Sigo pensando que se puede mejorar mucho más, la atención al cliente y evitar aglomeraciones.parece que el objetivo es fastidiar al cliente y dar soluciones a las problemáticas, y no existe quién haga valer estos derechos.

Las personas deberían saber más sobre las políticas de pago y cancelación de Tigo. Y menos de cómo adquirir algo en la tienda.

Que lugar tan malo, pésima atención, filas interminables y solo atienden a las personas que van a comprar celular

Mal servicio en las cajas para realizar pagos, las cajeras con auriculares hablando por teléfono mientras atienden falta de respeto con el usuario

Pésimo servicio, mala atención, los asesores mantienen pendiente a sus teléfonos y atienden por conveniencia.Filas interminables que no avanzan.

Un lugar agradable y buen ambiente ,fui a pagar la línea del celular Y fue fácil y rápido.No quito mucho tiempo .Me encantó y el personal atento para resolver tus inquietudes .

La atención es deficiente. La espera para cualquier tema de atención al cliente no es menor a 3 horas. Solo se puede esperar de pie fuera del sitio. Aunque solucionaron el inconveniente.

Este legar es perder un día de tu vida que atención tan mala se demoran una eternidad con los cliente aparte que te toca esperar de pie todo el santo día que malll pésimo servicio

Fui 3 veces y jamas me resolvieron el inconveniente del servicio. Pesimo servicio. Me hicieron comprar una sim nueva que para arreglar el incoveniente y ni así. Me robaron hasta la llave de sustraer la sim card del equipo. Iba a tomar ese operador pero si asi es en prepago no me imagino como será con un plan postpago. Experiencia horrible, aparte unas filas enormes y demora en la atención

Servicio ágil. A la hora de la atención. Pero la Empresa cómo tal, en cuanto a la prestación de su servicio es muy deficiente

A pesar de las colas, la atención es rápida.

La atención es pésima, depende de lo que necesites hacer así serás tratado, por ejemplo; Si vas por un reclamo tienes una gran lista de espera hasta de 1h, si vas a comprar o realizar una apertura de plan enseguida te atienden es un descaro de prioridades. Y además que sus trabajadores de servicio al cliente son tan amargados, ellos siempre tienen la razón.

Tienen promociones engañosas me ofrecieron que cambiará un plan de une y me asignaban una rebaja pero después me salieron con el cuento que eran a partir del próximo mes ,no son claro con lo que ofrecen y en cuanto al móvil qué me quedara que podía cancelar más adelante pero eso era falta de honestidad de la asesora únicamente quería que a ella no la calificarán mal por haber un cliente cancelado un plan ,aclaro esto paso en Tigo de la castellana y lo de une en Tigo bocagrande ,por lo pronto mantendré los planes pero no recomiendo por nada del mundo a Tigo

En este punto de atención hay como 30 personas q trabajan para ventas, pero para recepcionar el pago 1 solo cajero, las filas son eternas y la atención pésima.

Pésimo servicio, publican horario de cierre a las 6:30 pm, pero si llegas a las 5:30 a la puerta para entregar equipos por retiro de servicio, te esperan muchas asesoras que no te dejan entrar y te dicen que solo pueden entrar a a pagar.... Que tal!!!

Excelente servicio

La verdad es que la atención fue rápida y muy buena, amplio lugar, buenos equipos gente muy atenta.

Horrible el tema de atención al cliente

Buena atención

Un buen centro de experiencia, siempre que he ido a buscar soluciones por.inconvenientes con mis líneas la he encontrado con el asesor de la ventana 23. Aunque la última vez tuve un inconveniente con una asesora ya que me estaba atendiendo (mal) porque ha la tienda había cerrado y literal me dijo que no podía ayudarme porque se iba. Me tocó hablar con el gerente de la tienda.Por ese motivo le doy 4.

Es rápida atención ,hay equipos pero el operador de crédito es muy malo , se debe pedir siempre asesoramiento para procesos de cancelación y vacilan para estos , hay máquinas para el pago automatizado de líneas moviles ,para el pago de productos de hogar hay que tomar caja con factura en mano , su ni se tiene factura se puede tomar un turno y pedir copia de la factura te la dan hay fuente de agua se puede pedir pero solo te dan un vaso

Buena atención

Ufff, suerte si lo encuentras vacío. Cuando está lleno la espera es de una hora para coger turno... Solo para el turno u.u. Lo peor es cuando haces la cola...y luego no hay sistema.... (Desde dos horas antes, y no lo dicen).

La fila super larga y el servicio pésimo, Te dicen que tienes que comprar un plan para que te pasen directo, de lo contrario a la fila😠

No hay atención al cliente, realmente. Hice una cola de más de 40 minutos y no llegué a la caja pues tienen un sistema de inclusión en la fila de todas las personas que están haciendo compras desplazan a quienes hacen la cola de pagos normal, dejan colar a mucha gente y se molestan si se les llama la atención al respecto.

Se ganan el premio en lo peor atención al usuario, su sistema de trabajo es un desorden, mientras unos asesores están sin hacer nada, los que trabajan lo hacen lo más lento posible, deben mejorar la productividad de empleados

Fui a comprar un celular y la atención fue muy mala. No había sillas, ni aire acondicionado. En serio sentí como si estuviera comprando un celular robado. Además se demoraron mucho tiempo para poder entregarme el equipo.

Pirnera y impresión que me llevo de un punto Tigo tan malo. Desde un administrador que no esté atento de sus colaborafores. Hacerse el que no existe en tal punto.. No sé si mi entender es que cuando tú como un nuevo cliente o viejo llegas puedan atenderte y orientarte pero lo que recibes es ni prestarte atención y confundirte mas. Solo están en la pesca de nuevos usuarios con plan mientras no sea asi.. no te miran. Lástima la insensibilidad de todo ese personal.

Tiene muy buen y seguro parqueadero,además almacenes de todo tipo ,muy bien atendidos ,y con buenos precios .

Pésima atención, además q para un turno demoran como 40 min. Para avansar y eso que yo llevaba un bebé de brazos y una niña de 3 años. Me tuve q ir nunca me atendieron

A pesar de pasar llenó la mayor parte del día los empleados son amigables. Tienen cosas por mejorar pero muy buen servicio.

Los trabajadores trabajan mal hay un acesor que tiene una gotera del aire acondicionado en la mesa donde atiende a las personas. Espero para este momento ya se haya solucionado.

Muy buen servicio, apresar de la gran cantidad de gente en el local pudo obtener una buena atención y bastante rápida.

Tener un poco más de atención con el comprador, fui y me sentí desatendido y como mi dinero si vale. Fui a otra tienda y me traje mi p20

Muy bueno el servicio

Para registrar un equipo, fila de 2 horastiempo de solución 5 minutos ( no me parece justo dejar una persona tanto tiempo )

Que se puede decir de tigo castellana? Lo único destacable es que tienen un excelente sistema de distribución de turnos, pero la atención de los ejecutivos deja mucho que desear, no buscan darle una solución satisfactoria al cliente (pierden clientes) sino buscar lo mejor para su empresa, por otra parte, su sistema de pago por autoservicio es deficiente, ya que si se paga en efectivo, te cobran un monto por la razón de que las máquinas no tienen el cambio para dar el vuelto completo, como es posible que no manejen billetes de a mil pesos?? Ah por último, sus servicios van de mal en peor!!

Muchos procesos son lentos, el espacio es reducido para la cantidad de personas que se atienden allí. En fechas de corte debe haber más personas en caja.

Lo mejor

Buen servicio, buena atencion

Esta vez fui excelentemente atendido, el personal muy amable y comprometido con sus clientes.

Exelente. Me sentí bien atendido .no tengo queja ninguna asta a hora

Muy demorada la atención al público. El coordinador no le da importancia a ninguna queja. En el tiempo de espera observé su comportamiento indiferente a todo el que las realizó.

La atención prestada y el servicio son buenos , hay máquina para pago de factura y además te ofrecen poder adquirir.moviles a crédito pero todo depende de tu capacidad de pagó

La atencion ha mejorado mucho, los tiempos de espera se han reducido demasiado. Muy buena atención

Atienden muy tarde. Sugiero atender desde más temprano y son demasiado lentos y lo de los turnos es muy pésimo. En ocasiones han atendido personas que llegan después de mi

Terrible atención, no dan mayor información hay que onterrogarlos como si estuvieras en juicio para que te den un mínimo de información. Pese a que son tres locales del centro comercial y tienen bastante personal la atención es demasiado demorada. No lo recomiendo para NADA

Excelente

Muy bna atención y mucho control con el personal en la bioseguridad por ende para evitar la propagación del Covid _19

Buena atención aunque no me solucionaron de inmediato mi solicitud

Deberían mejorar la atención, sobretodo las cajeras, si bien es cierto que trabajar con público no es lo más agradable de este mundo, quién ostente el cargo debe tener siempre la mejor actitud.

Tienen que mejorar el servicio de atencion

Tienen reproceso en cuanto a la atención y además al ir con niños en las pantallas d video muestran vídeos no aptos para niños por lo cual fue incómodo al ir con mis hijos.

El local de Tigo esta muy limpio es cómodo y todo, lo malo es que se llena demaciado, para hacer una consulta usted tiene que esperar mucho tiempo y ni se diga si tiene que pagar el plan, se tirar mucho tiempo, por eso es que no voy a tigo

Mucha demora para atender y lo peor es que Los asesores se La pasan caminando Como si estuvieran en pasarela

Excelente

En lo posible, siempre resuelven problemas, dudas y cumplen deseos del cliente visitante. Ideal para pagar facturas y hacer compras de equipos

Depende de la suerte y el dia que vayas, puede estar lleno, demorado, buena atencion, pero muchas veces se equivocan en la informacion y luego debes regresar.

Me sentí bien atendida, servicio rápido y oportuno

Tienen que mejorar el sistema que utilizan para los turnos me confundi mucho tuve que preguntar varias veces cual era el asesor que me iba atender

Buenos servicios, tiempos de atención largos.

Tiene una mala atencion hacen esperar mucho alas personas

A mejorado la atención y se está utilizando los protocolos de bioseguridad.

Pasa muy lleno, es muy demorado y la atención muchas veces no soluciona los problemas.

Prefiero el del centro comercial fan Fernando es menos ruidoso y menos congestionado, no se paga parqueo pero debes dejar la moneda al que cuida el parqueo

Buena atención, resuelven tus dudas de la mejor forma. Un horario de atención muy chévere.

Buena atención, el lugar estaba colapsado por la temporada.

Buena la atención, aunque se demora mucho el turno

Una excelente ubicación y una atención especial en todo sentido además utilizas poco tiempo para hacer todas informaciónes que busques en estas oficinas .

Muy grande y hay muchas.trabajadores para que tu atención sea pronta

Mucha demora en la atención al cliente, y pide una asesoría en equipos y queda uno igual o peor de lo cuando uno llegó.

Aunque en el momento está siendo remodelado motivo por el cual la tencion es lenta tratan en lo posible de ayudarle al usuario

Exelente prestan un exelente servicio

Buen servicio, a veces se llena un poco.

Mi lugar de trabajo lo amo

Esta empresa tiene instalaciones muy angostas, la espera es regular, los asesores las veces que he ido no me han atendido muy bien, son arrogantes, no he tenido buena experiencia en este lugar

Mala atención, muy concurrido

Amplias instalaciones muy buen servicio cómodo amabilidad en todas sus áreas

Está bien el lugar abierto de domingo a domingo de 07 de la mañana a 20:00

Me gusta su comodidad para esperar el turno....excelente atención

Está muy bueno y rápida la atención al cliente

Regular atención, demasiado congestionado, el sistema de recaudo es complicado, sino es atravéz de las máquinas no reciben pagos, es pésimo el servicio.

Excelente atención, aunque se llena mucho

Pues la atención poco regular mucha gente se demora mucho para atender y hablan mucho y después los usuarios

La atención es pésima y la educación de las trabajadoras deja mucho que desear. Lamentable.

Buena atención, rapido y eficiente para realizar Sus trámites

Excelente servicio, actualizado para prestar un mejor servicio.

La variedad de teléfonos es emocionante y al alcance del bolsillo, me pareció muy bueno

Excelente servicio y atención al cliente, todo muy rapido

Buena atención, mucha concurrencia de personas.

Muy pequeño y la funcionario hablando por wasap mientras atienden

Mala atención en tigo

Puedes hacer tus pagos sin complicaciones buena atención

Muy buena atención a los clientes

Pese a que ocupa tres locales comerciales , no es nada còmodo. La atención bastante deficiente

Servicio eficiente. Asesores muy atentos y dispuestos a colaborar.

Mala experienciaMal servicioMala información

Excelente atención y servicio sin duda de todas sucursales en cartagena. me encantó.

Buena atención aunque no resuelven los problemas

Tigo la Castellana ofrece un buen servicio, los trabajadores son atentos y responden cualquier duda que tengas, ven experimentarlo también