No respetan las reservas realizadas con tiempo, no cumplen con acuerdos y más después de lo que implica llegar a un lugar como es guican, casi perdemos la oportunidad de conocer un lugar tan mágico como es el nevado.Pregunten con sus guías o agencias por lugares confiables para que no pasen por lo que nos tocó a nosotros, fue llegar totalmente cansados después de un viaje de más de más de 8 horas para decirnos que ya no nos iban a prestar el servicio de hospedaje.

Nos comunicamos con el dueño del hotel una semana antes de la fecha de alojamiento para hacer la reserva para dos noches. Nos confirmaron disponibilidad y solicitaron los datos de las personas, adicional nos especificaron que no era necesario hacer consignación para reservar ya que contabamos con las entradas al PNN y guía contratado. El día acordado, al estar cerca del municipio y luego de un viaje desde Bogotá de más de 8 horas, afirmaron que ya habian dado nuestros cupos a otras personas y que podían alojarnos sólo por una noche a modo de favor adicional a que los siguientes días ya estaban copados (al igual que en la mayoria de hoteles del municipio). La atención realmente fue muy mala y displicente, no hubo solución. No lo recomendamos.

Que mal servicio al cliente, reservamos dos noches para que faltando dos horas después de un viaje desde Bogotá nos dijeran, y porque nosotros escribimos para reconfirmar que solo nos iban a recibir una noche. Que falta de respeto y de amabilidad.Cero recomendado este lugar.Hay muchos más lugares con calidad y buen precio.

Realmente no recomiendo este lugar, luego de hablar vía telefónica con el señor Jorge Mora (dueño del hotel) para hacer la reserva de 2 noches, nos avisaron que ya nuestros cupos habían sido dados a otras personas para el segundo día y no respondían ya que no tenían cupos. Únicamente podían sacar los cupos de la primera noche. Todo esto el mismo día en el cual debíamos estar en el municipio.Hay mejores lugares, con mejor atención y mejor ubicación.

Muy cómodas las camas y las almohadas, tiene. Agua caliente, el alministrador es muy amable. Por las noches es muy silencioso.

Lo mejor que tiene ese pueblo!!He dicho

Es cómodo

Vale la pena visitarlo

Buen lugar, mucho nruido

Excelente servicio

OK