Es un bonito lugar, pero la atención a la mesa del restaurante es pésima. Tardan más de lo aceptable en atender el pedido y a los meseros parece darles igual su mal desempeño. No los recomiendo ni por calidad de la comida ni por su servicio.

El lugar es agradable, pero en elrestaurante al momento de pagar el señor fué muy descortés, entre otras la propina que le dimos al mesero se la quitó delante de nosotros, sin dar ningún motivo; Mi familia y yo salimos desilusionados de ese lugar..

El sitio muy agradable, Buen espacio, cómodas instalaciones. Ideal para parejas muy reservado y romántico. Protocolo Covid: ninguno. La comida a ido perdiendo calidad, detalle para mejorar.

Lugar extraordinario, hermoso y rodeado de naturaleza, la comida estuvo excepcional y el servicio también. Todo con los protocolos de seguridad y con una limpieza incomparable.La verdad pasamos un buen momento en familia y no podemos esperar para repetirlo.👌🥰

Bien ubicado para los amantes de la naturaleza y avistadores de aves, buena atención, económico y de buena calidad

Para hospedarse en el hotel, te dicen que tiene agua caliente y todo es un engaño, Sali muy disgustado 😕

Muy mal servicio. Al llegar una señora nos atendio de una manera cortante y despota, nos limitaba el servicio hasta las 10:00 pm por que segun ella tenia que madrugar. Al otro dia el desayuno fue muy sencillo un tinto con arepa y huevo. Tampoco habia servicio de jacuzzi. Fecha de visita 07 de mayo 2021. PAGANDO $150.000 POR UN PESIMO SERVICIO. NO LO RECOMIENDO

Excelente servicio , el personal muy amable y bien capacitado para la atención. la comida muy buena y el servicio a la mesa es en un tiempo adecuado . instalaciones en excelente orden y limpieza , y lo mejor de sitio es su clima.

Muy buen servicio! La vista desde el jacuzzi maravillosa, comida deliciosa y un ambiente muy agradable para compartir en pareja o en familia 💗 Nos encantó y lo recomendamos!!

Un lugar muy acogedor por su paisaje, tiene un jardin precioso y se respira aire puro al estar rodeado de montaña, lo único que no me gustó fue que en la época que estuve el jacuzzi al lado de la piscina se encontraba sucio se veía muy desagradable.

Me pareció un lugar muy agradable, el clima el contacto con la naturaleza es algo muy satisfactorio.

El sitio es muy bonito, muy agradable, buen paisaje, aire puro y el clima delicioso. No Obstante, el servicio en el restaurante no es muy bueno, no por los funcionarios, sino por:1- el menú todos los días es el mismo. No hay variedad.2- no es posible que uno como huésped cada que compré en el restaurante le cobren el 10 por ciento de servicio por cada compra, conociendo que por lo menos el almuerzo y la comida es consumida en dicho restaurante.De resto el sitio es agradable.....

Protocolo de bioseguridad para covid ninguno, distanciamiento de mesas ninguno, el 100% de la capacidad lleno. La verdad un caso para denunciar ante las autoridades, se puede trabajar pero.por seguridad de los consumidores manejar lo basico para evitar el contagio... tienen mesas al.aire libre.pero dicen que no se puede por que no esta habilitado, y esto lleva mas de 6 meses que he ido siempre es lo mismo,..... no volveria hasta que todo se regule que lastima

Lastimosamente la Atención de una sola persona se tira el trabajo de los demás empleados.Mi invitación es capacitación a los empleados del sitio sobre servicio al cliente e indispensable marcar las mesas como RESERVADAS para no pasar pena.

El lugar es muy relajante. La atención por parte del personal es excelente. Hay zona de juegos para niños. La comida es fenomenal, recomiendo la picada para dos. Los jugos todos son naturales. Lo único malo es que tenían problemas de energía y no se pudo hacer uso de la piscina y jacuzzi. El servicio de canopi ya no lo prestan.

El lugar siempre es perfecto para cambiar de ambiente y de clima.

Me encanta este lugar porque es alejado del bullicio de la ciudad.... Se siente mucha tranquilidad.. Además se puede apreciar un hermoso paisaje con la neblina y el césped verde... En la noche el hotel tiene una linda iluminación... Da gusto acostarse en las hamacas o en las sillas a contemplar el paisaje. En cuanto a las habitaciones son confortables... La cama es grande y muy cómoda ... En definitiva volvería a hospedarme allí todas las veces que pudiera.

Es muy tranquilo para su descanso, agradable a sus alrededores para conocer muchas cosas y disfrutarlas una estadía chévere, elegante sus cuartos. Su restaurante buenísimo y celebra tus días especiales en este sitio.

Lugar muy tranquilo, agradable para un descanso

Excelente clima, muy buena comida y excelentes instalaciones

Hermoso lugar muy acogedor

We came all the way from Cali to have a nice meal and enjoy ourselves a nice Sunday noon.We were sat down after 5 minutes of waiting, and the waiter came almost immediately asking for what we wanted to order. We asked him for 5 minutes to look at the menu, and ordered drinks in the meanwhile. Everything started well.20 minutes later, the waiter came and got our order - he said the drinks will arrive in 5 minutes.30 minutes after that, the drinks finally arrived. They werent the juices that we ordered, but we were so thirsty and hungry we just drank them anyways.20 minutes after that, we asked the waiter - whats up with the food? He said they forgot to make the order! Itll be 30 minutes more. We were beyond disappointed by that point.It was 50 minutes after that, when the food finally arrived, it was COLD (the rice) and NOT tasty (the meat was way over-cooked, while I asked for medium-rare). It was 2:10 hours since we entered the restaurant. Expensive food, not tasty, arrived cold. We gave up on dessert.When we finally left the restaurant, on the way out we talked to the manager, and later to the owner. Both said theyre sorry and theyll try to do better next time but didnt offer any sort of compensation.Great, do better next time - not with me nor my family. Not going ever again.---Fuimos al Faro del 18 desde Cali un domingo, de buen clima, a tener una buena comida y disfrutar de las montanas.Nos sentamos después de 5 minutos de esperar, y el mesero vino casi inmediatamente a preguntar que queremos pedir. Le dijimos que necesitamos 5 minutos mas para ver el menú y decidir, pero si pedimos unas bebidas en el ínterin. Todo comenzó bien.20 minutos más tarde, el mesero volvio y anoto nuestro pedido - dijo que las bebidas llegarán en 5 minutos.30 minutos después de esto, las bebidas finalmente llegaron. No eran los jugos que pedimos, pero bueno, estábamos con tanta sed y hambre que las tomamos de todos modos.20 minutos después, con la poca pacienca que quedo, preguntamos al mesero - ¿qué esta pasando con la comida? El nos dijo que ups, se olvidaron hacer la comida! Seran 30 minutos más. Estuvimos más que desesperados en ese momento.50 minutos mas (!!!) y la comida finalmente llegó. 2 horas y 10 minutos despues de que entramos al restaurante. El arroz llego frío y la carne quemada aunque que yo la pedi medium. Comida cara, no muy rica, que llegó fría. Nos dimos por vencidos y no pedimos un postre.Cuando finalmente nos fuimos del restaurante, al salir hablamos con el gerente, y más tarde con la duena. Ambos nos dijeron que lo sienten y que van a tratar de hacerlo mejor la próxima vez, pero no ofrecieron ningún tipo de compensación.Perfecto! Haganlo mejor la próxima vez - pero no conmigo ni mi familia. No comeremos en este lugar nunca más.

Es un lugar maravilloso, la atención al usuario fue servicial y siempre están dispuestos, el restaurante tiene un menú delicioso (especialidad: Mariscos), con respecto al hotel, sus habitaciones son amplias, limpias y hermosas, el resto del lugar es espectacular, hay zonas húmedas, juegos de mesa, juegos infantiles y para adultos.

Es un lugar agradable, en medio del clima frío y agradable del km 18 vial al mar, a solo 15 minutos de la zona norte de Cali. Es un sitio para ir en familia, en plan de pareja o hasta solo. Se encuentra gran variedad de comida desde agua panela con queso y arepa hasta carnes de todas sus presentaciones y un amplió menú . Es un sector que cuenta con buena seguridad, aunque los fines de semana es conveniente no regresarse muy tarde por el alto índice de vehículos y motocicletas que acostumbran a descender a altas velocidades. Pero en general es un sitio que recomiendo ampliamente.

Hemos ido toda la familia a almorzar el 20 de diciembre domingo a degustar un sancocho de gallina plato tipico colombiano pues soy extranjero y me gusta degustar los platos tipicos de las ciudades donde voy.El pollo asado servido varias piezas estaban ppdridas con un olor nauseabundo. Llamado el chef nos dijo que nos podia servir otras piezas a lo que comenté que no que nos diese la cuenta que no comiamos. Tubieron la desfachatez de cobrarnos unos caldos y una jarra delimonada.Cuando nos ibamos acerque el coche a la altura de la cocina para que mi suegra por andar un poco delicada no subiera la cuesta, cual fué mi sorpresa cuando salió de la misma un tufo a pescado en mal estado. Despues de unos minutos se montaron en el coche parte de mi familia y volvio a salir un tufo de la cocina a pescado ppodrido y en tan mal estado que al cerrar el vehículo tuvimos que utilizar ambientador pues el olor era insoportable. Espero poder hablar mañana con la dirección para informarles de los hechos lamentables, un hotel de cuatro estrellas según he leido tenga una cocina tan deficiente y unos profesionales en ella que no sepan distinguir la comida sana de la que está en mal estado y por supuesto que no distingan los olores nauseabundos que emanan de su cocina. Espero poder hablar con los responsables de este establecimiento para que hechos sumilares no vuelvan a suceder y tengan personal responsable que eviten tales hechos. Aqui no hay hojas de reclamaciónes pero las autoridades competentes con un olfato normal tomarian cartas para evitar que en las cocinas de muchos restaurantes aprovechen comidas que por su mal estado debieran de ir a la basura y no intentar camuflar piezas malas entre piezas buenas.

El lugar es muy agradable, tiene un aspecto romantico, sin embargo me fue mal con la atención tuve que realizar varias veces el pedido para que me llevaran lo que realmente pedi.

Excelente lugar. Precios moderados. Buena comida. Amabilidad de sus empleados. Fácil parqueo. Falta mejorar la carretera de acceso

Desde q reservamos el senor fue grosero, no hay agua caliente y el frio es duro, la atencion es muy mala, las habitaciones son sucias, la piscina es muy diferente a como se ve rn las fotos. Es muy costoso. No se recomienda

Muy agradable el lugar, instalaciones confortables, limpias y adecuadas, zonas húmedas excelentes, gran atención. Precios del restaurante altos para la sazón, Buenos los desayunos.

Excelente lugar, servicio de atención al cliente super, juegos de mesa, culumpios para niños y adultos. La comida es deliciosa, su especialidad son los mariscos... ❤ En fin todo super bien.

Aunque es un lugar nuevo, se han esmerado oor convertirlo en un lugar agradable, para las personas. Conserva buenas bebidas y su gastronomia esta impactada por un cali vibrante. Lo recomienso, ademas si quieres quedarte puede ser una excelente desicion

Es un sitio muy acogedor, la vista tiene un efecto relajante y confortante, junto con esa sensación de frío y una buena comida uno pasa un día muy agradable, el ambiente lo anima a uno a conversar y divertirse

Un lugar impresionante. Tiene un excelente restaurante, buena vista, un clima genial. Vale la pena visitarlo

Reserve por Booking unos 3 días antes de la fecha escogida, me llamaron el día antes para confirmar la reserva, al llegar la habitación no tenía toallas, no tenía implementos de aseo, las almohadas no tenían funda, se solicito a la persona encargada, nos comunica que debíamos esperar que no tenía en el momento pero las iba a conseguir, no había servicio de restaurante, al parecer solo hay servicio de viernes a domingo y festivos, en semana no. Las personas encargadas fueron muy amables, muy pendientes de nuestra estancia, el desayuno fue bueno, abundante, hay agua caliente pero en nuestro caso estaba averiada. Hay piscina no climatizada, jacuzzi caliente. Un sitio muy bien cuidado, las habitaciones amplias, limpias. Desearía mejor logística la próxima vez.

La verdad pienso que un hotel de 4 estrellas, debe tener mejor infraestructura, sobretodo en momentos de imprevistos, valor habitación $190.000 y no tener una planta buena , el colmo, pagaron noche de romantica y no había energía hasta el día siguiente , bañarse uno con agua helada con semejante frío, desayuno tarde.

Un cálido lugar entre las montañas, la niebla que llega al lugar es espectacular, el sitio tiene muchas zonas de esparcimiento, un camino ecológico, tiene hamacas, la atención prestada es de 7 sobre 10 en el restaurante

Un excelente lugar para descansar y pasear, tiene un muy buen restaurante, sus habitaciones son muy acogedoras, además una buena piscina!!

Excelente hotel bar restaurante para una escapada ,con clima frío, cerca a la ciudad ,muy acogedor para realizar una celebración especial en pareja muy recomendado !!

Van dos veces que venimos aquí, pedimos el almuerzo y se demoraron 2 horas en traerlo y no lo trajeron completo. Meseros angustiados, comensales histericos, caras largas es el promedio del restaurante.

Hermoso lugar muy agradable la comida me gustó el servicio de mesero me tocó con uno que parecía que se queria ir parco y faltó de buen servicio

Excelente Lugar Kilómetro 18 Hermoso, Paisajística, puedes realizar reserva para Hospedarse. O simplemente disfrutar de una Aguapanelita con Queso😋

Tremendamente bonito, un lugar agradable apartado de la ciudad, un lugar relajante para ir a almorzar o cenar.

Muy bonito hotel, tranquilo, muy fresco. Perfecto para descansar un fin de semana de todo el estres de la ciudad

La atención es pésima, el propietario es un grosero, no recomiendo este lugar nunca, además que en una ocasión me robaron una reserva que hice, ya que pague la reserva y ese fin de semana no puede asistir, el mismo día llame a cancelar y me dijeron por teléfono que no había problema, y luego cuando quise utilizar el servicio nuevamente me informa el propietario que no puedo, por que no cancele a tiempo, es el peor hotel que he conocido y la peor atención.

Muy cómodo, limpio y excelente atención

Paisajes y clima delicioso, muy cerca de Cali

Es muy agradable para todas las edades, un sitio muy familiar clima frío, la comida es buena y no costosa

Muy mala atención.. No llego la comida en el día del padre, a 2 papas... Nos tocó repartir la que había.. Mucha gente y falta de personal.

Excelente opción para escapar del calor de la ciudad. Super recomendado

Excelente lugar, el restaurante es muy agradable y deliciosa la comida!!.

Buen sitio acojedor

Hermoso sitio, su restaurante y hospedaje. Buenos precios y atención

Muy bonito. Clima agradable. Buena atención.

Un hotel muy acogedor y con personas muy amables y muy buena comida y un buen paisaje en el k 18

Exelente atencion parquadero24horas..limpiesa..ubicacion..un lugar muy centrado buen precio👌👌👌👌👌👌A/C...*****👌

Excelente lugar muy hermoso y la la comida es muy buena.

Lindas las instalaciones en pasadia, buena la atención, la comida rica y con porciones buenas.

Excelente lugar campestre para compartir con amigos y familiares

Muy chévere. Hotel ubicado en el km 18, maravillosa neblina :)

Excelente lugar

Precario protocolo de Bioseguridad. El lugar es encantador.

Increíble lugar para disfrutar en familia o romántico

Tranquilo clima frio aislado bullicio recomendado descanso

Buen sitio para el descanso clima agradable

Dificil acceso .un sitio solo pero para descansar es bueno.

Excelente lugar muy hermoso y acogedor

Sitio agradable para el descanso y un clima ideal

Ha sido muy gratificante he podido descansar .

Exelente lugar para relajarse y cambiar de ambiente

Buen servicio y muy lindo y aseado

Excelentes instalaciones en un clima muy refrescante

Espacio agradable. La atención muy mala

Bien sitio, agradable. Bien clima.

Un lugar muy bello rica la comida

El mejor lugar para disfrutar en familia y amigos

Muy caro el hospedaje de resto una maravilla

Muy bonito, un sitio encantador

Excelente clima buena comida

Bonito sitio con buena comida criolla

La ropa de cama es un problema.

Excelente sitio,falta mejorar la atencion.

Bonito lugar ,agradable clima

Muy agradable para pasear

Muy bueno

Un hotel muy bonito y agradable

Buen lugar para un fin de semana

Me gusto

Buen sitio para comer

Bien.

Bonito, fresco y agradable

Un lugar con una vista increíble

Muy aceptable

Buen lugar

Agradable

Exelente clima

Me encantó.

El servicio puede mejorar

Lindo lugar

Hermoso

Mala información del horario de cierre