La atención es pobre. El mejor trabajador del lugar es el vigilante, muy dispuesto a ayudar.Los demás empleados, dejan mucho qué desear respecto a atención al cliente.Tuve que ir ayer a pedir urgencia odontología, me mandaron a otra IPS, allá me dijeron que tenía que volver a mi IPS (la 80), hoy volví temprano, no me dieron atención y me mandaron a llamar a la línea, he llamado dos veces y su IVR no reconoce mis datos, y sus asesores me han colgado dos veces que porque no me escuchan... Supongo que tampoco me pueden atender.Y yo sigo pagando el 4% de mi sueldo y con mi dolor de muela... Gracias, espero nunca volver a pisar sus instalaciones.

Soy afiliado Sura y lo muy bueno de esta sede es que esta muy bien ubicada, a una cuadra de la estación Floresta y por muchas rutas de bus, por lo cual es muy accesible y fácil llegar, otro punto a favor es que tiene pocos usuarios y la atención es rápida y tranquila, lo malo es que la edificio está vieja y tampoco se ha hecho mucho por mejorarla, se ve vieja y hasta acabada, una buena remodelacion no le caería mal, así seria perfecta.

Atención terrible, lento y muy deficiente da tristeza que este tipo de lugares uno deba esperar hasta 1 hora para que te atiendan y te digan que el servicio que necesitas no lo prestan

En Español y InglésBásicamente es una farmacia que tiene muchas cosas y también tiene prescripción médica que se siente por los seguros. tiene todas las otras cosas que esperarías de loción de pasta de dientes. tienen descuentos que trabajan con diferentes seguros y tarjetas de créditoIts basically a drug store that has a lot of stuff and also has prescription said it feels for insurances. it has all the other stuff youd expect toothpaste lotion whatever. they have discounts that they work with different insurances on and credit cards

Fue mi primera experiencia en dicho lugar, pero es una farsa, medicos y personal que aparentan tener un trabajo para servir, pero en realidad no están dispuestos a servir, solo estan esperando el pago cada 15 dias. Esto lo digo especialmente por el turno de medicos que estaban laborando el 18 de mayo a las 6 pm. Segun la pagina de Sura el horario es de 6 am a 9pm, pero alli no se hacen gestiones despues de las 5:30 pm,. Mi caso particular fue que necesitaba renovar un medicamento para mi niña que sufre epilepsia, me dan 60 pastillas 2 para cada dia y solo puedo reclamarla al final de los 30 días y ya ese día no tenia medicamento, fui a las 6 pm y me dicen que no me la podían transcribir, primero porque solo hacían esto hasta las 5.30 pm, luego que tenia que ser con mi medico de familia, pero que el no estaba presencial, que estaba desde la virtualidad, entonces les dije que era de vida o muerte porque si mi niña no tomaba ese medicamento podría morir e una crisis epiléptica, además de desplazarme a una clínica en medio de un pico de pandemia. Ante esta situación cualquier medico podría hacerlo ademas es una tramite que no dura mas de 10 minutos, pero ninguno de los médicos presentes en ese momento en la ips sura de la 80 quiso hacerlo. Mi hija tiene 5 años y en cada mes me he sentido como pidiendo limosna a Sura para que algún medico pueda trascribírmela, porque no les gusta, siempre buscan una excusa, si vas por la mañana que vayas por la tarde y viceverza, o que sea en el horario de gestión, información que no es accesible a los usuarios y debe uno adivinar, no sienten respeto por el usuario ya que no les importa el tiempo y el desplazamiento que tuvo que hacer el usuario, negándole un servicio al cual tenemos derecho. Si algun funcionaria de experiencia del cliente de Sura o comfama leen esta situación de verdad les pido que revisen si los colaboradores de dicha IPS tienen claro su objetivo, porque el servicio no se ven la situaciones faciles de resolver, se evidencia a las situaciones que se salen de la normalidad y mas cuando estamos hablando de la vida de una niña en situacion de discapacidad.

Pésimo servicio brindan un numero de teléfono y se demoran mas de 10 minutos en contestar y cuelgan.

Pesima ips !!!!parece un centro de caridad,medicos supremamente inhumanos ..muy mala experincia en este corto tiempo que por error lamentable sali de sura molinos para llegar a ese sitio al que jamas quisieta vollver..ni ver en especial supuesta medica de cita príritaria sra sara sra sara londoño rendon..que falta de etica profesional la de esa mujer medica

Si se pudiera poner 0 estrellas lo haría una experiencia pésima, una humillación terrible dónde vas a rogar literalmente para que te atiendan, dónde a pesar de llegar en el horario de atención no te atienden, dónde no hay claridad de la información y son muy groseras, cerrando la puerta en la cara, súper mala situación

Horrible experiencia entre los médicos y admistradores. El lugar es muy sucio. Nunca veo alguien haciendo un aseo alli. Mi esposa y yo llevamos a nuestro recién nacido allí y los médicos siempre son groseros y los administradores siempre le dicen que llame a otro número en lugar de ayudarlo. Siempre un problema. Siempre falta de comunicación. Hay una nutricionista que es muy agradable y Martha también, pero todos los demás son muy poco serviciales, groseros y carecen de actitudes profesionales. Espero que podamos cambiar nuestra ubicación porque no me siento cómodo allí.

La atención es muy buena, pero están cambiando el lugar de atención a los usuarios sin previo aviso y sin tener en cuenta el consentimiento de este.

Excelente ubicación, muy completa en servicios, exámenes y consultas médicas

No la recomiendo como IPS, mala atención y falta de diligencia para gestionar las solicitudes.

Es un centro de salud de Sura

Las asesoras son groceras

Me gusta muchas gracias..

Buen servicio!