PORFAVOR LEER ESTO ANTES DE HACER SU RESERVA!!Nunca he sido de las personas que se fijan mucho en los reviews, pero después de esta experiencia leeré los reviews SIEMPRE!Mi experiencia en este lugar fue TERRIBLE. Inicialmente, yo busque un hotel cerca del Centro Prometric y este fue el único hotel que estaba disponible, asi que decidí reservar una habitación en el Hotel Villa Elena. A continuación las razones por las que NO DEBEN BOTAR SU DINERO EN ESTE LUGAR:1. Inicialmente, iba a hacer mi reserva mediante expedia en donde no debes pagar el 100% para hacer la reservación. Me comunique con el hotel y la administradora me informo que era mejor hacer la reserva directamente con ella pero que hay que cancelar el 100% para asegurar la reserva.2. Llegué al lugar y una señora nos recibió a mi y a mi familia. Esta señora que esta a cargo de la limpieza nos dijo que la administradora estaba de vacaciones (algo que la administradora jamas mencionó). Adicionalmente nos dijo que ella solo estaba esperando que lleguen otros huéspedes y que después de eso ella se iba (lo cual implica que los huéspedes se quedan solos después de las 10 pm). Después nos llevo a la habitación (habitación #3).3. Habitación #3: Es una habitación super oscura, ademas las ventanas no cierran bien por lo cual el cuarto es congelable. El baño tiene un olor terrible y la ventana que esta junto a la ducha no tiene vidrio así que te entra el frio cada vez que te bañas. Después de una terrible noche, pedimos que nos cambien de habitación y nos asignaron la #5.4. Habitación #5: este cuarto es mucho mejor que el numero tres sin embargo la caja en donde están los fusibles o los cables de electricidad esta a plena vista dentro de la habitación. Algunos toma corrientes no funcionaban. El baño no tiene ventilación.5. En el desayuno preguntamos si es que tal vez nos podían servir otro sanduche. La señora que hace los desayunos nos dijo que no podia porque no había llegado el proveedor de la comida.6. Salimos con mi familia a comer en un restaurante a eso de las 7 pm y regresamos a las 10 pm. La administradora nos dijo que había que contactarse con una persona encargada para que nos abra la puerta. Nos contactamos con este señor quien nos dijo que se demoraba 5 minutos (supuestamente) pero el señor llegó mas tarde mientras tanto mi familia y yo nos quedamos en la calle oscura afuera del hotel y muertos del frio. El señor llego, nos abrió la puerta y efectivamente, no había nadie en el hotel. ES DECIR QUE COMO HUÉSPED, TE QUEDAS SOLO Y SI ES QUE TIENES ALGUNA EMERGENCIA NO HAY NADIE QUIEN TE AYUDE Y NO PUEDES SALIR DEL HOTEL PORQUE QUEDA CERRADO CON LLAVE.7. Ese lindo jardín que se ve en las fotos, no es lo que parece. Actualmente ese jardín esta bastante descuidado y las sillas de madera están viejas. Lo que se ve en las fotos no tiene nada que ver con la realidad.8. SI ES QUE NECESITAN ESTAR CERCA DEL CENTRO PROMETRIC hay un hotel llamado Casa Iris que esta justo al frente del hotel casa Villa Elena. No puedo dar referencias del hotel Casa Iris pero no creo que sea peor que este.9. Cuando hicimos el checkout, la señora encargada de los desayunos fue quien se despidió de nosotros. La administradora ni se apareció durante nuestra salida y lo único que hizo es mandar un mensaje pidiendo disculpas y que porfavor mandemos nuestras sugerencias al mail del hotel.*Espero que este review sea de ayuda para que la gente sepa a que se atiene si es que se hospedan en este lugar. Ahora entiendo el porque te exigen el 100% del pago y es porque saben que el servicio es 100% ESTAFA.

Me quedé en el hotel para pasar la noche antes de presentar un exámen. Aunque llegaba a horas en las que la recepción estaba cerrada han preparado todo para qie pudiese llegar y parquear sin problema. En las noches hace bastantr frio así que sugeriría comentar sobre el uso de la calefacción antes de llegar, en especial si se llega a horas en las que la recepción esta cerrada.

Mi estadía no fue la esperada. La habitación que me asignaron la número 4, no corresponde a las imágenes publicadas, específicamente en el baño, el cual aún no ha Sido remodelado y todo esta con muchisimossss años de uso, la madera ya dañada y hasta una tina, que en vez ser útil, se ve de mal aspecto y además de que nunca hubo agua caliente, lo cual para el clima de la ciudad es terrible y más si viajas con niños . Solicite el cambio de habitación pero al estar lleno no era posible, aún así solicite ver alguna otra habitación y evidentemente si corresponden a lo publicado en las páginas. Por ello sería importante para el hotel si están ofertado unas imágenes todas sus habitaciones debe corresponder a ello, pues para mí fue totalmente una publicidad engañosa ya que siempre selecciono los hospedaje por limpieza y comodidad q muestre sus baños y habitaciónes.

He pasado una buena estadida en este hotel. El servicio muy bueno, cuenta con una equipo muy amable y atencioso. Agradezco por la estadida y el trabajo que hacen.

Un lugar muy tranquilo para descansar, la habitación bastante acogedora. Recibimos el desayuno con servicio a la habitación en una presentación que nos gustó muchísimo porque garantizo que todo llegara caliente.

La estadía buena, pero muy injusto la multa que nos aplicaron por no poder entregar la habitación a las doce del día, llegamos a las nueve y media de la noche del día anterior. Los grados en al U. de la Sabana se demoraron y cuando llegamos nos cobraron 150.000 de multa.Nunca fuimos informados de multa alguna, por demora. Ustedes viven de las personas que los visitan y se hospedan, merecemos un mejor trato. Por otro lado se le debe aclarar muy bien al cliente las normas o sanciones y ustedes nunca lo hicieron. Familia Salazar Achury Ibagué Tolima. 5 de Agosto 2019.

Un excelente servicio, espacios agradables, habitaciones limpias y con todo lo necesario. La comida es deliciosa y está muy bien ubicado. Súper recomendado

Realmente no se de dónde saca que tengo mi lugar de trabajo cerca, lo cual no es así, pero si vivo cerca y cuando saco a pasear muy responsablemente a mis perritos también rescatados, veo a este perrito en la calle, el cual corre peligro ya que cuando nos ve, se pasa la calle, corriendo el riesgo de ser atropellado, entonces sí realmente hicieron está buena labor, hay ser ser totalmente responsables y no dejarlo salir sin supervisión

El hotel es hermoso, esta súper bien ubicado, el servicio es excelente y además es una excelente oportunidad para descansar porque es muy tranquilo y silencioso.

La habitación muy cómoda, se duerme muy bien. El personal súper amable.

Es un lugar agradable, buena atención, se siente uno como en su casa.Se los recomiendo.

Muy bueno

Malo no se recomienda mal servicio

Es muy hermosa

Muy lindo!

Gente muy querida

Terrible, sucio, sucio, súper frío, pelos en la cama, recomendaré no gastar su tiempo y dinero allí.

En resumen, todo lo que las hojas de limpieza algo que desear y costoso en comparación con la zona

Bueno la atencion espectacular