Es demasiado demorada la atención, se hacen filas muy largas, no tienen ninguna medida de bioseguridad y el lugar llega a estar muy lleno, sus empleados algunos mal educados e irrespetuosos y otros no sé ni porque tienen el trabajo, no hacen nada, parece que van al trabajo a hacer cosas que pueden hacer en casa y por eso también es que hay tanta demora para algo, además no hay algún asesor para que indique dónde ir o que hacer, y así evitar perder tiempo.

Ineptitud y mala atención. Quise entregar el módem, hice una larga fila y esperé, para que no me recibieran el módem porque la fecha de corte es mañana. Qué pérdida de tiempo, menos mal ya no seguiré recibiendo sus servicios. Tampoco respetan la cantidad de gente, ni las normas de bioseguridad.

Desastroso.. hora y media de espera... después de este aspecto tan negativo, al llegar al asistente me atendió muy bien

Muy buen servicio,tiene bastante cosas para comprar,mangas en español,camisas,peluches,pulseras,figuras,Almohada,enserió me gusto.

La atención es buena pero a veces no dan solución a los problemas, eh visto más de una vez a personas peleando con el personal de claro por no dar una respuesta a su solicitud

Como siempre ofertas engañosas pero .los pobres empleados hacen lo que pueden cuando llegan cliente furiosos como yo por el mal servicio y los altos costos

Buena atención y servicio. Los muchachos se esmeran por dar un buen servicio!

Muy buena atención, además tienen muchos celulares.

Pesima atencion en el punto gran colombia, lastima, ya que el servicio de claro es excelente

Es lo peor compre un equipo Samsung y pretenden que lo reciba reparado

Excelente el servicio y la atención prestada gracias por existir claro

Mucha demora poco funcionario atendiendo y la verdad el dinero de ellos si vale el de uno no me toca esperar 1mes para que me devuelvan y por casi la misma cantidad a mi esposa la amenazaban con reportala no me gustaría volver con Claro

Me gusta mucho este centro de experiencia, primero, porque es el más grande de la ciudad, tiene varios asesores y eso ayuda muchísimo a la atención presta.

Muy buena atención y servicio

Muy congestionado y la atención del personal deja mucho que desear no prestan la atención que en verdad requiere el público en la entrada ponen a esperar demasiado tiempo bajo el tremendo sol de la ciudad

Quiero poner una denuncia x q fui discriminada x un señor que iba a pagar que me humillo diciéndome q me devolviera para mi pais, pero la cuestión es que estoy en mi pais, solo por ser morena y porque llevaba un carro de mercado porque iba a hacer mercado, pare un momento a pagar un recibo y tanto como el vigilante como todos los trabajadores de claro fueron indiferentes, las otras personas que hacían fila se burlaban y empatice tanto con los hermanos venezolanos como con hoy día personas que se han contagiado de Covid-19, en Cucuta y Colombia la cultura esta llena de sesgos, pero la cuestión es que pensé que en un establecimiento hoy día año 2021 eso no pasaría pero en el Claro al frente del parque Simón Bolivar me ocurrió y eso me decepciona bastante.

Llevo más de 10 años con claro y hasta el momento todo bn, la atención es buena, a veces demorado porq a mucha gente y toca hacer fila afuera...

Ir allá es perder el tiempo, no hay medidas de bioseguridad, muchisima gente dentro del local. Hay más de 60 cubículos de atención y si atienden 15 son muchos, muchos empleados sin atender, uno los ve chateando y conversando entre ellos. Demore más de hora y media esperando a que me atendieran y cuando me toco el turno no supieron darme razón de nada, me dijeron que llamara a la línea de atención y fue de esa línea que me habían enviado a la oficina. Total perdida de tiempo esa oficina

La mejor atención y servicio

Fui. Muy. Bien. Recibido. Además. Me. Dieron soluciones.

El servicio es bueno aunque faltan más sillas

Buena atención al cliente con un poco de demora por la cantidad de solicitudes que se presentan a diario, si deseas ir tómate un tiempo estimulado de 1 hora para la atención que requieras.

Esta vez la experiencia fue diferente más atención, excelentes equipos de muy buena tecnología lo que falta es la venta de repuesto y reparación me gustaría que lo hicieran es un lugar con mucho prestigio y confiable; pienso así serían los repuestos.

Buenas tardes cordial saludo el servicio claro en la principal Cúcuta exelente atención eso motiva estar siempre con claro claro es lo mejor en muchos aspectos como servicio al clientes atención personalida realmente para mí no tengo ningún inconveniente a los acesores de uno a diez los calificó sobre ( 10 ) saludos a todos mi Dios los bendiga siempre 🙏

Buen servicio, dependiendo de lo que uno necesite es rápida la atención o no

La calidad de la atención al cliente es muy buena, considerablemente tienen un excelente ambiente dentro de la infraestructura.

Bueno llegué un poco antes de la cita y me atendieron muy bien la promotora,amable dio soluciones un poco larga en la visita que me programó para el problema de decodificador de mi servicio de tv.

Indicaciones inadecuadas al momento de solicitar información para agendamiento de turno

Excelente atención, buen ambiente con aire acondicionado, amplio y bastante personal para atención ya que llega muchas personas a diario.

Excelentes smartphones a muy buenos precios, recomiendo la marca Lanix

Tiene muy buenos precios los celulares, pero la verdad algunas asesoras son muy antipáticas.

Muy buena atención, tiempo de espera relativamente rápido, buen personal muy educados e instalaciones bonitas y climatizadas.

Abarrotado, demasiados usuarios y todos hablando al mismo tiempo. Incómodo. Por lo demás, un trato exquisito.

Excelente atención, pero lastima. Que ahora no se. Pueda hacer reposición de equipo y eso que soy cliente claro hace mas de 9 años y nunca he quedado mal en mis pagos.

Buen servicio, aunque hay trámites que por la cantidad de clientes se demoran en la atención

Claro es lo peor en Colombia! Nos robaron al comprar de contado para regalar a otra persona un LG K22, el vendedor dijo que se podía cambiar o devolver en cualquier tienda Claro, nos confirmaron esta info en Serv. Cliente Telefónico de Claro, que solo necesitaba llevar la factura y hacerlo antes de los 5 días después de comprado. Mentiras! No recibieron el celular nuevo, recién comprado. Queríamos cambiarlo o comprar otro celular (Xiaomi Redmi 9) a cambio de este y no quisieron. Nos estafaron con esa venta que nos hicieron. Además tuvimos que ir a dos tiendas de Claro porque en la primera no quisieron atendernos ni informarnos correctamente de nuestro caso... Lo peor de lo peor en Colombia!

Me parece que no están llevando bien acabo lo del distanciamiento les falta mas orden muy demorada la atención

Muy buena atención muy bien organizado todo los felicito da gusto visitar una tienda asi

La atención prestada por la niña Paula Arenas fue excelente persona como ella ojalá estén todos los días atendiendo el público

Es un lugar que tiene una buena atención al público y le brindan una rápida solución

Lastima que no se pueda colocar menos estrellas, un pésimo servicio, los asesores se la pasan más pendientes de celular que de la atención, se le pregunta a los consultores y ellos andan ocupado hablando con ellos.Si pueden irse a otro lado es mejor esto literalmente es un asco!!!!!

Cuando va a cancelar el plan le dicen lo llaman en 24 horas y nunca llaman pésimo

Más allá de una calificación en los servicios, el lugar es amplio, agradable y cómodo y lo asesoran de manera oportuna, dependiendo de los asesores o la congestión se demorara en pasar y darle solución a los requerimientos.

En estés punto se puede realizar cualquier trámite que tenga en claro, tiene varios asesores que hacen más rápida la atención. Además venden equipos móviles y planes para el hogar.

Me pareció muy mal después de 20 años de cliente me niegan un crédito para un celular.

Muy demorada la atención.

La atención es muy lenta....

Atención ágil más de 30 asesores dispuestos a ayudar con tus dudas. Recomendado!

Porque me tienen que espiar a dónde voy no me gusta esto😑😑😡😡😡😡😡😡😡😒😒🙄😠😠😓😓

Tienen bastantes puntos de atención al usuario. Buen velocidad de respuesta

Corrí con suerte de una excelente atención y solución de mi requerimiento

Algo demorados en la atención pero bien

Lugar cómodo, pero para pasar con los asesores yo diría que es mejor ir a las horas del medio día puesto que se llena demasiado en las mañanas

Excelente pero a veces se congestión mucho

Bien servicio y atención.

Puedo llevar celulares a crédito con un año de garantía y adicional la marca Motorola ofrece muy buenos equipos a muy bien precio y a veces dan obsequios por comprar sus equipos, me parece genial!

Muy buena la atención y sin muchas demoras

Buen servicio al cliente , pero en general la empresa incumple con muchas cosas , como garantías y demas

Apesar de tener tantos asesores se demoran una eternidad en atender los clientes

La atención. Que me dió el que me asesor fui muy pésima estaba más importante la plática que le daba su compañera que atenderme rápidamente es una tristeza que solo vaya por un cambio de celular y me demoré casi una hora en esto.

Buena atención, solucionan los problemas con tu línea móvil

Siempre me tratan con preferencia, muchas opciones buenos precios para clientes Claro, y las instalaciones muy limpias.

Muy Mala organización, aglomeracion de personas, deberían habilitar otro punto para gestionar trámites, se queda pequeño el sitio para tanta gente, mala atención del vigilante y algunos asesores.

Pésima atención mucha aglomeración. No dan soluciones

El sitio es un foco de contagio evidente no solo por la cantidad de clientes sino por los mismos empleados de claro que se gacen en la puerta con la intencion de controlar la entrada y lo que estan logrando es una aglomeracion de personas en riesgo de contagiar y contagiarse. Esta mal planteado el sistema de control

Excelente me.parecio un servicio super, bueno la señorita que me atendió ufff Excelente

Por lo general la atención es buena, aunque siempre es bastante concurrido pero es rápida la atención

Buen servicio. Personal muy atento

Aunque había mucha gente, la atención fue ágil

Muy buena atención

Agil y buena atencion ademas comodo y amplio

Muy buen servicio

La atención muy buena y rápida muy amable

Nada peor que claro mala cobertura buenos para cobrar por un pésimo servicio

Aunque tocó esperar un buen rato para que nos atenderán, luego la asesora fue ágil y efectiva en la información y servicio que se solicitó 😊

Buena atención, muy rápido, seguro y con estacionamiento

El lugar es agradable. La atención casi siempre es buena. Lo malo, es que tienen muy pocos cajeros

Muy buena atención pero pocas cajas de pago

Buena atención, se toma el turno y al poco tiempo el asesor lo llama. Hay venta de teléfonos, televisores, sala de espera y vigilancia privada. Al lado hay un parqueadero pago. Suele estar muy lleno de público a todas horas. Es un sitio adecuado para personas con movilidad reducida.#accessiblewheelchair #📱#phones #smartphones #letsguide #localguides

Atienden rapido y muy buena atencion

Me Encantó Excelente servicio

Pésimo servicio, fui porque supuestamente el horario de atención es hasta las 7 pm y a las 4 pm ya habían cerrado. El vigilante es un grosero. El servicio al cliente por llamada es lo peor. No recomiendo para nada el servicio de Claro. Ahora falta ver si me van a cobrar el servicio que ni siquiera he podido utilizar porque la sin card no ha llegado. Si pudiera poner 0 estrellas lo haría. Pésimo.

Atienden muy bien excelente presentación personal y sus garantías son excelentes

M gusta su atención 17 años utilisando su servicio no m a fallado

Adquirí un equipo de Claro ( telefonía móvil ) en Colombia 🇨🇴 de modo de financiamiento, las cuales a mi parecer me gusto. La atención por parte del ejecutivo de ventas que se explicó muy bien en los planes de telefonía, la app de miclaro entre otras cosas, su sede muy acogedor y cuenta con una alta gama de equipos celulares entre otros artículos. Le doy 5 estrellas por todo lo mencionado. Saludos

No hay atención preferencial y llevaba a mi bebé de 19 meses, además la solicitud de cambio que iba a hacer me confirmaron que ya quedaba hecha y dos dias después me llaman que debo ir nuevamente porque el asesor no pudo hacer el cambio.

Muy lento hay muchos asesores por no hay alguien que los controle. No digo que uno en el trabajo se puede tomar un descanso pero para hacerlo debe haber un espacio, cuando no hay cliente es el momento perfecto para salir del estrés.

Tienen suficiente personal y atienden mucho más rápido que en cualquier centro de experiencia de cualquier otra telefonía de la ciudad.

Lo atiende y le dan información sobre venta de equipos, pagos de servicios claro, mantenimiento de equipos o reposición del mismo, ok

Fui con una solicitud y me la resolvieron pronto el servicio técnico muy bien

Siempre agenden la cita antes de ir, es súper rápido así.

Buena atención y relativamente rapido

Muy buena la atención hace falta una carpa para los clientes que nos dejan a fuera demasiado sol

Buena la atencion

Excelente atención rápido y sencillo

Excelente atención

Bastante grande y confortable , falta un poco más de asientos para la espera pero del resto todo está increíble , gran atención del personal

La atención es aceptable, aunque es muy concurrido y se aglomeran muchas personas.Además por la aglomeracion de personas es muy ruidoso.

Excelente servicio

Buena atención