Pésimo servicio al cliente. Incumplimiento en la entrega y no dan la cara. Constantes errores en las medidas y compré solo por gusto del cliente, ya que los precios son descaradamente altos.

Mala actitud de la empleada que nos atendió y no pude comprar el producto que requería

Muy buen atención y asesoría por parte del personal

Decidí probar la compra de materiales en este almacén (que se supone es una de las tiendas de tableros de madera más grande en el país), pero es lamentable la experiencia. En primer lugar sus precios son un descaro, a 2 de julio del 2021 la diferencia de precios con otros almacenes distribuidores de los mismos materiales es casi del 50 %, tableros de triplex de 18mm en más de $200.000 cuando en otros distribuidores se cotizan en $140.000, tableros de triplex de 9mm en $150.000 cuando en otros distribuidores está en $85.000.Por más de 5 años he comprado en otros distribuidores, principalmente en HC, y nunca he tenido ningún error en medidas de corte o piezas dañadas. En Madecentro de dos compras realizadas, una de las entregas traía piezas con medidas equivocadas y otras piezas rajadas y pues a elegir entre aguantarse el malestar o gastar en un acarreo para ir a la tienda a hacer el reclamo porque NO TIENEN SERVICIO DE DOMICILIO para compras de menos de $700.000, entonces si usted es un carpintero con un flujo de trabajo pequeño o simplemente se animó a hacer un mueble pequeño y no tiene camioneta de acarreos pues es otro gasto adicional a los precios exorbitantes de este almacén.Además el servicio al cliente es en general PÉSIMO, hasta engañan a los clientes, venden triplex fenólico y algunos de los asesores de la tienda aseguran que esto significa que es inmunizado.Para olvidar la experiencia de compra en Madecentro.

Muy rápidos y se encuentra de todo

Esta sede de madecentro es pésima en servicio. Incumplimiento en los tiempos de entrega, material maltratado, muchos errores de medidas y procesos entre lo que ellos mismos diseñan y las piezas que entregan al cliente. La garantía y atenciòn al cliente es perversamente mala.

Es muy demorado, e comprado aquí desde hace ya 2 años y no a cambiado para nada. El personal es lento y parece que no le importa mucho la atención al cliente, pues uno puede estar parado 30minutos en la caja esperando a que lo atiendan, mientras que el personal apenas si lo mira a uno e incluso se puede ver a la cajera en otro lado haciendo charla.

Mal...mal ....mal....Me remitieron de otro madecentro a recoger un herraje, primero no me lo entregan, regreso más tarde por el mismo y me dice la administradora que lo tengo que recoger en otro en Suba...al final me lo entregaron...pero muy mal la manera en que tratan a los clientes en ese punto de venta, da la impresión que estuvieran haciendo un favor.....

Prestan buena atención al cliente, además en su página web tienen la opción de comprar en línea y recibir a domicilio los productos.

Tuve que esperar a que el asesor se terminara de insultar con su compañero para q me diera información. No obtuve el requerimiento al que fui. Total desinterés por la atención.

Realizo una compra, el vendedor se equivocó y me registra un elemento para lamina de 18 mm y estoy trabajando lamina de 15 mm. No me sirve.Me registra 2 perfiles cuando solo le pedí 1, me registra un kit de rodachines cuando le pedi 2. Hago el pago, confiado en lo q he pedido ; al recibir los articulos, noto el error, intento realizar el cambio pero la persona q debe autorizar no se encuentra.El dia de hoy vengo a retirar los cortes de lamina acordados y vuelvo a intentar darle solucion al error del funcionario. La señora se encuentra en su hora de almuerzo y me dice q debo esperarla 30 minutos... Luego de 1 hora y media no he recibido atencion.

Es muy completo, los asesores son muy amables.

Es entendible el tema del covid19 pero ponen una sola persona a atender vender facturar y despachar no sean descarados habemos 5 pelagatos haciendo fila hace 1 hora y nada que vergüenza.

Las dos funcionarias que estaban atendiendo el día 7 del mes de septiembre, siendo las 11 de la mañana, en un total desinterés y desconocimiento absoluto del producto me demoraron en una compra una hora y media. Al final me mandaron a otra tienda a comprar.

Pésima atención al cliente he tenido que ir dos veces y atendida por diferentes asesores y lo que encuentro es un mal servicio y una mala asesoría por ambos

Que experiencia tan mala, atienden pesimo, entregan 2 dias despues de lo acordado, el pedido llego incompleto, fue necesario ir a que cortaran lo q faltaba, ademas esotomo mas tiempo, mala asesoria, pesimo

Pesima atencion al cliente me contestaron y se puso a atender otro cliente me dejaron 5 minutos en el telefono

Muy mal servicio, pedi ayuda y me hicieron anotar en una lista y pasaron 15 minutos y no me atendieron

Pésimo servicio, muy demorada la atención, más de cinco horas para un simple proyecto de cocina. No cumplen, llamarían para confirmar la entrega y ha pasado una semana.

Terrible la atención. Estuve más de 30 minutos esperando ser atendido y nada.

Pésimo 40 minutos para que llegara la cajera y la vez pasada igual muy mal

Un servicio postpost venta malísimo...los tiempos de entrega son pésimos, nunca contestan y los vendedores no rectifican si hay material disponible, nunca me dijeron que no tenían las láminas disponibles y me entregaron 17 días después. No ir a este punto de Madecentro .

Lamentablemente es el peor sitio para comprar algo, la pésima atención recibida me hicieron desistir de la compra de un mueble y de la posibilidad de adquirir todo lo relacionado con carpintería de madera para mi empresa de construcción.

Pésimo sitio. Atención muy mala...no lo recomiendo

TODO ESTA MUY BIEN HASTA QUE INTENTA BUSCAR COMUNICARSE POR TELEFONO ES IMPOSIBLE NI ESTA EN LA PUBLICACION NI ES FACIL BUSCAR Y SI LO ENCUENTRAS NO CONTESTAN 2 DIAS LLEVO PODE CONSEGUR ATENCION

Muy mala, la sra que atendió no se interesa por solucionar

Muy buena la atención por parte de la señora Marle

Muy mal atención, sin protocolo covid, demasiada demora y muy mala atención. Gracias

Muy mala la atención telefónica en TODOS LOS PUNTOS de venta, estoy tratando de comunicarme con los de BOGOTA y en ningún teléfono fijo contestan . Quiero comprar y no hay atención.

Bueno

Pésimo servicio, empleados que se esconden para no atender, le sacan disculpas a cualquier corte, pésimo pésimo.

Excelente servicio y atención, buen lugar para comprar madera, aglomerado y mdf

Es un ligar que no atiende bie al cliente pesimo servicio

Muy buena atención,deben seguir asi ,mejorando la atención al cliente

Es un lugar muy agradable y concurrido

Muy buena atención !!

Me gusta mucho el trato recibido por la administradora y los demás compañeros

Precios y atencion exelentes

Numero de celular errado, contesta una vieja super grosera. corrijan eso.

Gran variedad de productos, no cobran los cortes, atención demorada

Me demoraron para entregar el material

Nunca cumplen con los tiempos, servicio telefónico es fatal.

Nunca esta presente el diseñador, ya he perdido el viaje 2 veces.

La sra que me atendió no me atendió hoy 11:30 am

Excelente servicio muy rápidos

Mucha demora en la atención, no realice la compra no había nadie en caja,

Excelente atención,una gran empresa

Buen servicio

Excelentes materiales, parqueadero comodidad y buena atención

De todo para crear en madera

Excelente servicio profesional, excelente atención.

Eficiente hay de todo en madera

Prestan buen servicio en este punto.

Le falta servicio al cliente entregan los productos sucios

Buena atención, pero no hay parqueadero

Muy genial

Es un lugar donde no encuentras casi nada deberían de surtirlo

Excelente atención y orientación técnica

Excelente yo soy el dueño

Pésimo servicio

Muy buenos servicios

Muy bueno

Muy buena atención

Bueno

Excelente servicio

Excelente atención

Fácil acceso

Excelente atención