Desde la cotización se sabe cómo va a ser el servicio. Nos recibió una niña que dejaron sola encargada del almacén y que con dificultad nos pudo orientar a medias. Hace semanas solicitamos una cotización y hoy aún están sacando disculpas. Ahórrense dolores de cabeza y vayan a otro lado.

Calidad y elegancia

Pésima calidad y detalleMe cobraron un buen dinero adicional por unos productos por la tela y porque solicité unas “medidas especiales”. Desde el inicio incumplieron con lo solicitado, quisieron cambiar la tela, cambiaron el color de la madera, demoraron más tiempo del pactado de entrega (recibí un mes después) hicieron las sillas de comedor como no era, elSofá sin las medidas que pedí, como no les acepte, por medio de fotos me engañaron y al final me entregaron unos muebles como a ellos les pareció y les genero menos perdida pese a que fueron quienes desde el inicio incumplieron.Espere dos meses, pagué casi 6 millone$ y la respuesta que me dio Amalia fue “hicimos lo mejor que pudimos”, no me imagino que me habrían enviado de no haberlo hecho.Atentos futuros -clientes-, ya me estafaron a mi. Verifiquen bien lo que reciben porque después que se les paga y hacen el envío, ni la factura de compra dan, al día de esta reseña no me han enviado factura de compra.Les cargo las fotos de evidencia.-Sacaron toda la espuma interna del apoya brazo para que diera la medida-El asiento de las sillas del comedor las pegaron con dos tornillos y llegaron sueltas 3 de 4. Las habían hecho de cojín fijo y debía ser removible-Un puff mal puesto en la base por las esquinas, con las costuras sueltas y ajustado increíble parece que se revienta para que diera la medida.-Las patas de “apoyo” son de apoyo pero moral, porque llegaron torcidas y en el aire por más que solo unos milímetros-La base del comedor parece una mecedoraAntes del envío le tuvieron que cambiar los huecos que había pasado el asiento al atornillar y lo habían tapado en fotos con el cojín.------------Definitivamente profesionales para hacer que el cliente pierda dinero en envíos y tiempo. Casi un año después no tengo muebles.Amalia quien dice representar el almacén es una persona sumamente hábil en engañar y victimizarse. Después de tan mala calidad y servicio que me prestaron, luego de haber esperado y recibido lo que ellos me quisieron entregar, ella misma eligió regresarme el dinero porque “no se pudo”. Ni ella puede con su propia incompetencia.Al final para salvaguardar sus desajustes como persona y como fábrica, se victimiza, ofende y con toda inmadurez asume una posición donde los reclamos por los productos los toma como un “ataque personal” porque ellos hacen todo bien el que está mal es el cliente.Nunca cambian el producto, solo hacen arreglo sobre arreglo y al final uno obtiene un producto peor que un re tapizado.En cuanto a lo productos muy bonito diseño pero hasta ahí.-todo lleno de hongo-todo lo arreglan como a ellos les parece-todo hay que aceptarlo “ o ella deja empacado hasta que el cliente quiera recibir porque todo queda perfecto”-hay que pagar el envío para que respondan por la garantía (eso nunca lo dicen en la compra)-no se fíen del tipo de madera, le ponen laminilla a los productos. Pero según Amalia hay que saber de maderas para reclamar.-Hacen arreglos de todo pero cuando y como ellos quieren.Ojalá pudiese poner todos los audios recibidos de la señora.Debí demandarlos a protección al consumidor para evitar tanto tire y afloje, grosería y arrogancia. Que persona tan desagradable para ser la encargada de los reclamos, súper altiva por mensajes porque no da la cara y todo es un ataque personal para ella. No es soez pero eso sobra para la inmadurez e irresponsabilidad con la que hace negocios.No hay opción de cero estrellas y mucho encarte. Dejo la experiencia completa para que sepan como manejan las “garantías”. Aún dejando todo pactado desde el inicio y en factura como yo lo hice, corren el riesgo.