Lastimosamente tengo que poner queja ya que soy cliente de Servientrega y me ha parecido bueno, pero en esta ocasión perdí uña cita por la demora en la atención de la oficina principal de Cali.Està oficina siendo principal cuenta sòlo con 2 ventanillas de atención y para mi concepto es muy deficiente para poder atender ágilmente a los usuarios.

El peor servicio de entregas en Colombia. Hasta un envío que ya había sido cancelado el remitente, querían cobrarmelo x segunda vez como destinatario. Instalaciones bastante deterioradas y descuidadas, poquísimas personas para atender, servicio regular y cierran sin importar gente q esté en cola. Atención!

El servicio en bueno y económico, pero la sede principal de Cali deja mucho que pensar.... No hay suficientes sillas para los que esperan y solo cuentan con 2 empleadas en el área de atención al cliente, haciendo de la espera para enviar o reclamar paquetes una eternidad.La demora en el servicio no es por las empleadas, es por falta de personal.

El servicio al cliente es bastante deficiente, pueden mejorar, manejan un sistema informático muy deficiente lo que hace que el personal encargado de la recepción y entrega de los envíos se demore mucho tiempo en cada cliente.También se percibe desorganización interna y administrativo, al saber que el servicio es deficiente y no se crean ni diseñan estrategias para solucionar todas las no conformidades vistas.Deberían crear nuevos puntos de atención para separar los funcionarios de recepción de envíos a los de entrega.

Deben de cambiar el nombre por INTER DEMORADISIMO Ó INTER MALISIMO, sin duda alguna el peor servicio de entrega. Los asesores de servicio al cliente pésimos son como unas maquinas rebobinadoras solo repiten y repiten no les importa el cliente y no se dignan en llamar. Primer vez que los uso y resultó un fiasco. Esta es la hora que no recibo el paquete.

Siglo 21, época de tecnología y plataformas de GPS y mapas gratuitos(Google maps,waze. ETC) y los muy incompetentes reportan direccion errada o no existentes, cuando por otras transportadora nunca he tenido ese inconveniente. Si quieren que su pedido no llegue llamen a interlentisimos..

No recomiendo interrapidisimo, que empresa tan mala definitivamente hice un envío el día 11 para la ciudad de cali el día de hoy salió a reparto no es la primera vez que les da pereza ir hasta la dirección y ponen en la guia en proceso de devolución cliente ausente, cuando el cliente está en su casa esperando su pedido ya van dos veces en la misma dirección que me hacen lo mismo ponen que el cliente no está. Que mensajeros trabajan con ustedes que logística y organizacion tan mala, deberían de evaluar y elegir mejor su personal que de verdad quieran trabajar y ser más honestos. No los recomiendo no hagan envíos con esta empresa.

Pésimo servicio! Enviamos un paquete desde Bogota el 4 de diciembre y hoy 8 de enero no ha llegado! Dice que está en bodega, no dan razón del paquete!!, los PQR no sirven, el servicio de Cali es lo peor! TODOS a quejarse con la súper intendencia de industria y comercio y el boletín del consumidor! Con derecho de petición y abogado!

PESIMA ATENCION JAMAS UTILIZARLOS, es el peor servicio. Un paquete enviado de Bogota a Cali para ser entregado al dia siguiente y llevan 6 dias , no saben donde esta, no lo entregan ni recogiéndolo directamente en alguna de sus oficinas y cada vez dicen una mentira diferente. No solucionan NADA!!!

Que pesar como la falta de buena logística tire hacia abajo una empresa tan bonita como lo era interrapidisimo. El problema quien sabe si es de los mismos dueños o de la gerencia pero absurdo las demoras de entregas y ni siquiera dejan recoger el pedido, toca esperar hasta que les de la gana de llevarlo.

INTERPERDIDÍSIMO. Hoy pienso que me hubiera salido más barato y rápido ir personalmente hasta Pereira por mi encomienda... deberían respetar al cliente. No les estamos mendigando. Al contrario, estamos pagando con DINERO PROPIO un servicio que se debiera cumplir. No recomendada

Mal servicio, llevo sin salir 3 días de casa esperando la encomienda y llega un mensaje de que no fue posible, y dice que no encontraron al cliente, lo cual es mentira. Se dejó la observación de llamar para entregar porque no hay timbre y en ningún momento han llamado.

Es lamentable que empresas con tan mal servicio sigan funcionando, la Superintendencia de industria y comercio no proteja a los clientes y esta empresa apesar del sin número de malas reseñas y pqrs continúe incumpliendo con su promesa de servicio. Tienen celular y línea 01800 que no atienden, el chat no funciona, no hay como conocer que va a pasar con el encargo, si van a responder o no.No lo recomiendo para negocio ni para particulares, navidad sin regalo gracias a esta empresa y muy mala experiencia de servicio.

Pesimo servicio, que mala empresa, 2 veces eh corregido la direccion cuando llamo y cuando van a entregar nuevamente ponen lo mismo direccion errada, con otras empresas de mensajeria nunca me pasa, servicio al cliente no soluciona nada, solo te ponen a esperar, que falta de respeto con el cliente. MUY MALA EMPRESA!!

Mala experiencia, mi envío no me lo entregaron en tres ocasiones, ponían novedades que no me encontraban en la dirección de entrega cuando con evidencias de vídeo se logró detectar que nunca venían a entregar después de dos semanas de llamadas y chat sin respuestas tuve que ir a la oficina principal a recoger mi envío. NO RECOMIENDO ESTE SERVICIÓ PÉSIMO DE MENSAJERÍA.

Muyyyyy malo pésimo, ñpstenia en muy buen conceptoMe han entregado muchos paquetes, y el 22 de diciembre me enviaron algo desde ibague , apenas hace un par de días me notifican q debo reclamar en la oficina, no llaman a decir y fuera de eso lo ponen a voltear a uno

Súper mal servicio me llegó el vídeo beam partido y no supieron decir nada no los recomiendo para nada anexo fotos para q vean cómo llego el envío

La sede de Cali muy mala atención, mal estructura, ventiladores llenos de polvo y dañados, pinturas caídas, en fin. Parece que no entraras a una empresa de esta altura. Ni hablar de largas filas para entregas y reclamaciones, pocas veces se hacen responsables por mercancía que ha Sido destapada o adulterada.

¡Horrible! De esta empresa debió llegar un envío hace más de 7 días y nada, llegó a bodega, hace 5 y de bodega no despachan el domicilio, no tengo idea por qué. Pero también voy a bodega y dicen que no me pueden despachar la caja porque ya está programada para domicilio.Sinceramente es muy malo su servicio de envíos.Aparte tampoco tienen líneas de atención que funcionen y la pqrs nunca la respondieron...Prefiero Servientrega toda la vida.

La atención al cliente es muy deficiente. No hay interés por las necesidades del cliente y se limitan a informar que no responden por daños en la mercancía que se envía así se asegure. Adicionalmente las instalaciones no son las adecuadas y están muy deterioradas. No recomiendo esta empresa de mensajería. Gracias

Muy mala la experiencia, no entregan las cosas a tiempo, dicen que me dirija hasta la oficina y llegó a la oficina y que ya habían cerrado .... Y en el horario que aparece aún sigue con servicio... Pésimo

La atención es regular, hay mucha fila siempre y el lugar está en malas condiciones, solo hay 2 personas atendiendo adentro si mucho 3, lleve siempre sus envíos bien embalados y con la información del destino bien detallada y pegada al empaque.

Pesima atencion en el servicio me toco venir a recoger mi paquete y ya llevi 3 horaa esperando y solo sale el guarda a decir se lo estan buscando

Buen díaHasta el momento no ha llegado la encomienda a su destino estoy esperando cuando llega y en qué condicionesEl servicio en la oficina a paso de tortuga habian tres cubículos y me demore más de una hora para ser despachada y cero protocolo de bioseguridad no usan tapabocas en ningún momento y había una de las sras con malestar de (gripa)Espero no melestar con mi observaciónBuen día

Pésimo servicio. Estuve 3 días esperando en casa el envío y siempre aparecía como si yo no estuviera. Toco esperar al 5to día que llegara a la central.

Me mandaron algo desde el 21 o 22, se estimaba que llegara el 23, pero estamos a 27 y nada que llega mi pedido, llamo y no contestan, escribo y nada. No entiendo la informalidad de este servicio

Malísimo, pésimo servicio, envíe un celular marca iPhone no lo entregaron en su destino porque no encontraron la dirección, lo devuelven a Cali llega a la oficina, cuando destapó para revisar el paquete me encuentro con que han hecho un cambiazo y me entregaron un teléfono desbaratado

ES LO PEOR QUE ME HA PODIDO PASAR, DESDE EL 5 DE DICIEMBRE ESTOY ESPERANDO UN MATERIAL MEDICO Y HASTA EL SOL DE HOY (23 DE DICIEMBRE )NADA QUE LLEGA, NO CONTESTAN LOS TELEFONOS, NO HAY UN DOLIENTE, Y ESE PQRS NO SIRVE PARA NI MI**DA

Mala Pero Mala Mui molesta Como es posible que lleve mas de 4 dias esperando mi paquete & esta es la hora que sigo esperando interrapidisimo es interpesimismo.

Si usted manda un paquete por esta empresa mandé lo que no sea urgente porque se cuenta da lo que ellos quieran y nadie le da razón de nada uno nadie contesta un teléfono

Pésimo servicio. La caja llegó golpeada y dos semanas después.

Lo de corregir acceso muy dificilNo ha atencion externa o guia al usuario debes hacer filisima para envios y recoger correspondencia,una fila para todo

El servicio no es rápido y en el caso de Palmira, solo atienden por WhatsApp. Sin embargo, se resalta el servicio del señor Vladimir de la sede cerca al barrio Galería (Cali)

Un lugar muy pequeño para la gran cantidad de personas que lo visitan lon que hace que la atención sea lenta generando mal servicio.

Mal servicio 10 días en bodega un paquete se llama para averiguar y no dan una respuesta clara de por qué no lo envían al destino pasan de área encargada en área encargada pésimo servicio

Mande una caja desde Bogotá a cali el 15 de diciembre, llegó a cali el 16 de diciembre, y se desapareció, nunca me llegó y allá dicen que no la encuentran

Pésimo servicio debería de llamarse super lentísimo como es posible q más de 40 días y aún no me hallan entregado mi encomienda y no me den solución

Envie un paquete que supuestamente llegaba en 2 días al destino y ajusta 8 dias, no a llegado a su destinatario que pésimo servicio

Qué mala atencion, los paquete llegan rápido pero los que atienden son muy malos

Es el servicio y la atención más lenta del mundo, no, no hay una organización o una logística para la atención para hacerla ágil, pésimo servicio.

Fuimos hasta el lugar porque es el único punto donde nos reciben el módem de Tigo-Une a devolver cuando se cancela el servicio de internet.Había fila de personas esperando a ser atendidos, ese día (no sé si siempre es asi) sólo dos personas estaban recibiendo los envíos; y el señor de los cholados nos empacó con papel transparente la caja. Así debemos llevar la mercancía, para que nos sea recibida sin problema.Están atendiendo desde las 8 AM de L-V hasta las 5:40 PM y los sábados hasta las 2:40 PM.

No contestan las llamadas ni llaman al cliente tengo un envió en espera hace más de 1 mes y las pqr no tan respuesta.mal servicio

PESIMO SERVICIO, esos teléfonos no sirven, se quedan con los paquetes en bodega y no los despachan, el centro de acopio de cali es lo peor.

Muy malo,fui por una mercancia que me enviaron desde el miercoles y estamos a viernes y que la respuesta que me dieron fue(el camion ya esta en cali pero que no ah igresado a bodega) osea que la mercancia que uno nesecita la tienen en el camion paseando mas de 2 dias noooooooo🤬

Mal servicio al cliente específicamente el vigilante

La PEOR empresa de envíos que existe en Colombia. Más de una semana para un envio Medellín-Cali. Llega a bodega pero no la entregan en bodega porque hay que esperar en la dirección días después y nada. Y todo para que llegue maltratado el paquete. SON LO PEOR, NO USEN ESTA EMPRESA JAMÁS.

Son muy amables y atentos si mencionar que como todos en algún momento tenemos complicación se mantuvieron firmes lo único qué les falta para ser un exelente servicio 😑 es qué mejoren la comunicación entre los mismos trabajadores como con los clientes 😉 solo falta eso para que sean 5 estrella debería poner 2 estrellas por los horrible comentarios de la empresa aún así me di cuenta que no eran tan malos como los describen🤔🤨👍😋🤙

Asco de servicio, retraso de SEMANAS en un envio y no dan razon ni contestan en ningun medio, si se leen las demas opiniones la mayoria son negativas, parece que no tiene departamento de serviio al cliente, asco, jamas en la vida la vuelvo a utilizar.

Es una empresa muy mala. E incumplida nunca contestas la atención al. Cliente de la centras es pecima que mal servicio

Háganse un favor nunca utilice ésta empresa para hacer un envío es lo peor que he conocido, pésimo servicio y el servicio al cliente ni se diga.

Buen servicio y entrega rápida

Super malos, primero que todo sus teléfonos no sirven y las operadoras son eternas. Mentirosos porque dicen haber ido a entregar el paquete cuando en realidad no es así. Llevo 15 días sin saber de mi paquete, no me dan respuesta, es mercancía con la que trabajo y a la vez por su falta de negligencia le quedo mal a mis clientes.

Pésimo servicio al cliente por internet, no contestan y ésta fue la caja de una bicicleta que me entregaron en pésimas condiciones.

Hola, buenos días, estuve en Inter rapidísimo que queda por la 14 de Calima y me parece que queda más cerca ,. la atención muy buena y rápido ,la bioseguridad también,y lo más Importante los precios son más económicos....

Muy demorados llevo dos días esperando un paquete de Bogotá y en la página dice que ya está en cali pero nada que llega. La compañía de correos más deficiente de todasHay que mandarlos a traer la muerte para que nunca nos llegue

Supremamente demorado para reclamar alguna encomienda, además a la hora de hacer fila toca aguantar el sol hasta poder entrar, servicio muy regular

Decepcionado con esta empresa, el paquete lleva 4 dias retrasado, los telefonos no contestan, su pagina para hacer seguimiento es pesima, la empresa no reporta ninguna noveda

Muy mal atención demorados yo fui porque me enviaron un paquete se demoró 1 hora en entregármelo y interdemoradisimo

El servicio bueno, no me gustó una discusión que sostuvo rl coordinador y una empleada de la sede con el vigilante, ya que lo hizo estando clientes dentro del establecimiento, sin embargo le dije que no era ni el lugar ni el.momento e hizo caso omiso y siguió discutiendo con el vigilante.

MUY MALA ATENCION Y SUPER DEMORADICIMO NAJJ QUE PEREZA

Deben mejorar en muchos aspectos, el chat en línea debe responder las inquietudes del cliente, no hacer mil preguntas que en ocasiones no se pueden responder como tamaño, contenido del paquete. Verifiquen los datos de quien pregunta, en serio, falta organización.

Pesima compania dicen que llevan El paqueteun dia y nunca lo hacen ademas ponen problema para entregarlo. Muy Mal servicio no deberian llamarse interrapidisimo de eso no tienen nada

Su sede principal en cali es muy pequeña y la gente queda incomoda. Buen personal atendiendo

Pues les cuento que a mi me ha ido muy bien, me recogieron el paquete en la casa y llegó antes del día que me habían dicho que llegaba. uno no debe hablar mal por algo que eventualmente haya pasado por alguna razón que muchas veces se les sale de las manos.

Pésima, deberían usar mejor SERVIENTREGA... Me enviaron una caja desde el 9 , o sea hace 4 días... Tenía que llegar el 11, o sea ayer, me dijeron que hoy y tampoco me trajeron nada hoy. Ahora tengo que esperar hasta el lunes por qué los señores, tras de que trabajan mal, tienen la dignidad, de descansar los domingos. PESIMO, HORRIBLE, DENIGRANTE servicio... Ni hablar de cómo atienden en las instalaciones.

Pésimo servicio no atiende en los canales que tienen ni por la pág ni por las redes hacen que la gente vaya a hacer filas súper largas porque no contestan por ningún lado uno va hasta allá y le dicen que el paquete no estás. Tras de eso las empleadas son grosera les pide uno el nombre y no lo dan para poner la queja hacen mal su trabajo son incompetentes, groseras y lentas. Lo paquetes llegan súper fuera de tiempo un paquete que te tenía que llegar el 21 de mayo te llega el 6 se junio. Son super desordenados y por su incompetencia causan aglomeración en esa oficina.

Super mal servicio , una atencion muy lenta mas de 40 minutos esperando a que atiendan a 2 personas , horrible

Se programa para recogida y nunca recogen nada el peor servicio de mensajería

El peor servicio, llega casi 8 dias despues y a uno le dicen que en maximo 5 dias llega el envío, fuera de eso en la página las notas de el historial del envio no estan actualizadas y tras de eso no contestan ningun numero, pésimo servicio.

El servicio que prestan por medio de los teléfonos es malisimo, nunca contestan, descuelgan los teléfonos y es imposible comunicarse con la oficina directamente para preguntar por el estado de el envío

Pésimo servicio y atención. Nunca envíen por este medio.

Un servicio paupérrimo, desde sus envíos hasta su personal. Deja mucho que desear.

Trabajo con ellos desde octubre del 2020 y me a parecido una excelente empresa,por lo menos yo no he tenido contratiempos ni problemas. Hacen honor a su nombre y la atención es buena por lo menos las/los q atienden en la 14 de calima en Cali y la señorita q atiende en la oficina del sector de LA LUNA en cali...son muy diligentes y muy atentos.Por ése motivo los recomiendo mucho.

Durante el tiempo del aislamiento por motivos de COVID-19 SE ESTÁN PERDIENDO LOS PAQUETES Y NO RESPONDEN 🚫 los envíos no son seguros ni garantizados

Los envío si llegan a tiempo y la atención muy buena

Pésimo servicio, no se porque tienen página web para programar los servicios si lo los realizan, no vuelvo a solicitar servicios con ellos, programe una recogida el 9 de marzo y hoy es 16 y no han ido a recoger y lo peor es que nadie me da razón

Atención muy lentaa, mala

Muy lento el recibir la mercancía y recogidas en casa ni funcionan de resto todo bien

Para que tienen un teléfono si no lo van a contestar nunca ??? Es una falta de respeto, desvían la llamada, cuelgan el teléfono. Nada profesional, no hay comunicación entre compañeros ninguno sabe donde está parado, el uno dice una cosa el otro dice otra 👎👎👎👎

Muy mala empresa.... No saben que es prestar un servicio y pésimo trato a los clientes, demorados pagar los envíos... Debería cerrar y vender empanadas

La peor empresa de envios. no lo llevan hasta la casa a pesar de pagar el envio. y la atención es pesima. No se lo recomiendo a nadie. toda la gente que esta en la oficina es para hacer reclamos

Muy mala la entrega a domicilio,me tocó ir a recoger la encomienda,los domiciliarios son mentirosos

En esta época de pandemia la atención se les dificulta agilizarla, y el sistema se cae bastante seguido. Pero mis productos llegaron súper bien y el personal es muy atento.

El servicio muy malo no cumplen con la fecha de entrega

La peor metida de patas fue seguir pensando q ami no.me pasaría lo q a todos Q son miles les a pasado el.momento de la falla.. y ahí se darán cuenta q vale uno para esa empresa tan pésima no esperen q les pase.. hasta ahora la mejor empresa para envíar es cualquiera menos está. Se darán cuenta q así es.. cuando te fallen te darás cuenta lo q vales para ellos y las gatantias q te dan.. no recomiendo esta empresa yo me muevo mucho con esto y les puedo asegurar q otras no precentan las fallas de esta ...la peor empresa naviera q hay q quede claro..

Mi paquete no me lo quieren entregar se lo robaron

Pésima empresa la peor, no se la recomiendo a nadie, no contestan, no dan razón, mas de 8 días una caja de Bogotá a Cali, pésimo servicio.

Muy mal servicio. Nunca contestan o rechazan la llamada y no entregan los envíos a tiempo no lo recomiendo en lo absoluto

La atención es buena. Solo deben organizar un poco más cuando hay bastantes clientes esperando

Pasimo servicioMantienen con el sistema caido y no dan solucion para reclamar los enviosNo recomiendo para nada este servicioRecomiendo tcc que ellos si cumplen y dan soluciones

Pésimo servicio al cliente. Es el peor lugar y empresa de envíos de la ciudad, una vergüenza que en cali exista este lugar!

Pésimo servicio no atiende en los canales que tienen ni por la página ni por las redes, no dan respuesta oportuna, tengo un paquete retenido desde el 11de junio y hasta la fecha no tengo solución, nunca mas vuelvo a enviar un paquete por esta empresa

Pésimo servicio el que están dando son súper demorados, y juegan con el usuario nunca lo recomendaroa ni volvería a usar esta empresa

Deleznable, sus conductores noconocen la ciudaf, ente paquidermico, poco serios

Un envío que ya está en el centro de acopio en Cali y tenía urgencia por un viaje. Fui hasta allá a recogerlo y no quisieron entregarlo, dijeron que me lo enviaban lo más pronto posible y nada.Hice otros pedidos posteriores, con otras empresas, y llegaron más rápido.

El servicio es malísimo, la atención de la muchacha encarga es pésima, adicionalmente tienes que llevar las cosas abiertas y luego pagarles a ellos para que te lo vuelvan a cerrar o lo cierras tu mismo pero te van a poner problemas si no lo haces como ella dice, hice una cola de 1 hora y Vi como se devolvieron 4 con sus paquetes de los 6 que habían delante de mi. Pésimo servicio

No le recomiendo a nadie está empresa es lo peor que puede a ver no entregan la mercancía y no le responden a uno como cliente ya llevo 4 meses y esperando a que me solucionen ladrones deberían de quitarla en el pais

Desde el 24 de mayo esperando un pedido que viene de Bucaramanga a Cali, llega apenas el 12 de Junio a Cali y aún así hoy siendo 17 y despúes de llamar a todos los números posibles, escribir por su página web y Facebook, nadie brinda una solución... SERVIENTREGA, COORDINADORA, ENVÍA... todas han cumplido con las entregas menos INTERLENTISIMO. Qué tristeza de servicio, pongo 1 estrella para poder publicar, porque ni una sola estrella se merecen.

Terrible, mi paquete se encuentra desde hace 6 días en la bodega y no lo han entregado, está en la misma ciudad de entrega! Sinceramente no entiendo la demora, fatal, no contraten con esta empresa, no por nada los malos comentarios aquí y en sus redes sociales tienen desactivados los comentarios

Si van temprano por la mañana la atención es rápida, porque por la tarde mucha demora.