Pongo esta calificación. Ya que las personas que están en la recepción. Se le pidió que nos indicará quién era el administrador del hotel. Para ponerlo al tanto de una situación que se me presento el mismo día de la llegada al hotel. Y no fue posible. Solo fueron evasivas por parte de las personas que atienden la recepción. Y nunca me fue posible en los 5 días tener contacto con dicha persona. Gracias
Agradables instalaciones.. me gusto dónde está ubicado. La variedad de desayuno también fue bueno.. volvería allí sin duda
Estoy muy desconsertada xq me hospede en este hotel del cuál me dieron muy buenas referencias y no contó con mis espetativas, el baño parecia una piscina tenía muchas deficiencias y lo peor de todo, fué q se me a quedado una pertenencia, unas sandalias marca zara nuevas de las cuales nunca fueron encotradas, me entristece q no me dieron una respuesta satisfatoria del cual dure 4 dias para q la respuesta fuera No está su pertenencia😡😡😡😡
Tiene sus cosas buenas y malas.El hotel no cuenta con piscina como se ve en las fotos, a mi parecer las habitaciones y la zona de restaurante puede ser mejorada un poco mas, un detalle que no me gustó fué que se le fué permitido a otros huéspedes estar hasta altas horas de la noche en la recepción consumiendo bebidas alcohólicas y hablando muy fuerte lo cual afecta al descanso de las demás personas que intentan pasar una buena noche... De resto todo es muy bueno, tanto el servicio a la habitación como los precios y atención de su personal.
Excelente ubicación, a una cuadra de la playa, hay gran variedad de muy buenos restaurantes de todo tipo en la zona, minimarkets, farmacias y tiendas de souvenirs, o sea uno no se vara por nada. El desayuno es variado, habían 4 o 5 opciones de desayuno y estuvieron ricos. La atención, el servicio y la actitud del personal fue excelente. A pesar de estar en una zona con mucho tráfico, pudimos descansar en la noche sin problema de ruido. Ahora como queja debo decir que le falta mantenimiento a las instalaciones, cosas muy sencillas como plomería, canecas nuevas, mantelería, resane y pintura. Lidiamos con un problema durante la estadía, al ducharnos se volvía una piscina el exterior de la ducha, tuvimos que mantener la primer noche un trapero en el sitio y luego una de las toallas que nos dieron (creo que se solucionaba solo con aplicar silicona en los bordes inferiores de las puertas de vidrio), había una llave del lavamanos que no podíamos abrir porque también tenía fuga. La habitación a pesar de dar a la calle no recibe buena ventilación y se encierra a veces el olor a humedad. Es una muy buena opción si va con la intención de no permanecer en el hotel y quiere economizar.
Barren a la hora del desayuno y se levanta el polvo.Desayuno muy simple.Uno sale a las 7 am del hotel a conocer Cartagena y llega a las 5pm y no han hecho limpieza del cuarto 👎👎👎👎
Cómodo, limpio , incluye desayuno, buen servicio del recepcionista sobre todo el de la noche.... Sin embargo, en las fotos publican q si tiene piscina, pero cuando llegamos nos dijeron que NO había... En fin .. .. si No hay, deberían sacar esas fotos porqe confunden a los usuarios o decir q está en mantenimiento
Deben hacer más mantenimiento a los aparatos en las habitaciones, se daña el aire acondicionado, se dañan las duchas, falla la TV por cable, , algo sucede inesperado a diario, la solución es que cambian la habitación pero ahí falla lo que en la primera no falló, deben poner atención a los detalles, el desayuno no tiene variedad, el personal es amable y atento pero se nota poca inversión en el hotel, es aseado y limpio.
Es un hotel con un ambiente familiar, el personal brinda una atención sin igual, se encuentra ubicado en un lugar con acceso fácil a la playa, restaurantes de diferentes lugares del mundo, habitaciones cómodas y bien equipadas.
No recomiendo este hotel!
No me gustó mucho las instalaciones son viejitas y los baños no los an remodelado
Buena ubicación del hotel pero desagradable experiencia con la habitación que nos otorgaron, ya que era en un primer piso y parecía hueco
No tiene piscina la cual aparece en sus fotos...las habitaciones no están de acuerdo con el precio...o sea un engaño
MUY MALO ...NO SE CONFIEN EN LO QUE DICE EN LAS PAGINAS DE LAS REDES....DESAGRADABLE EXPERIENCIA ...ADEMÁS ABUSIVOS ......NO PUDE VIAJAR Y AUN ASI ME DESCONTARON UN SERVICIO QUE JAMAS USE ...APESAR DE HABER CANCELADO LA RESERVA......QUE ABUSO !!!!!!
El hotel está bien ubicado, tienes áreas comunes amplias y está a una cuadra de la playa. Es muy demorado el desayuno, esperas mínimo media hora por unos huevos revueltos sin sal y un pan tajado. Creo que podrían mejorar esos tiempos. El aseo en las habitaciones está bien.
Que mal, tengo una reservación y al llegar dicen que fue cancelada. No me avisaron de la cancelación y en el correo de la reserva decía que no era reembolsable, que si se cancelaba o no me presentaba igual me cobraban, perdí otras buenas ofertas por la no posibilidad de cancelación y ahora no importa, simplemente la reserva fue cancelada sin avisar y no hay disponibilidad.Su queja ante la súper y ante anato van a tener!!!PESIMO, NO RECOMENDABLE, NO SE CONFIEN!!!
Instalaciones limpias, personal amable, en buena zona y muy segura, cambio de toallas y aseo de la habitación diariamente , sin duda lo recomiendo
No cuenta con piscina, y en las imágenes muestran piscina, lo que es falso dado que no hay piscina en el hotel.
Muy bien hotel, desayuno a la habitación sin sobrecosto, limpio
Nuestra experiencia ha sido muy buena!! La ubicación es excelente, a una cuadra de la playa de Bocagrande, habitación y baño limpios, WiFi excelente, aire acondicionado excelente, nos tocó un balcón en frente de ella calle principal muy adecuado! el personal de recepción muy amables! Lo que podrían mejorar es el baño de invitados en el primer piso, el TV no nos sirvió y que hubiera un restaurante dentro del hotel.De resto nuestra a experiencia nos ha encantado!
Excelente atención, personal amable, buenas habitaciones, aseado
Es confusa la información de este hotel, pues las fotos publicadas no corresponden a las areas reales del hotel ya que no tiene piscina y las areas sociales no son asi.Me hospede en las instalaciones de la Av. San Martín y pese a que la habitación estuvo muy cómoda, limpia y ordenada, se destaca de manera negativa que:1. Las habitaciones hacia el exterior no son aptas para descansar, pues se reunen personas en el primer nivel a beber, consumir licor y hacer ruido a altas horas de la noche sin que las personas a cargo tomen medidas,2. El aseo e higiene del area exterior es deplorable, las mesas estaban sucias, manchadas y no se evidencia aplicación de medidas de bioseguridad lo que deja que pensar sobre la pulcritud e higiene en la manipulación de los alimentos.En conclusión recomiendo el hotel pero deben mejorar, pues es una buena opcion en relación calidad-precio.
Muy limpio, son en total 3 pisos, tiene salias para charlar, cerca a la playa, instalaciones muy bien mantenidas, excelente, buenos precios con reserva 🥰
Muy muy buen hotel, tiene una excelente ubicación, es económico y todo el personal es muy atento; recepcionistas, personal del restaurante y aseo, solo me hizo un poco de falta un minibar por lo demás excelente... 😁👍
Le doy 2 estrellas por que no tiene piscina como se ve en la foto, las habitaciones son muy bonitas lo único que me gusto
La atención es excepcional desde la entrada, las habitaciones son muy amplias y cuentan como aire acondicionado, TV, amplias camas, es económico y sus colaboradores son excelentes. No olvido indicar que tienen variedad de desayunos. Y muy cercano a playas tranquilas
Si quieren un lugar lleno de sancudos, mosquitos pueden sacar allí una habitación, igualmente brilla por la capacidad de no contestar el teléfono.
Buen trato al cliente, la habitación grande y agradable. No tenía restaurante habilitado por pandemia.Tiene detrás un hotel sin construir desde hace años lo que daña la vista.
Instalaciones buenas, personal amable, desayunos ricos y variados. Mejoraría un poco el aseo en las zonas comunes. Buena opción con relación al precio
Cómodo y limpio. La atención por su personal muy buena, y la ubicación excelente. Además la comida muy rica
Muy cómodo excelente servicio y una gran ubicación
Bien servicio, personal amable, un lugar agradable y muy accesible.
Excelente hotel e instalaciónes todos muy amables y un excelente servicio por mejorar la condensación de los aires en algunas habitaciones ocasionan que se humedesca el piso de resto una excelente opción
Es muy ameno y muy buena atención
Un lugar agradable, la comida es excelente muy delicioso todo, tienen una atención al cliente espectacular y cubrieron todas las necesidades que teníamos en nuestro viaje, muchas gracias y felicidades a todo el personal del hotel
El desayuno incluido es de baja calidad.Los cubiertos los entregan sucios.Observe un ratón deambulando por la zona del comer y las habitaciones del primer piso
Bueno precio y excelente servicio
Muy cerca de la playa que rodea a boca grande, bien situado para salir a comer, muy sencillo pero una muy buena atención por parte de sus empleados desde la recepción hasta el restaurante
Muy buena ubicación y atención
Para una estadía de. Afán esta muy bien
El servicio bueno pero no de si es por q me tocó en el piso de abajo había mucho ruido
Excelente servicio, muy atentos habitación limpia, y es muy central a todos los sitios turísticos de la ciudad amurallada
Mi experiencia fue increíble, la verdad esta muy limpio, económico y los desayunos son deliciosos
Muy bueno
Mi experiencia no fue la mas grata, los dueños de lo ajeno ingresaron a mi habitación mientras no me encontraba y de manera formal les envié una solicitud de Indemnización por el hecho sucedido en la habitación 204 el día 26/11/2016. Nunca fue atendida ni gestionada. Y me toco iniciar un proceso para la reparación de lo hurtado por la evidente falla de seguridad de la habitación.Si lo requieren también tengo los vídeos en donde se hace evidente la falla de seguridad de la habitación, pero solo se los enviaría si es requerido, porque no me parece que ese vídeo este circulando por las redes o medios digitales.Espere siempre la buena gestión y juicio de lo debido por parte de la administración del Hotel, ya que muchos precedentes han terminado con la resolución de situaciones similares sin mayores contratiempos.
Poco aseo, ducha no funcional, habitación con olor a humedad, lavamanos tapado, baño con mal olor, debo resaltar sin embargo que el personal es amable
Excelente servicio, se esmeran en atención aún si ni eres huésped
Lindo hotel, económico, cómodo, excelente ubicación y limpio.A una cuadra de las playas del centro, a unas quince de la ciudad amurallada. Muy cómodo.El personal amable, las instalaciones son bastante nuevas y modernas, y muy amplias. Nuestra habitación, para dos personas, contaba con dos cuartos: un living y la habitación con baño, tenía una cama doble y una simple, dos aires acondicionados, dos televisores, heladera y teléfono.El desayuno no es muy variado pero está bien, frutas, jugo, café, arepas, panes con dulce, distintos tipos de huevos revueltos.IMPORTANTE: no tiene ascensor, ya que solo posee dos pisos y son por escalera. Para nosotras no fue una complicación, pero para alguien con problemas de movilidad sin duda lo es.Va una estrella menos porque en tres ocasiones debieron cortar el agua por un rato (minutos, el día que se cortó más tiempo fue unos 45 mins. Por lo que estuve leyendo, los cortes de agua son un problema recurrente en la zona de Bocagrande) y porque los últimos dos días el wifi estaba colapsado y solo funcionaba el del patio. Pero quitando eso, muy buen hotel, fue una grata sorpresa. Nuevo, limpio, amplio y buena zona, por la mitad del precio que otros hoteles de la zona de renombre, pero con muy malas críticas en internet.
Es muy incómodo que el hotel se supone que es para descansar y desde las 6 de la mañana están los empleados haciendo ruido y en las habitaciones que están cerca del equipo de limpieza todo el tiempo hay ruido uno no descansa bien
Buena ubicación, lo único favorable, el hotel tenía bichos en el baño y la resposicion de toallas y papel higiénico teniamos que pedirla nosotros, el desayuno muy pobre, teníamos media pensión y la atención del restaurante pésima y además el menú era muy limitado, uno de los días solo un menú tenían para ofrecer, se olvidaban de llevarte la bebida y te llevaban lo que ellos querían, muy mala atención.
Super recomendado! Cerca de la playa, en pleno boca grande, una atención espectacular y muy familiar! El desayuno es delicioso y las habitaciones son cómodas con todo lo necesario, muy aseadas. Le doy cinco estrellas por hacer tan chévere mi estadía en Cartagena.
Muy limpio todo y el aseo muy bueno todos los días, el desayuno a tiempo, la única recomendación esque abran el restaurante
Favor corregir el número de celular, pues es mi número hace mucho tiempo. No pertenece al Hotel Residencias Bocagrande. Muchas gracias
Muy básico, habitaciones pequeñas y deterioradas. El personal es amable pero la administración terrible, estuvo con problemas de agua por 3 días y no les importa el cliente me tocó bañarme un dia a baldados. No lo recomiendo.
Pésimo servicio nos cancelaron la reserva sin explicación alguna
Economico, bien ubicado, buena atención, recomendado
Buen servicio lo malo fue que no cambiaban las sábanas cosa que en esta pandemia eso debio ser todos los días
Un maraviloso sitio complementado por una excelente atención... Muchas Gracias!!!Comodidad, tranquilidad e intimidad... No pida más, sería casi imposible.
Excelente lugar, buena Atención.. encantada
Buen señal WiFi y servicio
Buena atención, higiénico, mejoraron muchas cosas!
Estuvimos para la fiesta de fin de año, la comida es muy rica, el servicio de las personas es excelente, todos muy amables.
Inperdible almorzar aqui. Riquisima la.comida y platos abundantes
Es un buen lugar para descansar y también está muy bien ubicado
Buenas instalaciones y muy buen precio
Un lugar muy bueno donde hay recreación y toda variedad de comida
El hotel es asqueroso, por favor no vengan pues se llevaran un mal rato. Habitación mal olor, arañas, pelos en las camas, sábanas sucias, realmente un asco. Nos hicieron el cobro completo de la estadia al principio y no habiamos visto las habitaciones. Insisto un verdadero asco. Nada que ver con lo que publicitan.
Bunes habitaciones y buen sérvicio
No me hospede en el hotel, pero fuimos desde Argentina y era nuestra última noche en Cartagena habíamos comido mucho pescado est, entonces le pedimos una recomendación a un taxista muy amable. En donde podíamos comer carne rica, y fue buenísima su recomendación porque excelente cena tuvimos!RIQUISIMO(: y muy atentos.
La idea de mi viaje era poder tomar un descanso en familia, llegó con personas de la tercera edad, en cuatro noches en el hotel Bocagrande no pudimos descansar por el alto ruido de música debido a un show que el hotel ofrece al a entrada y se escucha en toda la instalación. A NADIE LE RECOMENDARE LA ESTADIA, mi idea inicial era un hotel no una taberna.
Es un hotel tranquilo y está bien situado, el desayuno es muy rico y las habitaciones son muy limpias.
Muy buen hotel lo recomiendo
El personal, muy cordiales y atentos a todos los requerimientos. La habitación muy cómoda y limpia. Está ubicado en el centro y a una cuadra y media de la playa.
Exelente ubucacion (a unos 50 m del mar .en zona comercial de Bocagrande ).muy limpio .exelente comida .personal muy amable .buenas camas y almohadas.estilo moderno nada rústico. desayuno simple pero tiene todo necesario para empezar un día de vacaciones .
Pasé sólo 1 noche en ese hotel. Era bastante bueno, pero detrás están construyendo un inmenso edificio que me parece que es otro hotel, por lo que la vista desde las habitaciones que antes miraban hacia el mar es horrible, y los maestros comienzan a trabajar a las 8 am. El resto todo bien, buen aseo, buenos baños, buena tv, aire condicionado individual por dormitorio por lo que suena bastante. Pero la relación precio/calidad es bastante buena, $170.000 pesos colombianos con desayuno incluido (cerca de $35.000 pesos chilenos). Volvería a hospedarme ahí. (23/05/2014)
Las habitaciones están bien. El servicio de atención en general pésimo
Muy buen lugar, es un espacio aseado, agradable, tranquilo . El personal muy amable y cordial, las comidas deliciosas. Vale la pena hospedarce aquí. 😍
Un excelente hotel con una buena relación precio-calidad. En una excelente ubicación, a una cuadra de la playa, cuenta con habitaciones cómodas y un personal amable dispuesto a colaborar en todo lo que uno necesite, especialmente en lo relacionado con tours y actividades para realizar en Cartagena.
Muy mala la atencion y no ofrecen nada interesante. Nonlo recomiendo para nada
No tuve WiFi en la habitación, solo tenía wifi si salía a la sala, el trato me pareció excelente. La habitación muy bien.
Pésimo en lo q es el restaurante, llegue el sábado y el menú de la cena fue filite de pescado, sandwich o pechuga, esto no es una bandeja es un servidito el desalluno huevos con jamón , o revueltos, este menú duró hasta el martes q reclame y me dijieron q para la cena me hiban a cambiar x espaguetis con pollo y nos tocó esperar una hora ir reclamar q pasaba para q nos dieran un plato con unos espaguetis, amigos cuando le ofrescan este hotel no lo acepten yo creó que es uno mejor atendido cuando le van a regalar un plato de comida, sin ser vanidoso, he estado en Santa Marta, San Andrés y can cun México y yucatan y nunca me había sentido tan mal atendido
La imagen de la piscina no es cierta y en las noches hubo mucho ruido
Hola para recibir información a un cel gracias para el 7 8 9 |0 de febrero tres niños cinco adultos
Un hotel con un mal. aseo, sin mantenimiento es horrible
Buen servicio y atención
Excelente atencion y calidad en el servicio
Es un lugar excelente con buenas instalaciones y el personal que te atiende es muy amable y servicial además si necesitas alguna guía también te indican sin ningún costo adicional
No es lo que muestran las fotos.
Es un hotel pequeño y muy lindo, esta ubicado a la altura de la avenida san martín, las habitaciones son muy acogedoras, todo esta muy limpio, el servicio es muy bueno.
Buen servicio al cliente deliciosa comida a buen precio
Muy regular el hotel sin piscina para lo que cobran. servicio de agua no había en la habitación, ruidos desde muy temprano, el baño no servía el agua caliente y la ducha dañada.
Sus habitaciones son cómodas y agradables, el personal es muy formal
Es un hotel modesto en Cartagena pero muy bien ubicado, el servicio de restaurante muy bueno
Hotel acogedor con una ubicación central en la zona de Boca Grande en Cartagena, el precio es moderado para estar en esa misma area, recomendado para una estadía de varios días con buenas playas cerca, al igual que los restaurantes.
Excelente personal...comida pobre