Un buen hotel urbano con habitaciones sencillas. La piscina de la cubierta es el secreto mejor guardado de Cartagena. Tiene vistas a la puesta de sol increíbles, la terraza de al lado tiene grupos en directo y casi es como si estuvieras allí pero sin agobio de gente y con mejores vistas ;-)El desayuno es muy bueno.

Me encanto, todo muy limpio,la atención al cliente como siempre desde el principio hasta el final excelente.la habitación estaba limpia,no es caro la estancia y te tratan muy bien.Muy buena ubicación.

Recomendadisimo!Fui con mis amigas de vacaciones y la pasamos increíble, el personal es muy atento y servicial. La vista del atardecer en la terraza es el mejor plan para relajarse. Al igual que disfrutar de la hermosa piscina después de un día de playa... inigualable!!!

Excelente ubicación! Todo queda súper cerca, perfecto para llegar a todas mis reuniones.En recepción me recomendaron muy buenos restaurantes.El servicio es muy bueno, el personal muy amable, siguen los protocolos de bioseguridad.Sin duda volveré

Un hotel encantador! Es pequeño, lindo, con todo lo necesario, muy cómodo. El servicio de todo el personal es muy bueno. Amé la vista desde la terraza y la piscina.

Esto no es la categoría de un NH.Solo vale la ubicación siempre q te guste el ruido.Muebles viejos ,baños viejos ,sin un hall ni siquiera donde sentarse.La piscina un charco sin una tumbona dónde tomar el sol.Sres de NH el hotel está viejo. Urge reforma a mi parecer. Estropea la buena imagen de los NH

Que buen sitio para alojarse en Cartagena, tiene todo cerca. La pasé con mi pareja de una manera inigualable.Además la atención que recibes desde que llegas al hotel, son un encanto todos. Estuvieron muy pendiente de todo lo que solicitamos.Buen aseo de las habitaciones y recomiendan muy buenos lugares para visitarGracias fue un agrado estar allí, volveremos en diciembre

Excelente ubicación, la zona muy agradable para caminar, con variedad de restaurantes cerca; el desayuno del hotel muy completo y rico, la amabilidad del personal tanto de recepción cómo de restaurante excelente. Volvería sin duda y lo recomiendo, sobre todo la vista de la piscina es espectacular. Frente a la torre del reloj.

El hotel es magnífico, tiene una ubicación privilegiada, instalaciones bonitas, el staff siempre dispuesto a ayudarte y brindar un buen servicio, el desayuno es variado. Muy recomendado.

Es un buen hotel. Ideal para trabajar y tiene buenas instalaciones. La atención del staff fue espectacular y siempre están dispuestos a ayudar.Tiene una ubicación ideal, aunque mi cuarto no tenía aislamiento de sonido y los bares de la zona se escuchaban hasta altas horas de la noche. Para mi no es un gran problema pero deben tener esto en cuenta para hacer la reserva.Comparto algunas fotos del hotel.

El mejor lugar para hospedarse en Cartagena, está cerca de todo 😍😍😍 tiene una vista espectacular, la atención de sus trabajadores es única 😍😍😍 en conclusión siempre será mi preferido ❤️

Estoy súper agradecida con los días que pasé en el hotel, sin duda lo recomendaría, las instalaciones son bellísimas, todo es impecable, la ubicación es perfecta para todos los planes, el punto en el que se encuentra es súper estratégico, todo queda cerca, la piscina en la terraza tiene una vista maravillosa.La atención por parte de los colaboradores es de lo mejor, son súper cálidos y lo hacen sentir como en casa. Los recepcionistas Víctor y Carlos siempre estuvieron súper atentos a brindarme recomendaciones de la ciudad, fueron súper amables. Los encargados de seguridad fueron muy gentiles y siempre atentos a todo lo que requería. En el restaurante, la comida es deliciosa, súper agradecida con Daniela que todas las mañanas me atendió de una forma muy agradable.Mil gracias por todo, fue increíble.💛

Excelente estadía, habitaciones muy comodas y limpias , pero aunque su restaurante con desayuno poco variado tienen un buen servicio , destaco la atención de Alejandro, una excelente persona, pero del mesero Digo no,muy irrespetuosa con ciertas invitaciones.Me gusto la vista que tienen hacia la ciudad amurallada.Del lobby, gracias Carmen por indicarme buenos restaurantes y sitios para visitar

Muy buena ubicación, es su gran punto a favor. Sin embargo la atención del recepcionista es limitada, no es grosero, pero es poco amable y cálido. El servicio de piscina únicamente hasta las 6 pm. No hay agua caliente.

Excelente ubicación, justo detrás de la torre del reloj, tiene una excelente vista desde la terraza, el personal muy amable y presto a servir en todo momento, el desayuno muy completo y variado, sin duda regresaré a hospedarme en este hotel para una próxima visita

Excelente ubicación, vista espectacular, personal muy amable, instalaciones impecables, el trato fue muy agradable y colaborador. Sin dudas regresaré pronto

Bien ubicado, habitación 210 vieja olor regular. No sirve el agua caliente, la piscina solo hasta las 6pm , recepcionista no muy amable, pero tampoco grosero, el telefono estaba dañado tuvimos que desconectarlo porque seguia sonando. Hay hoteles con mejor relación calidad precio, no lo recomiendo a no ser que busque buena ubicación.

Reservamos este hotel por la piscina. La cual estaba en mantenimiento y no se podía usar. Nadie se hizo cargo ni nos avisaron previamente. Un desastre la atención.

Excelente ubicación. Servicio muy eficiente, portería y gral. Instalaciones bien refrigeradas. Habitaciones modernas. Tv grandes. Cerraduras electrónicas, cámaras en pasillos, seguridad impecable. Ascensor. Piscina en terraza con excelente vista de la Plaza del Reloj en ciudad amurallada. Recomiendo a Diego que con su amabilidad ganó nuestros corazones. Gracias NH Urban!!!

Excelente Servicio y ubicación justo en la zona histórica de Cartagena. Muchas gracias a todo el equipo, especialmente a la Gerente Kelly quién fue muy amable.

Siempre es un gusto volver!Me encanta la ubicación que está cerca a todo y la vista desde la piscina 😃Excelente servicio, el hotel es muy lindo y limpio, las personas son muy amables!

Solo le pongo 3 estrellas porque la informacion no es clara ya que el recepcionista de la tarde te decia una cosa y el de la mañana otra en cuanto a la politica de invitados y eso nos hizo pagar una multa 30 dolares de mas, ademas te hacen firmar un documento del uso correcto de la mascarilla el cual el personal de recepcion no se encargan de hacer cumplir y ni lo cumplen ellos mismos.El resto de la experiencia super buena.

Mas que una opinion una queja me acerque en las horas de la tarde al nh plaza de los coches preguntar por disponibilidad en unas fechas especificas y resulta que el recepcionista un hombre del interior del pais me trato de manera despectiva , ni si quiera me dejo preguntar solo alcance a decir buenas tardes tiene y con su cabeza y gesto muy despectivo me dijo que no sin saber que iba a preguntar el hotel donde te discriminan por tu color de piel o apariencia .pesimo trato

Del hotel resalto que es cómodo, tiene buena atención, el desayuno es rico y variado y tiene buena ubicación en el centro histórico y cerca del centro de convenciones. Podría mejorar sus instalaciones pues se ve un poco antiguado y la pisicina necesita mantenimiento.

Excelente servicio! todo el personal muy atento y dispuesto a ayudar siempre, muy buena ubicación! Cerca del Muelle de la Bodeguita y de los mejores bares y restaurantes; ideal para compartir en familia.

Imposible descansar x la noche debido al bullicio de la plaza.no tiene cajas de seguridad..el lobby super pequeño...Desayuno correctoLimpieza correctaAtención idem

Excelente ubicación, todos los servicios a mano, trato agradable, pendientes en todo momento a nuestras necesidades, orientación turista desde el personal del hotel, ubicado en el corazón de Cartagena, ambiente vibrante, se come exquisito y a buen costo!!

Excelente instalaciones y muy buena ubicación. Posee un ambiente reconfortante , tienen muy buena atención, muy buena comida y espero pronto regresar, la pasamos super

Lugar muy céntrico, habitaciones bastante cómodas, completas y bastante insonorizadas. Personal muy atento. Repetiremos

Muchas gracias por todo, me voy muy satisfecho por su buena atención, todos muy atentos ayudar, excelente el servicio, perfecta ubicación

Ubicación excelente. vistas divinas de la bahía y la torre del reloj. buenos servicios. muy amables.

El servicio 👌espectacular! Todos muy atentos y amables.Encantado regresaremos nuevamente.

Excelente atención, el lugar es maravilloso y su azotea es de lo mejor… ¡Súper recomendado!

GENIAL!!! me encantó el servicio, el personal súper servicial y atentó. Felicidades por su gran atención.

La atención por parte del todo el personal fue excelente, la limpieza de las habitaciones fue muy buena, seguían los protocolos de bioseguridad como era.

Me encanto el hotel , me encanto mi habitación y el servio en general es perfecto, muy recomendado

Muy mala experiencia en el hotel, en general le falta mantenimiento aunque tienen avisos que están trabajando en eso,nunca vimos a nadie. No teníamos comunicación con recepción porque los teléfonos estaban dañados, pedimos toallas y no tenían.....(increíble ) el desayuno no va de acuerdo a su precio.El personal en general muy amables.

Excelente servicio, el personal muy calificado para realizar sus funciones operativas. Las instalaciones del hotel se encuentran en buenas condiciones, alcobas para todo tipo de gusto, lobby del hotel bastante acogedor, recepcionistas con buena disposición siempre. Me encantó la piscina, me encantó la variedad de comidas y sobre todo me encantó que los precios se ajusten al bolsillo de todos.

Había una cucaracha muerta en la habitación, me hizo dudar del aseo que hacen y no tienen caja de seguridad. Es una tarifa alta para no incluir desayuno, cobran 11 dólares por el desayuno. El personal es cordial y la vista en la terraza linda! Muy buena ubicación.

La ubicación me pareció perfecta, el personal del hotel super atentos y educados, una de las mejores vistas de Cartagena , lo recomiendo

Excelente servicio y muy limpio el hotel y buena localidad lo recomiendo a todos!

Excelente la estadia en el Hotel, las intalaciones están en buen estado, personal calificado y con una ubicación cental.

Excelente atención los colaboradores del hotel muy atentos, muy buena ubicación habitación confortable

Excelente servicio, el personal fue muy amable, me gustó que está en una zona muy central para poder caminar con calma, lo recomiendo

Muy acogedor, la ubicación es espectacular, todo queda cerca. El personal es super atento. Le falta un poco más de cuidado general.

Buen hotel. Cómo no se pueden abrir las ventanas de los cuartos, fa la impresión de oler a humedad.

Muy excelente 👌 servicio, muy buena atención de parte de los empleados, tiene una buena ubicación y una hermosa vista

Super! es un hotel hermoso y las habitaciones con muchas comodidades, tiene una vista espectacular, está muy bien ubicado en Cartagena 😚

¡La mejor vista de la ciudad de Cartagena se encuentra en el hotel! Me sentí tranquila y segura debido a los protocolos de seguridad que han implementado y la atención por parte del personal que labora allí. Sin lugar a dudas volvería a hospedarme con ellos.

Excelente ubicación, personal muy atento. Bonita vista desde la piscina! 100% recomendado

Recomendado 100x100, excelente calidad y servicios, sin duda alguna uno de los mejores en Cartagena.

Es un hotel espectacular ubicado estrategicamente en la ciudad amurallada

Hotel lindo y limpio, buena atención, con vista al centro histórico de cartagena, especialmente al reloj publico, ubicado en zona turistica

Excelente instalaciones y servicios, encantada con la atención brindada por sus trabajadores

Perfectoooooo la atención espectacular, desde la gerente hasta el personal en recepción, fui con mi bebe y me tenían lista una cuna súper cómoda, la piscina es increíble!!!!

El hotel cuenta con unas excelentes instalaciones, la atención es muy buena, está ubicado en un muy buen punto del centro histórico. Excelente para relajarse y disfrutar de la estadía en Cartagena.

NH que excelente lugar, la atención es maravillosa, la vista desde el rooftop es una belleza. Los cuartos son súper cómodos uno de lis más cómodos en los que me he quedado.... no tengo ningún tipo de queja, recomendaría este sitio sin duda alguna.

Excelente servicio. El personal es muy atento y los cuartos muy cómodos. Estoy satisfecho.

Excelente lugar para desconectarse en fin de semana, muy bien ubicado, tienes todo cerca y puedes ir caminando a los lugares turísticos, las habitaciones son cómodas y muy limpias. Y lo mejor es la terraza con la mejor vista d ela ciudad para disfrutar de una cerveza con amigos.

El hotel es acogedor y la amabilidad de todo el personal es increíble, gran servicio al cliente.

Es un hotel muy acogedor con un personal muy profesional, muy bueno para descansar en familia y pasar unas vacaciones estupendas, la comida es muy variada y deliciosa, la piscina muy limpias. Todos los servicios en general son de alta calidad.

Es un buen hotel con una hermosa vista. La piscina es deliciosa.El personal es muy amable y realmente hacen un esfuerzo por atender bien a los huéspedes.Si van a quedarse ahí, intenten tomar las habitaciones del quinto piso y eviten las del tercero.

Anoche, 8 de abril llegué al hotel, me asignaron una habitación en el segundo piso, a los pocos minutos tuve que solicitar cambio, la habitación estaba mal aseada, tenía algunas baldosas rotas y el baño estaba casi sin aseo. Después de llegar de cenar llegué a dormir y estaba cerrando el black-out y se cayó; hoy me levanto y quiero agua y me percató que no hay agua, llamo a recepción y resulta que debo comprarla porque no hay botellas de agua de cortesía en las habitaciones como en cualquier hotel medianamente decente. Estoy arrepentido de haber escogido este hotel para pasar unos días en mi ciudad natal. Para no recomendar jamás. Decepcionante. No tengo queja de los empleados, quienes desde el principio han tratado de solucionar los inconvenientes presentados y han sido muy amables todo el tiempo, pero como hotel o cadena de hoteles, por lo menos el de cartagena, es deplorable. Si no fuese porque ya pagué los 3 días de estadía, me iría ahora mismo.

Super , muy buena atención de la s personas en toda parte en especial los taxistas

Excelente lugar, muy buena ubicación, una vista maravillosa

Un hotel fascinante, siempre lo recomendamos a nuestros clientes. Han vivido una experiencia inolvidable en el establecimiento.Lo que mas destacan es la atención del personal y la vista bella a la torre del reloj.

El mejor hotel de Cartagena para mí pase unas vacaciones espléndidas un lugar limpio y seguro estuve con mi esposo que es español y le encantó queremos repetir en este hotel los chicos de la seguridad son muy serviciales y me sentí muy segura en el hotel gracias a todo el personal nos trataron muy bien gracias

Maravilloso, muy cálido, la atención del personal súper espectacular

Excelente servicio, ubicación y hermoso ambiente 🤩

El hotel es acogedor, muy cómodo, con una ubicación y vista espectaculares, la atención de su personal fue atenta y eficiente.¡muy recomendado!

La mejor experiencia en mis vacaciones y un servicio de calidad espectacular, los recomendaría siempre muchas gracias!!!

Costoso, ruidoso, habitaciones no tan adecuadas para el valor pagado, solo ofrece una vista diferente

Excelente ubicación y precios cómodos, la atención es muy buena, cumplen con los protocolos de Bioseguridad y están atentos a lo que se necesite. Por otra parte el restaurante es muy bueno la atención de los meseros es muy amable y se ve que quien coordina esta muy pendiente de todo... Gracias

Estuvimos de visitas uno días en cartagena y de verdad que decidimos hospedarnos en el hotel NH Urban royal lo cual fue la mejor elección desde el personal del hotel , el restaurante y la vista que posee en su terraza . Gracias por hacer de nuestra estadía la mejor .

La atención, el personal muy amable, atento y servicial, la ubicación, la limpieza impecable

La atención del personal del hotel es lo máximo,hacen que los huéspedes se sientan como en casa,si duda alguna siempre sueñas con volver. La vista que nos regala el hotel es sensacional.

Excelente servicio me encanto la ayuda prestada por la gerente

Es un hotel espectacular, tanto los directivos y los empleados son personas amigables y muy tratables, son un hotel que hace todo para que su cliente quede satisfecho.

Excelente servicio, precios super 10/10, cumplieron todos los protocolos de bioseguridad a mi entrada y salida. Recomiendo para quienes viajen a Cartagena venir al NH

En este lugar puedes encontrar dos cosas que no obtienes fácilmente en cualquier parte, tranquilidad y una de las mejores vistas de la ciudad!!!! Visita NH Royal Urban Cartagena torre del reloj... no te arrepentirás!!! 😍😍

Excelente atención, el personal muy amable muy buena ubicación

Excelente servicio, muy bien adecuada las instalaciones y excelente limpieza

Inmejorable relación precio -calidad para quedarse en el centro histórico. Si el plan es playa o relax no es el sitio.

Excelente la atención y a muy buen precio. Ideal para un buen descanso.

Excelente atención , estadía sensacional me encanto la ubicación

Súper recomendado. La vista de la terraza es maravillosa, el personal es muy atento y dispuesto siempre a colaborarte en lo que necesites. Sin duda regresaría. 🤗

El recibimiento por parte de Tatiana fue el mejor y la atención durante todo momento. Volveremos pronto

Regular,El día que llegue eran las 10 de la noche y la habitación que me dieron estaba sin hacer el servicio de limpieza, muy desagradable.Me cambiaron de habitación, pero para un hotel así es imperdonable que eso suceda a las 10 de la noche, cuando uno lleva viajando todo el día y lo único que quiere es llegar a descansar.Por lo demás bien.

Cartagena es como mi Segunda ciudad, mi esposa es de allá, y siempre que vamos buscamos 3 cosas que son claves para estar a gusto: Muy buena Ubicación, Calidad y Servicio.Pero en el Urban Royal de NH Hoteles no solo encontramos todo eso sino mucho más !!!La amabilidad en todos los que hacen parte del equipo, el servicio, la comodidad de las habitaciones y sus espacios, la vista!!! La vista que hay desde la piscina es una de las mejores en Cartagena.Recomendable 100%

Al llegar el personal de recepción fue muy amable, Te reciben con un delicioso coctel refrescante.El desayuno sencillo pero rico.Mejor ubicación no pude tener cerca y todo y al llegar pude descansar sin inconveniente.En la plaza hay mucho moviendo, la administración debería tomar cartas en el asunto.Pero del resto volvería!!!!

El hotel deja muchísimo que desear. Es sorprendente como siendo de la cadena NH puede tener una calidad tan baja. Hicimos la reserva confiando en la marca y es decepcionante. La insonorización de las habitaciones no existe, es como dormir en la calle. Los baños están que se caen y huelen mal. Las toallas están viejas. La tele no funcionaba. La piscina está muy deteriorada y claramente le falta un bar en el rooftop.

Por la atención todos son muy amables,el lugar es agradable tiene un ambiente familiar

Excelente 🥳la calidad de las personas que nos atendieron la ubicación es la mejor, todos muy amables volveré nuevamente y no dudo en recomendarlo

Excelente atención y me sentí muy bien en todo lo que necesite. Volveré cuando pueda. 100% recomendó

Muy lindo muy céntrico en Cartagena y con pileta

Porque me gusto la atención. El personal muy amable y comprometidos los desayuno es excelent.

Las habitaciones eran algo pequeñas pero realmente cómodas. Me ha gustado mucho la atención y la vista que tiene al mar es magnífica. Está cerca de centros comerciales. Locales comerciales. Restaurantes y suele haber taxis con regularidad. Me ha gustado mucho este hotel

La atención super buena , de verdad son muy educados y atentos

Excelente servicio! El trato es genial, y una vista estupenda! Definitivamente lo recomiendo, te hacen sentir como en casa... Definitivamente tengo que volver.

Estancia de 9 noches, en general todo bien. Es un Hotel muy centrico por lo que el ruido de la noche se percibe en algunos pisos. (yo estube en la tercera planta). Lo mejor del Hotel sin duda el personal, con mención particular a Carlos que nos sugerió varias cosas por ver de Cartagena y alrededores, no quiero olvidar de dar las gracias a Jairo, Carmen, Fabian Luis Miguel... Piscina y terraza en la azotea del edificio con muy buenas vistas.. La limpieza en las habitaciones correcta, salvo los cristales..Servicio de desayuno correcto.Ha sido un placer conocer a este fabuloso NH team.... Os deseo muchos exitos..Saludos. Manuel.