Totalmente pésimo arme la mitad de mi bicicleta ahí, Super con ellos, A las 2 semanas se me quebró un pedal por defecto de fabrica y ellos de muy mala manera me dijeron que había sido mi culpa y que no podían hacer nada, Les lleve el pedal por que no tiene ni rayones de golpes ni nada por el estilo y me dijeron que no daban ningún tipo de GARANTIA a ACCESORIOS de la tienda (adjunto fotos) Si quieren comprar accesorios a buen precio, Pero por azares del destino les sale mal este es el lugar perfecto para desperdiciar su tiempo y dinero.

Pésimo, no recomiendo para nada comprar en esta tienda, hace ya unos meses arme mi cicla con ellos y a las 3 semanas de usarla me había pinchado 13 veces contadas y sin exagerar, el cual se me hizo super raro, a tal punto que llegue a comprar ya 4 mangueras por que ya no les cavia mas parches, la mande a arreglar y resulta que a el rin le pusieron cinta de enmascarar una cosa super chambona y mal echa, pague bastante por la bicicleta para que me la entreguen a medias, por que tampoco es que sean baratas a comparación de Poseidón que tienen mejores precios y mejor calidad, pero por distancia pensé que Urban era lo mismo y que error, ni decir sobre la pintura que llevan los marcos, pareciera que las pintan con pintucaritas porque al mes de usarla ya se le había caído la pintura.

Es un maravilloso lugar para adquirir bicicletas, tienen precios muy buenos y la atención es absolutamente genial. Hace poco compré una y me siento súper feliz del trabajo que ellos hicieron, recomiendo este lugar como el mejor para poder adquirir sueños

Pésima atención el número que tienen de WhatsApp no lo contestan y si lo contestan lo hacen Aldia siguiente.hay que cambiar eso

Tienen muy buenas bicicletas pero deben mejorar su atención al cliente más que todo de manera virtual, a veces se demoran mucho en responder sobre precios e información de sus productos

Exelentes servicio y productos

Sin duda los productos y servicios que ofrecen son bastante atractivos y los precios podría decirse que son inmejorables; por todos estos atributos llegue a la tienda con las mejores expectativas. Sin embargo la atención al cliente y la gestión de los servicios es bastante cuestionable. Justo unos días antes de que se establecieran todas las restricciones por la pandemia (14 de marzo de 2020) les dejé mi bicicleta para pintarla junto con otros accesorios que también adquirí en el almacén. La entrega se haría en una semana, pero por todas las restricciones de movilidad (muchas de ellas se mantienen hasta hoy) y teniendo en cuenta que vivo fuera de la ciudad ya era posible ir a recoger mi bicicleta, por lo tanto el 30 de marzo me comuniqué con Jorge para preguntarle si podía enviarme mi bicicleta por medio de alguna empresa transportadora, y por supuesto le pedí las indicaciones para consignarle el dinero que faltaba por pagar, a lo que tajantemente respondió que estábamos en pandemia y que ahora no podía hacer nada. De esa fecha en adelante trate de comunicarme con él sin ningún éxito, solo hasta el 6 de julio (casi 4 meses después de hacer mi pedido) recibí una respuesta un poco alentadora pues me solicitó mis datos para hacer el envío. Desde esa fecha simplemente ha dilatado todo, aun cuando he puesto a su disposición toda la información que ha requerido y he mostrado mi constante interés por hacerle llegar el dinero que tengo pendiente. Sus respuestas se caracterizan por ser esporádicas, tajantes y evasivas, al punto de decirme por teléfono que cuál era el problema en que yo fuera hasta la tienda a recoger mi bicicleta si personas de todos lados iban hasta allá. Si es así entonces no deberían hacer publicaciones en redes sociales ofreciendo un servicio de envíos a todo el pais. Lamentablemente hoy aún no tengo mi bicicleta y no sé cuánto tiempo más deba esperar para que en el almacén decidan sumar y restar para darme el saldo, darme un número de cuenta para enviarles el dinero, y usar una de las tantas empresas de transporte qué hay en el país para hacer llegar el producto a mi casa. Seguramente y de manera muy injusta teniendo en cuenta la enorme negligencia por parte del personal de la tienda, tendré que hacerme cargo de los gastos del envío pero espero poder tener algún día mi bicicleta. Es una lástima que una empresa con tanto potencial, con un estilo que cautiva la atención de las personas, que tiene todo para ofrecer una experiencia única a sus clientes decepcione de una manera tan basta.Actualización: Finalmente mi esposo tuvo que ir hasta el almacén a recoger mi bicicleta. El trato que recibió fue pésimo, cómo era de esperarse. El trabajo que me entregaron es absolutamente malo. Deje mi marco para pintarlo junto con otras piezas y parece que lo hubieran pintado con un rodillo, el color es diferente entre piezas que se supone que deberían quedar de un mismo tono, la pintura quedo llena de burbujas que obviamente se levantaron al primer uso. El resultado fue desastroso. Espero que las personas no caigan en la trampa de guiarse por las imágenes de Instagram o Facebook de urban bikes. Es solo una pantalla que se aleja por completo de la realidad de los servicios que ofrecen.

Muy buena atención, edición y trabajo en la bicicleta.

Llevo 1 año y 2 meses con una bicicleta Urban, me ha sido de mucha ayuda en mi vida cotidiana y no he tenido problemas, hasta hoy voy a realizar la primera modificación en la bicicleta, excelente servicio 🚲❤️.

Llegue al lugar en horario de atención y no me quisieron prestar atención teniendo una falla en mi bicicleta siendo está la única bicicletería que puede arreglar el problema en la zona, sin importar que lleve productos comprados aquí

El que no tiene una Urban, está en nada!!! Grandiosos y maravillosos en atención, en mecánica, en mantenimiento, en todos los insumos para tener una bicicleta 10/10. Los invito a hacer parte de la familia Urban

El servicio al cliente es pésimo... Los vendedores no conocen acerca de los productos que te ofrecen y la calidad de las piezas que venden son bastante malas...

Buenos precios, personalizaciones abundantes

PESIMOOOO... Muchachos hay mas alternativas, no pierdan su dinero y tiempo... lamentable no podemos colocar menos de una estrella, incumplidos, juegan con el tiempo de uno y el mantenimiento muy malito...

El asesor no tiene paciencia para poder comprar con tranquilidad y comfort. Solo quiere que compre lo que el quiere

Pésimo servicio, los vendedores no conocen la información sobre el producto, además de que lo que ofrecen es de muy mala Calidad

Muy bacano, bastantes productos.

Genial, llevo 7 meses con mi bici y fue la mejor decisión comprar aquí.

Tienen unas Bicicletas muy lindas, que no encuentras en cualquier sitio, la atención fue buena por parte del asesor y cumplió mis expectativas..

Exelente servicio! Buen trabajo y exelentes productos.

Me encanto la atención,son puntuales y mi bicicleta quedó como la quería los recomiendo

Me gusto como quedo la bicicleta y la atención tiene variedades de estilos me gusto mucho

Todo para el ciclismo urbano se encuentra alli, yo llegue por casualidad pero me gusto

Que asco la atención

No es muy grande el local pero se ve muy premium con sus productos

Muy buena atención

Terrible atención al cliente, lastimosamente no puedo colocar menos de una estrella.

Muy bonito, muy amables todos

Excelente

Mala atención, pocos productos y accesorios...

Muy malo el asesoramiento

Buena atención

Exelente servicio

Hay mucha variedad 👌