Casi no me gusto el hotel porque las habitaciones son muy pequeñas, el agua no es potable, el parqueadero es muy pequeño y caben pocos vehículos, las sábanas de las camas se ven sucias,en el restaurante que hay en la comida sirven poquito y frío, las personas que trabajan ahí son mal educadas y atienden bien. No lo recomiendo en absoluto.

Fui a un evento de un amigo allí, me parecieron muy amables, excelente servicio...Muy rico el tinto también que sirvieron

Buen servicio, buenas camas...El personal de recepción no es preciso con la información, cobran los artículos que normalmente un hotel obsequia.

Que lástima haberme hospedado solo de paso, porque el hotel es increíble. Solo me quedé una noche pero quisiera quedarme semanas allá.

Excelente servicio, buena ubicación, habitación cómoda.

Hermoso, aseado, exelente servicio. Restaurante... Spa. Me encantó

Habitación cómoda y buen servicio de las personas del hotel.

Muy buena atención por parte de los recepcionistas

Buen servicio y habitaciones limpias

Personal con un mal trato. No nos dejaron entrar porque tenemos una mascota, después de que en la reserva nos confirmaron que si recibían mascota. Pésimo Busque otro hotel mejor!

El desayuno una completa estafa, te dicen que es un desayuno excepcional y es asqueroso, ni siquiera en la cocina cumplen con lo protocolos de bioseguridad. Se justifican con la baja ocupación, yo estoy pagando por lo que ofrecían y fue todo lo contrario. Las fotos son un poco confusas ya que no están actualizadas, uno piensa que tienen piscina y al llegar a realizar el check-in pregunté si tenían piscina y la recepcionista me dijo que sí, y era falso solo tenían un jacuzzi el cual lo reservamos para usar y al probar el agua me queme el pie ya que la temperatura no era la adecuada. La habitación un poco deteriorada, en la publicación dice 4 estrella a lo sumo llegan a 2 y soy generosa. Adicionalmente tienen los precios del minibar desactulizados y te cobran otro precio al final, no volveré mas a este hotel ya que no cumplen lo que ofrecen.

Buen hotel, muy buenos precios

Es un gran y bello hotel, es cómodo y la atención del personal es excelente

Es muy lindo hotel, está bien ubicado, el personal muy atento a cualquier necesidad, es la segunda vez que nos hospedamos ahí. Sólo unas observaciones, la primera vez que estuvimos en el hotel nos dieron cóctel de bienvenida, esta vez no nos dieron. En algunas habitaciones no hay secador en el baño. En general es muy bueno. Recomendado cien por ciento.

Es cálido, excelente servicio, excelentes tarifas, excelente comida, muy recomendado.

Excelente hotel, se esmeran en la atención, la comida es muy buena. El parqueadero es pequeño y con una rampa muy inclinada. Las habitaciones son buenas, completas y muy aseadas. Falta más aislamiento acústico para no escuchar el ruido de las discotecas.

Fabuloso, sobre todo la atención del personal, siempre cálido y amable. Buena habitación y un cómodo baño. La comida prometía ser mejor, pero no estuvo mal. La Terraza es un buen sitio para relajarse y la conectividad por todo el hotel es excelente.

Publicidad engañosa, en la página de reservas dicen admitir mascotas y no es cierto. Hice una reserva, viaje largo y nos hicieron perder el tiempo. Muy mal...

Me encantó, bonito restaurant, hermosa terraza con jacuzzi, spa y masajes, excelente vista al la ciudad. Altamente recomendado

El Hotel La Serrania en Bucaramanga es un fraude . No brinda los servicios que ofrece en la web. En los tres días que estuve nunca funcionó el sauna ni el baño turco. La funcionaria de la recepción de día es grosera y agresiva. Un tema grave es que limpian el piso con un liquido muy viscoso y aún cuando está seco es muy resbaloso. En dos ocasiones casi tengo un accidente y los funcionarios del hotel, que se la pasan hablando en grupo, soltaron la carcajada como si fuera algo gracioso. El restaurante ofrece un menú diario pero no es cierto, a las 12:20 dicen que se acabó el menú y que solo hay platos a la carta. El aire acondicionado no funcionó bien. Muy Mal. No lo recomiendo a nadie.

Buen hotel no asociado a cadena en la ciudad, aunque limitado en términos de que no hay gym y sólo tiene Jacuzzi, lo mejor la cortasia del servicio, la opción de desayuno es algo limitada. Para el precio y oferta de este establecimiento es muy bueno y competitivo, la zona es popular en la ciudad y para estar de paso es muy recomendado

Falta atención al posible cliente.

Hotel con Jacuzzi en el último piso, habitaciones pequeñas pero acogedoras, es preferible seleccionar las habitaciones que dan al interior. El precio es cómodo pero lo más importante de este Hotel es la excelente atención al huésped, se esmeran por cada detalle. El desayuno es muy variado y típico de la región además de ser muy generoso. Recomiendo mucho este lugar para su hospedaje en Bucaramanga

Estuve antes de salir hacia San Gil y cuando regresamos de San Gil.Todo fue perfecto. La atención amable de cada una de las personas que allí trabaja, desde la recepción, la señora del aseo, el restaurante, todos todos muy amables que es lo principal. Instalaciones comodas, modernas, y con desayuno tipo buffet riquisimo.

Muy acogedor el hotel pero los dalones de conferencia .uy pequeños

Buena relación calidad/precio. Las habitaciones son modernas y cómodas. La atención es buena. Limpieza excelente. El desayuno buffet no es tan variado y el parqueadero es pequeño. Muy recomendado

Me encantó, habitaciones bonitas, camas muy cómodas, todo muy limpio, gente muy cordial, buen servicio, desayuno delicioso, .... Regresaría ... Recomendado....

Excelente hotel, la atención las habitaciones la comida todo muy bueno, lo único que no me gustó es la ubicación de este ya que hay bares cerca y se escucha el ruido de estos hasta altas horas de la noche

Muy buen hotel, excelente servicio, el desayuno delicioso. La habitaciones limpias y acojedoras. El jacuzzi es muy bueno. Los precios de la comida en promedio son 20 mil pesos. Muy buena ubicación y en sus alrededores hay un sitio de arepa venezolana muy buena. Muy recomendado.

Buena atención, amabilidad, aseo, amplías habitaciones

Excelente atención, buen servicio, muy cómoda cama, linda, amplia y lujosa habitación, delicioso el desayuno, Excelente precio!. 100% Recomendado sin duda!!!

Excelente la atención, las habitaciones comodas, limpias, la ubicación es estratégica tienes restaurantes cerca y cabecera queda a 10 minutos.

Excelente atención de todos los empleados del hotel, habitaciones confortables y muy buen precio. El restaurante es magnífico y la ubicación del hotel muy buena

Instalaciones bien mantenidas, buen menú de desayuno, ubicación fácil de acceder, excelente servicio, buen Internet, las camas y las almohadas un poco duras pero tolerables, se siente ruido por los alrededores, pero las ventanas tienen buen aislamiento

Muy limpio, a pesar de estar rodeado de barra y discotecas está perfectamente insonorisadl y no se percibe el ruido exterior, el servicio de sus empleados es excelente muy atentos y dispuestos a ayudar.

Un hotel unico en la region, comodidades de todas las que quieras, habitaciones triples, doblese incluso king, tiene spa y salon de eventos.

Excelente atención

Muy buen hotel, sin duda alguna lo recomiendo. Buen servicio, buenas instalaciones y un muy buen restaurante.

Excelente espacio, limpio y cómodo. La atención del personal es excelente. Libardo y Fredy hacen del lugar algo mucho más especial porque prestan su servicio con todo el amor y la disposición. Gracias!

Excelente para descansar buena ubicación y muy tranquilo sus habitaciones son cómodas y camas muy acogedoras recomendado

Excelente atención, una ubicación privilegiada para asistir y atender simultáneamente eventos empresariales, reuniones de negocios, pero también para disfrutar los mejores restaurantes y bares de la ciudad y hasta los tradicionales lugares turísticos de Bucaramanga.

Bonito lugar y muy agradable, pero en la habitación tenía unos ruidos extraños en las noches q no permiten un sueño tranquilo

Cómodo, agradable, confortable

Excelente atención

Un hotel tranquilo y muy amable todo el personal

Excelente hotel el servicio es excepcional súper, y la comida del restaurante deliciosa, recomendado 100%

Es un lugar muy cómodo y su ubicación es ideal para quienes vienen a la ciudad por trabajo o placer.

El servicio del restaurante no muy lento, les importaba más el chisme que lo que pedíamos, las habitaciones muy normales para el costo

Buenas habitaciónes!

Excelente hotel, calidez humana en sus empleados y la cocina como siempre fenomenal algo delicioso... felicitaciones a la chef leidy

Se esmeran por ofrecer buen servicio. Como hotel de paso me resultó muy bien.

Buen hotel con buen desayuno. Excelente para conferencias pequeñas. Muy buena vista desde el último piso dónde se encuentra el área de comida.

Excelente, buena atención, habitación muy vacana con buena cama y accesorios, terraza con buena vista y el desayuno ufff

Recomendado en Bucaramanga, pregunten por parking y revisen el tamaño de la habitacion y en fin de semana queda cerca de discotecas asi q va a oir ruido busque ubicacion dentro del hotel

Un lugar tranquilo, limpio, gente amable, rico desayuno con zonas húmedas excelente opción para venir por trabajo.

Un hotel bien ubicado, cómodo y con buen servicio.

Al rededor del hotel, ahí mucha musica en la noche, que impiden el buen descanso dependiendo de la habitación que escojan

Excelente hotel, excelente atenciónLibardo el conserge una excelente personaFreddy el mesero del restaurante, excelente ser humano, con la actitud de servicio y amor por lo que hace.Igualmente las demás personas del hotel.Gracias por su hospitalidad.

Excelente servicio e instalaciones. Perfecto para descanso o viaje de trabajo

Un buen lugar para sentirse bien atendido, buena comida, buena ubicación para moverse rápidamente. La habitación completa, limpia, agradable aunque un poco estrecha.

Excelente servicio, personal altamente amable y calificado, habitación cómodas, central.

Me encanto el lugar y su servicio excelente 👌

Excelente atención, habitaciones cómodas, buen desayuno y muy limpio

La atención muy buena. Las habitaciones cómodas. El desayuno excelente.

No hay control en la cocina de bioseguridad , cocineras sin tapabocas todo el tiempo

El desayuno es muy bueno, como en las fotos. Falta mucho de la velocidad de internet. Es muy buena relación precio alojamiento.

Muy buena atención .

Moderno, funcional, todo en la habitación, recepción y restaurante es agradable. Camas bien cómodas, excelente atención.

La habitacion muy limpia y agradable. Me encanto el balcon!

Buena atención, precio acorde al servicio.falla en la doponibilidad de parqueadero

Recomendado totalmente, comida exquisita, instalaciones, servicio, amabilidad, todo espectacular.

Nos gusta este hotel. Es cómodo y tranquilo.

Muy buena atención, amabilidad, se respira un ambiente de tranquilidad.

Buen lugar para un evento. Muy buen servicio. Mucha amabilidad y buena conexión a internet

Muy buena atención, limpio, buena ubicación

El servicio es excelente,un hotel muy agradable,con personal calificado.

Excelente atención muy buenas instalaciones impecable lo recomiendo

La mejor experiencia del mundo, es un lugar espectacular con una atención muy buena, bellas trabajadoras

Excelente lugar en Bucaramanga fui con toda mi familia muy buenas las habitaciones. Con los niños lo unico que me inquieto son los barrotes de las escaleras

Excelente buena atención, limpio, seguro y restaurante ok

Excelentes habitaciones, confortables. Buena atención . Excelente limpieza

Las habitaciones còmodas, la atenciòn del personal excelente y la ubicacion permite disfrutar de gastronomia bumanguesa

Excelente atencion

Muy buena atención, lo incómodo es el ruido de algunas discotecas alrededor

Es un excelente sitio y la atención ni que hablar espectacular

Es el mejor hotel me encantó muchísimo buena atencion

Exelente todo, su personal amable, y muy profesional.Lo recomiendo.Los felicito.

Quiero resaltar la atención y la calidez con que atienden a sus clientes ... estabsi es de 5 estrellas

Muy buen servicio, atención al usuario e instalaciones. Recomendado.

Buenas instalaciones y personal es amable.

Excelente hotel y muy bien atendido

EXCELENTE ATENCIÓN

El hotel está bueno pero podría mejorar. Las almohadas me parecieron pésimas. Se propagan mucho los ruidos del exterior y de otros huéspedes.

Muy bien ubicado. Excelente precio por habitación.

La habitación impecable, pero el Jacuzzi estaba en reparación así que no lo pudimos disfrutar

Mi recuerdo no es el mismo con el que llegué, habitación sin cortinas, fallas eléctricas y lo peor es los baños percutidos.

Muy lindo y acogedor lugar.

Excelente servicios, habitaciones cómodas y limpias

Excelente, volveremos

Excelente servicio y habitaciones muy acogedoras