Que atención tan agresiva la del guarda de tránsito que atiende en la taquilla de afuera, por Dios, es el típico empleado del gobierno amargado, mala leche y desatento que haya podido ver. Que mal, capaciten en servicio al cliente señores. Nosotros somos los que sostenemos esa institución con nuestros impuestos.

Un lugar demasiado frecuentado para realizar trámites de tránsito y movilidad, hay que hacer una fila larga y madrugar demasiado si se quiere llegar de primero y hacer la gestión rápido. El personal que atiende es muy amable, sin embargo se toman mucho tiempo en atender. El parqueadero (que creo que es aparte del tránsito) es caro para las motos y creo que más para los carros.Los baños para hombre están en mal estado, los urinales no funcionan y no tienen papel higiénico (típico de las entidades públicas). Si debes hacer los trámites allí, lleva disponibilidad de tiempo y dinero.

Servicio telefónico pésimo, llevo llamando hace un mes para solicitar una información y nunca contestan. En ese número me contestan y lo único que me dicen es que me van a comunicar con movilidad y de ahí no pasa.Hice un traslado de cuenta desde diciembre y ya se me van a vencer los términos y no me ha llegado la carpeta para radicar 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Pésimo el servicio! Desde octubre 2021 solo atienden con cita y he realizado en promedio 500 llamadas (desde mi celular, fijo, celulares de familiares) sin lograr acceder a una cita para trámite de traspaso. No sé si les parece esa una experiencia normal para un usuario.

Falta cultura entre algunos guardas de tránsito, muy groseros y siendo funcionarios públicos deben mostrar educación, que pude ver un caso en qué el infractor se las brindo y los groseros fueron ellos, no estoy de acuerdo con que el ciudadano del común sea grosero, pero en ellos es aún más feo y más cuando les han aceptado la falta cometida. Muy groseros y pude notar la inpotencia del infractor, la tristeza al igual que la grosería de ellos.

El transito no pierne dinero y vive de la necesidad de las personas que cometen errores corregibles.Pero la única forma de culturizar es cobrando con interes sin negociación alguna. Se nota la corrupción, es evidente.

Las veces que he ido a solucionar algún trámite, me ha ido muy bien. Me atienden muy amablemente.

PÉSIMA ATENCIÓN, super groseras, en calidad humana y atención al cliente les falta demasiado, lo dejan hablando a uno solo, y no dan información completa de los trámites, y en la línea no saben ni como son los procesos, se quedan cortos a la hora de responder una inquietud

Es un sistema fracturado por las malas políticas si bien funciona como sistema de prevención es frustrante ver cómo se hacen cobros exagerados y sin derecho de reclamo. Se esconden bajo el derecho que les da la ley que frustrante....

El colmo que exista una entidad tan sumamente atrasada para la realización de trámites, la página web es poco funcional y no permite solicitar citas por este medio, que vergüenza mostrar tanto atraso y todo tenga que ser por medio de llamadas o recurrir a la corrupción de un tramitador

Fue maravilloso hasta diciembre. Ahora muy mal servicio. Agendar una cita es una lotería, atienden mal, no dan la información completa.

A mi gusto era una de las preferidas como secretaria de tránsito, como consejo si quiere llegar rápido y salir temprano de una diligencia los tramitadores cobran 70 mil pesos, como ustedes yo dije las @#€&@?/ Están es drogados. Mucha gente no se ve orden.

Estuvo muy bienLas empleadas muy amables. Se solucionaron las necesidades que teníamos

Están mejorando en la atención al público para todo lo relacionado con gestiones en el tránsito. Les falta que para las citas haya más turnos porque comunicarse es difícil y cuando se logra ya no hay citas.

Solicité el duplicado de la licencia de conducción y me la expidieron en menos de 10 minutos.Excelente atención y calidad en el servicio. Mil gracias

Ineficientes, mal educadores, no aportan para nada la mejoría de la cultura del conductor en envigado y sospecho que la mayoría del país es igual. No multan a conductores que claramente están cometiendo infracciones de tránsito, y regañan a buenos conductores por no ser más pilas. De noche pretenden dirigir el tránsito sin el apoyo de linternas o señalización iluminada para que los conductores claramente interpreten sus señas manuales. Muy primitivo

Es imposible comunicarse con ustedes via telefónica, además al final de la llamada te ponen un ruido un pito insoportable al oido, lo cual me parece una falta de respeto, que decepción a la hora de reportar una infracción, prefiero no volver a intervenir con ustedes.

La gente es seria y eficiente en su trabajo. Son amables y hacen su trabajo muy bien.Eso si, las instalaciones ya están de cambiar, ampliarse, ya que en más de 10 años no se ha hecho un cambio fuerte.Las sillas ya están rechinando y todo se ve un poco viejo y desgastado.

Servicio malo nadie contestar cobros sin discriminqr y sin tener venhiculos a nombre de uno son unas ratas

Me párese muy mal..horrible él servicio..Y ni hablar de la peste de veterinaria,,ésa vieja hp no sirve para nada

El servicio muy diligente.....la diligencia fue de 15 minutos lastimosamente me tocó esperar parada afuera ....

Negativo, ya no atienden en horarios establecidos, presencial solo por cita telefónica. Despelote total.

Necesitan mejorar su logística y atención, siendo entidad del Estado, aún tienen demasiados aspectos a mejorar, incluyendo el manejo de sus plataformas digitales

Pésimo, ahora se volvió un negocio entre transito y tramitadores la repartición de fichos, ni en viva ni en la sede principal a las 10 de la mañana hay fichos, hasta que hora trabajan? No hay la cantidad de personas que reclamen fichos y copen los servicios todo el día desde las 7am hasta las 10am, para donde se van el resto de fichos del día?? Parece que lo que quieren es que las personas acudan a tramitadores; porque a esos si atienden rápido y te cobran la modica suma de 120mil para pasarte los papeles ante el asesor (porque es lo que hacen). Pésimo servicio, en viva hay un personaje que no sé quien es pero es la cereza del pastel de tanta ineptitud, te recibe con cara de 38 y su propósito es el de enredar tus trámites, a parte de que no sabe dar una buena atención. Tristeza da el nivel de corrupción y falta de efectividad de estas entidades.

Muymal servico castigan la gente muy poka buena atención

Muy ágiles en el proceso las filas son largas pero atienden muy rápido

Malisima atención, que tal que fuera uno a reclamar subsidios o algo por el estilo, no señores, uno va antes a dejarles plata y no poquita, deberian tener en cienta eso y mejorar el servicio

Nunca contestan el teléfono porque son unos inoperantes, coloquen una línea directa por qué tener una central si los destinatarios no contestan...lo que son unos pésimos funcionarios...que pena ajena ese tránsito de Envigado

Esto de pedir cita puede agilizar trámites, pero la atención es tosca

Muy demorado todo falta más personas en las taquillas para atender. 8 horas haciendo un trámite es el colmo

MUY buen servicio rápido y muy organizado

Es un abuso con los taxistas la multa por un olvidó, de 500 mil pesos por el cambio de tarifa

Secretaria de tránsito como me pareció, no me gustó, mucho desorden, organizar ese tránsito de Envigado.

Excelente servicio

Muy mala asesoría al informarte q fila hacer. Se supone q son dos trámites por persona y ves a los tramitadores pasar unos paquetes....Adentro la atención es buena, el personal es amable. Un trámite q era de 30 minutos, me llevó cerca de 3:30 horas

Muy mala atencion. Desinforman al usuario. Lo unico positivo que vi fue que hacen un buen control para revisar que los turnos se den de manera organizada. Lo demas muy mala atencion al usuario.

La mayoría de las personas que trabajan ahí son muy serviciales

Muy buena la atención

Con el mayor respecto atienden mejor un tramitador. ( Que los mismos funcionarios públicos del tránsito )Claro está es el deber queme explique bien el funcionario del tránsito que debo o me falta hacer para que cuando uno llegué a la fila no le toque volver hacer fila.....Enel número de información antes de ir pregunté que la vuelta la podía hacer en la sede del centro comercial viva ( éxito Envigado) y llegó al tránsito del centro comercial y me dicen que no que esa vuelta solo toca en la sede del tránsito....

Pude hacer el tramite fácil y rapido

Horario de 8am a 4pm continua.Puedes llegar temprano y hacer fila externaAtención excelente .Bioseguridad permanente.Parqueadero seguro.

LOS PARQUEADEROS SON MUY COSTOSOS NO TIENE ENCUENTA QUE SI ES UNA OFICINA DONDE LE INGRESA MUCHOOOOOO DINEROA AL MUNICIPIO DEBERIAN TENER PRECIOS JUSTOS POR QUE LOS TRAMITES SON MUY LENTOS

Inexplicable, se volvio de ser una entidad eficiente, a una atención lenta, con aglomeración de usuarios en filas hasta de 20 horas para un trámite; y los oportunistas afuera haciendo su Agosto, vendiendo y especulando con los turnos.

Pésimo servicio, se debe hacer fila para trámites desde las 2am, dure todo un día este lugar para poder hacer un traspaso!!!

Aterrador... hay gente haciendo fila desde la noche anterior... Un reflejo de lo aterrador de los funcionarios públicos, la desidia y la falta de entrega por las instituciones

Filas de hasta dos horas pero funcionarios desocupados utilizando el celular, tramitadores ingresando por un lado con prioridad, falta de cordialidad e información clara de los funcionarios. Las instalaciones desordenadas, mucho ruido. Pésima experiencia.

El servicio fue rápido el protocolo de bioseguridad regular de 4 lavamanos solo sirve uno,, la gente no respeta el distanciamiento social casi q te respiran en la nuca tenaz.

Un sitio muy organizado, buena atención y rápido diligenciamiento de tus consultas, da gusto tramitar allá

Que triste los funcionarios públicos de esa secretaria le dan más prioridad a los tramitadores que a las personas que vamos por primera vez hacer nuestras diligencias, a uno lo tratan de forma muy cortante y fría, caso que le ponen todos los problemas para hacer la diligencia, en cambio a lo tramitadores les llaman incluso por sus nombres y los atienden con una sonrisa y mucha familiaridad

Tienen que organizar mejor el método de atención, mucha aglomeración y mucha corrupción de los mismos tramitadores. Yo como propietario tarde mas de 6 horas en hacer un trámite que dura 1 hora, y un tramitador hace más de 5 trámites sin respetar el turno de los demás

Atencion reprochable. Como es posible que hagas una fila de mas de dos horas para que a las 2 de la tarde te digan que se ha cumplido el aforo maximo permitido, algunos funcionarios en la parte externa no comprenden lo que es el servicio al cliente, demasiado pedantes y petulantes. Una pesima secretaria de movilidad.

La atención es muy demorada. Atienden a las personas conocidas primero sin importar la fila. Disponga de unos 45 minutos para ser atendido si desea comprar acá.

Por q empleados como el Sr Luis Javier Gómez..es negligente, no tiene el más mínimo tacto para tratar usuarios..no tiene compromiso con la empresa ya q con su actitud de grandeza y pésima atención hace q el usuario vea con malos ojos está empresa. Su acto de negligencia aceptada por su compañera Jésica y su jefe q reconocieron q el Sr. Literalmente no le dió la gana de terminar el proceso solicitado..no entiendo porq se creen dioses si solo pasan de ser u. Simple empleado

Demasiada fila, mucho intermediario vendiendo los puestos, tiempos de atención muy largos. Hacer cualquier trámite te incluye una infección asegurada de covid 19!!

Pésima, la mujer que entrega los turnos es una odiosa 😡 de muy mal carácter y fuera de todo amenaza a las personas haciéndoles creer que allá jamas pueden volver a hacer un tramite, según ella jamas los vuelve a dejar ingresar al tránsito a hacer nada ojo al dato 🤷 para que trabajan penosas así?.

Súper la atención, muy rápido todos los trámites , gracias !!! A todo el personal de la secretaria de tránsito de envigado , calidad humana .

Pesima atención para Tramites, Atención ciudadana, no guian ni asesoran a las personas sobre los tramites que se van a hacer, El trato es pésimo con los usuarios, muy macheteado

Excelente atención, sin intermediarios. Felicitaciones.

Deberían de tener un lugar mas amplio y repartir ficho faltando unas dos horas antes de cerrar para no perder la fila

Los funcionarios de oficina hacen lo que pueden, pero la infraestructura es muy incapaz para la demanda de usuarios. Demasiada gente y poco control. Cero protocolos de bioseguridad para los usuarios y mucha irresponsabilidad sin que alguien controle el asunto

La atención es demasiado lenta, te hacen sacar mil copias gastando papel, solo aceptan efectivo, pense que estabamos en Medellín, la ciudad de la innovación y tecnología. Llegue a las 10 am y salí a las las 3:50 pm, como si nosotros no tenemos trabajos o vida. Pero lo peor de todo fue que me dieron una multa, el policía me dijo que eran 190 mil pesos, cuando llegue al tránsito me dijeron que era de 440 mil, eso es una injusticia de la forma en que le roban la plata a la gente y le dan la información equivocada. MEJOREN!

Excelente atención y muy diligentes en el desempeño de sus funciones, muy bien organizado, las filas muy largas y se recomienda llegar temprano trabajan con agilidad y el servicio muy eficiente.

Muy concurrido y hace falta una buena asesoría de donde. Se hacen ciertos trámites. Pará evitar perder tiempo valioso. Buena atención por parte del personal de las oficinas.

Pésimo servicio, mucho desorden. No hay claridad en dónde se deben de realizar los trámites. Los funcionarios no dan información clara ni precisa.Vayan con tiempo, nada raro que hagan filas en las oficinas donde no tienen que hacer diligencias.Posdata: no hay oficina de información al usuario y esto retrasa el tiempo en la secretaria de tránsito y transporte de Envigado.

Pesimo servicio lleno y desorganizado

Bien, un lugar de atención oportuna y buena atención al cliente.

Un lugar demasiado pequeño.e incómodo para atender tanta gente, se deberían poder hacer más trámite vía web, para evitar las largas filas.

Buenos días, la verdad mucho desorden en la entrada para el proceso de bioseguridad, la espera es muy larga , los funcionarios de la entrada muy lentos y la orientación es pésima, no sabe uno que fila hacer , el ambiente el los usuarios se notaba de mucho malestar , la atención dentro de las instalaciones perfecta.

Terrible atención. No hay citas virtuales y dice que asignan turnos hasta las 3:45 y cuando llego allá faltando 20 para las 3 no hay turnos. Que falta de respeto

Pésimo el servicio, después de que fue catalogada la mejor secretaria del pais.

Pesimo servicio parqueadero muy costoso infrastructura en pesimo estado

Buenos días,falta más información y organización para uno saber llegar a cada diligencia que se requiere,gracias por darme la oportunidad de expresar feliz dia

Sistema inestable y lenta la atención.Hoy desde las 5 am haciendo fila y son las 16 horas y no se pudo realizar tramite

Bonito lugar, pero si vas a hacer tramites, prepárese a pagar y lo pueda atender el mismo día, o madrugar...

Un robo los fichos se lo acaparan la gente de afuera y dejan colar gente ese tránsito robando desde antes de entrar

Que gonorrea de tránsito que mafia hay allá para realizar un trámite con esos gestores Agame el favor

Pésimo servicio, me tocó esperar 2 horas para pagar los impuestos vehiculares por qué el sistema se cayó,tanto dinero recogen con los impuestos y no son capaces de tener sistemas en óptimas condiciones

Los agentes de tránsito no tienen compasión alguna con las personas, saben en la situación que estámos y poniendo comparendos por todo tipo de situaciones hasta las más minimas definitivamente una mafia y claro para que les paguen ahí si están listos

Excelente la atención por parte de los asesores externos, como la atención por parte de las personas de taquillas.Pero hay mucho descuido en el mantenimiento de los servicios sanitarios....olores muy desagradable.

Muy desordenados, tienen 2 sedes y pasean al usuario de un lado para el otro y luego no alcanzan los fichos ademásMuy muy regular la atención y el trato con los usuarios

Pesima la atencion hice fila toda la mañana de igual no me atendieron muy grosera la señora de la taquilla que queda al lado de los cajeros . Lado izquierdo

Mal servicio del sistema, le hacen mantenimiento en días laborales y donde se atiende publico.

Rápido!

Muy buena actencion pero muy mal por todo hacen comparendo y no se dejan explicar no dejan poner la moto en ninguna parte todo es multa

Mal servicio los gestores venden turnos las filas son largas deberían ser más organizado no permitir que la gente haga fila con los gestores si no que ellos tenga su fila aparte para que dejen vender puestos estar metiendo gente

Debería haber alguien que brinde orientación en la fila de todo trámite, ya que estaba por hacer otro proceso que no debía hacer fila

Extremadamente lleno de gente y muy picos cuidados de bioseguridad en tiempo de pandemia

Demasiada gente y es un caos un trámite es un paseo de todo el día

Muy vigilado mucha organización zona de cafetería cómoda agilidad en el servicio

La vieja de la ventanilla 5 como que cree que uno va a pedir, trabaja en servicio al cliente y con cara de 38. Muy mala atención

Deficiente el servicio , mala atención , los porteros y vigilantes se creen dueños del lugar.....las filas son interminables, le falta una atención vía WhatsApp o en línea, como la tiene el tránsito de Manizales.

No hay donde parquear

El portero ofuscado, en la fila que es de 2 horas mas o menos no respetan distanciamiento q pesar de que hay policia no se respeta, adentro no funcionó el datáfono para pagar

Nunca Responde los teléfonos, la atención es regular. Fueron los tramitadores que están afuera, quienes me ayudaron con las dudas que tenía. Largas filas de espera y poca claridad en las funciones internas.

No se guardan las medidas de bioseguridad, problemas de sistemas que han probocado la suspencion del servicio y mas aglomeracion de usuarios.

Mala atencion empleados groseros y despotas ( seccion traspasos). Desorden en toda la secretaria le dan prioridad a los gestores deben organizar esta situacion.

Buen servicio pero hay tanta gente que no se cumplen los protocolos de bioseguridad necesarios

Un lugar muy desorganizado, mucha demora para los tramites y los funcionarios son los primeros en iniciar el desorden. Falta más compromiso con la ciudadanía que son su razón de ser

ES TRISTE Q SE LLAME AL TRANSITO PARA Q HAGAN QUITAR 3 Y CUATRO MOTOS DE TU FRENTE Y VENGAN Y TE DIGAN QUE ESO ES ESPACIO PUBLICO Y QUE SI SE HIZO COLOCAR VITRIFICADO A TU FRENTE VOTASTE TU PLATA QUE SI VAS A SALIR A PARAR UN TAXI LO HAGAS POR OTRO LADO Y SI TE PROVOCA SACAR SILLAS Y SENTARTE EN ESE SITIO NO LO PUEDES HACER PUES TODO EL QUE QUIERA TIENE DERECHO A CUADRAR SU MOTO

En mi experiencia, este organismo de transito es de los mas ágiles. Me encanta que se pueden realizar pagos por Internet. Muy buena atención de los funcionarios.