Asesores groseros, no hay conexión entre la información que brindan en el call Center y la del lugar, siempre es contradictoria e impiden la resolución de las inquietudes complicando los procesos e incrementando los trámites que podrían ser sencillos y rápidos si solo existiera coherencia en la información.

Desorden al ingreso no tienen claras indicaciones sobre las filas. Mucha demora al atender y no resuelven las cuestiones planteadas porque no es el horario indicado para ello.

Muy buena atención de los asesores ... Pero la verdad el servicio de claro es muy malo , no escuchan a sus clientes y no le brindan soluciones cómodas ... Solo les interesa cobrar y no solucionar

La doctora es muy amable, respetuosa y acertada en sus apreciaciones. La toma de muestras excelente y los resultados puntuales. Gracias

En primer lugar el tiempo de espera fue bastante corto. La atención del funcionario fué bastante cómoda, realizando de una manera atenta y oportuna la diligencia con prontitud y eficiente.

Todos los asesores se van a Almorzar y no hay atención al medio día, las filas son eternas.

Lugar hermoso y cumple con medidas de bioseguridad. Accesible a todas las condiciones para personas con capacidades diferentes.

El local es muy bonito y amplio. La atención es buena y rápida.

Pagar la factura es súper rápido . Pero para otro trámite es muy lenta la atención.

Pésimo servicio, toca esperar de media a una hora para que no le ayuden con nada, el servicio de claro es un asco.#CLAROQUENOSIRVEN#CLAROQUEROBAN

Atención excelente. Tip para no demorarse tanto, sacar cita desde la app. Me demoré solo 15 20 minutos en mi trámite

Con respecto a la forma de atención hay personal que atiende súper mal son groseros y son pocos los que respetan al cliente. Cada que voy siempre veo uno que otro cliente disgustado

Terrible servicio, tiempos de espera altísimos a pesar de haber agendado turno, pocos asesores disponibles y lentitud en los procesos. Los asesores de entrada no respetan el agendamiento de citas online.

Una atención ágil, amable y clara.Lo que hay que hacer para no tener que demorarse en una fila, es solicitar el turno para la atención, en la página web o en la app mi claro

Pésima atención de los asesores de celulares. Prefieren estar navegando por Internet que asesorar al cliente

Buenas noches.Malo, malo super malo para hacer cualquier tramite es mucha demora eso ni en la clinica chia lo ponen a esperar tanto y por ultimo ponen un pendon para sacar el turno digital y me llevo la gran sorpresa que no sirve, de verdad no es justo fui a comprar un telefono y en la bendita fila fueron casi tres horas y la compra solo diez minutos... Eso si recalco que el asesor fue muy eficiente

Buen lugar... Se pueden pagar las facturas de Claro y se encuentran gran variedad de celulares. Además es muy buena la atención al cliente.

Se puede agendar cita o llegar directamente a esperar en la fila por más de dos horas para una atención mediocre por parte de asesores que demuestran que solo fueron capacitados en vender planes para celulares y no para atender distintas consultas e inquietudes de sus usuarios

Los peores servicios los tiene claro son filas de dos. Oras o más para cualquier reclamo pero para pagar si es rápido

Fatal el servicio. Demoras en la atención. Hay personas de claro dando solo vueltas por la oficina en vez de estar en los módulos de servicio al cliente.

Excelente el muchacho que me atendió en el puesto 21 .ojalá todos los otros asesores fueran así

Pésimo servicio lo hacen esperar más de 1 hora y 55 minutos para que no le resuelvan nada. Pesimo

Solo responden llamadas para vender nuevos servicios.Cuando ya tienes contratados servicios con Claro es muy difícil que te contesten en los teléfonos de quejas o reclamos y cuando vas a las oficinas de Claro te dicen que te mandan un técnico para arreglar tu problema en un tiempo muy largo, pero si tu llamada es para instalar un nuevo servicio ahí si te atienden con prontitud.

Es bueno que pueda ir a solucionar inconvenientes con Claro cualquier día, me atendieron en Domingo 👍

Se cae el sistema constantemente, filas eternas. Etc etc etc. Deben mejorar muchísimo en SAC. Tiempos y tecnología

Excelente atención. Instalaciones amplias, bien mantenidas e iluminadas. Amplio surtido.

Lugar amplio con todos los servicios que se deseen de Claro. El lugar es organizado para atender a las personas por turnos. El horario entre semana ya no es hasta las 7 p.m. sino hasta las 6 p.m.

Pésima la atención, como es posible que una empresa que vende servicios de comunicación, este incomunicada dos días tratando de sacar un plan hogar y dicen que no tienen sistema ni se pueden comunicar con otras dependencias, entonces qué esperar de la calidad del servicio????

Estuve para pagar la factura, trato, muy despectivo la chica no me quiso ayudar y era solo pago, que tal otro trámite la peor calificación :(

Muy bonito y rápido 👍

Las personas muy mentirosas diciendo algo y después no cumplen. El servicio horrible cuelgan las llamadas, son groseros y bandidos. No se los recomiendo.

Expectacular la atención y me toco con una asesora ágil, amble y cordial

Mala atención, mucho desorden, la información no es clara en la atención al cliente

Es muy buena

La atención al cliente es regular

Toca esperar demasiado tiempo para ser atendidos.

Oficina principal en Chía - Buena atención pero un alto tiempo de espera.

Permanece muy lleno además es super demorado

Bien....

Muy bonito y seguro

Excelente servicio

Bien, amplio, pero la chica que me atendió para saber qué quería tuvo un mal día, porque tenía una caraaaaa.

Cómo siempre, Claro no le importamos nosotros, sus clientes, triste ver cómo ellos siempre tienen la razón.

No solucionan y terminan enviando a llamar a la línea atención al cliente.!

Muy lleno y demorado

Es terrible la atencion , solicitar un turno es tener toda la paciencia y el tiempo ,

La atención es muy demorada,Y pocas ceses solucionan, es mejor llamar al call center

Buena y ágil atención a los usuarios

Muy buena la atención de todos

Bueno

Servicios

La atención es rápida y precisa

Siwmore hay personas reclamando

Mal servicio muy de morado y mala información

Exelente

Excelente servicio y atención ☺️

Mal servicio ofrecen cierto plan y hacen lo que se les da la gana

Muy buena y rápida atención

Excelente servicio

Excelente atención, 👌

Horario muy corto deben ampliar el horario de atención

Muchas filas en pandemia no hay control

Porque cambiaron los horarios y no hicieron publicidad y se pierde tiempo

Pésimo servicio, las cajas siempre están con mucha gente.

La señora atiende mal y hace mala cara todo el tiempo

Pésima atención al usuario

Mucha cola para pagar , las máquinas no funcionan

Buen centro de atención atienden bien

Duran más de 40 minutos en atender.

Excelente 👍

No es la solución que se esperaba

Muy organizado en atención al publico

Regular

Mala la atención

Buen sitio. Atención rapida

Muy bueni

Cumplen con los requisitos de bioseguidad

La atención es muy buena

Nada pero nada especial

Congestionado, mucha demora, no me gusta

Muy buen servicio

I muy buen servicio

Muy buen servicio

Muy buen servicio

Fila de caja rápida

Amplio, la atención no es muy ágil

Pésimo servicio

Una muy buena atención

Elegante y espacioso

Buena atención

Me gusta

Me gusta

El centro comercial es pequeño.

Terrible

Buen sitio

Buena atención

Son un fraude

Pésimo servicio

La atención es muy regular

Excelente