El lugar presenta largas filas, algunos empleados responden de mala manera y de forma grosera, les hace falta más personal para la cantidad de personas que deben atender y capacitarlos mejor en atención al cliente.

La atencion es rápida para le flujo de personas que reciben. Las instalaciones son muy cómodas. Muy organizado todo.

El sitio normalmente está muy lleno, así que si debes hacer algún trámite allí, tienes que ir con disponibilidad de tiempo. Los empleados son amigables y prestan un muy buen servicio al cliente

Es una gran institución al servicio de la ciudadanía especialmente de sus afiliados. He recibido la atención y satisfacción de mi solicitud.No obstante, podría ser más rápida y pronta la atención en ventanilla personalizada. Un saludo

Existen aquí funcionarios corruptos, que se dejan comprar fácilmente, entonces esto hace que personas que van hacer sus trámites pues tengan que esperar más, aquí en este lugar no hay nada de ético, de lo que ellos promueven tanto, lastima, por que estos funcionarios ganan buen dinero que les paga la empresa de ellos, pero no felices con esto hacen sus torcidos, y como siempre el pueblo es el que lleva del bulto

Fila larga para acceso. Los usuarios tienden a amontonarse. Una vez adentro la atención es oportuna. Toma de temperatura, pico y cédula según decreto de la alcaldía y desinfectante para ingreso

A mi me han atendido muy amablemente y rápido a pesar de la congestión que se presenta normalmente. Se están demorando si su en dar trámite a mi solicitud pero en el local la atención es excelente

Mala atención, pésimo servicio en línea

El lugar es grande, tiene bastantes sillas, no es muy cómoda la sala de espera pero tampoco es incómoda. Sin embargo, el tiempo de espera es demasiado largo, pero demasiado es demasiado, pierdes prácticamente todo el día cuando vas.

Muy bien y una atención del personal administrativo bien. Solo hay que mejorar en vigilancia ya que ellos están para prestar seguridad y no para atención al cliente.

Me demoraron como 4 horas para decirme que no me daban información por no ser el Representante Legal. Sabiendo que en la Empresa la que sabe todo soy yo no el Representante Legal por qué el no hace el trabajo. Me parece ridículo ese requisito. Fuera de eso me enviaron a pedirle formatos a las personas de recepción y no me los dieron porque tenía que bajarlos de la página y para eso se necesita unas claves a validar con el Representante Legal y esta es la hora que no ha sido posible que nos resuelvan los problemas de seguridad social

La atención de los empleados en buena, pero se demoran demasiado para la atención. Estuve dos horas dentro de las oficinas para la atención y una hora haciendo la fila. Gracias.

Se logra la atención y resolver inquietudes, se cuentá con el apoyo para adelantar las diligencias pendientes se entregan las evidencias tangibles de todo lo que se soluciona y queda en proceso. Por mejorar toma demasiado tiempo realizar esta tarea se requiere como mínimo entre 3 y 4 horas. En algunas oportunidades toca regresar y es el mismo proceso empleando de 2 a 3 horas.

En general la atencion es buena pero hay una persona, en uno de los primeros cubiculos que, a) no tiene sentido comun, b) no sabe su oficio c) disfruta ser cruel con los ancianos o d) todas las anteriores. Esa clase de malos funcionarios que le dan mal nombre a la empresa publica.

El servicio de pensiones es bueno, pero al momento de hacer la afiliación entendí q las personas que dirigen los turnos no te indican correctamente el mecanismo. Por lo que me quedé casi cuatro horas para hacer mi afiliación, puesto que los turnos no aparecen en pantalla y hay q hacer una fila en orden de llegada y se supone que cuando te entregan turno solo esperas que te llamen para que posteriormente te atiendan. Importante para quien llegue allí no se confíen de su turno o simplemente perderán su tiempo.

A pesar de que asiste mucha gente la atención es muy buena el personal es atento desde el portero hasta los asistentes que atienden. Me sentí muy bien la instalación es agradable

Tiene un personal muy agradable todos prestan una gran atención al público lo que necesite uno muy bien explicado todo gracias

El gerente o jefe de esa oficina parece que cree que no va llamar a viejito no deja que nadie acompañe a los adultos mayores a realizar los trámites y ellos se les olvida todo lo que tienen que hacer y tienen que volver a repetir esas largas filas

Me gusto porque salieron a la fila antes de hacerlo entrar a uno .y desde afuera los devuelven para la casa lijerito si la vuelta que fue a hacer no la atienden allá no le hacen perder tiempo a uno todo muy bien gracias

Hay que llegar temprano y verificar en la pagina los requisitos del tramite a realizar para no perder la ida, por lo general la fila avanza rapido

Pesimo! Falta capacitacion de funcionarios y unidad de criterios para que no le hagan perder tiempo a las personas. Por que son muy lentos para atender.

Están evacuando rápidamente los usuarios y están facilitando los trámites con atención diferencial.Muy bien

Me asignaron el turno I104 a las 12:16 en los tableros aparecía el llamado para el I78 a las 14:30 horas iban por el I82. 5 personas en 2 horas 14 minutos. Decidí retirarme pues a ese ritmo me tocaría esperar hasta las 12 de lanoche

La fila para tomar un turno es muy demorada porque la persona que los entrega, también asesora usuarios. El turno preferencial no es tan preferencial, pues también toca esperar bastante. Están bastante desorganizados.

Cabe aclarar que se debe ir con tiempo para poder realizar cualquier trámite. Los asesores son muy formales, además tienen destinadas personas para ayudar a llenar formularios a personas con discapacidad o personas de edad avanzada.

Buena atención solo q mucha gente

Las instalaciones super, la atención no es ágil, el que vaya a realizar alguna diligencia o simplemente una averiguación prepárense!!! Tres horas para ser atendido, hay que llevar vianda y mucha paciencia, una entidad con tanto billete, no cuentan con agilidad, la atención telefónica no resuelve nada, pero nada es nada es pésima la atención al cliente

No entiendo si la orden del gobierno fue hacerle llegar una tarjeta a los abuelitos pensionados como no se cumplio.o estan esperando haber cuantos se mueren y cuantos quedan vivos para cumplirla señores?

Demasiada demora llegue a las 9.30 am salí 1 p.m.Solo para raficarSi muy lento

Mucha demora para atender a los usuarios y como es del gobierno siempre buscan las formas para que a sus usuarios les quede difícil gestionar sus trámites para pensión y más cuando son por enfermedades catastróficas...

La atención es súper rápido y muy eficientes.

La atención es buena, pero son lentos a la hora de procesar solicitudes, cierran a buena hora dado que abren muy temprano, aunque es lenta la atención hay donde esperar

A pesar de tener bastantes empleados para prestar el servicio, aún sigue siendo lento. Estuve 1 hora 50 minutos para que me até dieran.

Muy bien fue rápido tienen personal idóneo

La atención buena ,hay funcionarios en las filas que te orientan

Muy buena atención, lástima el tiempo de espera

Han mejorado mucho el servicio, excelente disposición del personal, excelente protocolo de bioseguridad y han mejorado en la atención

Es un tormento hacer cualquier tramite en este fondo, cualquier tramite tarda hasta 3 horas y no se puede hacer más de un sola Consulta

Es muy complicado obtener ingreso. Las preguntas no son claras, como ahorrooccidente que quiere decir: ahorro en banco Occidente? O es otra entidad llamada así?

Si debes hacer una diligencia, desde prepararte para ir temprano y con disposición de tiempo 😑 aveces es bastante demorado... 😏

Magníficas instalaciones. Muy buena atención, todo el personal muy colaborador.La verdad quede muy sorprendida por la buena atención.

Muy lento el ingreso no hay consideración para el adulto mayor hace fila a luz del sol

Atención ágil....las niñas facilitadoras son muy comprensivas ...cuando se llega a la casilla asignada todo está sólo para radicar...FELICITACIONES

Podría ser más oportuna la atención presencial.

Cuidando de nuestro programado retiro en la edad adulta, prestando excelente asesoría y servicios de información a sus afiliados en modernas instalaciones y contando con una plataforma informática que facilita el servicio al usuario.....

La atencion es rapida sino inmediata, y la orientacion para el tramite de diligencias es precisa y satisfactoria.

Este lugar de información para las personas que están en su proceso de pensión es útil pues ayuda a solucionar alguna duda su a solicitar los tiempos de traspaso para empezar el inicio de lo que es disfrutar la pensión en Colombia.

Todos son muy amables, pero puedes esperar hasta dos horas por un turno. Creo que es el mejor punto de la ciudad, los he visitado todos.

Ninguno de los teléfonos de COLPENSIONES listado para Cali y el Valle del Cauca, contesta.Si es por confinamiento al menos deberían explicar y dar instrucciones, Estoy tratando de modificar la institución que me entrega mi pension y NO HA SIDO POSIBLERodrigo Guerrero Velasco6037558

Tienes que estar revisando constante tu historia laboral, porque hoy te aparecen unas semanas y al año desaparecen como por arte de magia y más si estás cerca a los cincuenta y siete.

Las personas ke atienden son muy amables y me parecio ke estan agilizando el sevicio

Más colaboración información que pueden brindar y no lo hacen.tratan de evadir las diligencias.

Demasida Demora Para la Atencion mas de Una hora de espera .

Me atendieron rapido su servicio muy eficaz

Muy demorada la atención, espera de cuatro horas para una historia laboral y una pregunta sobre un mensaje que habian enviado a mi correo y simplemente me dijeron que hiciera caso omiso que eran correos masivos

Bueno no estan trabajando al 100 por 100, solo se pueden consultar cosas muy basicas

Muy buena atencion, con todas las medidas Bioseguridad,

Hay que esperar demaciado tiempo para poder se atendido

A pesar de ir con mi padre que tiene 89 años, tuvimos que esperar 2 horas para 5 minutos en la ventanilla. Era hora de almuerzo

Me atendieron rapido y me dieron el papel para ir a BBWA

Se llena bastante, pero la atención es buena.

El Lugar es grande, pero de dificil Acceso...Ademas la gente que trabaja ahi se las dan de rogados y te atienden en promedio...

Asiste mucho público, pero tienen buena atención

Fui bien atendido, y todo muy rápido

El servicio es super lento, te demoras como mínimo 3 horas.

Mucha espera poco resultado, empleados relajados

El servicio prestado es excelente muchas gracias

. Personal insuficiente, para el volúmen de usuarios. Si unos Titanes los que atienden

Estuve 2 horas esperando turno y no me atendieron, me toco irme porque tenia otros compromisos

La atención fue muy oportuna

Solicitud de teléfono solo 018000 en el siglo XXI. donde no lo puedes usar por un celular.

Estos funcionarios parece que tuvieran la orden de retrasar cualquier procedimiento,. No muestran empatia con los clientes.

Es un buen lugar , se siente el buen trabajo en equipo, y el respeto de cada empleado...

Buena atención e instalaciones aunque un poco demorado

Muy buena la atención por parte de los asesores y los facilitadores.

Para ir a este lugar ahí que llegar con mucha paciencia por que tiempo es lo que se necesita para esperar el turno .

Sí bien toca esperar un poco. Los asesores son muy amables y claros.

Es un lugar demorado y en ocasiones te devuelven por supuestos problemas en el diligenciamiento de los documentos que se llevan.

Hay buena atención, ágil y oportuna.

Excelente atención, cómodas instalaciones, personal muy atento.... Gracias por la atención brindada

Vinculan venezolanos con pasaporte pero los pagos mensuales de seguridad social no son reflejados ya que la seguridad se paga con pep

Me atendieron muy bien y rápido

Buena atención y rápida sobre todo en horas de la tarde

Porque hay estoy cotisando paratener una vejez tranquila mas adelante

Excelente Me Gusta Frecuentar el sitio

El tiempo de espera para atención al usuario es extremadamente largo, incluso para solicitar el turno de atención.

En este sitio pides tu asesoria y te la brindan , me gusto que todos los datos estaban registrados y no tuve que ir a otro lugar .

La atención es muy regular, le toca esperar mucho tiempo para ser atendido

Muy buena atención y oportuna

Una institución gubernamental donde el trabajador tiene la oportunidad de cotizar para su vejez , muy excelente , supera a los privados

Tienen un servicio muy lento, repiten mucho los llamados y no avanzan

Buena atencion..

La línea móvil q aparece en la información para uno poder llamar esa línea no sirve.

Fui hacer la gestión para la pensión, fui muy bien atendido, salí satisfecho.

A veces no dan la información completa, me quedé sin saber que debo hacer, cuando he solicitado información me dicen que está en trámite y no dan mas informacion

Recibimos buena atención, nos orientaron bien

Muy amables los asesores, resolví mis inquietudes

Muy buena atencion agil y eficiente

Tiene que mejorar su atencion, muy demorado todo

Muy buena atención