La parte de servicio al cliente atencion por mensaje a través de la pagina atendida por Johanna Ávila es terrible...aunque puede ser un Robot ejecutivo virtual, ahi entendería su actitud, inteligencua artificialy por parte de la Asesora Comercial Olga Lucia Mejía, igual de nefasta, hay que casi rogarles para que te den una información , el procedimiento seleccionado es por encima de los 3.500.000 y te tratan como si fueras cualquier cosa, cero cordialidad...

Es un lugar muy adecuado para el cuidado de los ojos.de todos los examenes para saber la calidad de vision que tenemos.estoy realizando examenes para mejorar la vision sin gafas.

Excelente servicio. Buenas instalaciones, excelentes profesionales.

Desde que mi hijo nació(19 meses)ha hecho sus controles, por una enfermedad congénita, deben ser en el.tiempo que estipule la Doctora a cargo, llamo a pedir su cita que debe ser en marzo 2021 y la tiran para junio, no entiendo porque estas chicas de call center me dicen cuando llamo antes que debo llamar una semana antes de que empieze el mes y otra me dice que esas agendas se llenaron hace meses, que clase de información queda aa cargo de ellas y como.es posible que sin ser u. Pacientes nuevo me.tiren la agenda tan larga, si llegase a pasar algo significativo en su visión ustedes se hacen responsables? Necesito poner una carta o un correo y hacer esta queja publica.

Excelente Clinica y atención a pacientes..

Excelente atención y ubicación. La atención recibida hasta ahora muy profesional.Por mejorar algunas sillas de la sala de espera..

A una paciente Que pagó una tomografía de coherencia óptica particular. 580mil pesos más costos de movilización.. QUE NO VIVE EN CALI..A la cual se le realizó el estudio el viernes 30 de octubre y a quién le dijeron que el resultado llegaba vía mail, el viernes 6 de noviembre.Nunca ha llegado. Apesar q la paciente tiene tiene impresión diagnostica de glaucoma terminal.En el número aportado no contestan ni en entrega de reportes ni en atención al cliente.Al contestar pbx (Alexandra Muñoz ) direcciona llamada a la nada.. ext 337.Muy mal servicio. No recomiendo este centro de salud.O si lo hacen será bajo su propio riesgo.

Muy buen lugar, fui con mi hijo por una urgencia, y fue excelente servicio desde la entrada, cumplen con los requisitos de bioseguridad, la atención y la consulta de lo mejor, el oftalmo pediatra hace un examen detallado y a profundidad sobre el caso, y le explica a los padres la condición y el tratamiento, la recomiendo completamente!

Excelente Atención médica con profesionales como el médico Velasquez obyrne, de lo mejor y su grupo de trabajo es muy amable. Recomendados 100%.

Excelente servicio y muy profesional

Pésimo el servicio que le prestaron a mi madre. Ella tuvo un accidente en el cual su ojo salio lastimado y quedo viendo parches de color negro. La remitieron a esta clínica por urgencias y al llegar ahí le dijeron que le daban cita prioritaria para el viernes 27 de febrero, para que el mismo viernes se la cambiaran para hoy lunes 02 de marzo. Tras tener que esperar entonces por el cambio de cita, el medico HENRY ALBERTO RAMIREZ ROJAS, la trato de un modo bastante grosero, cuando ella le explico sus molestias, su respuesta fue: Pues esto es normal y le pasa a todo el mundo y si Ud. no me cree consigase otro oftalmologo.Honestamente, esta no es manera de tratar a los pacientes, ellos van con sus molestias para ser bien tratado y que al menos tengan la delicadeza de ser amables con ellos, no hay necesidad de tener ese tacto grosero, mucho menos cuando uno no ha sido irrespetuoso.Recuerden por favor: El medico, HENRY ALBERTO RAMIREZ ROJAS, no es nada amable mucho menos dedicado a sus pacientes, absténganse de ser vistos por el!!

El peor servicio que puedan tener... como es posible que una niña de dos años que va con su abuelita de 70 años a examen oftalmologico la tengan desde las 09:30 a.m. hasta las 12:00 del medio dia esperando para sacar su examen cuando tenia la cita programada y por error de ellos la atendieron como si fuera sin cita!!!! el colmo que no le den prioridad al adulto mayor mas aun con menores de edad.... lo peor no le dieron el resultado del examen simplemente esta bien... es el colmo con esta entidad no la volvere a utilizar jamas!!!!

Quiero hacerme la cirugía refractaria. Hice todo el esfuerzo para lograr una cita por teléfono y por el formulario en internet. El formulario no quiere funcionar y sigue arrojando un error. Dice que mi teléfono no coincide. Por teléfono nadie contesta en ningún número que encuentro en internet. También he encontrado varios sitios en internet de la clínica oftalmológica en Cali qué están des actualizados. No entiendo por qué no bajan estas páginas. Con todo una experiencia que me costó varias horas sin resultados. Me va a tocar ir en persona para ver cuando me pueden dar una cita. Puede ser que el servicio de los médicos sea muy bueno. Pero para una persona a distancia es muy difícil de esta forma.

El día 17 de enero de este año acudí a cita con el doctor Ricardo Pinzón y me dijo que me tenía que hacer una IRIDOTOMIA LASER EN AMBOS OJOS. Me dijeron que el trámite lo hacian internamente con mi EPS SUR. A principio del presente mes llamé a la secretaria del doctor Pinzón y ella me informó que ella no tenía ni idea y que me tenía que comunicar con el señor Pablo Ceballos a la extención 202 o con el señor Mario Tatis a la extensión 796 para que ellos me digan si ya está la autorización. Desde ese momento he tratado de comunicarme con alguno de los 2 y no ha sido posible que contesten la extensión. Les solicito de la manera más atenta me ayuden a agilizar esta orden.

Por lo que he visto de la clínica Oftalmológica está bien mantenida, es ordenada, límpia (incluyendo los baños), y ofrecen buena atención (Dr. José Bustamante). Hay algunos estacionamientos vijilados y espacios para aparcar al rededor. Hay muchos consultorios particulares, salas de cirugía y cafetería. Diría que es lo mejor de oftalmología en Cali.

Buen lugar, bien ubicada, es ordenada y límpia (incluyendo los baños), prestan muy buen servicio, dispones de diferentes especialistas y diversos consultorios, posee salas de cirugía y cafetería. Dispone de poco parqueo vigilado.

Principal centro oftalmológico del suroccidente del país. Los mejores especialistas con equipos de alta tecnología para solucionar todos los problemas visuales. Excelentes instalaciones y cálida atención. Recomendado 100%

Dios le dio ese don a los médicos gracias por su labor tan maravillosa les deseo muchos éxitos en su carrera a la doctora pilar charri mi agradecimiento por lo que trato a mi bbe al equipo de trabajo gracias por su sentido humano Dios los bendiga los quiero mucho yo se que hicieron el mejor trabajo para que mi bbe regresara a casa conmigo es lo mas importante a Dios mil gracias por tu misericordia.

Mala muy atención y experiencia además llevo mas de 1 mes esperando para una cita con especialista en cornea Dra gensini y nunca hay agenda, por lo menos deberian anotar a los pacientes en lista de espera.

Buenos días. viaje a su clínica y fue excelente la atención, y sobre todo el buen trato al usuario y la calidez humana de los profesionales que allí laboran es muy especial.Gracias y que Dios los bendiga.Un abrazo...

Buenos especialistas, espacios amplios y cómodos, bien ubicada, pero carece de parqueo (como la mayoría de las instituciones de salud en Cali), hay uno a una cuadra gratuito (Das lo que quieras al cuidador)🧔

Muy mal servicio la recepcionista no da el valor de la consulta de la cita en plan complementario preferencial Sura ni tampoco lo remite a otro empleado encargado para la información.

La clínica cuenta con muy buenos oftalmologos que dominan diferentes especialidades como segmento anterior, córnea, glaucoma, retina y vitreo, plástica ocular, optometria, toma de imágenes y exámenes. El lugar es acogedor y fresco.

Pésima atención te puedes quedar horas esperando que te den información de alguna cirugía los del servicio al cliente no tienen nada que ver con el nombre solo comunican a áreas encargadas que alfin de cuentas no contestan definitivamente mejor LAFAM

Excelente clinica. Tuve una operacion por la Doctora Blanco. Fue una excelente experiencia y me fue muy bien durante y despues de la operacion.

Es la mejor Clínica de Oftalmología del Occidente Colombiano y la institución médica especializada más y mejor calificada de la región.

Muy bueno, la instalación, hermosa su gente, doctores, enfermeras, en fin, todos son muy formales

Muy mal servicio, falta de puntualidad pueden tener excelentes profesionales pero una vergüenza la falta de respeto por el tiempo de los pacientes

Excelente

Excelente atención, profesionales de alta calidad, muy satisfecha con todos los servicios tanto de atención médica como de cirugía.

Hola buen dia loque pasa esque soy una estudiante y quisiera saber la formacion de imagen de un ojo con hipermetropia es una exposicion y nose cual es porfa espero sus respuesta lo mas pronto ?

Gran infraestructura y profesionales al cuidado de los ojos, parqueo para vehículos un poco pequeño.

Muy mala atención, 3 semanas para asignar una cita

Me hice un tratamiento acá desde la entrada hasta el médico que buena atención los felicitó

Me parece terrible tener que esperar casi un hora para un ingreso con una cita programada previamente.

Media hora en el teléfono consumiendo minutos esperando una respuesta y al final nada de nada

Tiene parqueadeo propio y suficiente. Está ubicado atrás de la clínica

EXCELENTE SITIO CON BIOSEGURIDAD

Buena bosegurdad

Buena atención

Bueno, pero mucha demora en una cita

Es mejor el Instituto Ocular de Occidente

Son de vanguardia tecnológica y calidez en servicio

Lo mejor

Una buena clínica especializada en el cuidado de tus ojos

La mejor del Pais y precios inigualables.

Excelente servicio

Buena Atencion

Excelente

No contestan teléfonos

Es bueno ...

Una excelente clínica de atención ocular que es el primer mundo en todos los sentidos. Está muy organizado y bien dirigido. Acabo de hacerme la cirugía Femto Z8 Lasik exactamente hace una semana hoy por el Dr. Carlos Rebolledo, que resultó excelente para mí. En mi visita de seguimiento el día después de la cirugía, ya podía ver las letras más pequeñas en la tabla de visión. El trato de los recepcionistas, los empleados de pago, los médicos que hicieron las pruebas y los exámenes, hasta los cirujanos, fue excelente. No dudo en recomendar sus servicios. Para cualquier procedimiento que pueda necesitar, además de todos los exámenes necesarios, y todos los pasajes aéreos y hoteles, estaría dispuesto a apostar que probablemente terminaría gastando solo la mitad de lo que estaría gastando en Estados Unidos para el mismo nivel de profesionalidad y servicio. Mi único consejo sería para aquellos que no hablan español al menos en un nivel medio alto a alto, es asegurarse de llevar a alguien con usted para ayudar a traducir. Porque aunque, por lo que entiendo, hay médicos que hablan inglés allí, estarás tratando con una miríada de personas, desde recepcionistas, empleados, examinadores, etc. Entonces, en algún momento, la barrera del idioma seguramente se convertirá en un problema.

Grandes personas para hablarSugeriré a toda mi lista que visitellegaron a tiempo ..Gracias