El hotel es impecable. La atención es muy buena, desde la recepción hasta el aseo y el servicio de bar es muy cordial. El personal fue muy cordial siempre. El desayuno es colombiano: huevos, arepa de Chócolo, fruta y café o chocolate. Muchas habitaciones tienen vista al embalse. Muy bonito.

El personal del hotel no brinda una buena atención, la comida es muy condimentada, el menú es el mismo todo el tiempo. Se hacen recomendaciones al admistrador del hotel y sus respuestas son groseras ante el huésped. El cambio de administración es notorio afectando de forma negativa al hotel.No recomiendo hospedarse en este hotel

El servicio es pésimo, no ofrecen variedad en el menú, la comida es muy condimentada, no realizan el servicio de limpieza a las habitaciones cuando se solicita, no atienden las sugerencias, el administrador responde de manera grosera cuando se le solicita un favor. En general, no conocen de servicio al cliente y como debe operar un hotel. No recomiendo que se hospeden en este lugar.

Las habitaciones son cómodas. El.hotel es muy limpio. Se incluye el desayuno. Lo único es que hace muchísimo frío en las noches, y las cobijas que facilitan son demaciado delgadas para cubrir el frío.

Un poco descuidadas las instalaciones y mobiliario, tratan de prestar buen servicio, no fueron rigurosos con los protocolos covid, la comida estuvo bien. En todo caso para el precio vs las instalaciones no resulta siendo una inversión sino un gasto.

NO LO RECOMIENDO!!! Mala!!! la atención ,el personal es extranjero y parece no conocer las costumbres por las cuáles la personas decidimos visitar antioquia, no saben que los antioqueños por años nos han enseñado cómo atender bien y un calor humano en su atención. estoy totalmente de Acuerdo con el comentario de Viviana Solórzano.Especificó, el joven que pasa cervezas a la piscina y la limpia,súper que groseros e insolente, aparte nos dijo qué si queríamos habláramos, con sus superiores que no pasaría nada...en fin...No hay nadie pendiente de qué alguien se pueda ahogar,nadie Supervisa esa parte, no tiene reglamento la piscina,no exijen gorro de baño,la verdad no parece Antioquia.NO LO RECOMIENDO

Un servicio pésimo... hace 3 años y 5 años nos hospedamos en este lugar con servicio y cocina del gente del sector antioqueño, sazón antioqueño, arepa antioqueña etc.En otras ocasiones no era permitido comer en zonas húmedas, yacussi.. es molesto ver personas dentro de el y consumiendo alimentosLa comida muy salada, muy condimentadael Administrador muy grosero para atender las observaciones de los huéspedes hab . 208, 209, 201, 206, 215Nos dio la impresión 😱 de haber pasado Año nuevo en Venezuela... no en nuestro hermoso 💚 país Colombia... con la sazón antioqueñatanto la atención... como la sazón nada que ver como inicio el hotelEl dueño del establecimiento debería preocuparse un poco más por las personas que contrata para ofrecer un mejor servicio..El servicio de Sena 31 diciembre, música y juegos pirotécnicos... realmente no justifico el costo, ni la atención que nos brindaron en los años anterioresPOR ALLA NO VOLVEREMOS... PESIMO SERVICIO, PESIMA COMIDA

Me gusta mucho ese hotel.Tiene una piscina, jacuzzi público.Muchas oportunidades para estacionar.Hay una restaurante y una tienda.El personal es du0er amable y el hotel es muy tranquilo. Estaba la segunda vez aquí y siempre regreso con gusto.

Muy buena atención, limpio, se descansa muy bien, hace falta que el menú de desayunos sea más amplio.

Lo venden como 5 estrellas y es un 2 o 3 estrellas a lo sumo.Para un 2/3 estrellas está bien. Es limpio, desayuno normal y habitaciones muy pequeñas y camas diminutas para dos personas.Relación precio calidad mala.Decepcionado. Me engañó la calificación de Booking.

El hotel es aseado, organizado y las habitaciones amplias. La atención del personal es buena pero puede mejorar. La piscina no es climatizada pero el jacuzzi de la zona húmeda si. Mi plan solo incluyo los desayunos, aunque no estuvieron mal podrían ser mejores. El hotel está ubicado cerca a la carretera por lo que se escucha el ruido de los carros. El hotel tiene política de silencio a partir de las 10 pm, el cual algunas veces es difícil de cumplir por parte de algunos huéspedes.

Me gustó mucho quedarme aquí. Pedimos habitación con vista al lago. Excelente vista. La habitación muy limpia y cómoda. El jacuzzi excelente. El jabón que coloca hace mucha espuma y el jacuzzi tiene luces de colores. Toda una experiencia. La atención del personal fue excelente. Los tragos preparados super buenos! El desayuno estaba bien. Lo típico de Antioquia. La piscina estaba limpia y mi hija la disfruto mucho. Ojalá el bar estuviera abierto hasta más tarde. Era día de semana y estuvo solo hasta las 8:30pm. No sé si en fin de semana si esté abierto más tiempo. Imaginaria que si.

Muy muy amable el personal, comida muy chevere, habitación limpia eso sí la piscina se abre a las 9 AM y se cierra a las 9 pm y al ser hotel a las 10 pm ya hay silencio si quiere escándalo vaya al pueblo, parqueaderos muyy amplios

Maravilloso, excelente atención del personal, habitacionea impecables, vista hermosa y comoda rica...

Personal atento, limpieza excelente, orden y comida abundante deliciosa. La piscina y el jacuzzi chéveres. Cuando tengan en funcionamiento el bote será perfecto.

Buena atencion, limpeza, tranquilo, piscina climatizada y lo mejor reciben mascotas, gracias a todos por ser tan especiales. Volveremos

Muy atentos, muy limpios organizados y muy tranquilo y silencioso.Cuentan Smart tv en las habitaciones.Hotel para descansar

Excelente lugar, desde que llegamos sin reservar, prestaron una excelente atención y experiencia, la comida fue deliciosa y bastante completa y los lugares excelentemente acondicionados, siempre estuvieron pendientes de que estuviéramos bien, 100% recomendados

Exelente atención, buena comida, buen ambiente, piscina y jacuzzi con agua caliente.

Excelente hotel, muy limpio, muy bien ubicado, la atención es muy buena. La comida es deliciosa

El hotel es bonito igual que sus habitaciones, las personas que atienden son muy amables. Pero lo que no me gustó fue que no había televisión por cable y la piscina no estaba climatizada ya que en horas de la tarde-noche hace frío

Excelente ubicación, hermoso lugar, vistas increíbles, personal muy cálido, hotel en muy buenas condiciones de calidad y ofrece un servicio amable , buena alimentación...gran experiencia en familia

Excelente lugar para descansar. Maravillosa atencion

La atención es pésima, mal servicio al cliente y no atienden las recomendaciones.La comida siempre es la misma, no ofrecen variedad.

Excelente servicio todo todo muy muy bien

Excelente servicio, divinas instalaciones, y sobre todo buenos precios

Comida muy rica y buen servicio, cercana al pueblo y al peñol

El hotel es agradable, sencillo, la comida es regular, pero es apenas justo para el precio. La vista de un costado del hotel es lo mejor. Como enredados en la atención y en la facturación, no hay mucha coordinación.Fallas en los protocolos de bioseguridad y no hay control en los aforos en el jacuzzi. Rico el tinto y la aromática, todo lo que quieras.El parqueadero es muy amplio.

Alcobas pequeñas, comida instantánea jugos, café, chocolate, atendido por Personal Venezolano sin compromiso por lo típico de la región, pero esmerados por hacerlo de la mejor manera

Excelente sitio para descansar. Muy buena atención

Excelente lugar para descansar y compartir con el ser amado

Super genial buena atencion

Super bueno 👌 la atención es excelente habiitaciones comodas

Las instalaciones son muy buenas, las habitaciones están muy bien dotadas(tienen nevera pequeña, mesa sillas, el baño es cómodo, las camas son buenas).El hotel en general es muy bueno:La piscina es buena.Tiene yacusi (con agua caliente :))un parqueadero muy amplioLa comida es sencilla pero muy muy rica. (creo que es lo mejor del hotel)La atención es buena, las personas son muy amables, pero muy coloquiales (faltan protocolos de atención y bioseguridad), da la sensación de estar en algún tipo de pensión; con esto no quiero decir que la atención no sea buena, pero contrasta con las instalaciones del HOTEL.Resalto las instalaciones y la comida.mejoraría los protocolos de los colaboradores en atención al cliente, que aunque son muy amables, a veces el trato hacia el cliente era inadecuado (Coloquial y confianzudo, o lento (muy lento)En general, en relacion, Costo-beneficio es muy buena opción

Excelente, tranquilo, bonito, el personal muy amable

Buen hotel, muy limpio, buena atención

Me gustó mucho la atención, la amabilidad y el servicio, las habitaciones son muy cómodas, un lugar para descansar y disfrutar en familia

Lo máximo, el servicio fue el mejor, súper recomendado al 1000%

Los muchachos son muy amables, el hotel queda entre el parque guatape y la piedra peñol, excelente la comida

Exelente lugar y exelente trato de todos los empleados agradecidos pronto volvemos

Siendo un hotel de cuatro estrellasEl desayuno muy muy pobre y con solo opciones locales de comida

Sin duda una experiencia demasiado agradable, el lugar impecable , la atencion excelente y las instalaciones y comida a todo dar.!!! Me encanto demasiado el paseo en kayak. . . Enserio super recomendada UNA EXPERIENCIA PARA TODOS.!

La verdad no me gustó por muchos motivos, wifi malo, mi amiga se seco con una toalla y se la cobraron con la excusa de q la mancha no salia y si salió pero bueno

Muy muy buena atención, desde su gerente, que siempre está muy pendiente de como estás y como vas viviendo tu experiencia con ellos; hasta los demás. Muy queridos y atentos

Las habitaciones son cómodas y limpias, tienen balcón y algunas tienen jacuzzi, tienen vista a la laguna, el hotel cuenta con ascensor. La piscina es grande y limpia. Te ofrecen estadía con y sin alimentación. El personal a cargo es amable. Queda a 10 minutos caminando desde la roca, vía Guatapé. La comida es deliciosa y tiene buen presentación.

Exelente atención, buenas instalaciones, buenos planes (paseo por la represa de Guatapé, piscina, jacuzzi,etc.) buenas habitaciones, etc

Súper amigables, excelente atención, muy bien ubicado , con una muy linda vista al lago.

Vaya pues nadie está conspirando en contra del hotel, las instalaciones son impecables pero la “atención”de parte del administrador fue muy grosera, si en la atención son los mejores pues creo que depende de su humor porque en ningún momento fue amable ...

Muy costoso. La comida regular. Bufete con sólo una opción de proteína. Las habitaciones muy pequeñas. Dice para tres personas y no hay opción de 3 camas. Solo una doble y una sencilla. Si no hay pareja toca dormir 2 personas en una cama doble. El ruido horrible. No lo recomiendo. No volvemos. Un dia hotelero por 243.000, sin opción de escoger la comida, es muy caro en un pueblo como Guatapé. Un solo ascensor. Se demora mucho para 5 pisos.

Buena atención y servicio, aguas calientes, piscinas y jacuzzi, parqueadero para todo tipo de carros. La comida muy buena

Lugar excepcional, hermoso y la vista es inigualable, las habitaciones están completamente nuevas y a la altura. Un lugar para pasar el tiempo con tu pareja o con tu familia, muy buenas comodidades y la comida es sin lugar a dudas deliciosa. Altamente recomendado para todos.

Excelente hotel, excelente paisaje, con piscina y jacuzzi climatizado. 100% recomendado

Espectacular, lo mejor la atencion de todo su personal y su confort en el hotel

Muy buena atención

Excelente lugar para alojarse en Guatapé, queda muy cerca al pueblo y muy fácil para ir al Peñol. Además la comida es buena y las habitaciones grandes y limpias.Tiene dos piscinas muy buenas y para niños , lo que lo hace ideal para estar con toda la familia

Ante todo sobre sale la atención de todo el personal que trabaja allí, especialmente los señores Albeiro y Andrés. Las instalaciones están buenas condiciones, es un hotel que lleva en funcionamiento alrededor de tres años, cuenta con las comodidades necesarias para disfrutar en el área y su entorno. Por su buena ubicación permite maximizar y desplazarse por los sitios turisticos que hay a su alrededor.

Buena atención, excelentes protocolos y hermoso lugar con muy buena vista

El personal del hotel bastante amable y las instalaciones cómodas. Estoy en silla de ruedas y me pude desplazar sin ningún problema dentro del hotel. Me colaboraron a subir al barco para el paseo a la represa. Buena comida y atención.

Los empleados son súper amables y atentos; a mi familia y a mi nos hicieron sentir como en casa. Las instalaciones son excelentes y la comida muy buena. Cerca de todo!! Muy pero muy recomendados!!

Un lugar con muy buena vista al Peñón o al embalse según la habitación, habitaciones cómodas y con balcón, cerca al pueblo y a la piedra, la comida es buena, cuenta con parqueadero y barco para hacer el recorrido por el embalse

Exelente servicio,muy agradable el lugar y tiene una vista genial

La atención general fue magnífica, la estadía incluye cena almuerzo y desayuno con el plan de alimentación completa, en la mañana realizan un paseo en un barco muy cómodo hacia la represa la vista es hermosa venden bebidas y mekato si se antoja comprar el recorrido dura aproximadamente una hora y zarpa a las 10 am tiene un costo de 15.000 pesos y vale totalmente la pena. La comida es buena y el aseo en las habitaciones también lo es.

Excelente atención, habitaciones muy aseadas. Hermosa vista. Me faltó más tiempo no pude disfrutar del recorrido por la represa. Pero es excelente para pasar la noche y al día siguiente disfrutar de las atracciones de Comfama ya que está a pocos metros

Excelente atención e instalaciones

La administración del hotel es pésima, no saben atender a los clientes, la comida es muy mala, los precios son muy altos.cuando estaba la anterior administración era muy muy buena la atención

Esta muy bien ubicado, el desayuno muy bueno, no hubo tiempo de disfrutar las instalaciones piscina y demás. Lo unico que no nos pareció fue q la habitación es demásiado pequeña para lo q se paga por estadia y la vista de la parte de atras es muy desagradable.

Pésimo servicio, no, es que ni eso, porque el servicio y ni existe aquí. Hicimos un viaje de 8 horas y llegamos a las 6:45am, sin haber dormido, ni comido nada. Llegamos y como el check in era a las 3pm, no hay lugar dónde siquiera se pueda uno sentar a descansar las 8 horas hasta el Check in; desayuno menos, ni por cordialidad sabiendo lo lejos de donde veníamos hicieron el más mínimo por ofrecernos nada. Teníamos que esperara 45 minutos para un pésimo desayuno que pudimos comprobar hasta el día siguiente; porque el día de llegada tuvimos que pagar otro hotel para estarnos en alguna parte durante las 8 horas y poder comer. Es la peor experiencia este, si se puede llamar hotel, terrible atención, terrible comida, en fin.

Hola, muy buen lugar, las instalaciones muy bonitas y cómodas, aseadasLa zona húmeda muy buenas, la comida super buena, el personal muy atento, recomiendo el sitio para hospedarse.

Habitaciones limpias, piscina con jacuzzi, buena comida, el personal es muy amable, se podría variar un poco más el desayuno

El hotel cuenta con habitaciones muy cómodas y bastante amplías, la habitación estándar tiene todo lo necesario para la estadía la cama es cómoda y el aseo de la habitación es impecable, la habitación suite incluye jacuzzi y una cama más grande con una vista al lago maravillosa, ofrecen el servicio de alimentación completa cena - desayuno - almuerzo y las opciones son deliciosas muy buena experiencia y totalmente recomendable

El sitio excelente, aunque los precios tal vez por temporada alta, son altos, la comida un poco regular, pero el hotel es una excelente opción para épocas que no sean temporada alta, tienen un muelle excelente y se puede ir de paseo por la represa.

Excelente Hotel, comida deliciosa, buena atención, cómodas habitaciones buena piscina, spa, paisaje y lo mejor un buen precio

Me pareció excelente el lugar, la comida, la hospitalidad, todo todo. Se respira aire puro y tranquilo.Vale la pena ir

Excelente Hotel, muy bonito, servicio de calidad, muy buena atención, zonas húmedas piscina y Jacuzzi.

El mejor hotel de Guatape, tanto en el servicio e instalaciones como en la atención del personal. Lo recomiendo 100% .

Excelente hotel con hermosa vista al Peñol de Guatape y al embalse. Lindas habitaciones cómodas y acogedoras. Unos minutos caminando para llegar a la base del peñol y claro, luego empezar a subir. Desayuno típico paisa y un buen servicio.

Por su atención prestada y excelente en todo.los felicito e estado en otros hoteles cómo esté no lo e visto faltó el mar pero sus piscinas todo lo relacionado con el hotel uno (a)

Excelente opción para descansar, cerca a la piedra del peñol, a 5 minutos de guatapé

La piscina de burbujas es espectacular y el servicio es muy bueno. Hay paseo en bote desde el hotel y es barato. Guatapé es muy bonito y el hotel está muy cerca a la piedra del Peñol 😀

Excelente lugar, muy buen servicio habitaciones muy cómodas y limpias, comidas muy deliciosas, cerca de la piedra y guatape, El personal del hotel muy atento.

Muy bueno el lugar, servicio de tv, wifi, comidas, piscina y jacuzzi, parqueadero amplio y descubierto, muy limpio y aseado todo, camas comodas, agua caliente, falta que entreguen en la habitación shampoo y crema de dientes. ¡Recomendado!

Muy buena atención por parte del personal. Brindan buenas opciones de bebidas y comidas, tiene una zona de piscina muy bonita con un mirador hermoso. En las noches te puedes relajar en el jacuzzi climatizada. Tienen una zona de parqueo muy amplia

El personal super amable, el paseo en barco muy ameno y la alimentación lo más delicioso todo super bueno,las habitaciones limpias y organizadas además de bonitas .... El lugar super recomendado

Excelente atención y servicio, muy amables todas las personas que atienden. Las habitaciones son muy comodas y limpias. La ubicación es perfecta para la piedra del Peñol y Guatape.

Es agradableAl lado del confama de guatape, aparcamiento grande y Cué ta con zonas húmedas y vista a la represa, tienda en el primer piso. Salida de lancha y tour por el embalse.Puedes reservar también tus eventos en este hotel y descuento para tus invitadosExcelente servicio

Muy cómodo, un lugar muy hermoso, el personal del hotel muy atento y presto a servir y brindar un servicio excepcional... Me encanta !!!!

Todo super recomendado. Atención, comida deliciosa, excelente calidad precio, buena ubicación. Lo recomendaría y volveré sin duda alguna.

5 en todo

Hermoso! Con un parqueadero muy amplio, recepción y restaurante también bastante grandes! Con una vista hermosa y además una picsina ideal!Su ubicación es fantástica! Queda cerca a la piedra

Hermoso lugar tranquilo

Excelente hotel, buena comida, atención, alcobas cómodas, buena vista, etc. Recomendable al 100%.

Todo muy organizado, muy limpio, los empleados muy amables, totalmente recomendado

Hotel muy bonito y cómodo, excelente ubicación muy cerca a la piedra del peñol, cuenta con habitaciones bien aseadas y personal muy agradable.

Muy buenas instalaciones, la comida deliciosa y la amabilidad del personal del hotel lo hacen más agradable.

Excelente servicio solo lo opaca un poco la recepcionista de resto todo el personal y el.lugar impecable

Excelente atención y el lugar

Pues me.gusto mucho el hotel, el precio justo respecto a su calidad y más viendo otros hoteles cercanos, buena atención, excelente vista y habitaciones de reciente construcción, parqueadero amplio gratis

Muy buen lugar, cómodo, limpio y organizado. Recomendado 100%

Es un lugar muy agradable y acogedor,100%recomendado

Muy buena atención, hotel muy cómodo