Es increíble como se han burlado de mí dos dias seguidos. Llamo, me dejan en espera y luego me cuelgan, he perdido al menos 4 horas de mi vida en el teléfono esperando a que me contesten.Aún no llega mi colchón que costo 2 millones de pesos.Debía llegar el sábado 1ro de Diciembre.Me llamaron el 27 que ya iba en camino cuando aún ni siquiera me habían entregado el apto, supuestamente pusieron la novedad para que llegara el sábado y el viernes anterior me volvieron a llamar que ya venía en camino. Luego el sábado que supuestamente era el día, nunca llegó.... me prometieron que llegaba hoy y tampoco ha llegado. Esto es una burla, voy a poner el PQR con la súper intendencia. Llevo pagando 3 noches de hotel por su falta de buena gestión. Realmente pensé que el servicio era igual a la calidad de sus productos. Qué pésimo servicio, que falta de gestión, increíble que uno como cliente tenga que asumir el desorden de ustedes! Necesito una solución.

Farsantes, se burlan del cliente como quieren, que empresa tan DEFICIENTE en servicio al cliente, casi 1 mes esperando el colchón, dejándome metida más de 10 veces prometiendo que lo traían, obligándome a abandonar mis labores y obligándome a pagar hotel. Llaman desde las 6am a decir que por fin hoy si lo traen, no se vienen preparados para subirlo por fachada, enserio tienen demasiado huevo! En la vida quiero volver a saber de ustedes.... La excelencia del producto es equivalente a lo pésimo que son en el servicio al cliente. Al menos hubieran compensado todos los malestares con algún detalle por parte de la empresa, pero les importa 5 el cliente. Voy a encargarme de divulgar este caso en las redes sociales. Espero que la SIC logre que no se salgan con la suya.

Definitivamente en Americana de colchones la certificación de calidad IS0 9001 le sirve para fabricar colchones, no para respetar a los clientes les roban la confianza y credibilidad. Se firma un día de entrega y ellos entregan 8 días después. Se hacen infinidad de llamadas al servicio al cliente y nunca responden. Qué vergüenza de empresa y de ICONTEC que les certifica los procesos. Mucho que pensar si alguien se atreve a comprar a estos abusivos irresponsables e irrespetuosos

Buen surtido de colchones, almoadas y accesorios para la cama y nuestro cuarto

La vendedora atiende súper bien , tienes buenos diseños , los precios son altos

Mala atencion

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