La peor institución, no se para que la crearon, el servicio tanto telefónico como presencial es pésimo, nunca contestan, y para lograr una cita es una eternidad, ya que las dan para mas de un mes, y fuera de eso la atención de los especialistas, y de servicio al cliente, es perverso, que desafortunado que mi EPS sanitas, tenga convenio con tal mala entidad.

Pésimo servicio telefónico, no contestan en ningún teléfono. Para que colocan atención 24/7 si es un problema comunicarse. Se supone que es una organización para mantener la mente sana pero con esta dificultad para comunicarse hacen lo contrario alterandolo a uno como usuario y/o paciente.

Pésimo servicio telefónico, no entiendo para que ponen una línea telefónica que nada resuelve y nunca contestan, lo opuesto a la urgencia e inmediatez que requiere un paciente psiquiátrico.

Complicado comunicarse telefónicamente. En la mañana se marca el numero y ni siquiera timbra y en la tarde son 10 min esperando a que le contesten y nada. Las estrellas calificables son por la dificultad comunicativa telefónicamente....Mas no por la atención profesional, la cual todavía no he tenido el placer de acceder.

Si esta es una organización MENTE SANA, supestamente para tratamientos de carácter mental, qué lejos están de cumplir la MISION o la VISION, si es que la tienen y de dar cumplimiento a los standares de calidad, para la atención del usuario o potencialmente usuarios remitidos, para recibir los servicios que ofrecen, por cuanto de entrada, se debe pasar la primera prueba mental al ser sometido a una larga espera telefonica cuando se busca obtener una cita. Se vuelve totalmente aburridor escuchar una musica que finalmente o se abuure, se duerme o desiste en obtener la cita.Me pasó cuando requeria una cita y solo despues de una hora y 45 minutos pude obtener respuesta, no sin antes haber marcado un sin numero de veces que logré por la ayuda de la sede Pance que me dio otras extenciones opcionales.Estoy calificando en ésta aplicación, a sabiendas de que no sirve de nada porque asi son todas, sin excepcion, que estas entidades prestadoras de servicios de salud, incurren en la misma mala calidad en la atención, (call-center) aunque en las grabaciones de algunas de ellas, le contestan o le informan de los derechos y a donde hacer los reclamos como usuario. No sirve de nada porque tampoco, las entidades de control oficial las respuestas aun son mas paquidermicas.Confio que en realidad tengan la intención de mejorar y éstas opiniones logren algún efecto beneficioso hacia la imagen corporativa que pretenden posicionarse en el mercado (negocio) con mas calidad hacia la atención y servici a escala humanizada, no como cifras, códigos o clientes que les genera riquezas

Como puede ser que esta entidad NUNCA CONTESTE EL TELEFONO, siempre la misma grabacion, y cuando no descuelgan y cuelgan el telefono, y sino se queda uno eternamente oyendo esa horrible musica hasta que se corta....es imposible tratar de cancelar o solicitar una cita, al menos en la linea 5536125 toca ir a la sede en la Cra 43 A No.5 B 60 coger un numero y esperar una hora a que le toque el turno....que servicio mas ineficiente.

Difícil, por no decir imposible contactarlos... Se agradecería que estando tan retirados la comunicación fuese más fácil

Por Dios nunca contestan llamé a cancelar una cita y nunca contestaron dejan una grabación espantosa que le daña el genio a cualquiera mejoren

Nunca contestan ese teléfono, ni los correos, llevo mas de 1 mes solicitando una cita y no he podido comunicarme.

Terrible servicio telefonico, no entiendo porque publicitan algo que no estan en capacidad de atender

Terrible la atención por teléfono cita la pido hoy ye dicen q lo más cerca es el 26 de Agosto....mente sana ...q nombre más inapropiado

Lugar especial para descanso y cuidado de diferentes tipos de personas con diferentes tipos de enfermedades o trastornos, el personal está capacitado para el tratamiento y cuidado de los pacientes.

Es muy dificil comunicarase para solicitar una cita, deben arreglar el conmutador

Organizacion mente sana es una de las entidades que plantea sus objetivos en la mejora continua para ofrecer la mejor atencion al cliente, Muchas Gracias

Buena tarde he tratado de comunicarme para pedir una cita y ha sido imposible.

PÉSIMA ATENCIÓN TELEFÓNICA ... al parecer no tienen teléfonos para contestar ... JAMÁS contestan ninguna extensión, ningún teléfono

Dejan las personas esperando en el teléfono hasta 35 minutos y más, que irrespeto que falta de ética.

Cuenta con todos los servicios de la especialidad salud mental. Equipo interdisciplinario excelente.

Nunca contestan ese teléfono y cuando lo hacen la atención es pésima

Es imposible comunicarse con la sucursal de Tequendama, creo que voy a enloquecer 😭

La comunicación es difícil pero la atención es muy buena.

No contestan llamadas para pedir cita, pésimo

Por que no contestan?Necesito comunicarme con ustedes de caracter urgente.

Uno de los lugares más responsables en salud mental.

POR DIOS LLAMO Y LLAMO Y NUNCA CONTESTAN ....

Relajante y tranquilo