada en este lugar

Fue rápido la atención y el personal capacitado para el tema

Español abajo.The company hasnt the best services, and attention. This store, in particular, has a terrible customer service, because you should be stand all the time while receiving help.La compañía no presta los mejores servicios y ni la mejor atención. En esta tienda en particular, hay un servicio al cliente malo, todo el tiempo hay que estar de pie mientras se recibe ayuda.

Gran colaboracion a pesar dr la espera muy buen servicio

Instalaciones muy incomodas, mal servicio al cliente, no solucionan los problemas y te dejan sin servicio, en la linea no todos los asesores estan bien capacitados para el soporte tecnico. Nada recomendable el operador. El lugar no tiene parqueadero.

Si pudiera dar 0 estrellas lo haria, servicio al cliente se burla del cliente te cuelgan y dan numero de radicado y nombres falsos....pedi activar un plan en postpago y facil me llamaron al menos 20 veces para que lo activara, apenas pague desaparecieron las llamadas, ya vamos para una semana y nada que lo activan, no necesitaba sim card ya que ya era cliente de Avantel. Cuando llamo nunca tienen respuestas y peor aun cuelgan!!!! PESIMO PESIMO SERVICIO.

Increíble que una empresa que tenga tan buen producto tenga tan mal servicio y tan mala administración. Me cancelaron el plan sin previo aviso.

Buena atención, pero el hecho de que haya que permanecer de pie mientras lo atiendan a uno es horrible

Mala atención, los datos funcionan muy muy mal y no me han querido solucionar el problema, terrible este operador

Personalmente excelente muy buen servicio

No le recomiendo a nadie sacar un plan por este operador. Muy mal servicio, solicite desde abril la cancelación de mi plan pospago y nunca me lo cancelaron, me generaron facturas por meses durante no utilice el servicio, y me toco pagar 200.000 pesos en facturas donde no utilice el servicio para poder cancelar la línea. Los canales de atención son desestimulantes y no ayudan a atender los requerimientos de los usuarios.

Demasiado mal servicio, tenemos supuestamente dos asesores y hace 20 días no contestan el celular.

Pesima ..Compré un plan Postpago por la. Linea #350 lo pague y jamas me lo activaron llame infinidades de veces .Estoy llena de radicados y aun no me devuelven mi dinero

Buen lugar, solo faltan sillas altas para una perfecta atención

Nunca contestan. La App no funciona. Que mal servicio. Vendedores de ilusiones.

La peor empresa que puedas tener, pagas por su app, según ellos les sigues debiendo. Cero recomendada, su señal también es una mi..

Muy atentos, excelente atención

Buena atención pero muy pequeño

Fueron muy atentos y serviciales. Solucionaron mi inquietud con prontitud

Página respuesta después de dejarnos 4 días sin servicio en navidad. Mejor aguantarse a otro proveedor, así no sea prefecto, pero por lo menos son más serios.

Buen servicio deben mejorar la atención y agilidad en la caja

Que servicio tan malo... Hace más de un mes y medio compré una SIM postpago por Internet que nunca llegó, y lo peor es que nadie me responde por ninguna parte. Ni las redes sociales, ni el call center, ni nadie. Por favor no cometan el error de pasarse a Avantel.

Estrellados. llevo tres días tratando de cancelar un servicio y me dejan mínimo 20 minutos esperando sin ninguna solución, la ultima vez que llame, me dieron un radicado que en el trascurso del día me llamaban, llevo tres días esperando que me llamen. toca ir personalmente,.

Es peor que ir a un banco, siempre hay una fila enorme de personas, y solo 1 o 2 empleados atendiendo

Saludos.Nunca en mi vida, contrate una empresa tan pauperrima, son la peor compañia de telecomunicaciones (por lo menos en telefonia movil), la señal es horrible, los datos, peor aun, pero, lo que mas enoja es que, te llaman 3 o 4 veces por semana a ofrecerte planes que no necesitas, el dia antes de cumplir la fecha de pago, te llaman para que pagues, los asesores del call center, demasiado malos y desatentos, nunca te solucionan nada, una desgracia total haber pasado por esta empresa, no se cambien a Avantel, es algo de lo que se van arrepentir.

Esta bien ubicado pero la atención es demorada por lo pequeño

Definitivamente podrían ofrecer un mejor servicio, los vendedores son amables, pero el lugar es muy pequeño, y los servicios regulares.

Buena atención , aunque el lugar es pequeño

No responden por los planes q venden y luego no te reembolsan el dinero..pésima atención y experiencia.lo peor entre lo malo

Es muy demorado la atención, y muy pocos puntos

El peor servicio y atención

Buena ubicación sobre avenida las vegas, no cuenta con estacionamiento y su horario frente al de la competencia es muy reducido. La atencion de sus funcionarios no es la mejor

Rápida atención, muy amables, diligentes en todo momento

Compré una sim card de 3gb en prepago a la media hora después de haber salido de el lugar ya no me funcionaban los datos.

Atención rápida y buena ubicación, es fácil llegar

Toca esperar de pie. Además, los asesores no tienen capacidad para dar solución en primer contacto. Solo sirven para vender.

Buena atención al cliente, algunos procesos son bastantes lentos

Buena atención. Excelentes planes para telefonía móvil.

Falta atención muy lento. aun estando solo

Me gusto mucho la atención brindada por mi asesora

Es sencillo llegar, solo hay que bajarse en la estación industriales y al bajarse por el lado que queda el centro comercial para después caminar derecho varias cuadras.

Gas de servicio y te dejan sin línea los días que les da la gana si haces la portabilidad por la página, son un asco de personas las del call center , no tienen actitud de servicio. El peor operador, nunca me habían atendido tan mal, y si así es el servicio imagínense cómo será la Línea de mala...

Esta empresa tiene muy pocos sitio

Mala experiencia.. no hay donde sentarse a esperar el turno. Ni los asesores tienen silla. Fui con mi abuela.. y todo el rato le tocó esperar parada.. pésima experiencia.

Atención rápida. El tiempo de espera fue de aproximadamente 15 minutos un sábado sobre las 11:00 am

No hay donde sentarse y hay que esperar de pie. La caja la abren alas 10:00.y la señal es mala. Ya usted opina cuando le toque.

Servicio rápido y eficiente además de cortes

La atención es buena, te dan la información necesaria

Muy buena competencia contra los demás operadores

Hay varios funcionarios para la atención. Es rápido y agil. Sin embargo para petsonas mayores haven falta asientos.

Mal servicio, muy lentos, poca información, si pueden busquen otro operador

La atención es bastante demorada, espere más de una hora y me tuve que ir.

Excelente el servicio, y eficaz mil gracias!

Bonito el lugar, pero ni siquiera tienen sillas para los clientes

Aunque no es una de las empresas dominantes en el mercado en la teléfonos celular si se puede decir que ha aprovechado su auge permitiendo el acceso a planes de telefonia celular en donde por portarte con tu linea te dan 15 gigas de internet por un año y luego te quedan 10 gigas. Lo que te permite navegar durante el mes sin ningún problema.

Muy buena atención

Rapida y buena la atención es muy solo, lo unico a mejorar es que hay pocos muebles para que los clientes se asienten cuando este lleno.

Les falta ser más humanos a la gerencia el personal que atiende no tienen silla y sólo hay un sofá para todo el público

Un gran punto comercial sin tantos acosos no como en el centro excelentes entidades

Centro de consulta y pago de servicios de telefonía e Internet. Servicio ágil y cordial

Porque puede llegar uno muy ligero y si estás perdido esto nos ayuda muchísimo grácias

Muy caluroso, atención muy lenta.

Tiempo de espera muy alto para la atención

Excelente la atención, amabilidad y servicios

La atención del asesor muy buena, los planes excelentes, pero los procesos en las sedes, comodidad y las demoras son algo que deben mejorar. Sin embargo me llevo una grata impresión de esta empresa que compite con grandes de telefonía en Colombia.

Mejorar el horario de pagos ya q nos petjudican mucho a los usuarios para pagar los planes pudiendo y estando la niña de la caja a las 9 am y no se reciben los pagos despues de las 9 20 am gracias

Toman mucho tiempo para ser atendido

Muy buena atencion

No puedo darle menos por q no hay opcion...una imbecil no sabia explicarme nada la #4 luego le.pidio el favor a la del #5 y esta imbecil me dice q apartir del 2018 ya no hay servicio de ptt...como.la ven...asi quiebran un negocio estas ineptas

Mal servicio al cliente. Comunicarse con ellos es una tortura pasas tiempo en el teléfono, te transfieren a otra línea y finalmente te cuelgan. Me siento ignorado. Creo que está empresa no fue capaz de gestionar el gran número de usuarios que se están portando. Deben invertir en servicio al cliente.

Excelente operador. No te quedas sin red

Buena ubicación y muy comodo

Pesimo lugar pasan por encima de la ley

Pésimo servicio, señal muy mala, mala atención parece una empresa de bolsillo, francamente no merece ni la estrella obligada.

Buen lugar calidad y clase...

Atención cómoda y un poco rápida.

Un servicio regular su cobertura es muy mala aunque dicen lo contrario muy mal soporte técnico los agentes se ríen de las personas y nunca pueden solucionar nada .

Es la peor empresa de telefonía que conozco, no recomiendo sus servicios

La atención al cliente es muy lenta

Muy lenta la atención para entrar

Muy buena atención!

Atienden muy bien las personas, pero la cobertura de la señal muy mala.Planes muy baratos, muchos minutos, muchos gigas de datos, pero para que si las llamadas no salen, y los datos no navegan.

Buena atención y servicio

Rápido.. buena atención.

Su servicio puede mejorar, falta bastante ventilación ya que el solo de la tarde calienta mucho la oficina.

Avantel está demasiado lejos de llegar a igualar a compañías como claro,tigo o movistar . Servicio al cliente regular .por eso cancele por malos .se cae la señal constantemente

Muy mal servicio de Avantel en sus planes de voz y datos muy poca cobertura y vive dañado la señal